护理目标管理

1、医院2017年护理目标管理认真落实医院安全管理措施,坚持以患者中心，提高服务质量，规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识。本着“质量为先，教育为重，管理为新，以人为本”的理念,不断提升质量内涵，为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的护理服务。一、目标 （一）临床护理质量 全院范围内建立各级护理质量小组,职责分工明确.护理部每月及季度重点及全面组织全院护理质量检查,科室每月自查并有活动记录,科室每月将质量进行分析、汇总并将质量分析报告报护理部.1.基础护理合格率100（合格分85分） 2。特一级护理合格率90。（合格分85分） 3.病区管理合格率100（合格分90分)4。健康教

2、育覆盖率100，知晓率70 5.病人对护理工作满意度96 6。护理文书书写合格率90%（合格分90分) 7.护理理论考核合格率70（合格分80分)8.技术操作合格率90（合格分90分) 9。急救药品、物品完好率100（合格分100分）10.消毒隔离合格率100（合格分100分) 11.护理事故发生率0 12.院内压疮发生率013.服务投诉率0.514。手术室、供应室由科室制定科内相应目标管理,护理部督导目标完成。(二)护理安全 1.护理不良事件及时上报，有原因分析,并落实整改措施。 2。严格执行查对制度,建立腕带识别制度。特别是老年患者、新生儿、手术患者、意识障碍、危重患者、输血等病人必须严格

3、执行腕带识别制度,正确识别患者。 3。急救物品齐全，处于应急备用状态.每日有检查记录，完好率100。 4。建立患者意外事件、跌倒、坠床、压疮防范管理制度并实施到位。 5。年度护理护理事故发生例数为零. (三）消毒隔离安全1.一人一针一管一用一灭菌执行率100%。 2。常规器械消毒灭菌合格率100%。 3。一次性物品一次性使用率100. 4.严格执行手卫生规范,洗手正确率100%。(四）培训学习 1.护士、护师参加学历教育或规范化培训70%.根据情况选派护士长、护理骨干外出进修学习。 2.护理核心制度、应急预案演练培训，护理人员知晓率100. 3.根据护理部护理查房安排组织查房；各护理单元定期组

4、织专科疾病护理查房和业务学习。 4。每半年组织操作考核一次,合格率90%（合格分90分)。 5.新护士上岗培训率达100。 6.在岗护理人员每季度进行理论考试，参与率达100,合格率70%（合格分80分）。（五）护理服务 1。深入开展优质护理服务，组织全院护理人员认真学习护士礼仪规范,日常工作中使用“文明用语”. 2.进一步加强健康宣教工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育覆盖率100%、知晓率70. 3.定期召开工休座谈会，科室每月、护理部每季度发放住院病人满意度调查表，科室对出院患者电话回访率70，患者对护理工作满意度96. 4。 护理服务态度投诉0.5%. 三、实施办法 1。在护理部总体目标方案的前提下，各护理单元根据实际情况制定出分目标。 2.目标制定后，各护理单元采用自我管理的方法,按照目标要求,调动各种积极因素,确保目标实现.护理部做好目标管理的指导、协助、监督工作，共同促进全院护理工作目标的实现. 3。护理部组织各护理小组成员对各护理单元完成情况进行检查和考核、指导，实施动态管理。