职业道德培训

1、1职业道德职业道德 职业道德的含义、来源职业道德的含义、来源v道德的含义： 以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间以及个人与社会之间相互关系的行为规范的总和。v那么究竟什么是判断一个决定是否合乎道德规范的具体标准？道德标准的三种模式道德标准的三种模式功利主义模式功利主义模式道德权利模式道德权利模式公正模式公正模式决定或行为目标是为决定或行为目标是为绝大多数人提供最大绝大多数人提供最大的收益的收益最好地维护和保护受最好地维护和保护受决策影响的人们的基决策影响的人们的基本权利和特殊权利本权利和特殊权利在不同的利益相关者在不同的利益相关者之间公平、合理、无之间公

2、平、合理、无偏见地分配利益与损偏见地分配利益与损失失组织道德规范组织道德规范社会道德社会道德组织道德规范组织道德规范职业道德职业道德个人道德个人道德一个社会的法律、一个社会的法律、风俗、实践以及规风俗、实践以及规范和价值观中的道范和价值观中的道德观念和标准德观念和标准个人的价值观和标准，个人的价值观和标准，主要受到家庭、朋友、主要受到家庭、朋友、成长环境以及参加有成长环境以及参加有意义的团体的经历的意义的团体的经历的影响影响组织道德规范组织道德规范v职业道德 从业人员在一定的职业活动中应遵守的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。 基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众 基本特征：

3、职业性、继承性、多样性、纪律性v我国职业道德建设的现实意义和必要性 是提高职业人员责任心的重要途径 是促进企业和谐发展的迫切要求 是提高企业竞争力的必要措施 是个人健康发展的基本保障国际有关专业人士的职业道德标准国际有关专业人士的职业道德标准英国皇家特许测量师学会的职业道德英国皇家特许测量师学会的职业道德v RICS成立于1868年，其属下的11余万会员分布于全球120多个国家和地区。该学会具有全球性的公信力，每位会员也具有良好的社会声誉，得到社会的普遍认同。道德准则行为规范正直不阿、诚恳可靠透明公开、承担责任贵乎自知、客观持平尊重他人、树立榜样敢言道正正确定处理礼品/款待；健康和安全；平等机

4、会、歧视；骚扰；利益冲突；非法或不正当行为；内线交易和洗钱；保密义务；反不正当竞争；酗酒和滥用毒品；地方社会关系；政治和社会行为等16个方面。国际有关专业人士的职业道德标准国际有关专业人士的职业道德标准国际咨询工程师联合会（国际咨询工程师联合会（FIDICFIDIC）的职业道德）的职业道德v FIDIC成立于1913年，其成员国按地域划为四个地区性组织（ASPAC，CEDIC，CAMA，RINORD），目前FIDIC拥有 约40万独立从事咨询工作的工程师。道德准则行为规范对社会和咨询业的责任能力廉洁和正直公正反腐败1999年工程咨询业务廉洁管理指南：定义；FIDIC道德准则FIDIC关于业务廉

5、洁的政策声明工程咨询企业行为准则范本业务廉洁管理核查清单参阅文献国际有关专业人士的职业道德标准国际有关专业人士的职业道德标准英国皇家特许建造师学会的职业道德英国皇家特许建造师学会的职业道德v RICS成立于1834年，主要由从事建筑管理的专业人员组织起来的涉及工程建设全过程管理的专业学会。1993年该学会制定了会员专业能力与行为的准则与规范。道德准则行为规范职责和义务、尊重公众利益；能力与会员级别一致诚实国外工作会员同样遵守本准则；忠诚和正直只承担能承担的责任等对英文头衔缩写以及会员级别描述的使用、徽标、咨询服务、广告等方面进行了详细规定我国注册建造师应该遵循的职业道德我国注册建造师应该遵循的

6、职业道德v 按照我国基本法律制度和法规的有关规定，参照国内外相关专业人士的职业道德准则，结合我国注册建造师的执业定位，我国注册建造师应遵守如下职业道德规范。道德准则行为规范遵纪守法，维护建造师的声誉；对社会和公众的责任；诚实信用；自身职业能力；廉洁自律；尊重他人；公平公正勇于承担责任无一个简单的实用指南一个简单的实用指南v我的决定于企业中普遍适用的价值观、规范或者标准是否一致？v我是不是愿意看到我的决定被传达给每一个受它影响的利益相关者？比如，把我的决策在报纸上或者在电视上进行报道？v和我有密切的私人关系的人们，比如家人、朋友或者其他组织的管理者是否会支持我的决定？他们会有什么态度？11注册建

7、造师的诚信制度注册建造师的诚信制度诚信的含义和意义诚信的含义和意义v“诚，信也”，“信，诚也”说文解字v诚：真实无妄；信：遵守诺言。v诚信本意就是：诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。v讲诚信的四原则 坚持实事求是 以集体利益为先，不因己利而损害集体利益 不因短期利益而损害长期利益 在情与法的冲突中，诚信应该维护法律，而不是私情诚信与信用的区别诚信与信用的区别v概念不同 诚信-诚实守信，是道德范畴 信用 能够履行跟别人约定的事情而取得的信任（可信性） 不需要提供物质保证，获得的信用贷款 银行借贷或商业上的赊销、赊购 信任或任用 广义信用：以协议和契约为保障的不同时

8、间间隔下的经济交易行为； 狭义信用：受信方在特定时间内作出付款或还款承诺的兑现能力，使一种特殊形式的价值运动。信用的特征信用的特征 信用是“本质的，发达的生产关系”-马克思 商业信用，即从事再生产的资本所有者互相提供的信用，是信用制度的基础。商业信用体现着一种互相依赖的关系：每个人的支付能力同时取决于另一个人的支付能力。 信用交易必须订立契约（口头的或者书面的），并赋予契约以维持和保证信用的重要作用。信用关系受到契约和法律的制约。违约不但要承担道德责任，而且要承担相应的经济责任和法律责任。 通过契约形成的信用关系不等于就有了道德的诚信，因为这种关系只是在利益驱动和契约强之下形成的，并不是签约双

9、方内心就必然诚实守信。 信用可以量化为信用度，信用度标志着信用相关者的诚信状态。守信和失信，是信用度的两极。守信，就是遵守诺言，实践成约，从而取得信任；失信就是违背诺言，背弃成约，从而失去信任。无论个人还是企业，守信就会赢得良好信誉和发展机会，失信就会失掉商机，受到惩罚。双赢来自信用。人们的诚信心理是变动的，而信用关系则是稳定的，只有稳定的信用才能稳定人们的心理。因此，在发展社会主义市场经济的过程中，开展诚信教育十分重要，加强信用建设尤为紧迫。 诚信与信用的形成诚信与信用的形成v诚信始于人类社会的开端，与人类社会同时产生，使人类相互交往的产物v信用既不是从诚信中产生，也不是从竞争中产生，而是从

10、商品交换中产生，随着商品交换的发展而发展诚信与信用的表现形式诚信与信用的表现形式v诚信作为一种道德要求，表现为：内诚于心，外化于人，言必行，行必果，不能言而无信v信用的表现形式 前资本主义信用、资本主义信用和社会主义信用 政府信用、企业信用、银行信用和个人信用 公信用和私信用 消费信用和生产信用v信用的特点：促进了资本的自由转移；减少流通费用，节省了劳动；加速了基本的集中和聚集诚信与信用的建立和维护机制诚信与信用的建立和维护机制v 诚信作为一种道德规范，是自律与他律的统一，是道德义务与道德责任的统一。因此培养和完善诚信，亦需要从自律和他律着手。 道德自律：道德主体在道德修养方面进行的自觉地自我

11、改造、自我表现、自我陶冶、自我锻炼和自我培养。 道德他律：即道德教育。提高道德主体的对决定或行为是否符合道德规范的认知能力。v 信用可以量化为信用度，信用度标志着信用相关者的诚信状态。作为一种商业交换，信用的建立在法律制度基础上，包括资信调查，信用管理，信用评估，信用监督等，社会信用体系就是信用建立和维护的重要正式制度。诚信与信用的惩罚机制诚信与信用的惩罚机制v诚信既然是一种道德规范，依靠的是道德的自律和他律。对道德失范的惩罚，一靠内心自省，二靠舆论监督。v信用的惩罚机制： 道德的谴责 法律的惩罚 经济的制裁小结小结v 诚信顾名思义即诚实守信，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。 v 信用反映

12、的是权利和义务的关系，是一种动态的经济过程。 严格说来，这二者不能相提并论，因为它们有不同的含义。 （1）诚信是内生的，取决于自身的品德。信誉是外生的，取决于社会的评价，而信用是互生的，既有授信方，又有受信方。 （2）信用的确立大都需要通过媒介体，比如通过信用评估机构，征信机构确立信誉，通过金融机构建立信用关系。而诚信不需要，也不应当通过媒介体确立，不实事求是、夸大其辞地包装和美化与诚信原则和精神相悖。 v （3）诚信是信用制度的思想首选基础和精神支柱，诚信必须从提高人们的精神追求和首选品位上去把握，而不应当把它作为一种交换手段，作为一种谋取功利的工具。概括地说“诚信”不具有商业价值，在市场上

13、，“信用”是一种交换手段。 （4）诚信是每一个人的义务，而不是权利，“信用”是权利与义务的结合。 （5）不讲信用，必须他律，即应受到处罚。缺乏诚信和失信于人在一定程度上还难以他律。 （6）信用关系能形成链条，相互传递，如“三角债”。但诚信不形成链条，也不应当形成链条，不存在某一个人讲诚信，信誉高，与他相关联的另一个人也讲诚信、信誉高 诚信建设的必要性和意义诚信建设的必要性和意义v诚信是一个人的安身立命之本，更是个人生存和发展的无形推动力v诚信是企业文化和竞争力的基石v诚信是社会和谐融洽，社会发展的伦理道德基础22国内建设领域的诚信制度国内建设领域的诚信制度 社会信用体系建设社会信用体系建设v

14、社会信用体系建设是一项复杂的系统工程，其基本架构由社会信用制度、信用服务行业、社会信用活动和信用监管体制四个方面组成。 v 建立社会信用制度包括 建立健全社会信用方面的法律法规，为开展信用管理和信用服务提供法制保障； 界定产权关系，制定和完善关于产权保护方面的法律制度； 建立健全社会中介组织以及企事业单位以道德为支撑的信用自律制度和信用风险管理制度； 制定统一的信用行业标准化体系，支持全社会信用信息的开放共享。 建筑市场信用体系建设建筑市场信用体系建设v 指导思想： 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设社会主义和谐社会为目标，坚持法治与德治相结合。按照社会主义市场经济的要求，加强对建筑市场个访主体的诚信管理，建立行政监督和社会监督相结合的诚信监管保障体系，营造诚实守信的良好氛围，为建筑市场监管提供有力手段。v 总体目标 2010，构建起全国建筑市场诚信信息平台，实现信息互通、互用和互认；建筑市场责任主体行为诚信标准更符合建筑市场的需要；相关法律法规得到完善，信用体系的建设和运行做到有法可依；建立有力的诚信激励和失信惩戒机制；建筑市场各方主体做到守法经营，依法活动；综合信用评价的市场化初步形成v 基本原则：政府启动、市场运作、权威发布、信息共享。v同步推进政府对市场主体的守法诚信评价和社会中介信用机构开展的综合信用评价v充分发挥政府部门、