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文档简介
1、销售部助理(办公室)职责岗位职责:协助销售总监和大区经理、各省区域经理处理各种内勤业务,如样书寄送、文件盖章、 通知发放、费用划拨、财务报销、客户档案归类整理,数据记录与核实、监督客户服务 经费的落实到位等。1、负责公司销售及其他销售相关文件资料的归类、管理工作。2、负责各类营销数据的整理,并随时答复领导对销售动态情况的质询;协助销售总监对 相关市场数据做汇总、整理工作。3、负责销售人员周报的汇总统计,并就相关信息整理归档。4、协助销售总监对销售人员的销售费用、市场费用做初期审核,并做好历史记录。5、接受委托,帮助区域经理安排、联系、接待来京重要客户。6、协助销售总监做好部门内务、部门例会的组
2、织召开,并做好会议记录。7、协助销售总监做好市场活动的组织、召开工作,执行具体会务性事务。8、完成销售总监临时交办的其他任务。技能要求:1.熟练使用电脑,精通办公软件;2为人热情性格开朗,具备吃苦耐劳精神,有上进心;3. 要求积极主动的工作态度,做事细心且富有责任感;4. 具有较好的沟通能力及客户服务意识;5做事情条理性强;6. 优秀的沟通及表达能力和谈判公关能力;7. 有责任感,有挑战精神,有团队意识;8. 非常强的学习能力及信息处理能力9. 判断,预测,决策能力及写作能力销售助理工作细则对于一个公司来讲,销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用。每项事务
3、的处理都会直接关系到销售业绩的好坏,从销售数据的统计、汇总; 到市场信息的收集、汇报;以及市场活动的召开与落实,销售助理都将起到重要的作用。1 与区域业务人员的联系1.1每周工作周报的收集并整理,及时上报领导(各区域经理每周一10: 30之前以E-MAIL形式将周报发送至销售总监并抄送销售助理)1.2业务人员费用的申请、借款、核销事宜依据公司业务政策及销售定额书、销售人员财务管理制度等的要求,及时、 准确、有效的开展业务人员销售费用的核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销;市场经 费的审核等工作。1.3区域业务人员所需资料的整理,如;日常材料(包括名片、公司简介等);产品资料(包括产品演示光
4、盘、产品资料、体验卡等);协助销售人员编写商务文档(如院校使用问题汇总报告,投标意向书等)。1.4区域业务人员差旅跟踪;对于业务人员出差申请的初步审核,如:拜访理由是否充分;时间、路线是否 合理等;业务人员出差完毕后,对拜访结果进行了解、重要信息汇报销售总监并将拜访信息 进行归档整理;对于业务人员的拜访效果及客户满意度做出调查(可通过院校回访等形式)。2销售环节涉及工作2.1销售合同管理流程合同拟定:根据销售总监反馈信息,草拟销售合同;合同审批:合同拟好后销售报呈总监、总经理审批;合同签署:合同审批通过后,将合同以 PDF格式提供区域经理,落实签署工作;合同整理:将签订的合同做备份、登记处理;
5、(原件交由财务部门统一保管)。2.2销售回款管理流程根据开票情况及帐期约定,协助销售总监提醒区域经理落实(催促)回款工作;帐期前每周两次催款频率;逾期后每天一次催款频率;落实回款过程中,出现的任何问题及时汇报销售总监;(如:未回款客户其他费用 支出、各种逾期原因等)月底与财务部、教学服务部核对回款情况,确保各部门间信息一致。3销售部内部管理3.1销售数据及其他销售相关资料的归档、管理工作;整理区域经理每周提供的周报信息,并将更新信息汇总到全国院校销售进程跟踪汇总及销售漏斗表;销售报表的汇总、更新与整理(包含:院系名称、使用情况、销售金额、回款情况 等)3.2对于销售费用、市场费用的初期审核、费
6、用使用情况登记。对于各区域经理提交的销售费用、市场费用做初期审核;票据审核包括:发票粘贴的规范性、发票内容的合理性、报销金额的准确性等;对于费用使用情况,做好登记汇总工作,协助销售总监合理管控区域经理的年度费 用预算。3.3协助销售总监做好部门例会的组织、召开工作,并做好会议记录,根据会议安排提前做出会议通知,并协调办理订票、订房等事宜;协调会场布置、会议资料整理、会议议程下发等工作;做好会议记录,并将会议记录整理、下发;会议上布置的各项工作,向销售总监汇报各区域的完成情况。3.4对日常销售材料的收集、管理等的工作;负责各类销售资料的收发(如:传真、信函、邮件等);对于销售信息的完善,做好归档整理工作、做到有据可查,数据清晰;4市场信息收集、市场活动筹备4.1做好各省市年度招生数量的统计工作,收集行业相关信息;4.2接受区域经理的要求,做好来京客户的服务工作(包括:机票预订、接机安排、酒店预订 等);4.4协助销售总监处理市场活动中的会务性工作;根据活动
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