【精选】秘书年终总结4篇

1、【精选】秘书年终总结4篇秘书年终总结 篇1 不知不觉中20xx年已经走到尾声。这已是我参与工作的其次个年头。回首一年来，相比于去年我进步了很多。虽然秘书这个岗位很一般，没有多么特别的业绩，但我想假如自己能够一步一个脚印的把它走好，信任定会取得不平凡的成果。以下是我对自己一年来工作的简洁梳理总结。 一、宣扬报道：规范撰稿、稳中求进 宣扬报道是我日常的一项重要工作，我本人也是项目部的通讯员。本年度，项目部高度重视宣扬报道工作，在支部书记的带领下，综合部制定了第一项目部通讯报道管理方法，并成立了通讯报道小组，规定了上报稿件的详细时间和嘉奖的标准等等。这在很大程度上激发了大家的撰稿热忱。项目部对稿件的

2、撰写进行了规范，对涉及到工程、技术方面的稿件必需由相关分管领导批阅通过后方能投稿。综合部对每次上报的稿件都进行了梳理，并从中遴选出较高质量的稿件报送公司党办，进一步规范了撰稿。 在宣扬报道工作上，我除了完成对各部门、工区定期上报的稿件进行遴选、修改、上报工作外，自身水平也有了肯定的提升。本年度截至目前，我共撰写并投报稿件72篇，有28篇稿件上报，其中：交通建设报1篇、筑港报4篇、航四通讯23篇。在投稿数量和上报率上都有了稳步提升。不仅如此，在所投稿件的题材结构上也更趋合理化。本年度，我在连续加强对副刊稿件和工程节点信息上报的同时，主动撰写工地故事、工地人物等相关稿件，加强了对工地素材的发掘力度

3、。通过努力，我所撰写的人物通讯、工地故事中有3篇被刊登在公司刊物航四通讯上，自身宣扬报道工作水平有了进一步提升。 二、文件收发：严谨细致，处理准时 文件收发是我的另一项重要工作。作为企业，文件的重要性不言而喻，它肩负着信息沟通通畅的重任。由于特别缘由，目前项目部尚未实现真正意义上的无纸化办公，而是纸质文件与平台文件并存的局面，这在无形中也加大了处理文件的工作量，同时对秘书也提出了更高的要求，更需要秘书做到严谨细致、处理准时。 文件收发是一项比较繁杂的工作，包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等，都来不得半点马虎，要求秘书必需要有严谨细致的工作作风。而文件具有时效性的特别性质，如果贻误了处理

4、的时间，文件本身就失去了存在的价值。 以我处理文件工作的阅历为例，作为秘书，我每天平均可以收到4至6份文件，这些文件大多来自不同的单位，包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门。面对纷繁的文件，我必需首先要对文件进行仔细细致地梳理，将文件根据不同的发文单位进行归类，之后将文件送至主管领导处进行阅批。待主管领导阅批后，再将文件送至阅办人处，并根据文件中要求的材料上报时限，准时督促阅办人上报。等文件处理完毕后，准时将文件进行归档。 这些工作看似简洁，但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的。需要秘书有一颗严谨务实、仔细细致的心态，并确保文件处理的实效性。 三、资料上报：规范精准，按时保质 都说基层是最熬炼

5、人的，对此我特别认同。秘书这一岗位更是如此。以我的工作为例，公司总部设有经理办、党委办、工会办、纪委办、组织人事部，而在基层项目部只设综合部，公司这些部门都是我们的上级部门。因而，在上报资料的工作中，我们面对的也正是这些部门，工作量之大可想而知。然而这恰恰是对秘书的考验和熬炼。秘书在面对繁杂的资料上报工作时，我认为必需做到“规范精准，按时保质”这八个字。 “规范”是指上报的资料必需合乎规定和要求。由于不同部门针对自身工作实际，在要求基层单位上报资料的时候，有一些规定和要求，即相应的格式要求。这就要求秘书在上报资料时，必需严格根据公司不同部门的规范来组织上报，否则即便是你所上报的资料再如何具体，

6、也是不符合要求的。 “精准”是指上报的资料必需确保相关文字和数据的精准性。文字材料和相关数据的不精准不仅反映出基层工作的不扎实和不仔细，也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦。这就需要秘书在每一次资料上报工作中，必需进行严格地审核，对所报资料中涉及的'文字和相关数据要做到精准无误，资料上报的精准与否是考量秘书工作仔细细致与否的重要标准。 “按时保质”是指资料的上报必需根据相关部门规定的时间内上报，并且要做到所上报资料的质量，不能得过且过、敷衍了事。作为基层单位，对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质，很大程度上反映出资料上报人的看法问题。 四、接待工作：热忱周到，不卑不亢 作为企

7、业，接待工作是常有的事。包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等。而接待工作的详细实施者就是秘书，秘书接接待工作的好坏是反映企业形象优劣劣的窗口。 虽然接待工作是一项特别琐碎的工作，常常会耽搁吃饭、休息的时间，但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热忱周到、不卑不亢，让每一位来访者都能切身体会到我们周到的服务。 在工作之余，我仔细学习有关接待工作礼仪学问，不断改善自己的头脑，让自己的业务素养有一个更大的提升。通过不断地努力，目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了。 五、结束语 以上便是我对一年来工作的简洁梳理总结。当然，我的工作不止几项，有些工作诸如协作帮助其他部门等等

8、都是特别琐碎的，在不经意间完成的。但那些工作是重要的也是必要的。听项目部领导说过：“秘书就是整个项目部的大管家。”这句话可谓一语中的。秘书这个岗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作。但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见宏大。 秘书年终总结 篇2 客户经理，一一般的职业。它是××××公司对外服务的一个重要窗口，挺直面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开头的用诚意赢得客户，用细心服务客户，用爱心关怀客户。 ××××*公司是一家股份制企业，每月在

9、通信费用上人均消费××*多元。但是初期我们的品牌在该厂用法的仅占少数，当时我就暗下决心，我肯定要用我的真诚、热心、才智和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热忱的交往，最终得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀有，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总连忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这

10、么热，你还送来，来个电话我支配人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。由于我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们忽视、不接待，由开头拒人于千里之外，到今日的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动最终结出了丰硕的果实，我的价值最终得到了彰显，我感到了无比的骄傲!我在平常工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量专心为他们供应生活和工作上的便利。我分管的××*分局对天气预报有较大需求。由于在行业中，天气的改变对平安运输是特别重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第

11、一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是特别的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的留意，有客户问我：“××××，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，许多客户特别愿意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：依据客户需求专心为他们供应便利，有效地增加了客户的粘性，还奇妙地拓展了××××业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我胜利地协商集团单位中

12、××××户集体申请开通了此项业务。 我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素养的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有肯定的行业技术学问。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行讨论。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简洁的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他把握了不少××××新功能，也

13、在小小的手机上领会了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“××××小专家。” 只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。 *年*月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求把握各单位的内部资料，这对全部的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要供应内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，或许由于客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们信任

14、你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信任，我感到无比的欣慰。 如今，我分管着大大小小××多个集团单位，仅××分局下属就有××个站段，××多个小单位，遍布××市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本状况均历历在目、了如指掌。 秘书年终总结 篇3 不知不觉中20xx年已经走到尾声。这已是我参与工作的其次个年头。回首一年来，相比于去年我进步了很多。虽然秘书这个岗位很一般，没有多么特别的业绩，但我想假如自己能够一步一个脚印的把它走好，信任定会取得不平凡的成果。以下是我对自己一年来工作

15、的简洁梳理总结。 一、宣扬报道：规范撰稿、稳中求进 宣扬报道是我日常的一项重要工作，我本人也是项目部的通讯员。本年度，项目部高度重视宣扬报道工作，在支部书记的带领下，综合部制定了第一项目部通讯报道管理方法，并成立了通讯报道小组，规定了上报稿件的详细时间和嘉奖的标准等等。这在很大程度上激发了大家的撰稿热忱。项目部对稿件的撰写进行了规范，对涉及到工程、技术方面的稿件必需由相关分管领导批阅通过后方能投稿。综合部对每次上报的稿件都进行了梳理，并从中遴选出较高质量的稿件报送公司党办，进一步规范了撰稿。 在宣扬报道工作上，我除了完成对各部门、工区定期上报的稿件进行遴选、修改、上报工作外，自身水平也有了肯定

16、的提升。本年度截至目前，我共撰写并投报稿件72篇，有28篇稿件上报，其中：交通建设报1篇、筑港报4篇、航四通讯23篇。在投稿数量和上报率上都有了稳步提升。不仅如此，在所投稿件的题材结构上也更趋合理化。本年度，我在连续加强对副刊稿件和工程节点信息上报的同时，主动撰写工地故事、工地人物等相关稿件，加强了对工地素材的发掘力度。通过努力，我所撰写的人物通讯、工地故事中有3篇被刊登在公司刊物航四通讯上，自身宣扬报道工作水平有了进一步提升。 二、文件收发：严谨细致，处理准时 文件收发是我的另一项重要工作。作为企业，文件的重要性不言而喻，它肩负着信息沟通通畅的重任。由于特别缘由，目前项目部尚未实现真正意义上

17、的无纸化办公，而是纸质文件与平台文件并存的局面，这在无形中也加大了处理文件的工作量，同时对秘书也提出了更高的要求，更需要秘书做到严谨细致、处理准时。 文件收发是一项比较繁杂的工作，包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等，都来不得半点马虎，要求秘书必需要有严谨细致的工作作风。而文件具有时效性的特别性质，如果贻误了处理的时间，文件本身就失去了存在的价值。 以我处理文件工作的阅历为例，作为秘书，我每天平均可以收到4至6份文件，这些文件大多来自不同的单位，包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门。面对纷繁的文件，我必需首先要对文件进行仔细细致地梳理，将文件根据不同的发文单位进行归类，之后将文件送至

18、主管领导处进行阅批。待主管领导阅批后，再将文件送至阅办人处，并根据文件中要求的材料上报时限，准时督促阅办人上报。等文件处理完毕后，准时将文件进行归档。 这些工作看似简洁，但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的。需要秘书有一颗严谨务实、仔细细致的心态，并确保文件处理的实效性。 三、资料上报：规范精准，按时保质 都说基层是最熬炼人的，对此我特别认同。秘书这一岗位更是如此。以我的工作为例，公司总部设有经理办、党委办、工会办、纪委办、组织人事部，而在基层项目部只设综合部，公司这些部门都是我们的上级部门。因而，在上报资料的工作中，我们面对的也正是这些部门，工作量之大可想而知。然而这恰恰是对秘书的考验和熬炼。秘

19、书在面对繁杂的资料上报工作时，我认为必需做到“规范精准，按时保质”这八个字。 “规范”是指上报的资料必需合乎规定和要求。由于不同部门针对自身工作实际，在要求基层单位上报资料的时候，有一些规定和要求，即相应的格式要求。这就要求秘书在上报资料时，必需严格根据公司不同部门的规范来组织上报，否则即便是你所上报的资料再如何具体，也是不符合要求的。 “精准”是指上报的资料必需确保相关文字和数据的精准性。文字材料和相关数据的不精准不仅反映出基层工作的不扎实和不仔细，也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦。这就需要秘书在每一次资料上报工作中，必需进行严格地审核，对所报资料中涉及的文字和相关数据要做到精准无误

20、，资料上报的精准与否是考量秘书工作仔细细致与否的重要标准。 “按时保质”是指资料的上报必需根据相关部门规定的时间内上报，并且要做到所上报资料的质量，不能得过且过、敷衍了事。作为基层单位，对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质，很大程度上反映出资料上报人的看法问题。 四、接待工作：热忱周到，不卑不亢 作为企业，接待工作是常有的事。包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等。而接待工作的详细实施者就是秘书，秘书接待工作的好坏是反映企业形象优劣劣的窗口。 虽然接待工作是一项特别琐碎碎的工作，常常会耽搁吃饭、休息的时间，但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热忱周到、不卑不亢，让每

21、一位来访者都能切身体会到我们周到的服务。 在工作之余，我仔细学习有关接待工作礼仪学问，不断改善自己的头脑，让自己的业务素养有一个更大的提升。通过不断地努力，目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了。 五、结束语 以上便是我对一年来工作的简洁梳理总结。当然，我的工作不止几项，有些工作诸如协作帮助其他部门等等都是特别琐碎的，在不经意间完成的。但那些工作是重要的也是必要的。听项目部领导说过：“秘书就是整个项目部的大管家。”这句话可谓一语中的。秘书这个岗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作。但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见宏大。 秘书年终总结 篇4 一年的时间很快过去

22、了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 我是六月份来到学院工作，担当学院行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了学院的工作，

23、明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作： （1）帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。 （2）做好了各类信件的收发工作。 20xx底帮助好办公室主任顺当地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函准时分发到部门及个人。 （3）帮助好办公室