关于电力营销优质服务的文章试论提高优质服务水平对电力营销工作的影响.doc

1、关于电力营销优质效劳的文章 试论进步优质效劳程度对电力营销工作的影响 论文【摘要】：p 】： ：电力是重要的根底产业和公用事业，联络千家万户，关系国计民生。电力营销是电力行业经营与开展中非常重要的一个环节，随着社会的开展，电力企业体制改革的推进，电力逐步由紧张向过剩，由卖方市场向买方市场转变，电力企业面临着剧烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，不断开展壮大，电力企业必须抛弃传统垄断企业的优越感，树立现代市场营销理念，不断提升效劳程度，严格落实各项效劳标准，树立良好的效劳形象，以优质的效劳去赢得用电客户的理解与支持。论文【关键词】：p 】： ：电力市场；电力营销；优质效劳 为了适应社会市场经济开

2、展需要，建立优质效劳工作标准体系，不断提升效劳程度，严格落实各项效劳标准，使广阔客户在国家电网公司营业的任何区域都可以享受到一样的优质效劳。而建立现代电力营销管理体系是一个复杂的系统工程，它包括多方面的内容。其中如何进步优质效劳程度是一个重要内容，通过进步优质效劳程度这一环节带动了营销的各个环节，从而进一步的开拓电力消费市场、扩大用电需求、加大电费回收的力度，以适应电力企业在市场经济中开展的需要。一、电力行业走向市场对供电企业提出了哪些新课题 随着我国社会市场经济体制的不断完善和电力体制改革的深化，在厂网分开、竞价上网等电力市场化改革形势的前提下，供电企业的市场化步伐将会加快。如今每个供电企业

3、都面临如何建立效劳形象、发现潜在用电客户，开拓新型用电市场、增供扩销，因此，在新的形势下，如何促进电力资优化配置，开拓电力市场成为企业越来越关心的问题。第二，随着科技的开展，风能、太阳能等新能技术越来越成熟，在市场经济条件下，电力企业要盈利、开展，能否树立客户就是上帝，效劳永无止境的理念至关重要。供气、供热、供水等企业纷纷设立示范性效劳窗口以优质的效劳来争取客户。电力企业为了本企业自己的产品电能要在市场上获得稳定的地位，要从多方面培养本企业产品的特点，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。也就是通过优质的效劳树立企业和产品在用户心目中的形象。第三，针对以往形成的垄断经营带来的

4、各种弊端，企业更有必要打破垄断，树立市场竞争和效益观念。随着社会市场经济体制的建立和完善，电力企业原来依靠国家方案平衡的许多重要消费要素已经或正在转向市场，电力企业依赖在国民经济中占有特殊地位而获得的许多优惠政策也已迅速消失，同时在某些开展潜力的用电市场出现了越来越多的替代品使我们不仅在发电市场感受到竞争的剧烈，而且在销售市场也开场面临市场的宏大压力。作为电力企业要树立效益观念，在剧烈的市场竞争中努力追求自己的经济效益，营销工作就是实现这一目的的最终也是最重要环节。在当前各种实际情况下，通过努力开拓电力消费市场，与其他可替代能争夺市场来逐步建立我们在市场经济中的竞争优势，然而要树立自己的竞争优势少不了的是产品策略中的效劳，只有提供优质效劳等方式使老顾客多购置现有产品和吸引新的用户也来购置本企业的产品，从而有效进步市场占有率。第四，市场经济是法制经济，在有法可依的情况下，我们需要学会、掌握、运用电力法和电力供给与使用条例维护电力企业的合法权益保护自己；同时也需要我们履行义务，作到有法必依