中石油二站先进事迹材料个人先进事迹范文.doc

1、中石油二站先进事迹材料个人先进事迹范文中石油二站先进事迹材料中石油公司_营销中心_二站成立于今年3月，该站成立以来，站长带着全体员工，拼搏进取，潜心经营，销售业绩呈现出持续快速增长的良好势头。加油站3月份开业至今，短短 个月时间，汽油销量从3月份的10吨迅速进步到11月份的 吨，柴油从22吨进步到 吨，总销量达 吨包括汽油 吨、柴油 吨，12月份销量预计将到达 吨左右，综合业绩在_营销中心各站名列前茅，树立了中国石油在_西站地区的良好品牌形象。一抓营销，开拓市场。_二站是_西_城区唯一一家中石油加油站，运营初期，客户对企业很不理解，客户资一片空白。与此同时，竞争对手中国石化加油站遍布西站地区各

2、个重要路段，且多年来一直处于垄断地位。加油站经营面临重重困难。针对这一实际情况，站长带着员工主动出击，不断创新营销方式，努力抢占市场高地。一方面，通过发放宣传品等方法和各种有效途径，积极宣传中国石油企业品牌，使中国石油的宝石花为广阔客户所认知、所熟悉；另一方面，积极做好市场调查，发发动工利用一切社会关系资搞公关。同时，他们还经常深化客户进展走访，根据客户需求，不断提升效劳质量，真正做到了留住老客户，开拓新市场。很快该站就开展了_公交公司、兴物贸公司、玻璃厂及出租车公司等一批大客户，为加油站的开展打下了扎实根底。有一次，他们发现经常在站上加油的兴物贸公司的车辆竟然有一个月没来加油，于是站长亲自联

3、络该公司负责人，并且带员工屡次登门拜访，耐心细致地介绍中石油的效劳理念和效劳工程，征求他们对加油站的意见和建议，并承诺尽快改良，终于用真诚打动了该公司负责人，一个大客户又回到了_二站，并介绍了很多新客户。二讲团结，凝聚合力。员工队伍建立方面，他们注重实行人性化管理，在做好日常标准管理的同时，想方设法调发动工的积极性，培养员工的团队精神和主人翁意识。在工作中，他们将6名员工分成2个班组，开展了以“比效劳、比销量、争当优秀员工”为主要内容的“两比一争”活动，按照加油站量化管理考核细那么的标准，对每个班组、每个员工进展积分评定，奖优罚劣，从而到达鼓励先进、鞭策后进、进步员工整体素质的目的。生活上，站

4、长与员工打成一片，视员工如兄弟姐妹，经常交流谈心，充分听取员工意见，帮助员工解决工作生活遇到的困难和问题，组织开展丰富多彩的业余活动，在全体员工中形成了朝气蓬勃、积极向上的良好气氛。他们还坚持为每一位员工过生日，送祝福；站长还把自己的电脑搬到办公室，为大家工作和业余时间的学习娱乐提供了方便，使员工真正感到加油站如家一样温馨，真正做到爱站如家，形成了很强的凝聚力，为做好工作提供了保证。三强效劳，打造品牌。他们坚持客户至上、效劳为本的经营理念，以弘扬宝石花精神为责任，不断完善效劳工程，提升效劳程度，做到了以情待人，以信立足，以质取胜，使_二站在_西地区赢得了良好口碑。一是严格执行管理标准。要求员工

5、严格遵照加油站管理标准进展岗位操作，统一着装，微笑效劳，礼貌用语，并为客户提供免费茶水、洗车、加水等效劳，受到了客户的广泛认可。二是建立完善客户档案。在认真分析p 客户价值的根底上，将客户分为固定大客户、固定小客户和流动客户三个类别，针对不同类别采取不同的效劳策略，最大限度的追求客户满意，不断壮大固定客户规模。特别是在油品市场供给紧张的情况下，一方面保证固定大客户用油需求，另一方面对固定小客户和流动客户采取限量供给，平衡供求，做到了不断油、不抬价，赢得了客户信任。另外，我们设立了送油热线 ，在客户车辆机械中途断油的紧急情况下，开展送油效劳，和客户结下了深沉友谊。三是严把油品进出质、数量关。卸油

6、时，严格执行卸油十步曲，一旦发现质量问题或运输过程中油品超耗，严肃进展退货和索赔，实在维护公司利益，绝不拿公司利益送人情，在承运方司机中形成了较高的知名度。加油时，实行“信息、价格、密度”三公开，“质量、数量、货”三保证，确保客户利益不受损，使不少新客户变成了回头客，客户队伍不断扩大。四重平安，万无一失。他们始终把确保平安作为加油站管理的第一责任，作为对全体员工的第一要求，逢会必讲平安，遇事必强调平安，在全体员工思想上形成抓平安、促开展的共识。详细工作中，每个员工都能严格执行平安消费规定，从每个操作流程的细节做起，对进站的每一个人员和每一辆车辆都保持高度警觉，杜绝了油品泄漏、吸烟、打手机等现象的发生，做到了万无一失。自开业以来，该站没有出现过任何大小平安事故。_二站只是千千万万中石油加油站中的一个小站，_