销售人员必须思考的100个问题

1、销售人员必须思考的100 个问题1、 你如何做到保持全天的笑容（即使昨晚熬夜）2、 你如何判断客户对你个人印象评分达80 分以上3、 在所有产品介绍，销售说词完毕后，你用什么方法来吸引客户多留三十分钟4、 当你同事正与客户发生激烈还价情况，身为同事该如何介入协助5、 客户向主管投诉某服务人员态度不佳时，身为同事的你该如何处理6、 文接上题，身为主管的你又该如何处理7、 客户基于冲动，家庭变故的原因，要求退户，该如何处理8、 客户付出高于一千元以上订金，藉某种理由，要求退户该如何处理9、 客户刚杀完价后，又要求再还价，你通常会如何处理10、 发生一屋二卖之情况，且主因在你该如何处理11、 文接上

2、题，身为主管的你又该如何处理12、 你开具定单给客户，事后发现填错面积或价格该如何处理13、 如果出现连续一周以上，同事都有售出业绩，唯独你没有，该如何保持自信14、 在销售过程中，突然接到私人电话，该如何处理15、 销售业绩突出，该如何在同事面前避免妒忌16、 同事投诉你抢客户，争业绩之情事，不论你是否存在此行为，该如何修正态度17、 老客户与新客户同时上门，你会如何做到两者兼顾18、 你如何在同一张洽谈桌上应付两组客户19、 接上题，当增加至三组客户处理态度一样吗20、 同事业绩未完成遭到主管责备处罚，身为同事该如何协助，而又不造成对方依赖性21、 老客户被你叫错姓，造成对方不悦该如何处理

3、22、 老客户经常上售楼部，但从不下订，又该如何处理23、 你是如何让老客户愿心甘情愿又热心帮你提高业绩24、 客户与你谈判过程中，指名叫主管出面，你又该如何维护自己尊严25、 在谈判过程中，对方暗示与你主管或最高领导的关系，你如何求证判断及处置26、 在谈判过程中，突然发现对方与你有某些亲属裙带关系，你会如何兼顾两全处置27、 谈判已到了接近底价，客户仍迟迟不决定，该如何处置28、 总是没客户上门，经理仍要逼业绩时，你会如何处理29、 你亲属与好友要求你争取更优惠购房的条件，如何兼顾两全30、 你发现上门客户有偷取价值不大的公物时，该如何处置31、 同盟弟兄，他高升主管，直接领导你，你会如何

4、调整心态让别人不觉得你妒忌或消极32、 你是如何快速记住每位上门与你接触的客户你能保证在 15 秒钟内叫出他们姓吗33、 你如何刺探得知与你谈判的客户拥有足够的能力支付房款34、 当你客户表明无力购屋（现金不足），你如何激发他抗负债（按揭）的心理因素35、 你如何管理个人的客户资料，让它成为有用的工具而不是开式性的报表36、 你如何判断上门的客户群体，谁是购户的决策者37、 一对夫妻与你谈判还价，一方认定你亮出的条件，但另一方表示还不满意，该如何处理38、 上门客户在介绍过程中，总是表现漫不经心，你该如何引起他的注意力，并拉近双方的距离39、 你如何技巧得知客户的联系电话并在他心甘情愿下给你真

5、实电话40、 价绍过程中，你发现客户是同行采盘的假客户该如何处理41、 售楼现场只有你一人值班，客户突然大量涌进，你如何处理42、 所有同事都带客户到工地现场，此时只剩你独自一人在售楼中心，而新进的客户又要求参观现场，该如何处置43、 同事不注意得罪客户，造成客户立即性抱怨，身为同事如何介入化解气氛44、 从客户下定到补足金，你是如何成功掌握客户的补足时间45、 在成功销售后，客户突然上门暗示你，要求你更多馈赠行为，如何化解46、 在所有同事销售竞争中，你是如何保持客户对你的印象最深刻47、 客户总嫌你产品贵，你是如何解说产品价值来扭转劣势48、 客户说他查到别人买的比他便宜，你如何反制49、

6、 你如何机智用通假电话来刺激与你谈判的客户50、 与客户谈判中，你如何暗示同事或主管，帮你SP（促进）刺激客户51、 客户携幼子登门，孩子吵到客户没时间久留，该用何方法留住客户52、 你是如何追踪未成交的客户53、 你是如何登门的拜访客户选择什么时间与方式54、 你进行销售全套过程中，你自认为最强项是什么55、 你如何推销进深大，门头窄的门面56、 你如何为客户规划门面将来的行业种类57、 你如何向客户解释30 平米的门面有多在，能做什么58、 你如何说服客户在边间的门面售完后，选择中间门面59、 如果客户担心门面交房后租不出去怎么办60、 你如何对待客户热情的宴请61、 你如何对待客户送你的

7、礼物62、 在销售过程中，亲友来访怎么办63、 在销售过程中，你如何适度地赞美客户64、 你如何技巧地知道客户的购买预算65、 在销售过程中，你遇到滔滔不绝的客户怎么办66、 在销售过程中，你遇到沉默不言的客户怎么办67、 你的客户下小订的住房被同事的客户想用大订挤冲时，你该如何处理68、 三代同堂来看房你如何接待69、 你因为接一个客户电话而错过了一个有诚意下定的客户怎么办70、 你是如何利用仪表来妆扮自己一天的心情71、 当异性客户经常来售楼中心找你不是为了买房面是因为对你有好感时怎么办72、 已经下小订的客户打电话告诉你他要退户而准备购其它楼盘的房子时，你如何应对，并极力挽回僵局73、

8、当主管交给你一件需要及时处理的工作，而此时你的客户来访，你是如何做到两全其美74、 当你与客户在经过2 小时的谈判后，客户终于准备下定时，你的老客户抱怨他的房子有一处渗水时，怎么办75、 当客户反映分摊面积偏大时怎么办76、 当客户反映我们物业管理费过高时怎么办77、 已经签约的客户，反映他的住房冬天没有太阳怎么办78、 已经签约的客户，因工作变动要求退户时怎么办79、 客户要求提前交房进行装修，你如何处理和解释80、 假如你是主管级销售，当你的业绩不如下属时，你是如何保持在下属员工中的威望81、 假如你是主管级销售，你如何处理下属之间的业绩之争82、 假如你是主管级销售，你如何做到让下属主动

9、与你沟通83、 假如你是主管级销售，当你不知实情时，错误批评了下属怎么办84、 假如你是主管级销售，你如何调动部门的向心力85、 假如你是主管级销售，你如何掌控销售业绩最佳的下属86、 假如你是主管级销售，你如何掌控销售业绩最差的下属87、 假如你是主管级销售，你是否认为销售业绩好便是工作能力强88、 接上题，如果答案是肯定的，请说出你的理由89、 接上题，如果答案是否定的， 你以什么来评判员工的综合能力（请详细说明）90、 假如你是主管级销售，你是如何处理管理工作与个人业绩的关系91、 假如你是主管级销售，遭下属在背后议论你处理问题不公时，你是如何化解的92、 假如你是主管级销售，你如何激励下属的销售热情93、 假如你是主管级的销售， 你如何处理下属在不知的情况下接待了你已接待过的客户94、 假如你是主管级销售，事后才知道你刚刚成交的客户是你下属的老客户，