应用技术维护岗位说明书

1、技术维护岗位说明书冈位说明任职岗位技术维护部门单位信息中心直接领导信息中心主任顾客（服务对象）公司及有关职能部门全体员工工作环境个人电脑及生产现场为主， 信息中心各机房为辅环境评价有一定噪声，电磁污染较重、通气 不良职业危害岗位接触视屏辐射、噪声等有害因素，有可能产生视力下降、听力消退、肩颈炎等职业 性疾病。直接下属无间接下属晋升方向轮转岗位岗位定员人工资等级岗工作均衡性饱满岗位 目的在信息中心主任领导下，负责公司员工PC机及外设的软硬件维护工作。协助网络管理员保障公司网络的连续安全稳定运行。严格执行计算机管理条例和公司内的各项规章制度。完成领导交办的其他工作，协助其他工作人员共同开展工作。协

2、助做好公共系统服务器、客户端、应用工具等进行安装和配置。协助做好登记和管理用户，创建、改变用户配置（用户名、口令、权限等），为用户提供网络系统技术支持，并编写技术交底文档。协助做好各种系统运行记录、日志，监视并优化计算机系统的性能，指导用户正常使用。 做好各类系统软件的版本（补丁）升级工作。上 岗 标 准任职 资格 要求序号项目内容1学历具有大学本科或以上学历。2职称具有工程系列初级以上专业技术职称3职业资格计算机专业有关认证资格4专业工作年限具有从事相关工作3年以上经历5身体条件身体健康，无妨碍本岗位工作的疾病专业知识序号项目内容要求程度要求技能要求计算机硬件分解基础及架构，计算机故障分析及

3、排除计算机网络基础及配置，局域网的详细配置、构成网络和通信的原理TCP/IP协议音频和视频及图象的简单处理等多媒体基础知识了解 Windows unix、linux 等操作系统原理、掌握主流专业知识操作系统安装、配置及优化方法掌握拓扑图、网络设计、综合布线、网络硬件、网络协议、广域网、局域网、无线网的知识掌握邮件系统、防火墙技术、防病毒、黑客等安全技术知识中心机房管理办法电力生产技术管理知识管理知识三标管理、全面质量管理绩效管理国家及上级部门有关计算机及网络的法规与规范保密法、专利法、知识产权保护法等电力法法规、制度 工会法电业安全工作规程劳动保护管理规定公司局域网软硬件应用考核办法公司规章制

4、度企业管理制度人力资源管理、安全生产管理等制度掌握掌握了解掌握熟知本公司网络拓扑，设备的位置、电源，光缆线路走向，熟练1专业技能传输的协议，网络设备的管理、配置情况能够及时、准确分析网络设备或服务器、PC机的故障原因 并予以妥善解决能正确处理公司内各网络设备以及服务器的配置及分布 应用情况，保证信息网络系统安全稳定优化运行能够正确分析企业内部信息系统的使用现状，提岀规划建议并帮助推广信息系统的普及对公司员工进行计算机、网络原理和应用知识培训具有应用本专业新技术、新设备、新理念的能力，并能按 照新技术文档进行开发和测试，为将技术转化为应用提岀 可行方案。2计算机操作双绞线、光纤等线缆的连接掌握能

5、正确使用管理工具、系统工具、测试工具软件Office等社会普遍流行的应用软件新MIS系统各模块，SIS系统等公司内部业务系统3文字能力编写网络规划、用户需求、设计思路、故障原因分析、日 常工作计划与总结、技术论文等。掌握4沟通及协调能力良好的语言表达，恳切积极的服务精神掌握与领导善意沟通，提供建议和设想与应用人员交流，解决实际问题岗位目标与权限岗位职责衡量标准负责程度（全责、牵头、辅助、协作）项目内容绩效要求工作 内容正确执行各项规章制度，贯彻执行岗位责 任制不岀现严重违反公司管理制度、违法乱纪行为全责定期对全公司各计算机用户进行巡视检查，对网络安全进行密切监视。保障个人计算机及外设的正常使用

6、，协助维护信息网络系统的安全稳定连续运行合理准确进行网络变更，正确及时处理网 络故障。不岀现较大失误提供在线式帮助，为终端客户机排除故障并答疑普及计算机基础知识，解决使用问题培训管理抓好培训工作，提高公司人员信息化技术素质，协助做好技术资料、图纸的收集、整理工作。无遗失、损坏协助工作责任负责公司员工个人计算机的正常使用不影响员工的正常工作全责监视中心机房卫生、防火安全环境符合文明生产及消防安全要求协助禁止无关人员进入机房重地，防止恶意攻击服 务器或盗取信息工作协作关系行政上受信息中心主任的领导R服艮从命令听指挥，不得无故推诿与信息中心其他成员以及各部门信息员掌共同协作豊握原则，积极配合工作强度

7、体力劳动强度一1般体力劳动脑力消耗疲劳程度职只位操作注意力较集中，容易疲劳作业姿势各手种姿势工作时间长度每耳日八小时，每周四十小时以上工作态度严谨作风:匚作态度严谨，处理问题果断。全责团队精神具弓m有团队精神，不计个人得失，努力工作，自 虽不息。爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，保 开拓进取。扌扌呆持良好的工作责任心，良好的工作作风，不 斤不扣的完成领导交办的各项任务。勇于承担 支术攻关重任，能切实解决工作中岀现的问题。素质模型素质要求分级岗位素质要求一级二级三级四级敬业精 神努力工作以满足 优良的绩效标准努力提高工作质量， 以提前获得高质量 的成果，以满足优秀 的绩效标准以恭敬严肃的态度

8、对待自已的工作，认真负 责，一心一意，任劳任 怨，精益求精。高质量完成自身工 作同时，努力帮助 同事，以期超额实 现组织目标一级分析能力迅速发现现状与 过去形势间的相 似之处，找岀直接 的因果关系透过问题的表面现 象，发现问题根源。 分析问题各部分间 的联系，拟定可能的 解决方案分析产生问题的多方面原因，必要是搜集一 定时期的信息，综合分 析收集相关信息，分 析不同信息之间的 关系，做岀推断并 找岀对实际问题的 有效解决方案一级应变能力当事情进展不顺 利时不放弃，确保 任务按照被认可 的标准完成对意外事件能迅速 做出反应，寻求合适 的方法，使问题得以 妥善解决在他人没有意识到机遇或问题时，引发

9、别人去行动预见未来机会和问 题，建立明确的长 期目标，采取行动 创造机会，发动别 人去实干二级组织协调能力了解工作任务要 求，并努力组织完 成任务目标掌握工作任务具体 情况协调组织成员， 保持工作正常运转，能够同时了解多项工 作情况，并对人，财， 物资源进行分配，按要 求完成工作能够同时组织协调 多项工作任务、对 人、财、物等资源 进行高效分配，同 时控制、激励和协 调群体活动过程， 使之相互配合，高 效完成工作目标二级团队领导力做岀指导，指示明 确、具体，并分享 相关信息有效分配任务，明确 地分配常规工作细 节，并征求他人的意 见、创意和经验，最 终做岀计划和安排建立明确的绩效标准， 公开表

10、扬或奖励工作 有贡献和有出色业绩 的员工采取行动来激励所 有的团队成员实现 个人，团队及组织 业务目标一级创新能借用其它领域的建设性地促进不断承认并鼓励别人创新，创造利于培养创新三级力方法，引进新观念或程序进步，面不受当前问 题的影响尝试新事物的环境，并奖励有 创造性的人培训他人能力提供直接指导，提 供必要的工具支 持他人的发展识别他人的长项和发展需要，提供随时辅导安排恰当的任务，仓能 发展机会，促进个人的 学习与发展识别根本性的培训 和发展，为组织成 员创造一个不断学 习的环境二级项目管理能力计划和控制个人日常工作按周为自己及别人 开发并执行未来短 期计划按月开发与执行中期 目标，确保计划得以完 成开发执行包括影响 组织其它部门的行 动计划，为可能影 响组织战略的突发 事件准备对策四级判断能力做岀直接判断，考 虑到必要的事实、 信息，进行理性的 直接判断，客观估 计形势做岀中等复杂判断， 认真判断形势，从正 反两个方面客观衡 量每一个备选方案做岀复杂判断，考虑多 种不同的被选方案，避 免任何个人偏见客观判断那些