美容院管理规章制度

1、美容院管理规章制度 ( 总 7 页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1 CA本页仅作为文档封面.使用请直接删除 第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不 得有傲慢、懈怠的行为。不说效劳禁 语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人 争吵或产生债务关 系，一经发现，即予开除。系，累第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最正确效劳品质，培养客户关积最大经营资源。第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知 店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。 第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。 第八条：同事之间要

2、相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保存不同意见，但须先执行， 更不 得有敷衍的行为。第一章出動及考動第一条：美容会所实行周 6天工作制度，周一中午 12点半全体员工召开周会 , 每位 员工必须参加，不得无故缺席。第二条：会所营业时间为 9:3022:30,如有调整另行通知。 第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉 放弃 个人的意志和自由，全身心投入本职工作。第四条：打考勤时会所员工正常上下班的根底，员工必须每天按时打考勤。 第五条：假设有工作需要加班，员工应全力配合。第六条：加

3、班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算， 1小时加班费 5元或累计 10小时可补休一 天。第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。第二章行为标准第一条：仪表标准一立姿A、代表会所精神，应遵守 16字原那么：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，“欢送光临 O 标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼晴平视于前方。B、带着客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门翻开。C、考前须知：1、身体不得倾斜在门外或柜台。2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。3、操作时间内不允许打接 。二坐姿 标准动作：脊背挺直，端正

4、坐姿，双腿交义或并拢。第二条：上班纪律：一上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台参谋着黑色皮 鞋、 丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪壳发饰，化适当 淡妆， 并保持服饰整洁，鞋面亮净。二更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。三上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项 目。四不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。五不得损坏本会所内的一切公共设施。六不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得阻碍他 人 办公。七不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、 不能坐或躲在美容床上。八节约水电、减少损耗、保护公物、损坏公物须照价赔

5、偿。九会所 用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人 。十下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝 不 能因下班而拒绝为客人效劳或中途离去。十一如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。十二交接班时，应做好交接记录。十三每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作 单 收入抽屉。第三章工作服第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责 任。 第二条：不得擅自改变工作服样式。第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。 第四条：工作服丧失，应由本人全额赔偿。 第五条：在以下情况下，

6、员工需交还工作服。1 辞职2、休职第六条：员工正式上班时需交付工作服押金 200 元，在正常情况下离职，本会 所全 额退还员工工作报押金。第四章平安与保密第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所 有员 工均以维护会所的良好形象， 具不得向客户或外部人员讨论会所 一切事务。 第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。第三条：如遇丄作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。第四条：遵守平安卫生法令，维护工作场所及四周环境的平安及清洁，防止盗 窃， 火灾及其它自然灾害事件的发生。第五章奖惩第一条：员工有以

7、下事情这一，酌与奖励：一对业务之改良提出具体建议，经釆纳实施结果，如有成效者。二开发新工程，新技术等，经确认对本会所有奉献者。三防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。四对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。五每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金 100元。上班迟到 30 分钟以内扣 5 元， 10分钟以内不计 迟到，无 全勤，请小时假扣 10元/ 小时。六每月总计迟到、早退到达 8 次或全月旷工达四天者，做解 雇处 理。第二条：请假 -事假须提前一天书面申请、经核准前方可休假。事假一天60 元，一天 未休补助

8、20 元， 4 天未休补助 100 元，当月累积请假五天不享受带薪 年休。二病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需岀示医院急诊证明。三店内人员假设在当班时间内有事需请假时， 应事先找好代班者， 并告之店 长， 以免影响工作之正常进行。四员工每次休假不能超过当日规定人数。五员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。六第六章现金处分第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款 5 元。 第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款 10 元。 第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款 10 元。 第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投 诉， 一次罚款 10100 元。第

9、五条：不协调本会所工作安排，一次罚款 50 元。 第六条：未经主管人员同意私自外岀或擅离工作岗位，一次罚款 20 元。 第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款 10 元。第八条：例会迟到按考勤迟到处理。 第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款 20 元。第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20 元。第十一条：每位员工负责范圉内清洁不好，一次罚款 10 元。第七章离职-: 员工离职，分自动离职，辞职、开除。1、自动离职：每月旷工达四日者。2、辞职：员工因故要求辞职者。3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。二 1.员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前

10、一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。、2、 员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。3、 离职时应交回的物品不全，本会所有权留局部薪资，待交齐物品后，才予以发放。4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者， 本会所将扣除本人当月工资 1000 元， 作为对本会所的赔偿。5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。第十一章员工工资及福利待遇- 本会所每月以 10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。二 员工每月实际工资以两种方式计算，可选择业绩达一万奖 100元；一万二奖 150 元；一万五奖 300元A 、 纯提成：面部身体

11、提成 28%、肾根养护做一个提 80、龙颜回春提 130、全身养 护提 130。B、 经本会所考核合格正式上牌者底薪800 元+提成：业绩不低于 6000 元，未完成业绩者扣 200 元面部提成10%.身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项按手工提 成，不 计手工业绩。注明： 1 、产品 10%提成2 、 办卡 5%3、 单次泡澡 10 元。三1.员工转正工作满一年后，可依以下规定给享有带薪年休：一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助。A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休 5日，并补助 200元。B、 工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7 S,并补助300元。C工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500 元。2、员工转正工作满一年后，可李有