【精华】公司年度工作总结3篇

1、【精华】公司年度工作总结3篇公司年度工作总结 篇1 20xx年慢慢地接近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然的是工作阅历的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结： 一、主营业厅管理方面： （一）业务方面： 1、在年初制定了20xx年营业中心管理方法、营业员考核细则、业务稽核管理流程和考核方法，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，准时快捷地传达市公司

2、的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， （二）服务方面： 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满意*用户的需要。 2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉

3、或业务处理案例，发觉不足准时整改，好的做法给与激励。 4、转变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌叫口号，鼓舞营业员的斗志，为天的开头制造良好的心情。 5、加强服务礼仪培训，每月定期学习河南礼仪服务讲座和欧顾得礼仪服务讲座，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。 6、从今年年初开头，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为*市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的完荣称号；同时20xx年底，向省

4、公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。 二、渠道管理方面： （一）合作营业厅管理： 1、在年初建立了中心区合作营业厅管理方法及相应的考评方法，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名状况发放流淌红旗。 2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参与例会并每周一试及礼仪形态实践操作。 3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务沟通，极大地解决了合作营业厅业务不娴熟、前台阅历缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。 4、以上措施极大地调动了合作营业厅的主动性，对客户的服务有明显的提升

5、，业务上也有了肯定程度的进步，在省公司的例行检查中，成果始终名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。 （二）代办点管理： 1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办*业务，实行即买即通的方式。 2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策敏捷，经销商主动性很高。 三、清欠管理： 1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，特地负责中心区网外欠费的清缴。并制定了详细的清欠管理制度及考评方法。 2、清欠班实行法院帮助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行主动催缴，截止11

6、月底累计清回拆机欠费54702.15元。 3、中心区网上欠费实行1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。 4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42降低为3.7。 四、工作不足： 总结20xx年全年的工作，仍旧有许多不足之处： 1、营业员的综合素养有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台阅历不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须连续加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。 2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有很多问题须在以后

7、的工作中逐步积累阅历，改善不足。 五、20xx年工作思路： 1、连续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务准时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。 2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满足。 3、连续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。 4、提高营业厅整体的应变力量，丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发大事能够准时应变、快速处

8、理和反馈，以达到用户满足的效果。 在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信念迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 公司年度工作总结 篇2 过去的一年里，财务部在公司领导的正确领导下，在公司各部门的主动协作下，紧紧围绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结阅历更好的完成20xx年的工作，现主要从以下两个方面予以总结： 一、财务核算和财务管理方面 组织财务核算和处理各方面财务关系是我部门的本职工作。财务部本年担当公司本部及下属四个子公司的会计核算与管理工作。我部紧紧围绕公司的进展方向,在为全公司供应服务的同时

9、,仔细组织会计核算,规范各项财务基础工作。我部财务核算与财务管理在去年基础上进一步加强，核算内容更加细化。比如,对××公司成本核算上，采纳分项目核算方式，依据公司业务特点不设立库存，采纳随选购随发货的方式，这种零库存的方式大大节约了库存占用的空间。同时，又与供货商签订肯定时期内同类商品价格不变的供货协议，以降低成本；对费用的核算，实行分部门核算方式，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用。在日常工作中，我部在财务收支、账务处理、费用的结报上都做了明确规定。在财务核算方面，严格根据董事会批准的预算支出范围和标准。一年来，我们严格根据有关财务制度规定执行，绝不应个人情面而放

10、松政策。资金的结算与支配，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，税务申报等各项工作开展都能有序进行，按时完成。年终决算工作我们克服人手少、任务重等困难，加班加点完成决算任务，并保证财务决算的精准性和财务报表的有用性，正确反映当年的资产负债、经营成果和经济运行状况。 财务管理是组织公司财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。本年我部加强公司财务管理，体现在以下方面： （一）在财务分析方面。 我们每季度依据财务报表数据对收入、支出项目进行分解，编制成本费用明细表。在分析表的格式上与预算口径相全都，为领导准时把握公司财务信息供应依据。 （二）在资产管理方面。 1、在货币资金的管理上，能

11、够仔细做到现金日清月结，银行存款结算精准，保证帐实相符。我部门人员本着“仔细、认真、严谨”的工作作风，保证各项资金收付平安、精准、准时，没有出现过任何差错。 2、在应收账款的管理上，今年我们与业务部门沟通加大应收账款的回收力度，对往年的应收账款逐一进行清理、催收。在领导的支持与各位同仁的努力下，收回多笔往年应收货款。 3、在存货的管理上，我们严格出入库手续，进行定期盘点，做到帐帐、帐证、帐实相符。 4、在对公司的固定资产和低值易耗品的管理上，财务部会 同综合部对固定资产进行了一年一度的全面清查工作，对实物的管理责任到人，并对新增资产准时建立台帐，做到帐实相符。保证公司资产的完整平安性。 5、在

12、对外投资管理上，我们仔细审核相关协议、文件，主动协作投资部办理对外投资项目的相关财务事宜。 （三）在税收筹划方面。我们本着不违反财经纪律的原则下，通过合理税收筹划使企业担当合理税赋。 （四）协调内外部关系方面。 在与税务部门的.沟通方面，首先我们与国地税的税收管理员都保持良好的联系，有新政策或新规定时，我们总能准时得到税务人员的关心。在今年接受的宣武地税关于“房产税”缴纳工作的检查也顺当通过。 在协作审计检查工作方面。本年，我公司本部及分公司作为局被投资企业接受了审计署关于“20xx年财务预算执行状况及是否设立小金库”的延长审计，在审计过程中我们主动协作审计署人员工作，资料供应准时、精准，顺当

13、通过检查。 在内部单位的沟通方面。公司本年度下属子公司三家、分公司一家，每旬我部门要汇总编制分子公司货币资金状况表，每月汇总编制分、子公司财务状况表，每季度汇总分公司编制企业所得税季报及统计报表，每年合并编报企业决算会计报表，在各分、子公司财务部的主动协作下，我们编报的数据精准无误且准时。 二、工作体会 第一，爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。 做好财务工作，首先要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以会计准则为依据，遵守财经纪律。仔细履行部门职责，一丝不苟，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，努力钻研业务，提高业务技能，尽管工作任务再繁忙，都要保质、保量按时完成，给领导当好参谋。要合理合法处

14、理好每一笔财会业务，对全部需要报销的单据进行仔细审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题准时向领导汇报，仔细做好会计基础工作。 其次，发扬团队精神。各工作岗位虽然有明确的分工，也要有亲密的协作，大家拧成一股绳，做到事半功倍。今年，我部门在财务总监的领导下，依据工作职责要求，对各自工作职责进行分工落实，每个人严格根据自己的岗位职责工作。财务部的工作是一个整体工作，大家各自分工不同，但我们能做到分工不分家，相互协作，共同把这一年的工作做好。 第三，加强相关学科学问学习。财会是是一门学问性很强的专业。随着学问的更新，市场的改变，企业内部对财务管理的要求的提升，我们财务人员除了

15、要巩固原有的财务专业学问，更重要的还要有相关的经营以及管理方面的学问。俗话说，只会记账的财务不是一个好的财务。更多的是要从所经手的经济业务当中，发觉问题，找出缘由，并能够找到解决的方法。这就体现出财务人员的综合素养。一个好的财务人员肯定是一个懂经营、会管理、精财务的复合型人才。这就需要我们不断的加强各个相关学科的学习。 三、明年的工作思路 一、强化预算管理，确保资产经营目标的实现。加强预算管理，以降低成本费用，将成本费用严格掌握在董事会批准的预算方案内，以确保资产经营目标实现。 二、做好分析工作，为经营管理和投资决策供应有效的参考依据。 三、加强税收筹划工作。依据公司业务详细特点，结合法规制度

16、，充分分析论证，合理纳税。 四、加强财务人员的业务学问、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，逐步提高财务人员的专业学问、技能和职业推断力量。 总之，感谢领导与各部门对我们工作的支持，在20xx年我部肯定继往开来，切实做好后勤保障工作，为我公司在新的一年中能取得更好的成果付出应有的一点微薄之力。 感谢大家！ 公司年度工作总结 篇3 过去的一年里，财务部在公司领导的正确领导下，在公司各部门的主动协作下，紧紧围绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结阅历更好的完成20xx年的工作，现主要从以下两个方面予以总结： 一、财务核算和财务管理方面 组织财务核算和处理各

17、方面财务关系是我部门的本职工作。财务部本年担当公司本部及下属四个子公司的会计核算与管理工作。我部紧紧围绕公司的进展方向,在为全公司供应服务的同时,仔细组织会计核算,规范各项财务基础工作。我部财务核算与财务管理在去年基础上进一步加强，核算内容更加细化。比如,对××公司成本核算上，采纳分项目核算方式，依据公司业务特点不设立库存，采纳随选购随发货的方式，这种零库存的方式大大节约了库存占用的空间。同时，又与供货商签订肯定时期内同类商品价格不变的供货协议，以降低成本；对费用的核算，实行分部门核算方式，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用。在日常工作中，我部在财务收支、账务处理、

18、费用的结报上都做了明确规定。在财务核算方面，严格根据董事会批准的预算支出范围和标准。一年来，我们严格根据有关财务制度规定执行，绝不应个人情面而放松政策。资金的结算与支配，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，税务申报等各项工作开展都能有序进行，按时完成。年终决算工作我们克服人手少、任务重等困难，加班加点完成决算任务，并保证财务决算的精准性和财务报表的有用性，正确反映当年的资产负债、经营成果和经济运行状况。 财务管理是组织公司财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。本年我部加强公司财务管理，体现在以下方面： （一）在财务分析方面。 我们每季度依据财务报表数据对收入、支出项目进行分解

19、，编制成本费用明细表。在分析表的格式上与预算口径相全都，为领导准时把握公司财务信息供应依据。 （二）在资产管理方面。 1、在货币资金的管理上，能够仔细做到现金日清月结，银行存款结算精准，保证帐实相符。我部门人员本着“仔细、认真、严谨”的工作作风，保证各项资金收付平安、精准、准时，没有出现过任何差错。 2、在应收账款的管理上，今年我们与业务部门沟通加大应收账款的回收力度，对往年的应收账款逐一进行清理、催收。在领导的支持与各位同仁的努力下，收回多笔往年应收货款。 3、在存货的管理上，我们严格出入库手续，进行定期盘点，做到帐帐、帐证、帐实相符。 4、在对公司的固定资产和低值易耗品的管理上，财务部会同

20、综合部对固定资产进行了一年一度的全面清查工作，对实物的管理责任到人，并对新增资产准时建立台帐，做到帐实相符。保证公司资产的完整平安性。 5、在对外投资管理上，我们仔细审核相关协议、文件，主动协作投资部办理对外投资项目的相关财务事宜。 （三）在税收筹划方面。我们本着不违反财经纪律的原则下，通过合理税收筹划使企业担当合理税赋。 （四）协调内外部关系方面。 在与税务部门的沟通方面，首先我们与国地税的税收管理员都保持良好的联系，有新政策或新规定时，我们总能准时得到税务人员的关心。在今年接受的宣武地税关于“房产税”缴纳工作的检查也顺当通过。 在协作审计检查工作方面。本年，我公司本部及分公司作为局被投资企

21、业接受了审计署关于“20xx年财务预算执行状况及是否设立小金库”的延长审计，在审计过程中我们主动协作审计署人员工作，资料供应准时、精准，顺当通过检查。 在内部单位的沟通方面。公司本年度下属子公司三家、分公司一家，每旬我部门要汇总编制分子公司货币资金状况表，每月汇总编制分、子公司财务状况表，每季度汇总分公司编制企业所得税季报及统计报表，每年合并编报企业决算会计报表，在各分、子公司财务部的主动协作下，我们编报的数据精准无误且准时。 二、工作体会 第一，爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。 做好财务工作，首先要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以会计准则为依据，遵守财经纪律。仔细履行部门职责，一丝不苟，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，努力钻研业务，提高业务技能，尽管工作任务再繁忙，都要保质、保量按时完成，给领导当好参谋。要合理合法处理好每一笔财会业务，对全部需要报销的单据进行仔细审核，为领导审批把好第一关，对不合理