数据统计分析管理制度

1、数据统计分析制度第一章 数据分析第一条 为证实质量管理体系的适宜性、有效性及识别 改良的时机，公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种 信息，加以充分利用并建立数据分析制度。第二条 数据分析应反映以下方面的实际情况：一、质量管理体系的有效性和效率或质量目标到达的程 度；二、过程质量及其趋势；三、产品质量分析；四、顾客满意 / 不满意的调查统计分析；五、供方产品的质量状况。第三条 各部门管理人员在收集和整理必要的数据后可 采用诸如“调查表、 “因果图、“统计图表等适宜的方 式对数据进展分析，对产品实现过程中和质量体系运行中出 现的问题进展调查分析，到达持续改良的目的。第四条 数据的来源一、外部来

2、源（一）政策、法规、标准等；（二）政府机构检查的结果及反应；（三）市场、新工程、新技术开展方向；（四）相关方如顾客、供方等反应及投诉等。二、内部来源（一）日常工作：如质量目标完成情况、检验记录、内部 质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录；（二）存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；（三）紧急信息，如出现突发事故等；（四）其他信息，如员工建议等。第五条数据的收集、分析与处理一、品控部负责：（一）公司质量目标完成情况评价，各部门负责本部门质 量目标完成情况评价，形成的记录由品控部存档，可作为管 理评审的输入。（二）负责对采购不合格品进展统计分析，统计结果应作

3、 为对“合格供方进展动态管理的依据。（三）对二氧化碳产品的碳氢化合物总量应用统计图表进 展统计分析。（四）每年组织相关部门进展顾客满意度调查。二、预处理车间负责：按月将玉米油毛油残溶、 粕残油、 玉米面粒度指标制成曲线进展分析控制。三、酒精车间负责：根据生产运行和工艺指标完成情况， 每月对主要工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆 PH值等根据需要进展2项以上分析，以 工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状四、饲料车间负责：以工艺指标报表数据制成曲线图， 对饲料产品水分指标进展统计分析。五、酒精饲料车间负责：每月对工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵

4、母数、粉浆 PH值、饲料产 品水分等根据需要进展 2项以上分析，以工艺指标报表数据 制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。六、电站车间负责:（一）送汽温度、送汽压力指标每月作曲线分析。（二）每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲 料车间等进展一次顾客满意度调查。七、水站车间负责：每月对供水质量、供水压力等情况 进展统计分析。八、维修车间负责：每月对预处理车间、酒精车间、饲 料车间、酒精饲料车间、水站、电站车间进展一次顾客满意 度调查分析。九、采购供给部负责：每半年对生产部门进展一次顾客 满意度调查分析。十、对数据分析应用实行“统一要求、分级管理，质 量管理处负责数据分析应用的筹划、指导，

5、相关部门负责本 部门数据分析的具体应用，并保存相关的记录。十一、数据分析应用产生的纠正和预防措施执行？纠正措施控制程序？和？预防措施控制程序？的规定。第二章统计技术应用指导第六条质量指标统计： 合格品量一、合格率 =X100%送检产品量一次交验合格的产品数量二、产品一次交验合格率=X100%交验的产品总数说明：返修后进展第二次或以后的屡次交验， 都不能计入一次交 验合格率的统计之中。采购产品合格件数三、采购产品合格率 =X100%采购产品件数说明：采购产品一旦为不合格品，原那么上都应退回给供方。可 是，有时因生产急需，往往要求让步接收。不管是退货或让步接收， 都应纳入不合格品范畴予以计算，并记

6、入供方的档案之中。第七条统计图表一、直方图通过对数据进展加工整理将全部数据分成假设干组，以 组距为横坐标，以该组距相应的频数为纵坐标，按比例构成 假设干矩形，是为直方图。二、排列图又称帕累托图，是把“关键的少数、次要的多数的原 理应用于质量管理中的常用方法之一。排列图是为寻找主要 问题或影响质量的主要原因所使用的图。由两个纵坐标、一 个横坐标、几个按上下顺序依次排列的长方形和一条累计百 分比折线所组成。控制图又称管理图，它是用于分析和判断工作是否处于 稳定状态，并带有控制界限的一种图形。 横坐标为子样组号， 纵坐标为测得的质量特性值，有三条与横坐标平行的线，中 间一条实线叫中心线 CL;上面一

7、条虚线叫上控制线UCL ；下面一条叫下控制线 LCL; 一般取标准差的三倍作为上下控 制界限的范围。采取三倍标准差法那么，可以在最经济的条 件下，实现工序控制，保证产品质量。i hUCL 中 心 线LCL样本组号或取样时间第八条顾客满意度调查分析第一步，确定评价指标顾客意见很满意较满意般较不满意很不满意权数0顾客调查结果份代码a1-nbi -nci-ndi -n序号顾客满意度要素代码 比重值顾客满意程度yi2y2A23y3A31111111111111111111111H1iI1HII11IInynAn第二步，计算方法按以下公式计算可得顾客满意率:y1 = a1+0.8b1 + y2 = a2+0.8b2+ y3 = a3+0.8b3+IIx = ( A1 y1 +入2 y2 + 入3