“软硬件故障诊断技术”复习题

1、“软硬件故障诊断技术复习题1 .计算机的性能指标有哪些？运算速度、字长、存储容量、系统可靠性、系统可维护性、性价比(1)计算机指硬件由五大根本部件组成一一运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备；(2)计算机内部采用二进制来表示指令和数据；(3)将编好的程序和原始数据事先存入存储器中，然后再执行程序。3 .请画出计算机各模块之间的关系图。|在再中礼去.整置瑞.甘悻五工ICIM建及？厂应用瞿包4 .计算机正常使用需要注意哪些方面？(1)在连接或拔下各种信号插头时，要先关闭计算机或各种设备电源，以免因设备之间的不共地造成接口电路的损坏。(2)安装杀毒软件和防火墙软件，保持及时晋级。(3)对U盘的

2、不要使用双击翻开，并开启“显示所有文件和文件夹'、去掉"隐藏受保护的操作系统文件推荐的钩和去掉“隐藏文件类型的扩展名钩。(4)重要资料及时备份。(5)计算机长时间不用期间，也要经常性地开机"热热电脑。(6)不要随意翻开不明网站。(7)卸载软件不要直接删除，尽量从添加删除程序中执行卸载。(8)经常给操作系统打补丁。(9)要正常开关机，开机的顺序是，先翻开外设如打印机，扫描仪等的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先翻开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬间

3、，对主机产生的冲击较大。(10)关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更加严重。一般关机后间隔下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当计算机工作时，应防止进展关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器硬盘、软驱等；更不能在机器工作时搬动机器。5 .日常如何对计算机进展维护？计算机在使用过程中，对于外部环境有一定的要求：(1)计算机的元器件，尤其是各种芯片，假设在高温和高湿度下运行，很容易损坏这些元器件。(2)由于计算机内部元器件都是带电工作，因此很容易吸附灰尘。而这些灰尘对日常的使用是有很大阻碍的，严重的还可能造成板

4、、卡的短路。(3)定期使用最新的杀毒软件进展杀毒扫描。(4)定期进展磁盘碎片整理。6 .简述计算机组装的步骤包含软硬件部分。(1) 硬件系统的组装组装硬件系统就像搭积木一样，将所有的配件对号入座。如今设备的连接逐渐趋于标准化，错误连接是不能可连接上的。a) 准备工作b) 安装机箱、电源c) 安装CPU和CPU散热风扇d) 安装内存条e) 跳线设置f) 在机箱底板上固定主板g) 连接主板电源h) 安装各种接口卡i) 安装硬盘驱动器j) 安装光盘驱动器k) 安装软盘驱动器l) 连接主板与机箱面板上开关、指示灯、电源开关等连线m) 连接外设n) 通电测试根本系统(2) CMOS设置装机之后的一个重要

5、工作就是让计算机本身认识所装部件，并能正确的使用它们。(3) 硬盘规划下一个工作是在计算机中安装系统软件，所谓的安装系统软件，简单的说就是将存储在光盘上的数据，取出并保存在硬盘上的过程，但是硬盘刚被连接在计算机里不能直接使用，所以要对硬盘进展设置，即分区、格式化，这样才可以使用。(4) 操作系统安装光驱驱动成功后，下面就可以开始安装系统软件和应用软件了。安装软件的顺序是先系统软件，后应用软件。(5) 系统调试对于新安装的系统要进展一番调试：即驱动设备、设置系统启动和调整系统资源等，才可以使系统进入一个最正确的运行环境，这项工作也是装机不可少的步骤，往往很多用户容易无视此项工作。7 .微机硬件故

6、障有哪些？(1) 电路或元器件损坏(2) 机械故障(3) 存储介质损坏(4) 光电器件被污染(5) 接触不良8 .微机软件故障有哪些？(1) 人为操作失误(2) 系统长期缺少必要的维护(3) 病毒破坏(4) 存储介质损坏(5) 软件的系统资源占用冲突(6) 内存及电源故障9 .微机故障处理有哪些原那么？(1) 先软后硬的原那么：首先应排除软件故障，然后再从硬件上逐步分析导致故障的可能原因。如微机不能正常启动，要首先根据故障现象或错误信息判断微机启动到哪一步死机的。是系统软件的问题，还是主机硬件的问题。首先应排除CMOS设置、操作系统等软件部分的故障。对应硬件故障，假设系统还勉强可以工作，可使用

7、Norton、BCMDiagnostics、PerformanceTest、WinTune、WinBench等硬件检测工具，来帮助确定硬件的故障部位，这样可以起到事倍功半的效果。(2) 先外设后主机的原那么：假设微机系统的故障表如今相关外设上，如不能打印、不能上网等，应遵循先外设和主机的原那么。即利用外部设备自身提供的自检功能或微机系统内安装的设备检测功能，首先检查外设本身是否工作正常，然后检查外设与微机的连接以及相关的驱动程序是否正常，最后检查微机本身相关的接口或板、卡。这样由外至内逐步缩小故障范围，直到找出故障点。(3) 先电源后负载的原那么：电源的输出电压正常与否，直接影响到相关设备的正

8、常运行。当设备工作不正常时，首先应考虑检查电源。(4) 先简单后复杂的原那么：先解决简单容易的故障，后解决难度较大的问题。当简单问题被解决后，难度大的问题也变得好解决了。10 .微机维修有哪些禁忌？(1) 在拆卸过程中，要注意观察和记录原理的构造特点，严禁不顾构造特点的野蛮拆卸，以免造成更严重的损坏。(2) 在维修过程中，禁忌带电插、拔各种板卡、芯片和各种外设数据线USB接口和1394接口等支持热插拔的设备除外。因为带电插拔控制卡会产生较高的感应电压，足以将外设或卡上、主板上的接口芯片击穿。同理，带电插拔打印数据线、键盘、串行口外设连线，常常是造成相应接口电路芯片损坏的直接原因。11 .微机故

9、障诊断方法有哪些？(1) 程序测试法a)利用加电自检程序POSTb)利用专门的硬件侦错Debug卡c)利用专门的系统测试工具软件(2) 人工检测法a) 原理分析法b) 清洁法c) 直接观察法d) 插拔法和最小配置法e) 交换法f) 比较法g) 振动敲击法h) 升温降温法(3) 仪器检测法12 .什么是硬件最小系统和软件最小系统？硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可

10、完成正常的启动与运行。13 .常见假故障有哪些？14 .微机故障的诊断步骤。(1)先判断是软件故障还是硬件故障首先得清楚微机的启动过程。(2)硬件故障的诊断综合采用前面讲过的故障处理原那么与方法对硬件故障进展诊断。举例：从开机开始，观察故障现象，一一排除。第一步，微机加电后，电源指示灯应该亮指示灯坏除外。假设指示灯不亮：a)应检查电源线的插头是否接好，220V电源是否正常工作。b)微机电源是否有问题？可用交换法换接一个好的电源进展试验和排除。第二步，POST自检程序将先后检测微机的各组成部件，POST首先检测CPU、主板、根本的640K内存和ROMBIOS的测试，以保证程序的根本运行；然后初始

11、化显示卡、测试显示内存、检测显示器接口，以保证根本的显示输出；假设是冷启动，检查扩展内存、检测CMOS的完好性，并根据CMOS中的设置对键盘、软驱、硬盘及光驱进展检测；对串/并行口及其它部件进展检查。从上述检测过程来看，假设电源、CPU、主板、根本内存、显示卡或BIOS本身存在严重故障，那么：Post根本无法运行，即机器加电后没有任何反映没声音、没显示就死机了，原因有：BIOS程序被CIH病毒破坏，电源故障，内存故障，主板故障，接触故障，CMOS设置故障等。POST可以运行，但检测到致命错误而无法继续，此时由于显示系统还未进展检测和初始化或初始化失败，因此，POST只能以声音的长短和多少给出有

12、关的错误信息。详细的错误和声音的对应关系与BIOS的消费厂家有关，请查阅相关说明文档。排除：a) CMOS设置故障可以借助主板上的跳线对CMOS进展复位。此方法比较简单，建议出现类似故障时首先使用。b) CPU、内存和显示卡故障属于常见故障，而且多数情况下属于接触不良的问题，可以重新安装、换位安装或交换。c) 键盘控制器错误是指主板上的键盘接口芯片出现故障，应等同于主板故障。可才用交换法进展排除。d) 对应BIOS程序损坏，可以使用专门的FlashEEPROM擦写器进展重写，也可以才用热插拔法进展重写此法比较危险，操作不当有烧坏主板的可能。假设不存在致命故障，POST将通过显示卡BIOS对显示

13、卡进展初始化，同时在屏幕上显示显示卡的相关信息。该画面一闪而过，假设要查看内容，需及时用Pause键暂停POST程序的运行。(3)确定软件引起的故障原因假设是软件原因，那么需要进一步确定是操作系统的原因、还是应用软件的原因或是病毒的原因，可以先进展查毒杀毒；也可以先将应用软件删除，然后重新安装；假设还有问题，那么可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。15 .主板由哪些部件组成？(1) 控制芯片(组)(2) 总线(3) CPU插座(4) 内存插座(5) IDE接口、SCSI接口、SATA接口(6) BIOS芯片与COMS芯片(7) Cache(8) 主板上的电池(9) 电源插座(1

14、0) 跳线、鼠标接口等16 .北桥芯片和南桥芯片是如何分工的？如何快速识别这两个芯片？(1) 北桥芯片主要是提供以下支持：CPU的类型和主频内存类型及最大容量ISA/PCI/AGP插槽ECC纠错南桥芯片主要提供以下支持：KBC(键盘控制器、RTC实时时钟控制器、USB总线、UltraDMA/33/100EIDE数据传输方式、ACPI高级能源管理等。(2) 北桥芯片特征：离CPU较近并稍大，一般配有散热片或风扇。南桥芯片特征：离CPU较远并稍小。(3) ISA总线、PCI总线与PCI-E总线的特点。(1) ISA的绝大多数信号直接来自CPU,是处理器总线的延伸。(2) PCII总线特点：a) P

15、CI时钟独立于CPU外频，使得CPU时钟有较大的进步空间，也使得PCI有较长的生命周期。b) PCI总线采用了数据/地址线多路复用技术，分时传送数据和地址，减少引脚数目。c) 具备总线仲裁机制，使得多个主控设备可以共存。CPU只是一个PCI主控设备，每一个PCI主控设备都可以通过总线仲裁机制获得总线的使用权。d) 支持线性突发传送。在连续寻址的情况下可以一次寻址，屡次数据传送。e) 支持“即插即用Plug&Play。PCI总线具有自动识别和自动配置外设的才能。(3) PCI-E总线的特点：a) 新技术、高性能：PCIExpress总线采用高速串行差分点对点物理连接，大幅度减少引脚。b)

16、 时钟植入技术：省略同步时钟信号，将8位数据转化为10位8b/10b编码。c) 配置灵敏：可以根据所连接的硬件设备的不同，使用不同的频率同其联络通讯。d) 连接灵敏：PCIExpress总线可以“走出机箱。PCIExpress可以如同如今的USB一样作为计算机接口同设备进展连接。e) 热拔插：它还具有高级电源管理和监视功能，这样所有的PCIExpress设备都会支持热插拔。f) 纠错：PCIExpress具备循环冗余校验才能，可以实现传输纠错。18 .CPU插槽分哪两种？CPU插槽可以分为Socket构架针脚式/触点式和Slot构架插卡两种。19 .内存插槽有哪几种？(1) SIMM(2) D

17、IMM(3) RIMM、SCSI接口与SATA接口的特点。(1) PC机一般有2个IDE接口，每个IDE接口可以连接2个IDE外设，最多可以连接4个设备。(2) SCSI接口：小型计算机接口，可级联SCSI设备，为50针双排，传输率为160MB/S。多用于效劳器，最大特点是支持热插拔。(3) SATA采用高速串行平衡传输技术，并采用屏蔽线传输，进步了抗干扰特性，使得传输速度进步。由于SATA电缆很细，而且支持热拔插，SATA接口可以作为高速的外部接口。21 .什么是BIOS？它是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片里的程序，它保存着计算机最重要的根本输入输出的程序、系统设置信息、开机上电自检

18、程序和系统启动自举程序如硬盘多大、CPU是那个公司什么型号、内存的大小及类型等信息。22 .高速USB和全速USB有何区别？USB2.0HighSpeed：理论速度是480Mbps,对应之前的；USB2.0FullSpeed：理论速度是12Mbps,也就是过去的；23 .超频所采取的方法是什么？加大外频或倍频，使外频X倍频>主频。如赛扬300A,300M主频=66M外频X倍频，现超频为450M主频=100M外频X倍频。超频不仅与CPU本身和主板有关，还与AGP显卡、内存，甚至硬盘都有关。24 .主板、内存、显卡及CPU的搭配如何科学搭配？(1) 确定购置CPU的类型及型号。(2) 选择支

19、持上面CPU型号的主板。为了充分发挥两者的性能，需要看两者的FSB是否相当。如，选购IntelCoreDuoE6550，其FSB为1333MHz，假设选购的主板只支持1066MHz的FSB,那么CPU的性能不能完全发挥出来。(3) 选择内存。假设选购的主板支持1066MHz的FSB，那么可以换那么DDR21066单条内存，或者选购两条DDR2533构成双通道。(4)选择显卡。PCI-EX16,带宽能到达8GB/S。(5)选择硬盘。硬盘的内部，传输数据的速度目前为60MB/s，虽然SATA硬盘的外部数据传输速度为300MB/s，但还是受到内部速度的限制。25 .如何在同一条IDE线上使用两块硬盘

20、？26 .硬盘的性能指标有哪些？(1) 容量(2) 最大内部数据传输率(3) 主轴转速(4) 寻道时间(5) 高速缓存(6)27.如何选购硬盘？(1) 选购硬盘时需考虑的因素(2) 品牌(3) 返修硬盘的识别28 .如何识别返修硬盘？如有的硬盘在“消费日期后而有一个"R”字母，这其实标注的是返修的日期，而不是消费日期；另外在标注方框中，可以看到浅蓝色的“REFURBISHED(英语整修的意思)字样，在右上角还有一个比较显眼的“Refurbished，大家在硬盘上看到这样的标记，就一定不要购置了。另外，假设硬盘的价格比别处要廉价很多，也有可能是返修硬盘，还是“不要贪廉价。29 .硬盘分

21、区工具有哪些？30 .硬盘低级格式化与高级格式化的区别。(1) 所谓“低格是指对一块裸盘进展划分磁道和扇区、标注地址信息、设置穿插因子、修复逻辑坏道等低层操作。“低格需要用专门与硬盘配套的软件，由于低格将可能损伤盘片磁介质，一般没有必要对硬盘进展这种操作。(2) 高级格式化，将做去除硬盘上的数据，生成BOOT区信息，初始化FAT表，标注逻辑坏道等工作。对硬盘进展高级格式化通常使用操作系统自带的FORMAT(格式化磁盘)命令。和普通高级格式化的区别。1 1)两者的区别在于快速格式化仅仅是清掉FAT表文件分配表，使系统认为盘上没有文件了，并不真正格式化全部硬盘，快速格式化后可以通过工具恢复硬盘数据

22、，快速格式化的速度要快的多就是这个原因。不选快速格式化，普通格式化程序会将硬盘上的所有磁道扫描一遍，去除硬盘上的所有内容，不可恢复，普通格式化可以检测出硬盘上的坏道，速度会慢一些。2 2)一般来说，可以选择快速格式化，速度快一点。假设你疑心硬盘有坏道，可以试用普通格式化。32 .FAT32和NTFS文件系统的区别。FAT32:随着大容量硬盘的出现，从Windows98开始，FAT32开始流行。它是FAT16的增强版本，可以支持大到2TB的分区。FAT32使用的簇比FAT16小，从而有效地节约了硬盘空间。NTFS：微软WindowsNT内核的系列操作系统支持，NTFS也是以簇为单位来存储数据文件

23、，但NTFS中簇的大小并不依赖于磁盘或分区的大小。33 .硬盘在使用过程中要注意哪些事项？(1) 防止振动。硬盘应结实地固定在机箱内，否那么当机器进展读写操作时，一旦发生震动，易出现磁头损坏盘片的数据区；当读写硬盘时，不要挪动或碰撞工作台，否那么磁头容易损伤盘片，造成盘片上的信息读取错误。(2) 保持工作环境的干净。硬盘的头盘组件HAD，即HardDiskAssembly是密封体，仅以带有超净过滤纸的呼吸孔与外界相通，因此它可以在大气环境下使用。但这也是有限度的，环境中的灰尘过多，会被吸附到印刷线睡板的外表及主轴电机内部。时间一长，会使呼吸过滤器堵塞，造成内部压差不平衡，影响头盘组件内的空气循

24、环，进而影响磁头的浮动状态。一定要制止在计算机旁吸烟，烟雾会严重损害硬盘。(3) 硬盘不要放在强磁场物体附近。(4) 硬盘可以程度或垂直装置机箱内，但最好不要倒置。(5) 当发现硬盘有故障时，任何时候、任何条件下都不应翻开硬盘。这是因为，在达不到超净100级以上的条件下拆开硬盘，空气中的灰尘就会进入盘内，当磁头进展读写操作时，必将划伤盘片或损伤磁头，从而导致盘片或磁头报废。另外，盘内的某些机构一旦拆开，就无法复原，从而使硬盘全部报废。(6) 硬盘正在读写时不可突然断电。硬盘读写操作时，处于高速旋转之中目前通常为7200转/分钟或5400转/分钟，如假设突然断电，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损

25、坏硬盘。因此最好不要突然关机，关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，只有当硬盘指示灯停顿闪烁、硬盘完毕读写前方可关机。34 .一块硬盘不被电脑识别，如何着手诊断与维修？故障现象：系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动检测功能也无法发现硬盘的存在。分析与处理：这种故障大都出如今连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进展交换试验，就会很快发现故障的所在。假设新接上的硬盘也不被承受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，假设一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。35 .DVD光盘格式有哪些？

26、单面单层、单面双层、双面单层、双面双层36 .光驱的性能指标有哪些？(1) 数据传输率说明光驱从光盘上读取数据的快慢。单速：是指最初的光驱读取速率150KB/S。倍速：是指最初光驱读取速率的多少倍的读取速率。(2) 平均读取时间AverageSeekTime)是指CD-ROM从光头定位到开始读盘的时间，一般是越小越好。不能超过95ms。(3) 缓存CACHE或BUFFERMEMORY表示作用是提供一个数据的缓冲区域，将读取的数据暂时保存，然后一次性进展传输和转换。CACHE一般最少要有128K,如今的光驱一般是2M的。缓存是越大越好。(4) 光驱的容错性能是指光驱读取质量不太好的光盘的才能，容

27、错性能越强，光驱能读的“烂盘越多。37.光驱读盘才能下降如何处理？(1) 假设还在质保期内，可以去打问一下售后，看看怎样处理。(2) 假设过了质保期，可以尝试自己翻开光驱。用沾了无水酒精或CD光驱清洗液的绵球把激光头擦拭一下，假设还不行就试着把激光的发射功率略微调大些调整激光头附近的电位器，不同品牌光驱调节电位器的位置是不同的，但大部分在激光头前侧面，在调节前先一定记住原来的位置，假设不行再调回来，先顺时针旋转，只要一点点就行了，假设无效就是反了，再逆时针旋转多一点，调整一定要有耐心，一次不要调整过多。假设效果不佳，还可以尝试调整激光头的角度，假设还不行就换新的，毕竟如今的光储也不贵也许有人会

28、用清洗盘，可实际的效果不怎么明显，毕竟很多那种盘的质量不过关，还容易引起别的问题，所以不提倡使用，但质量好的就另当别论了。(3) 还有一种方法就是，先用一张质量好的盘放入光驱，假设可以读，那再换成所要读的盘，有光阴驱就认了。38 .如何正确使用U盘？(1) 当插入U盘后，最好不要立即拔出。特别是不要反复立即插拔，因为操作系统需要一定的反响时间，中间的间隔最好在5秒以上。(2) U盘上有一个写保护开关，不要在U盘插入电脑时拨动此开关，以防损坏。(3) U盘虽然有很多优点，但数据也不是万无一失的，掌握正确的使用方法是关键。(4) 不要将长时间不用的U盘一直插在USB接口上，否那么一方面容易引起接口

29、老化，另一方面对U盘也是一种损耗。(5) 在使用U盘前，建议先使用杀毒软件进展扫描，确认无毒后再翻开。(6) 绝对不要在U盘的指示灯闪得飞快时拔出闪盘，因为这时U盘正在读取或写入数据，中途拔出可能会造成硬件、数据的损坏。(7) 为了保护主板以及U盘的USB接口，预防变形以减少摩擦，假设对拷贝速度没有要求，可以使用USB延长线，一般都随U盘赠送。假设需要买，尽量选择知名品牌，线越粗越好。但不能超过3米，否那么容易在拷贝数据时出错。(8) U盘的存储原理和硬盘有很大出入，不要整理碎片，否那么影响使用寿命。39 .“如今无法停顿通用卷U盘故障如何处理？方法一：把系统的预览功能关掉，这种问题就不会再出

30、现了。操作方法是:双击我的电脑在菜单中找到“工具“文件夹选项“常规“任务使用windows传统风格的文件夹,然后点击“应用最后“确定。方法二：先关闭存在于挪动设备上的翻开文件。进其他硬盘分区做简单操作例如“复制、“粘贴等，然后就可以停顿了。方法三：关闭计算机，待闪存盘的指示灯灭了以后，即可平安拔出；假设是没有指示灯的闪存盘，那么待计算机电源指示灯关闭熄灭后，即可平安拔出。40 .CRT显示器和LCD显示器的性能指标各有哪些？两者各自应如何保养？CRT的根本指标：尺寸、点距、分辨率、扫描频率、带宽、固定频率与自动跟踪、线性调整与数字控制、直角平面等。LCD的主要技术指标：响应时间、亮度、比照度、

31、视角CRT显示器的保养：注意防湿、要防止强光照射、防止灰尘进入、远离磁场干扰、保持适宜的温度、注意保护线缆与接头永远也不要企图拆卸或者更改LCD显示屏41 .显卡的性能指标有哪些？芯片核心/显存频率，显存类型、容量，位宽，最高分辨率，接口技术42 .PCI-E2.0标准显卡的带宽能到达多少？43 .如何手工查杀计算机病毒？44 .显示器偶尔花屏、幕黑屏该如何着手处理？类似问题可能是2个原因引起，电源和显卡驱动程序。(1) 重新安装最新版本的显卡驱动程序，到官方网站下载，勿使用公版驱动。(2) 尝试更换一个品质好的电源。，才能保证对人眼的损伤小？一般来说人眼不容易觉察75Hz以上的刷新率带来的闪

32、烁感。46 .集成声卡有哪两种标准？AC97声卡、HDAudio声卡47 .电脑没声音故障该如何着手处理？48 .打印机可分哪三种类型？打印机可分：针式打印机、喷墨式打印机、激光式打印机三种类形。49 .激光打印机和喷墨打印机的比较。喷墨打印机:购置价格廉价，不过墨水贵，且墨水用的多，打印质量没激光打印机好。激光打印机：购置价格贵，不过碳粉价格适中，且碳粉用得少，打印质量是打印机中最好的。一般规律：黑白打印使用激光打印机打印速度快；彩色打印使用喷墨打印机。50 .计算机软件故障包括哪些？(1) 操作系统中的文件损坏引起的故障(2) 驱动程序不正确引起的故障(3)误操作引起的故障(4)计算机病毒

33、引起的故障(5)不正确的系统设置引起的故障51.如何设置宽带上网？准备工作：办理宽带业务；ADSLMODEM(宽带猫)、网线设置施行步骤：(1) 硬件连接。对于外置ADSLMODEM(有RJ-11和RJ-45接口)。其中，RJ-11即接口，用一条两芯线连上；RJ-45即局域网接口，用一条网线(即100M网线连接方法)连通，ADSLMODEM与计算机的网卡之间用一条网线连通即可完成硬件安装(或者连接到USB接口)。内置的相对来说更简单，把ADSL线插到卡后面的插孔就能好。(2) 软件设置。ADSL接入互联网有两种主要方式，专线接入和虚拟拨号。专线接入方式：由ISP提供静态IP地址、主机名称、DNS等入网信息等，软件的设置和安装局域网一样，安装好TCP/IP协议，直接在网卡上设定好IP地址，DNS效劳器等信息，就直接连在互联网上面了。由于这种方式设置技术性稍多并且占用ISP有限