高唐东收费站迎国检总结.doc

1、高唐东收费站迎国检工作总结根据青银分公司迎国检工作要求，高唐东收费站为进一步做好各项管理工作，迎接2011年全国干线公路养护管理检查管理规范化检查，圆满完成迎检任务，努力营造和谐团结、争先创优的工作氛围，积极发挥收费站作用，经过全站收费人员的共同努力，收费工作取得了新的成效。一、加强组织领导，合理分工，责任落实到人为将迎检工作开展落实到位，收费站及时召开站务会，成立收费站迎检小组，由收费站站长刘伟任迎检小组组长，站长助理任副组长，各收费班长任各小组组长，全体收费人员，劳务派遣人员为组员，认真开展迎国检工作。做到统一指挥、统一调度、明确分工、责任到人。二、制定迎检方案、统一部署、加强监督1、准备

2、阶段：收费站成立迎检工作小组，制定了迎检方案，分析收费站在迎检工作中存在的主要问题及困难，明确迎检工作目标任务、重点和难点，组织收费站召开全站人员动员会议。2、实施阶段：收费站根据迎检指标要求，针对存在的问题，采取有效措施，大力加强内业资料建立、整理工作。优化收费现场、办公楼、宿舍卫生环境情况。重新制定收费站管理制度，加强收费人员制度管理及各项工作监管。3、自查阶段：收费站根据迎检工作指标要求，集中收费站迎检领导小组成员，对收费站进行全面自查，对发现的问题及时加以整改。4、迎检阶段：收费站根据迎国检自查情况，进一步监督抓好整改工作，特别是收费站内业资料完善情况及收费站站区环境卫生等，做好迎检准

3、备工作。三、明确目标、规范管理、落实工作1、根据规范化管理要求，制定突发情况应急预案，加强应急预案演习，保证车道开启及时、人员充足、统一指挥、统一调度，能够在突发情况下及时启动应急预案，做好各项应急预案的整理、存档工作。2、美化收费现场、收费站区、办公楼卫生情况，清洁收费现场岛头、车道、设施设备、收费岗亭等卫生，使收费岗亭内物品齐全完好，摆放有序，车道整洁无杂物，加强便民服务设施管理工作。3、规范收费人员着装情况，要求收费人员持证、挂牌上岗。加强收费人员业务学习及微笑服务培训，按相关程序操作收费业务，提高收费人员微笑服务情况，耐心细致解答司乘人员提出的问题。监控人员坚守工作岗位，及时纠正收费人

4、员不规范操作行为，联合收费班长加强收费人员管理工作。收费班长及时提醒收费人员微笑服务情况，保证收费广场车辆有序下路，收费广场出现压车苗头，应及时增开收费车道，同时通知监控人员做好应急预案启动工作。4、重新制定收费站管理制度，并加强落实监督工作，进一步完善迎国检内业资料，进行统一装订、存档，制定高速公路全国干线公路养护管理检查管理规范化检查总目录及卷内目录，确保内业资料齐全、整齐、美观。5、监控人员及时对故障设备进行报修，保证特殊情况下收费车道能够及时全部开启。分管领导加强监督监控人员对收费设备进行巡检工作，发现设备问题及时反馈信息科，及时处理故障设备。四、分析总结、查找不足、提出建议1、由于之前内业资料管理混乱，导致在此次迎检过程中增加工作难度，建议增加收费站人员，配置专人管理内业资料，保证内业资料整理进度，内业资料进行统一规范化管理，为下一次迎国检做好准备工作。2、因收费站办公设施使用时间长，频率高，导致一些办公用具以无法使用，建议及时更换老化办公设施，保证正常办公使用。3、增加收费人员