医院新建科室年度工作总结

1、医院新建科室年度工作总结篇一： 20XX 年医院科室年终工作总结xxx 人民医院20XX 年度内科工作总结内科自20XX年7月23日成立，经历从无到有，从小到大， 从弱到强的发展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建 不到 4 个月的时间里，收住病人 650 人次，住院好转率 %， 床位占用率 %，自 7 月 23 号到 11 月 12 日科室治疗费元，住 院费 311650 元，总收入元。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1. 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工 作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的 服务承诺书 、医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红 包、回

2、扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全 科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，三是 医院与科室，科室与个人均签订了廉政建设和纠纷工作责 任书和服务承诺责任书 ，形成医院向社会、科室向医 院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。今年全科护理质量评比三等奖， 拒收红包、 物品合计数百元， 得到医院的充分肯定。2. 开展服务月活动，创新优质服务新模式今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动 取得了较明显的效果，不仅有效地降低了住院费用，医疗指 标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过 程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务

3、理念 和行为规范。对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，加大力度根据病房管理，严格执行早 8:00 10:30 午 14:00 16：30 探视制度。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医 生查房制度，设置患者心声本建立“医患联系卡” 。三 是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”四是深化主动 服务内涵，主动与病人沟通，赠一份温暖祝愿。五是提供延 伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登 记和出院后随访， 4 个月来，可是在坚持以“病人为本”采 取人性化管理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征 询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作的意见和 建议，促使科室整体服务链进一

4、步完善。3. 今年科室将“总量控制、结构调整”作为二甲复审重 中之重。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另 一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种 费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通 过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下 达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使 各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4. 抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们运 用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德 的修养，做到三个结合：（ 1） 学

5、习模范人物与先进典型相结合；（ 2） 评先树优，职称评定相结合；（ 3 ） 平常表现与外出进修相结合；二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1. 注重人才队伍建设我科人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努力学习专业知 识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断 提高，人才队伍不断加强。2. 强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生， 护士职责执行情况；强化业务培训， 2 年以内护士每周培训 一次，23 年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底： （ 1）彻底整改（ 2）彻底查办。3. 加大安全管理力度制定切实有效的安

6、全管理措施。安全是保证科室业务开展 的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树 立强烈的责任感和事业心。 . 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 . 定期对病历进行检查和评估。 . 定期对安全隐患进行检查和评估。因此，自组科来，未有一次差错事故的发生，为科室树立 了良好的信誉。在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战 略部署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，积极 开展新技术， 新项目， 使我科业务技术水平再上一个新台阶 20XX 年 11 月 12 日篇二： 20XX 年医院科室年终总结范文20XX 医院年终工作总结20XX 年以来， 在县卫生局及我院领导班子

7、的正确指导和大 力支持下，我科全体医护人员以党的十七大精神为指导，认 真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务本年共收治 806 例患者，比 20XX 年多收 200 人，年纯收 入 元，达历史最高成绩。 20XX 年是我科挑战与机遇并存的 一年，取得经济效益和社会效益双丰收。二、深入开展先进性教育， 提高干部职工的政治思想素质。 自今年 1 月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思 想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职 工，提高职工的事业心

8、和责任心 ; 从工作作风和工作能力等 方面查找不足，认真整改 ; 通过下乡随访体检等活动进一步 提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，全 面提升了科室形象。三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。 从今年 1 月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动， 自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送 礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境 人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态 化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科 室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医 生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立医患随访，科室

9、在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及 周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达 到了历史最好水平。四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1. 注重人才队伍建设，引进利用先进技术我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知 识，利用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平 不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出 机会学习其他医院的长处。学习掌握了氧喷技术，蓝光床应 用。2. 强化规章制度的落实科内定期召开会议， 每周一次， 强调医疗安全， 狠抓医生、 护士职责执行 ; 每月两次安全质量检查，对不合格表现给以 彻底整改、彻底查办。3. 抓好三个环节

10、的管理和监控(1) 入院时：详问病史、全面查体，严格用药 ;(2) 住院时：严密观察，安全护理，文明服务 ;(3) 出院时：交待事项，建立感情，定期随访。4 、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展 的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树 立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 四、加强护理质量管理 一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考 评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达 到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强 对管理，定期

11、对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸 取教训， 提出防范和改进措施。 三是重点加强对新上岗护士、 低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划 和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是 进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士 树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势， 提升护理队伍科研水平和技术创新能力。五、加强学科建设，促进业务快速发展 继续沿着突出本科室特色，发挥优势的发展思路，把科室 做大、做强。(1) 充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把我 科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好 病，从而提高科室的信誉度。(2) 大

12、胆创新，把学来的新技术用于临床实践六、不足之处? 诚信服务、爱心服务还没有成为每一位员工普遍认 同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时 有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科 影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。篇三：医院科室年度工作总结新年度工作计划 医院科室年度工作总结新年度工作计划20XX 年在领导下在全科医生的辛勤工作下 , 我科工作全面 健康、协调快速发展的重要一年， 这一年取得了可喜的成绩： 全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了 近五成 ; 经济效益和社会效益双增长。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1. 首先我们认

13、真组织科室医师，反复了医院的各种文件及 规章制度。 2 树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立 起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落 实医生查房制度 . 一年来，科室住院部医生在坚持对病人实 施个性化医疗、 人性化服务， 吸引了大量病患者的就医就诊， 住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。年度科室一方 面加大对医生的管理和培训。 4，积极调整医疗结构，采取 有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓 合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科 室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长 速度较

14、快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水 平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率 .二 . 规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1. 注重人才队伍建设a, 我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业 务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临 床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。b, 我科在院长的领导和安排下 , 我院大力对医疗业务骨干 进行培养 .09 年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干 , 为我 们以后医院的分科壮大储备了干部人才 .2. 强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调，质量，医生，护士 职责执行情况 ; 每月两次，质量检查，对不合格表现

15、给以两 彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病 历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估四. 不足之处廉洁行医、诚信服务、 “精心服务、心关怀”还没有成为 每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理 水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已 经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬 好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。篇四：医院科室 20XX 年度工作总结医院科室 20XX 年度工作总结一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支 持帮助下，我科同志协调一致，在工作

16、上积极主动，不断解 放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科 室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较 好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总 结如下：一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民三个 代表精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的 优良传统， 牢固树立一切为病员服务的理念， 加强医患沟通， 用?八荣八耻的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修 养，认真。开展自我批评， 坚决抵制药品购销中的不正之风， 将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内 无医药回扣现象发生。二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律， 做到

17、小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中 互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各 负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理 的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等 中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、 台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并 严格按照职责、制度的要求工作，认真学习三基并开展岗位 练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合 理规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发 放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构， 采取有效措施，想方设

18、法降低医疗费用，取得显著效果。一 是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使 用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证 了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务 增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平， 切实减轻群众的负担。四、 积极引进和运用新技术，今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻 求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得 到最好的效果。五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际， 深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、 名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，

19、增强了 医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医 院业务的发展起到了较大的推动作用。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室 各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差 距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习 力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本 科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。篇五：医院信息科 20XX 年工作总结管科 20XX 年工作总结20XX 年管科在院党委、 院行政的正确领导下以及医院其他 科室的大力支持和全科人员的共同努力下，认真领会执行医 院领导指示精神。把科室的工作作风贯彻各项工作的始终。 大家积极努力

20、工作，能够团结一心，在业务上精益求精，文 明待人，科室充满了青春和活力，使科室工作又提升了一个 新台阶。同时紧紧围绕全院中心工作，积极开展新技术新业 务，夯实基础、服务临床，推进发展，不断完善了医院的信 息化建设，圆满地完成了全年制定的各项指标任务，具体工 作如下：一、组织新系统上线，顺利实现医院新老系统替换在结果 20XX 年一年的各项准备工作后， 管科组织 XXXXXXX 以及其他诸如上海瑞美科技、大同合理用药等各家国内软硬 件公司对医院原先使用的北京天健 HIS 系统进行了整体替换， 并与元月 1 日正式投入使用。将原有全部功能模块如门诊收 费系统，住院医生站，护士站，药房管理，电子病历

21、等进行 整体替换，期间全科成员加班加点的坚守在一线 岗位，积极处理上线期间的各类问题，以认真负责的态度联 络临床科室和软件公司，协调各方关系疏离业务流程，同时 下科室收集临床一线的诉求并安排软件公司进行分析改进； 最终确保了医院信息系统的安全平稳的过渡，在上线期间虽 遇障碍但没有使医院没有出现重故障事件发生，截止目前新 版 HIS 系统已平稳运行 10 个月，临床业务工作正常。二、加强科室安全生产，搭建医院容灾机房 管科每日管理者大量的医院的业务数据，自身的安全生产 是科室日常工作的重点，为是这项工作可以全面落实，管科 从管理和环境两方面着手极大的提升了医院的信息安全。在 管理上，除完善科室原

22、有的每日 2 次的定时机房巡检，中心 机房出入人员记录外还利用科室例会的时间向全体科员宣 讲数据安全规范，教育大家预防职务犯罪，对软件安全技术 进行科室业务学习，让安全生产的意识树立在每一个人的心 里。在环境上，科室克服种种困得，在医院行政楼搭建了一 间具有国家B类机房等级的容灾机房，总面积 20平米，配 套了标准的恒温空调， UPS不间断电源，环境监控等安全保 障设备。在容灾机房投入使用后现在的医院系统时间的双机 在线热备，在线业务在主备设备上切换达到秒级，大大提高了医院抵御环境变化所受到的影响，同时管科还联系市公安 局警部门对医院的系统环境进行评估，收到了很有效的改进 办法计划在明天进一步

23、完善。三、锐意进取，大胆推进门诊系统发展 门、急诊系统作为医院 HIS 系统中重要的组成部分，一直 由于其具有严格的时效性和底容错率加之设计的硬件和相 关接口程序繁复一直各家医院信息系统上线的难点，医院之 前的天健系统也因此而推迟并最终没有上线。管科本着服务 临床造福患者的理念锐意进取，迎难而上，积极联络各个硬 件设备提供方和软件公司在极短的时间内先后完成了门、急 诊络通讯梳理和工作电脑的分配安装同时完成了 LIS 门、急诊系统打码接口， 门、急诊PACS系统接口，门诊日志统计管理，传染病电子 上报等一系列门诊业务软件的设计和部署，还提供了微导诊， 预约挂号，医保接口等配套程序，大大的丰富了医

24、院信息化 建设的内容，提高了医院门、急诊工作的效率，减少了患者 的等待时间。截止目前，医院门、急诊系统已经上线运行了 7 个月，没有出现大的系统故障， 没有影响医院的正常业务， 同时管科正在筹划实施门、急诊系统的进一步发展，在年底 实施医院“一卡通” 项目，把医院带进无纸化和自动化时代。四、优化医院络环境，开展“移动医疗”建设20XX 年的医院只有 2 条通讯络， 1 条是普通 Internet 外 联络，1 调试广电的医保络。在日常使用中个科室均反映外 速度慢，医保不稳定。对此 20XX 年管科进行了专项建设， 通过和国内电信服务商的合作，已将医院的外带宽提高，保 障了科室的浏览速度，并通过

25、中国电信又新接入了一条医保 专线络，使医院目前的医保数据都可以从双线通讯，分担了 医保业务的压力，也降低了医保络断给医院带来的风险。随着智能通讯设备的普及， 以智能手机， iPad 为代表的移 动设备也开始进入医疗领域。管科也跟上时代的发展，在医 院开展“移动医疗”的专项建设。到目前为止，管科已完成 了方案的考察和制定，确定了移动用的软硬件提供商。同时 在络发面，在这一年中管科开始在医院各楼层中开始铺设 Wifi 的热点目前行政楼 4 至 6 楼已经完成铺设开始进行通信测试，住院 1至 13层和门诊 1至 5楼的 Wifi 也已铺设完成计划近期开 始测试，急救中心 1 至 8 楼预计年底完成建

26、设。预计在今年 年内完成医院主体建筑的 Wifi 建设，为明年的 “移动医疗” 做好前期的准备。五、科研立项，积极开展新技术新业务20XX 年的管科在科研领域也取得了骄人成绩，在科室从20XX年成立至今，管科一直在从各项工作中积累学习，抓住和往来各软硬件公司的交流的机会学习外界先进的技术和 成熟的理念。在今年 9 月份，由科长袁方主持的完整项目 名称项目在自治区科委成功立项，这是今年医院立项等级 最高的项目，为医院争取了荣誉。而市级科研项目关已申请 立项 3 项，目前正在申报评审中。在开展新技术新业务的科室创新方面，由于医院各位领导 的关心和支持以及科室从制度上的鼓励管科先后开展了多 项新技术

27、新业务的创新，其中由管科独立设计独立开发的医 院院内和医院官站开创了医院多种服务管理集中体现，搭建 了医院对内对外宣传的新窗口，结束了医院多年没有外官方 站的历史。在这站上院外人员可以查询医院的科室、专家的 介绍，可以进行上预约挂号？，可以了解医院的各种最新动 态；院内人员可以实现上工资查询，可以在上获取各种软件 系统的使用教程，可以浏览最新的院内期刊，未来还有望可 以实现上订餐，上报修，为医院服务管理提供一个全新的平 台和抓手。此外管科还开发了，院内职工工资、奖金在线查询系统，门 诊患者的微导致的手机 APP服务，体检中心候诊人员的手机 电视业务等从医院工作的各方面对医院服务进行了有力支 持

28、。6 、做好日常维护，解决各类故障保障医院工作正常进行 为了使医院的信息化系统在医院各项工作中发挥作用，管科 人员以快、准、好的服务准则保证了医院工作正常进行。在 科室日常运维工作中坚持首问负责制和岗位责任制，充分发 挥自我管理，组织监督与协调作用，实行新的节假日值班适 度，科学排班合理分配工作任务使整体工作迈上了新的台 阶在今后的工作中，管科将进一步深化管理的系统化、规范 化，要彻底改变过去的不足，掌握控制的发展趋势，提高管 理水平。此外，我们还将严格遵循医院各项规章制度和计算 机络运行的安全法则， 在今后的工作中继续坚持 “安全第一、 预防为主”的方针，对每天每项工作都做好控制措施，夯实

29、安全基础，强化管理，出色完成各项任务。信息科二一五年十月二十日篇六：医院科室年度工作总结年度外三科工作总结外三科于20XX年5月1日正式成立，在院各级领导的关 心和帮助下，在本科全体医务人员的精诚团结下，经历从无 到有，从小到大，从弱到强的发展历程，已成为院的重要科 室之一，在组建不到 1 年的时间里， 我科病人赠予锦旗 4 副、 感谢信 3张；截止目前收住病人 500余人次， 住院好转率 %， 床位占用率 70 %，初步实现经济效益和社会效益双增长。1 、进行规范化管理。首先我们认真、反复组织科室工作人员，学习了医院制定 的各项规章制度，使本科室的工作流程得到进一步规范化， 认真执行临床诊疗

30、规范、首诊负责制、三级医师查房负 责制、分级护理制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制 度、术前讨论制度、手术安全核查制度，严格执行病历书写 规范。使得本科室的运作逐步走上规范化的道路，并得到医 院领导的充分肯定。2 、积极进行科内沟通、充分发扬民主，统一思想认识。 积极利用交班时间及平时工作之余的科室活动时间，充分 发展民主，就科内存在的问题进行充分讨论，积极寻找问题 的根源，以及解决问题的方法。通过科内讨论的方式，使得 科室的存在的问题得到了很好的解决。同时增进了科室成员 间的感情， 统一了思想认识， 使科室真正成为一个精成团结、 有效的团体。3 、积极组织学习、 培训， 改善服务态度，

31、提升科室形象 充分利用交班时间及业余时间积极组织科室成员进行学 习业务知识、培训，提高医生的诊疗技术水平及抢救能力，提高 护士的护理水平及病情的观察能力。狠抓服务态度，想病人 之所想，急病人之所急，将病人当作亲人一样看待。得到了 广大病患者及社会的好评，使得科室的形象得到了大大的提 升。雄关漫道真如铁，而今漫步从头越。展望未来，我们满怀信心，众志成城，决心在新的一年里用更好的成绩向社会、 医院各级领导交上一份满意的答卷。XX 医院外三科二00四年十二月一日篇七：医院科室年终工作总结20xx 年 20xx 年是实现“三年”规划的关键一年，也是我 科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得

32、了 可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人 数、出院人数分别比去年同期增加和，取得经济效益和社 会效益双增长。一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式1.开展向 社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认 真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的服务 承诺书、医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回 扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全科广泛 开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与 科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书 和服务承诺责任书 ，形成医院向社会、科室向医院、个 人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘 请社

33、会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年 全科共收到锦旗 2 面，表扬信 96 封，拒收红包。物品合计 数千多元，得到医院的充分肯定。2 .坚持服务月活动，创 新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月” 、“星级 服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展 了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有 效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好， 而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优 质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理 念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生 查房制度，设置患者心声本 、建立“医患联系卡” ，

34、制定 “每日需求卡” 。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务 中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上 充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿； 康复科设立“感动服务站” ，。五是提供延伸式服务。护理服 务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访， 一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务， 吸引了大量病患者的就医就诊， 、住院病人数明显增长，均 达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了 20xx 份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社 会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建 议，促使科室整体服务链进一步完善。3 .

35、今年科室将“总 量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一 方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医 疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是 抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列 强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用 指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持 在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4 .抓好医德考 评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的 形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和 岗位职业道德的修养，做到三个结合：（1）学习模范人物

36、与先进典型相结合；（2）评先树优，职称评定相结合；（3） 平常表现与外出进修相结合。二规范医疗质量管理，提高 医疗技术水平1注重人才队伍建设我科人员利用专家做诊 时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任 查房积累临床经验， 业务水平不断提高， 人才队伍不断加强。 2强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强 调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全， 质量检查， 对不合格表现给以两彻底： （1）彻底整改。（2） 彻底查办。3抓好“三个环节”的管理和监控（1）入院 时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药； （2）住 院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（

37、3）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。 4. 加 大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证 科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。定期进行安全教 育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估： 1病史采集的真实性， 体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历 书写及时程度。 2对病区内设施， 病人衣物， 床铺定期检查， 定期搜身。篇八：医院科室工作总结医院科室工作总结在 xx 院长领导下，今年以五年计划宏伟目标，打开了医 院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月， “创建三级医院”的嘹 亮号令， 振奋了每一位工作人员的心， 医技科医务工作人员， 与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一 致，服从命令，听从院部的指挥，结合【三好一满】活动平 台，全面落实执行三级医院 c 标准的要求，加大工作力度， 逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实。今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医 疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了