企业管理制度(修改)(共22页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上 2012.01.01二一二年度XXXXXXXXX有限公司企业管理制度XXXXXXX有限公司本制度自20XX年XX月XX日起执行目 录序 言 .1第一章 企业组织架构.21. 企业组织架构图.32. 企业各部门岗位职责.43. 企业部门工作管理.54. 企业年度工作任务.6第二章 企业人事管理1. 企业档案管理.72. 企业考勤管理.8第三章 企业规章制度1. 企业员工行为准则（员工工作十大条例）.92. 企业采购管理制度.103. 企业来客接待制度.114. 企业安全用车管理制度.125. 企业会议管理制度.13第四章 企业各部门管理规章制度1. 企业部门工作管理制

2、度.142. 企业部门工作处罚制度.15第五章 企业安全管理1. 企业安全管理责任制度.162. 企业物资保管责任制度.17第六章 企业质量管理.18第七章 企业薪酬管理办法1. 企业各部门薪酬管理规定.192. 企业部门工作考核办法.203. 企业行政处罚管理办法.21第八章 企业文化建设.22 1. 企业文明建设制度.23 2. 企业学习培训制度.24序 言：为了进一步规范企业经济管理秩序，充分发挥和调动广大干部职工的聪明才智，努力提高企业整体素质，推动企业经济的健康全面发展。 在总结去年企业发展中得与失的前提下，根据当前的市场发展规律，在企业领导的正确指示下，为了在2012年度使企业的发

3、展能够更加的健康、平稳的发展，特制订本制度。董事长谏言：第1章 企业组织架构一 企业组织架构图二 各部门岗位职责1.0 公司董事长的岗位职责1.1 负责全面管理企业的财务事务1.2 负责检查督导公司各部门的工作运行情况1.3 公司方针政策的监管1.4 公司其他日常事务的管理工作2.0 公司总经理的岗位职责2.1 全面负责公司发展的方针政策的制定2.2 全面负责公司的日常业务和事务的管理工作2.3 全面负责公司所有经营管理制度的制定、审核和颁布2.4 公司各部门报表数据的审核与批示3.0 公司服务站站长的岗位职责3.1 全面负责服务站的日常管理工作3.2 根据公司的年度任务制定服务站的各项工作政

4、策3.3 服务站的月度、季度、年度工作计划与总结的上报3.4 领导部门人员认真落实岗位责任制，建立良好的工作秩序3.5 完成公司总经理交办的其他工作3.0 办公室主任的岗位职责3.1 负责公司的人力资源管理工作3.2 公司各部门工作的检查、督导工作3.3 负责公司的采购工作3.4 做好公司外来人员的接待工作3.5 公司办公用品、礼品及用车的管理3.6 做好公司总经理的文秘工作3.7 及时掌握公司内部出现的问题与市场信息动态上报总经理3.8 完成上级领导交办的其他工作4.0 财务部经理的岗位职责4.1 依照国家法律法规制定公司的财务政策4.2 健全和严格实施经济责任制，建立良好的财务会计工作秩序

5、4.3 根据公司与市场情况制定公司的月度/季度/年度财务数据4.4 负责财务部队伍的建设，提高全体人员的业务素质，并制订和实施各级人员的奖惩方案4.5 负责与财政、银行、税务机构保持良好的工作的联系4.6 完成上级领导交办的其他工作安排5.0 后勤部经理的岗位职责5.1 协助销售公司的管理与销售工作5.2 部门设施、商品车辆的使用情况的检查、报修与指导维护5.3 认真贯彻公司总经理的指导方针搞好公司的法律事务5.4 公司有形资产于无形资产的安全保障工作5.5 负责公司的保卫、食堂等后勤管理工作5.6 完成上级领导交办的其他工作6.0 销售公司经理的岗位职责6.1 认真贯彻总经理的指示根据公司年

6、度任务制定销售公司的销售指标6.2 销售公司销售业务的管理工作6.3 公司信息员的日常管理工作6.4 根据部门情况制定部门销售计划、促销活动并上报总经理6.5 销售公司的月度、季度、年度工作计划于总结的上报6.6 销售部门员工的工作技能培训计划的制定与实施6.7 完成上级领导交办的其他工作7. 车辆保管员的岗位职责7.1 按厂家规定标准负责验收进场商品车辆整车质量，发现问题及时与送车人员交涉，重大问题立即向总经理汇报。7.2 按随车清单严格验收入库，对随车工具及手续不完备者应当即作出处理。7.3 车辆验收无误后，保管员应将随车手续、工具、钥匙及车辆易丢失件及时入柜，不得丢失和出现差错，并做好入

7、库登记和财务交接手续。7.4 对库存车辆按规定加充适量油料，油箱盖及时上锁。7.5 抄收发动机号、底盘号与合格证、参数核对无误。7.6 车辆调出、销售时与财务人员办理出库手续。7.7 每月终与公司财务人员核对车辆库存，达到账账相符，账实相符。7.8 对库存车辆始终保持清洁和100%存放完好率。7.9 因工作不负责任粗心大意造成手续、配件、钥匙等物件丢失，责任自负，同时处以50-100元/次的罚款。7.10 完成上级领导交办的其他工作。三 企业部门工作管理1.0 企业部门管理责任制企业管理实行部门责任制，部门相关业务在部门职权范围内自行处理。部门经理对自己部门的业务，日常管理负直接责任，并监督公

8、司下发的各种规章制度的执行与落实。制定每月度、季度、年度部门工作计划，对每月度、季度、年度的部门工作进行总结、相关部门数据一并如实书面汇报企业上级审核（总经理），并听取企业上级领导对部门工作的指导要求。2.0 企业部门管理逐级上报制企业管理实行逐级上报制度，对于部门或岗位存在的各种问题或业务事务，请示直接上级处理，如果直接上级无法处理，则由直接上级负责人逐级上报。对于非常紧急的企业事态，允许直接反应企业最高领导人，但必须同时上报直接上级负责人。四 企业年度工作任务根据企业2010-2011年度的企业各项业务指标的完成情况，结合当前的市场情况，总经理办公会考虑企业的工作情况，经过认真地研究决定对

9、企业的年度工作任务作如下制定：第2章 企业人事管理一 企业档案管理企业将所有在职或已离职员工建立员工企业档案，对于所有在企业就职的企业员工的合法利益进行维护与管理。所有企业员工自入职申请（应聘）、试用、入职、晋升、离职、岗位职责（权利）、责任（义务）等方面对企业员工在职的管理与发展进行全面的掌控管理。从而筛选出有潜力、有能力的优秀员工，使企业拥有一套优秀的人才培养体系，为企业的发展壮大做好人资储备与培养。二 人事档案管理制度三 企业考勤管理制度第3章 企业管理规章制度一 企业员工行为准则（员工工作十大条例）1、 严禁迟到、早退（考勤、例会）、旷工现象。2、 上班时间严格按照规定穿戴工装。3、

10、保证卫生清理工作必须彻底、干净、整洁。4、 坚决保护公共财产的合理、有效的使用。5、 始终以积极良好的心态和态度真心服务好每一位顾客。6、 坚决听从上级领导的指挥。7、 严禁上班时间在公开场合嬉笑打闹。8、 严禁擅自离岗、私自外出、或到其他工作区域闲逛。9、 严禁在工作期间玩手机、吃零食、看小说、上网等行为。10、 团结同事、互帮互助，严禁挑拨事端。二 企业采购管理制度物资采购制度大体流程：1. 各部门的物资采购由负责人提出采购申请并上交部门经理签字。2. 采购部门由部门负责人签字确认后后，上交总经理审核签字。3. 部门负责人将有总经理签字的采购申请单，上交总经理办公室，由办公室进行物资采购。

11、4. 物品的采购、申报必须逐级上报签字，不得跨级上报，违者办公室将不予采购。5. 任何部门的申购必须以书面形式向上级领导提出申请，不得以电话或是口头形式请示，无总经理签字的采购申请，办公室将不予采购。6. 办公室所负责的物资采购仅限于各部门办公室易耗品、各种办公室设施与机电设备。7. 办公室只负责物资的采购、审核工作，对于其他的维修、保养工作仍由原责任人负责。8. 其他部门的小额频繁的消耗品，办公室不负责采购，部门经理负责将每月度的采购额度与单据上交办公室，由办公室负责审核用度。部门不上交者，一经查出，公司不予报销并处以所购金额5倍的罚款。三 企业来客接待管理制度为了方便公司各部门与来访客户的

12、友好交流，同时规范公司业务的接待程序，经总经理办公会研究决定，特规定如下：1.0 接待流程1.1 自即日起，公司的所有外来人员接待，无论是上级领导视察，还是公司正常业务需要，所有人员必须到保安室说明来由，在门卫处登记，否则公司保安有权拒绝其入内。1.2 登记完毕后，由保安或来访人员电话联系相关人员，并由相关人员引领到总经理办公室处，并做详细的来访人员介绍。不准带领来访人员四处乱逛，违者罚款100元/次。1.3 上级领导来访时，公司办公司主任必须及时与总经理做好沟通，并亲自到门口迎接，安排好接待场所与茶水。1.4 上级领导来公司视察工作时，公司办公室主任必须协同公司领导陪同，并作好相关服务和讲解

13、工作。1.5 办公室主任根据来访人员情况，做好来访人员的食宿安排，并收好各种消费发票和单据。以便报销之用。1.6 外来人员结束来访时，公司相关人员及时到公司办公室处填写派车单，联系相关车辆护送。1.7 办公室做好来访客户的接待报告，上报总经理审阅。1.8 总经理审核完毕后，在消费单据上签字。办公室持相关单据到财务报销接待费用。1.9 来客接待结束后，参与部门都要对接待情况做好书面总结上交总经理办公室，由总经理办公室上交总经理审阅。2.0 食宿安排2.1 来客食宿标准2.1.1 上级、集团领导及极重要客人-XXXXXXXXXXXXX2.1.2 重要客人-XXXXXXXXXXXXXXXX2.1.3

14、 一般客人-XXXXXXXXXXXXX2.1.4 特殊客人-XXXXXXXXXXXXXX2.2 食宿安排流程2.2.1 先由办公室根据来客食宿标准给客人安排相应的食宿酒店。2.2.2 办公室将安排的食宿决定填写派餐单上交总经理审批签字。2.2.3 办公室持总经理签字的派餐单，联系酒店（食堂）完成预定，并到财务完成借款。2.2.4 公司办公室安排公司车辆（视需要情况）将来客载往预定酒店（食堂），并负责做好安排交代工作。2.2.5 及时与总经理做好沟通，根据总经理指示做好来客期间的各种工作流程的服务和安排。2.2.6 将来客接待所消费的各种单据和发票上交总经理审批签字，并将来客接待情况书面汇报总经

15、理。2.2.7 将总经理签字审核的单据和发票上交财务，完成报销工作。3.0 接待安排制度3.1 必须严格按照公司的接待流程，违者处以100元/次的罚款。3.2 必须严格按照公司的食宿标准，违者除接待所产生的费用不予报销外，并给予当事人200元/次的罚款。3.3 来客接待期间产生的费用无总经理签字的，财务部将不予报销。3.4 在来客接待期间，任何员工都必须注意自己的形象，对于作出有损公司形象言行与举止的当事人，公司将视情节给予100-500元不等的罚款，并作出进一步的行政处理意见。3.5 对于在来客接待中所产生地不合理的消费费用，公司将不予报销，并根据蓄意多报行为的严重程度，给予100-1000

16、元的罚款，并作出进一步的行政处理意见。3.6 公司在陪人员在陪客用餐期间，需要饮酒的，白酒控制在5两以内，啤酒5瓶以内；饮酒人员饮酒后不准酒后上岗（可请半天假），违者责任人200元/次。3.7 在来客期间，各部门一定要紧密合作，共同做好来客的接待工作。对于不积极配合、损害公司形象的部门，公司将给予部门500-5000元不等的罚款（部门经理60%责任，部门员工40%责任），并作出进一步的行政处理意见。3.8 来客接待结束后，对不做任何汇报总结或汇报总结空洞无内容的部门与个人，公司将给予个人50元/次、部门300元/次的罚款。本制度自颁布之日起执行。任何部门和个人必须严格遵守本规定的有关内容。四

17、企业会议管理制度为了在公司召开的会议中，有一个好的会议氛围，是公司各部门的工作情况能够更有效地传达，方便各与会人员的沟通交流，结合我公司现有情况，制定如下会议规章制度：1、 会议开始前五分钟必须所有人员到场，任何人不得以任何理由推辞、缺席。2、 会议开始前五分钟内未到场的列会人员，迟到时间在10分钟以内的，处以50元/次的罚款；迟到时间在10-30分钟以内的，处以100元/次的罚款；迟到30分钟以上的，视为会议缺席，处以200元/次的罚款。3、 会议开始前，所有到会人员在会议签到簿上签字，任何人不得代签、拒签。代签当事双方、拒签当事人按照会议缺席处理。4、 所有例会人员手机处于关机或静音状态。

18、会议期间电话声响起的，当事人处以100元/次的罚款。5、 会议开始后，所有人员必须认真聆听每一位列会人员的发言，保持会场秩序；对扰乱会场秩序，如发出奇异声响、交头接耳、扰乱他人、睡觉、吃东西、乱丢垃圾等等行为的当事人，将处以100元/次的罚款。6、 在会议召开过程中，需要阐述自己的观点或是看法时，一定要在他人发言完毕后发言。7、 所有与会人员一定要公正客观的对待会议中讨论的每个议题。不得借题发挥，掺杂私人感情因素，破坏会场秩序。对于在会议中产生的争吵行为，公司将予以严惩。8、 在会议中产生的每项决议，各与会人员一定要仔细做好记录，根据公司的决议，认真安排本部门工作。9、 所有与会人员都应积极参

19、与每项议题的讨论、研究中，为公司的完善与发展出谋献策。10、 所有与会人员必须认真听取总经理的会议总结与点评，对总经理下达的每项工作决议和安排，都认真听取并记录。11、 会议结束后，所有与会人员必须把每次会议的决议、精神认真传达给所有部门员工，认真贯彻到日常工作中去。本制度自发布之日起生效，如有改动另行通知。第4章 企业各部门规章管理制度1. 企业部门工作管理制度 2. 企业部门工作处罚制度第5章 企业安全管理一 企业安全管理责任制度公司安全管理责任制度为了维护广大公司员工的切身利益，保障公司每位在职员工的生命财产安全，根据国家法律法规和寿光市的有关规定，结合我公司的实际情况，现制定公司的安全

20、责任制度如下：1.0 安全管理制度1.1 各部门员工安全管理制度1.1.1 所有各部门岗位的员工必须严格按照公司的各项生产、工作流程和标准进行安全的岗位生产、工作。1.1.2 所有各部门岗位的员工必须严格遵守公司的各项生产、工作的规章制度，进行安全生产、工作。1.1.3 所有各部门岗位的员工必须时刻把公司和个人的安全生产放在第一位，时刻注意安全生产工作的重要性。1.1.4 所有各部门岗位的员工必须定期认真学习公司进行的有关安全生产工作的各种流程、标准和规章制度的教育培训。1.2 各部门主管经理安全制度1.2.1 各部门主管经理必须时刻做好本部门的安全检查工作。1.2.2 各部门主管经理必须认真

21、参与制定本部门的生产流程、标准和规章制度，并率领部门人员严格遵守。1.2.3 各部门经理主管必须定期给部门所有员工进行安全教育，提高部门员工的安全生产意识。1.2.4 各部门主管经理必须定期的给本部门所有员工进行造作规范与流程的教育培训，提高员工的安全工作技能。1.2.5 各部门经理对本部门所有员工的生产、工作安全必须时刻进行监督指导，对存在安全隐患的行为及时予以制止，并进行教育处罚。1.2.6 各部门主管经理应该及时将本部门工作中存在的不能自行处理的安全隐患，及时上报总经理进行解决处理。2.0 责任认定2.1 员工由如下原因之一导致事故发生的，公司概不负责：2.1.1 员工没有与公司签订正式

22、劳动合同，并非因公受伤的。2.1.2 员工在岗期间，因操作不当引发的安全事故。2.1.3 员工在岗期间，因不按照操作流程、标准发生的安全事故。2.1.4 员工在岗期间，因部遵守公司规章制度而发生的安全事故。2.1.5 员工不在自己工作岗位上操作而引发的安全事故。2.1.6 员工在下班期间非因公所发生的安全事故。2.1.7 员工离职手续已办理完毕后发生的安全事故。2.1.8 员工拒绝与公司签订安全生产责任书的。2.2 员工由如下原因之一导致事故发生的，公司承担责任：2.2.1 已于公司签订正式劳动合同，并在职期间因公受伤的。2.2.2 公司没有给员工提供安全的生产、工作环境的。2.2.3 公司没

23、有给员工提供安全的生产、工作设施的。2.2.4公司没有定期给员工进行安全知识教育培训的。2.2.5 公司没有任何的安全操作流程、标准与规章制度的。2.2.6 公司没有给在岗员工培训岗位安全操作流程、标准与规章制度的。2.2.7 员工正在办理离职手续而尚未办理完毕期间的。2.2.8 工作中的安全隐患已上报，但未解决处理的。2.2.9 公司没有与员工签订安全生产责任书的。2.2.10 在岗期间因不可抗拒因素或自然灾害所发生的安全事故。2.3 其他安全事故的责任认定依照有关的约定事项或有关政府部门的相关规定执行。3.0 处罚措施3.1 公司没有制定部门安全操作流程、标准、规章制度的部门主管经理500

24、元/项。3.2 公司员工在岗期间，不认真学习、不按照岗位安全生产流程、标准的，责任人罚款100元/次。3.3 公司员工在岗期间，不认真学习遵守公司有关安全规章制度的，责任人罚款50元/条/次。3.4 公司部门经理因不遵守安全条例发生安全事故后，互相推诿责任的，责任人200元/次。3.5 发现存在安全隐患知情不上报者，视事情严重程度，处以一般员工100-1000元/次、部门主管经理200-5000元/次的罚款。3.6 在部门内仍有员工未签订安全生产责任书的部门经理，处以100元/人的罚款。3.7 员工正常离职手续在一个月内未办完的，并在期间发生安全事故的，视情节严重情况，部门经理与办公室分别处以

25、200-5000元/次的罚款。3.8 部门主管经理未能进行1-2次/月地安全知识培训并进行考核的（部门安全考核表上交办公室），部门主管经理处以200元/次的罚款；考核表当月未上交办公室的部门主管经理，处以100元/次的罚款。3.9 员工私自串岗，到其他工作岗位进行操作而发生安全事故的，是事故严重程度，处以责任员工100-1000元/次、部门主管经理200-5000元/次的罚款。3.10 公司车间维修事故一年不得超过5次（含5次），累计损失不得超过10000元，如有违反，车间主任记大过处分，并扣除全年奖金。3.11 车间维修发生事故，造成公司损失超过5000元/次的，车间主任除赔偿相应损失外，另

26、处以2000元/次的罚款。各部门岗位安全生产责任书见附件。本制度自公布之日起执行，如有补充将另行通知。二 企业安全用车管理制度公司安全用车管理规定为了更好的安排公司用车，节省公司附加开支，降低运营成本，根据公司总经理的指示精神，为了明确公司用车流程，特制订公司用车管理规定如下：1.0 职责部门1.1 公司内部车辆由总经理办公室对公司车辆进行统一管理。1.2 总经理办公室对公司内部司机进行直属管辖。1.3 公司后勤部门负责公司内部车辆的日常维修和保养2.0 用车流程2.1 公司内部各部门需要车辆公出或因事需要使用公司车辆的，统一到总经理办公室说明，并申请填写派车单（回归时间、车损情况回来后填写）

27、。2.2 对于不合适的因公或因私用车，总经理办公室有权拒绝派车。2.3 在申请部门或个人填写完派车单后，由办公室主任签字，并安排司机（是否需要视情况而定），载其前往。2.4 外出用车结束后，需在第一时间到总经理办公室填写完派车单，并签字认可。2.5 总经理办公室负责对回归车辆查验车损情况，并对里程、油耗、车损做作如实记录。2.6 总经理办公室在次月1日前将当月用车情况整理上报总经理。3.0 用车制度3.1 未持总经理办公室出具的派车单，私自使用公司车辆的，责任人除自行负担车辆的油费和车损费用外，视行驶里程数给予100-5000元/次的罚款。3.2 未见办公室出具的派车单而只提供车辆的司机，责任

28、人处以500元/次的罚款。3.3 未见办公室出具的派车单而提供车辆并一同驾驶外出的司机，责任人除同时承担3.1的条款外，另处以1000元/次的罚款。3.4 持公司派车单外出，因驾驶技术或个人原因发生交通事故，并造成车体损伤的，责任人除将自主负责车辆的维修费用外，另公司将视情况给予100-5000元/次的罚款。3.5 持派车单外出的车辆，如无特殊情况并上报审批通过，滞外不归超过72小时的，总经理办公室将报警处理，并依法追究责任人的赔偿责任。3.6 持派车单公出，所加燃油、配件的单价或总价严重超出市场实际价格标准（特殊情况需持相关证明）、所加燃油、配件无单据或发票证明的，公司不予报销燃油费用，并处

29、责任人200元/次的罚款。3.7 持公司派车单外出后，将公司车辆转借他人或抵押的，公司将追究责任人刑事责任，并处以5000元/次的罚款。4.0 本制度自公布之日起执行，如有补充另行通知。第6章 企业质量管理第7章 企业薪酬管理一 企业薪酬管理规定二 企业部门工作考核办法三 企业工作提成管理办法第8章 企业文化建设1、 文明建设制度加强文明建设，创建和谐家园，是每位职工自觉遵守的道德行为规范。（一）文明礼仪方面1. 规范文明用语：您好、请进、请坐、请问我可以帮你做些什么事情呢？对不起、请原谅、谢谢、再见、欢迎再来、2. 跟客户洽谈时，要正目注视对方，精力要集中，语气要缓和，口齿要清晰，解释要明白

30、，感情要融洽，来时相迎，走时相送。3. 接听电话时，首先要致问候语和自我介绍：您好，顺通公司、元润公司，通话简明扼要不讲废话，通话结束时要礼貌道别。4. 上班工作室，要统一着装，工装穿戴洁净、整齐、得体，勤洗换衣服，保持干净整洁，无油腻。5. 公司人员都要学会说标准普通话，达到行动统一，步调一致，努力提高和加强公司队伍的高度文明礼仪建设。（2） 劳动卫生方面1. 各部门人员对各自分管的卫生区域要保持清洁，总公司日常工作小组进行不定期检查，对卫生区域不达标准的人员和单位进行30-50元的处罚。2. 职工宿舍被褥叠放整齐，物件摆放有序，餐具洁净，墙壁无乱贴乱挂，地面垃圾及时处理，以上违反者视情节处30-50元罚款。3. 各部门办公室卫生由值班人员负责清理，地面保持无烟蒂、纸屑、垃圾；桌面资料摆放整齐；痰盂及时倾倒；门窗玻璃经常擦拭清理不留蝇屎污垢，电扇始终保持清洁。以上对违反者实行20-30元/项罚款。4. 职工食堂工作人员首先要讲好个人卫生，身体健康，无传染病，定期检查，勤剪指甲、洗头、换洗工作服，工作时戴卫生帽、穿卫生裙、使用铁夹售饭。餐厅伙房地面、灶台、灶具物品洁净。达到无蝇、无鼠、无变质、无霉烂。长期保证就餐人员的饮食健康，所有就餐人员有责任对食堂职工生活及卫生环境进行保持、监督、举报。5. 个人要养成