商业地产招商部的绩效考评

1、商业地产招商部绩效考核一、绩效考评的目的和作用通过对员工的业绩、态度、能力 /性格、潜力、适应性等系统性绩效考评，使公司的战略目标与方案落实到部门、 员工，在公司与员工间建立良好的沟通机制， 使绩效考评指标成为部 门和员工的行为导向， 发现问题持续改进， 促进员工能力的提高； 有助于确定适宜的任命与 晋升方案，使员工的奉献获得客观的评价与奖励。二、绩效考核管理方法：绩效考评工资+奖金佣金1、绩效考评标准说明：序号考评标准说明1考核权重分采用100分制2考评周期：每一季度3绩效考评工资=每月工资的5%*34具体奖金佣金标准详见 ？考评工程与奖金佣金标准 ？2、绩效考评方法序号权重分值考评结果1权

2、重分 60绩效工资不予发放260 >权重分 < 90按实际达成率发放绩效工资3权重分90足额发放绩效工资+奖金佣金备注：考核频率：每季度考评一次和每年度考核一次；公司考评工程按季度进展逐项分解到部门，至U人员。即以部门为考核单位，具体到人员。三、绩效考评工程与奖金佣金标准1、招商部：1绩效考核工程：本部门以年度招商面积指标/年度合同租金指标作为考核依据。2丨奖金佣金标准I新增租赁商户：商户交纳的首期租金的4%作为佣金，超过一年的按首年合同租金结算；l新增非租赁商户即联营商户：以第一季度结算给我司的实际金额的4%作为佣金;I合同续签及补充招商：按首期租金的2%作为佣金。3丨分配方法I

3、每季度完成指标发放应得佣金的70%，剩余30%在完成全年度指标后发放。I合同续签及补充招商所得佣金仅限具体招商经办人员所得；I新增租赁/联营商户所得佣金 4%，其中招商经理1% ;招商人员2% ;总经办1%。2、市场营销部1绩效考核工程序号绩效考核指标权重比1预算管理及方案费用的控制率2营销/促销推广次数及方案达成率3公司形象推广工作的实效率4市场信息动态分析的时效与质量5营销创收含广告位岀租、活动创收6广告位及POP管理7其他部门的满意度8广告及其他活动客户的满意度9电脑信息系统、前台 POS系统运行的整体维护10电脑、POS系统操作标准的技能培训及考核11电脑信息效劳器等网络配套设施的日常

4、维护12电脑系统设备、耗材、用品的控制13电脑信息数据、资料的录入2丨奖金佣金标准I盈利性创收含广告位出租、活动创收：部门年度指标溢出局部提取10%作为佣金;l其他非盈利性考核奖金：以部门每季度考核工资的2倍作为考核奖金。备注：其他部门的绩效考核奖金参照本规定3丨分配方法I盈利性创收溢出局部 10%佣金，其中本部门 7%，活动支援部门/人员2%，总经办1% ； 在每期活动完毕后于次月以工资形式兑现。I其他部门的人员盈利性创收含临时租赁按实际创收金额的2%作为佣金，发放方式如上；其他部门创收可列入本部门盈利性创收指标范畴，但不计佣金。I其他非盈利性指标考核的奖金根据本部门各位员工指标完成率给予分

5、配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。3、营业部儿童城1绩效考核工程序号绩效考核指标权重比1营业收入含毛利率2库存货品销售额3现场管理含卖场环境4人员管理含导购员管理5专柜及商品管理6预算管理及本钱控制情况7系统管理标准性、有效性8消费者满意度9其他部门的满意度2丨奖金佣金标准I库存货品销售奖金：根据全年度库存销售指标进展逐月分解，以销售额的3%为提佣基准,其中主管人员1%，销售人员2% ;销售人员每月销售额完成率 < 60%,销售佣金不予发放； 60% >每月销售额完成率V 90%，销售佣金为销售额的 1.5% ;每月销售额完成率 > 90% 销售额佣金足额发放

6、即 2% 。3丨分配方法I库存货品销售佣金在次月以发放工资的形式兑现；I根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。4、收银部1绩效考核工程序号绩效考核指标权重比1收银金额的岀错率2电脑输入过失率3商品漏结账率4收银台卫生5效劳态度6考勤情况7账目交接情况8消费者满意度9其他部门满意度2丨奖金佣金标准： 其他部门的绩效考核奖金参照本规定3分配方法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第 个月以工资形式兑现。5、客服部1绩效考核工程序号绩效考核工程权重分1接待礼仪与效劳2顾客投诉跟踪处理与满意度3赠品管理4专柜满意度5会员卡消费率6

7、新增有效会员卡办理7退换货工作标准化8消费者动态分析与质量9预算管理和本钱控制情况10系统管理标准性、有效性11卖场环境卫生和购物环境12促销信息传播的准确性、及时性2丨奖金佣金标准： 其他部门的绩效考核奖金参照本规定3分配方法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第 个月以工资形式兑现。6、物业管理部1绩效考核工程序号绩效考核指标权重分1年度租金收益金额2水、电费等公共能消耗用的收缴金额3预算管理及本钱控制4物业效劳态度与质量5广场绿化、保洁管理6商户的退租率7系统管理的标准性和有效性8业主/商户满意度9其他部门满意度2丨奖金佣金标准： 其他部门的绩效考核奖金参照本规

8、定3分配方法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第 个月以工资形式兑现。7、工程部1绩效考核工程序号绩效考核工程权重分1预算管理与本钱控制2工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果3工作效率包括维修速度和质量4效劳质量与客户满意度5业务技能6协作、沟通与协调7系统管理的标准性和有效性8其他部门满意度2丨奖金佣金标准： 其他部门的绩效考核奖金参照本规定3分配方法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第 个月以工资形式兑现。&安保部1绩效考核工程序号绩效考核工程权重比1行为标准及工作态度2系统管理的标准性和有效性3消防平安及突发性事件处理质

9、量4防损设施设备/器材器具日常维护5大宗物件/货品岀入稽查作业6现场异常防范应急处理运作7消费者满意度8业主/商户满意度9其他部门满意度2丨奖金佣金标准： 其他部门的绩效考核奖金参照本规定3分配方法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第 个月以工资形式兑现。9、行政人事部1绩效考核工程序号绩效考核工程权重分1方案费用含行政费用的控制率2档案管理的标准性3采购与领用4公章管理5各类培训方案执行情况6编制控制率7工资总额控制率8工资、富利方案的制定与落实9系统管理的标准性、有效性10其他部门的满意度2丨奖金佣金标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定3分配方法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第 个月以工资形式兑现。10、财务部1绩效考核工程序号绩效考核工程权重分1财务预算管理及月度结算情况2财务报表提交的时效性、准确性、完整性3公司营业费用的控制率4固定资产管理情况5财务制度的执行情况6资金管理7财务分析报告的质量频度、时效性、质量8财务根底建立工作9单证管理情况10税务处理及财务审计运作实施11方案