MBA全景教程之十__管理信息系统

1、1 / 117第1讲 管理信息系统概述本讲重点】概述管理信息系统的定义数据和信息管理信息的作用管理者管理者与系统以计算机为基础的信息系统本课程共讲八个大问题分十讲讲完， 这八个问题分别是： 第一， 概述； 第二，计算机处理基础；第三，数据库和数据库管理系统；第四，数据通 信；第五，管理信息系统的开发；第六，数据处理系统；第七，企业资源 计划系统；第八，管理信息系统的新发展。下面讲第一个问题。概述管理信息系统的定义管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机的硬件、软件、2 / 117网络通信这些设备和其它的办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护以达到企业战略竞优、提高效益和效率的目的

2、，来支持企业的高层决策、中层控制和基层运作的集成化的 人机系统。著名的管理学教授德劳顿说：管理信息系统是基于信息技术对环境提 出的挑战、组织和管理的解答。管理人员要面对客观环境对于企业的挑战， 首先在管理信息技术的支持下，要有一个管理信息系统。管理信息系统运 用了先进的、管理的、信息的处理技术来针对环境的挑战，它实际是随着 信息技术不断地前进而前进，随着环境不断地变化而变化的。这样就有了 新的解答一一管理信息系统是逐步发展的过程。管理信息系统的定义也提出了企业信息系统实际是描述了企业经理的 希望、 梦想和现实，就是管理人员把自己对于企业怎么管理、希望、梦想 体现在管理信息当中，通过管理信息系统

3、来实现。所以，我们应该对管理 系统进行全面地理解，它是支持管理人员的一个人机系统。数据和信息数据和信息在管理信息系统数据处理中是最基础的一个概念，关于这个概念也有很多不同的解释，比较广泛的解释是：（1）数据是记录下的事实。（2）信息是对事物的特征和它的运作的描述。 数据是记录下来的事实， 在管理3 / 117过程中很多情况我们都把它记录下来。【案例】比如领料有领料单， 给工人分派了工作有派工单， 工人完成工作以后， 在派工单上又记录了具体的工作报告，像这些都是记录下来的事实。这些记录下来的事实都称为数据。 数据经过加工以后就可以得到信息， 所以信息还可以称为加工以后的数据。把工人的工作单都收集

4、起来，就可以了解整个工作完成的情况，一共 完成了多少零部件的加工？用了多少工时？用了多少材料？有多少废品、 多少合格品？再同计划相比较得出结论：计划要完成的工作量；实际完成 量；计划完成合格品数量；实际完成合格品数量；废品的数量、所用的工 时和材料的数量通过这些我们就可以了解计划的完成情况及加工这些 零部件的成本。这些是生产中非常有意义的信息。所以我们说：信息是加工以后的数 据，它是数据的含义，数据是信息的一个表现形式。管理信息的作用管理信息是很重要的资源4 / 117管理信息是决策的基础管理信息是实施管理控制的依据管理信息是联系组织内外的纽带1管理信息是很重要的资源对企业来说，人、物资、能源

5、、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以 前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资 源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信 息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以 更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。2管理信息是决策的基础决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以，决策和信息有着非常 密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失 误，现在越来越明确信息5 / 117是决策性基础。3管理信息是实施管理控制的依据在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也 靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。有很 多事情不能很好地控制，其根源是没有很好地掌握全面的信息。【案例】比如税收系统，有很多个人所