上海国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的实践与探索

1、上海国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的实践与探索L主Jqiyeyuwenhua1一本刊特稿上海国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的实践与探索上海市国资委党委上海国有资产份量比较重,据国务院国资委统计,到2010年底,在全国各省,市,自治区,计划单列市国资委出资企业国资总量和营业收入中.上海分别占1/8左右,利润总额占l/7左右.目前上海市国资委出资监管的企业有54家,主要分为产业类企业,投资类公司,科研院所等,涉及近70个行业,全系统职工总数74.5万人.要实现国资国企改革的各项目标任务,需要动员广大干部职工的力量,如何通过有效的思想政治工作加强人文关怀和心理疏导,满足职工的

2、心理需求,关系到企业的凝聚力和向心力.关系到上海经济社会的发展,关系到国资国企改革的成效.一,对国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的一些认识人文关怀本质是以人为本,是以尊重人为出发点,建立健全了解人,关心人,提高人,规范人,激励人和依靠人等方面的工作机制,达到凝聚人.促进人和经济,社会共同发展的目的.其根本是以人为本,统筹兼顾,协调发展.从企业来讲.就是关心员工.爱护员工,理解员工,尊重员工,从而组织员工,去实现企业和员工的共同目标.当前国有企业思想政治工作面临的形势,无论从外部环境,社会条件还是工作对象都发生了很大变化,如何增强企业思想政治工作的针对性和有效性.是摆在我们面前的突出问

3、题,企业思想政治工作突出人文关怀和心理疏导,既是形势任务的要求.也是做好思想政治工作的本质内涵,以人为本是思想政治工作的"魂".当前情况下,在把握以人为本本质要求的同时.还要特别注意几个方面:1,社会快速发展引发员工各种心理需求.上海作为一个现代化,开放型的大城市,在快速发展的过程中,企业职工面临着几个问题.一是工作压力大.现代社会的工作和生活节奏很快,员工面临很大的竞争压力.二是生活成本高.作为特大型城市,上海的住房,教育,医疗等方面的成本比一般的城市要高很多.过高的生活成本给职工带来了较大的经济负担和心理负担.三是心态不平衡.当前我国社会心态的主流是健康的,但也同时存在

4、一些不良心态,如仇官仇富,夸富炫富,悲观消极,患得患失等,总体心态相比以前.显得更为浮躁.这些情况引发职工很多心理问题.需要我们去了解,去引导.满足职工的各种需求.2,国资国企改革发展带来许多新挑战.上海国资国企改革,从上世纪80年代国有企业放权让利开始.经过多年的改革调整,带来了很多新变化,劳动用工制度,薪酬分配格局,企业经营管理方式等发生变化.这些都会给职工心理带来影响.也给企业思想政治工作带来新的挑战.与此同时,随着国资国企改革的深人发展,利益调整引发各类矛盾,不稳定因素增多,改革过程中面临的压力,使人文关怀和心理疏导比任何时候都显得迫切和重要.比如,国资布局要调整.上海新一轮国资国企改

5、革,市委市政府给我们的要求是,在3到5年内,国资的布局,从原来涉及的79个行业,缩小到50个行业左右,至少有29个行业要退出.这也是上海创新驱动转型发展的要求.调整中,要涉及许许多多行业和职工.在这些重大挑战前.要求我们国有企业各级组织要充分发挥企业思想政治工作的作用,密切关注员工需求.加强人文关怀和心理疏导,确保改革顺利进行.3,现代国企员工队伍的结构变化,思想变化需要加强关注.随着生活水平大幅提高,员工对精神需求越来越关注.随着职工队伍社会分层变化明显.不同群体利益诉求不一样,需求不一样.其心理特点也不一样,员工的思想需求越来越多样.随着信息传播速度越来越快,员工受外界信息的影响也越来越大

6、.员工思想越来越多元多变.这些新情况新问题要求企业思想政治工作探索有效的方法.有针对性的做好人文关怀和心理疏导工作,加强对职工思想的关心,把握一9一L堕-Jqiyeyuwenhua1一职工的思想动态,引领职工的思想和价值导向.4,国有企业思想政治工作内涵需要不断丰富.多年来,国有企业思想政治工作在理论武装,文明创建,文化引领,素质提升,构建和谐,促进发展等方面发挥了重要作用.但与新形势新任务相比,国有企业思想政治工作还存在一些薄弱环节,比如工作群体覆盖不够广泛,方式方法探索不够丰富,政工队伍建设不够有力等,传统思想政治工作的内容,方法越来越不能满足职工的需求,不能适应形势的要求.人文关怀和心理

7、疏导是思想政治工作的有效切入点.它强调以人为本,贴近员工心灵.注重员工内心感受.满足员工的心理需求.它既赋予思想政治工作新的人文精神和科学要素,丰富了思想政治工作内涵,又增强了思想政治工作的吸引力,感染力和凝聚力,体现了企业思想政治工作的生机活力.二,上海国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的实践近年来,上海市国资委系统在人文关怀和心理疏导方面做了一些探索.1,注重文化引领.营造和谐氛围上海市国资委党委对文化引领高度重视,提倡通过文化引领,正确引导员工的思想观念和行为规范.增强企业的凝聚力.近年来.在市国资委党委的重视指导下,上海国资系统许多企业着力于企业文化建设,形成了与社会主义核心价

8、值体系,与市场经济发展相适应的观念群.市国资委党委在总结的基础上,提炼出上海国资文化理念,即"以企业愿景引领人,以干部表率凝聚人,以岗位成才激励人,以科学管理培养人,以发展成果鼓舞人."上海国资文化理念立足上海国资使命,覆盖国有企业文化,既源于国企文化,又引导国企文化.这五个方面的国资文化理念,落脚点都是"人",体现了以人为本,体现了人文关怀.比如"以企业愿景引领人",我们提出要努力提升国有企业核心竞争力,以满足广大干部和职工过上美好生活的新期待;比如"以干部表率凝聚人",我们要求各级干部要注重以身作则,率先垂范,

9、以人格的力量带领职工群众;比如"以岗位成才激励人",我们提出要为有理想的员工设计职业生涯,给予肯干事的员工有发展的空间,有奔头的方向,能作为的岗位和出业绩的激励;比如"以科学管理培养人",我们提出要坚持从严管理与人文关怀的统一,要加强职工思想状况调研,了解职工所思,所需,所盼,所求,促进员工的全面发展;比如"以发展成果鼓舞人",我们提出发展成果应当惠及广大职工群众,进一步做好国有企业的民生工作,帮助困难职工解决生活问题.这五个方面的文化理念,出发点是人,归属点也是人,出发点是尊重人,归属点是凝聚人,从尊重人,了解人,关心人,提高人,激

10、励人,最后到凝聚人,体现了国有企业人文关怀"关心员工,爱护员工,理解员工,尊重员工"的精神内涵.成为了调动和凝聚全系统干部职工智慧和力量的精神动力.2,分析思想动态,解决职工需求加强人文关怀和心理疏导,思想调研是头道工序.只有及时掌握广大员工的所思所想,才能真正了解了群众到底需要什么.在这个基础上去做工作.才会有针对性,才能真正体现以人为本.上海国资系统不少企业,长期以来一直有职工思想信息收集分析的制度,通过这个制度增强思想政治工作的针对性,有效性.市国资委积极推广这些好的做法,并在国资委的层面也建立了一套职工思想信息收集,反馈和调研的机制.每季度形成一篇职工思想动态分析报

11、告.真实反映职工需求,供国资委党委决策参考.比如前段时间,就形成了职工五大关注的问题,而且有数据分析.这两年,我们围绕职工群众最关心,最现实,最直接的利益问题,市国资系统科技人员思想状况,市国资委系统职工对国资国企改革发展的看法等9个专题进行思想调研,形成了9份调研报告.职工思想动态分析制度的建立和完善为国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导提供了基础,增强了开展人文关怀和心理疏导工作的针对性上海电气集团党委近几年来每年选择一个重点群体,开展一次大型的集中调研,深入了解队伍状况,准确把握职工需求.上海汽车集团有一套职工思想动态调研制度,他们把它称作为"上汽员工思想指数调研模型&q

12、uot;.这个模型借鉴了经济工作中考评企业经济效益的做法,把员工的信心度,满意度,对企业的忠诚度,员工的需求,对企业相关信息的认知度等5大要素作为指数模型的5大分指数.最近三年他们开展了12次调研分析.通过分析,一方面了解员工的思想动态,另一方面找到了改进工作,解决问题的突破口.我们通过加强思想调研,分析思想动态,了解员工的意愿和想法,领导班子第一时间感知群众冷暖,继而分析研究信息,努力解决职工需求,从而保持稳定局面,营造了和谐氛围,推进各项工作的开展.3,落实载体推进.强调有效抓手了解了职工的需求之后,如何有针对性地开展人文关怀和心理疏导工作.关键是要找到一个有效的载体.实践证明,开展人文关

13、怀和心理疏导.有没有一个一l0一主题鲜明,易于理解,便于操作的载体,效果往往不一样.上海市国资委系统企业在实践中创设了很多符合企业特点的载体.百联集团的"企情民意气象站".百联集团"企情民意气象站"是着眼于加强和改进思想政治工作,加强下情上达,上情下达,了解员工所思,所盼,所忧而进行的一种载体创新.百联集团近500家法人单位中,有7580%的企业都已经建立了企情民意气象站,"气象站"有一个网络:总站(集团)分站(二级公司)支站(三级公司)观察员,其中集团总站重点跟踪50个."企情民意气象站"设立的宗旨是为了察民意,

14、解民忧,集民智和聚民心,为了调动了广大干部员工的积极性,创造性.上海机场集团的员工心理咨询工作室.工作室2005年建立,有相应的心理咨询场所,有6名具有国家二级心理咨询师以上资质,并有一定实践经验的企业职工作为工作人员.工作室主要开展三方面工作,一是提供个体咨询,解决个体问题,二是开展团体培训,普及心理知识.三是做好调查研究,了解心理状况.上海水产集团的"船员家属联谊会".为了更好地做好船员的思想工作,解除船员出海后的后顾之忧.集团下辖的开创公司2008年成立了船员家属联谊会,通过lO个家属联络员"牵手"联系千个职工家庭.一旦遇到职工家属有困难需要帮助,

15、联络员便迅速地作出反应.家属联谊会定期开展活动,船员家属互相帮助.船员家属联谊会的建立,架起连接海陆的"聚心桥",替船员家庭解难,及时把人文关怀送到船员家庭.4,区分不同对象,帮助员工成才实现自我价值是每个员工的追求,员工对一个企业的忠诚度,员工积极性和创造性的发挥.不但取决于员工在企业得到的利益.也取决于这个企业能给他带来多大的发展空间.因此,人文关怀和心理疏导真正要做到满足职工需求,很重要的一点就是要给员工提供一个实现自我价值的平台.为他们做好良好的职业发展规划,真正做到员工和企业共成长.上海国资文化理念把"以岗位成才激励人"作为一个重要方面,也是倡

16、导提升职工队伍素质,给员工创设良好的发展平台.不同群体对职业生涯的追求不一样,我们在帮助员工实现自身价值的过程中,注重区分不同群体的特点.开展针对性的工作.对于青年职工,注重给他们搭平台.给他们发展的空间.比如,上海建工集团,在项qiyeyuwenhuaI形势与任务I1一目安排上,很注重给青年人压担子,很多很高的楼,很大的建筑,项目经理都是30,40岁的青年.在建工,青年人非常乐意担任党支部书记,因为他们知道,这是一个重要平台,是今后能否提升和重用的资本.年轻的项目经理,很多都当过党支部书记,当过工地政委.对于技术人才,针对他们对于提高技能水平的愿望比较高的情况,注重开展培养计划.比如,上海电

17、气集团2008年形成了"3+3+3"的培养技术工人模式,通过校企合作,充分发挥上海电气李斌技师学院的作用,培养高技能人才."3+3+3"即选送有3年实践经验的技术工人,实施为期3年的高等技术教育和高级技能培训,授予"上海电气高级工"证书,再用3年时间,提高综合技术运用能力和创新能力,授予"上海电气技师"或"高级技师"证书.对于劳务派遣工,积极为他们搭建发展的平台.比如.通用汽车每年在1000多名农民工中挑选出400名左右转为正式合同工,使农民工有奔头.久事公司下属的强生修理公司一名农民工当上了&

18、quot;首席技师".多年来,公司细心培养,给他各种提升的机会,他从一名普通的汽车修理工成长为高级技师,2010年代表上海赛区赴北京参加全国交通行业机动车检测维修职业技能空调维修项目竞赛,取得了全国专项第一名的成绩,后来公司专门成立了以他名字命名的首席技师工作室.5,党委高度重视,党群合力推进上海市国资委党委对国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导高度重视,今年在联合市委宣传部起草上海市委宣传部,上海市国资委党委贯彻落实<中央宣传部,国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见>的实施意见的过程中,把突出人文关怀和心理疏导作为

19、企业思想政治工作一项主要任务提出来.召开了"加强人文关怀和心理疏导,增强企业思想政治工作有效性和针对性"专题研讨会.取得了很好的效果.各级企业党组织对开展人文关怀和心理疏导都给予高度重视.在人财物方面,给予积极保障,确保每项工作有推进,有实效.我们在党建带群建,党群合力共同开展人文关怀和心理疏导方面做了一些探索.我们成立了工会工作联席会议,妇女工作联席会,青年工作指导委员会等三个联席会议.并以这三个联席会议为载体,通过党建带群建,开展人文关怀和心理疏导工作.工青妇组织有广泛的群众基础.通过他们来做人文关怀和心理疏导工作,很容易让职工接受.一llL堕rJqiyeyuwenhu

20、a1I三,上海国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的体会思想政治工作加强人文关怀和心理疏导很重要的一点是关心人,离开了这点,思想政治工作就会显得苍白无力.1,人文关怀和心理疏导只有着力畅通员工的诉求表达渠道,才能理顺情绪,抚慰人心开展人文关怀和心理疏导工作.首先要知道职工在想什么.有哪些需求,这就需要有一个畅通的员工诉求表达渠道,让职工的需求通过有效的途径传递给企业各级组织,然后各级组织才能开展有效性的工作.像百联集团的企情民意气象站,像机场集团的心理疏导工作室等.都为职工表达诉求提供了一个有效的渠道.2,人文关怀和心理疏导只有着力适应不同职工的心理需求,才能引领群众,凝聚人心当前职工队

21、伍社会分层变化明显.经营管理人员,专业技术人才,外来劳务人员等,不同群体利益诉求不一样,其心理需求也不一样,不同群体,需要不同方法,不同内容的关怀.只有认真分析不同群体的特点和需求.才能真正从感情和心理上缩短与群众的距离,切实提高人文关怀和心理疏导工作的针对性和有效性.3,人文关怀和心理疏导只有着力解决职工的实际困难和问题.才能做实做细,保持长效人文关怀和心理疏导也是民生.除了整体上的引领和疏导,有时是一对一,面对面开展企业思想政治工作.只有着力解决职工的实际困难,人文关怀和心理疏导才能让职工真正感到"雪中送炭"的温暖.只有将知民情,解民忧,暖民心的理念,切实变成实事项目,

22、才能跳出办实事"个体容易,群体难;一时容易,持续难"的局限.只有把员工心理健康,生活质量作为思想政治工作重要指标,才能把思想政治工作做近,做亲,做深,做好.四,对国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导的思考1,如何在价值观念多元背景下有效引导员工思想,进一步增强宣传教育的针对性和有效性要在坚持社会主义核心价值体系引领的前提下,正视和尊重员工价值观念多元的客观现实,调整宣传教育的理念和方式,用真实的逻辑,真诚的态度,展现真理的力量.比如我们很多企业在开展党支部组织生活时,注重增强针对性.有的企业一年组织3O几次支部活动.每个党员可以从里面选择既与自己关联度高,又是自己感兴趣的活动参加,很受党员欢迎.九届市委十六次全会上,明确要大力践行社会主义核心价值体系,倡导"公正,包容,责任,诚信"价值取向,我们上海市国资委系统也要认真践行,大力倡导上海城市的价值取向,弘扬上海的城市精神,把上海国资文化理念和上海的价值取向有机结合起来.2,如何在资源有限情况下有