XX派出所深化“十小工程”建设助推警民关系和谐取得成效

1、XX派出所深化“十小工程”建设助推警民关系和谐取得成效     2010年以来，我局XX派出所为认真贯彻落实市、县公安机关的工作部署，以深入推进“三项重点工作”和“三项建设”为抓手，以“三访三评”、“警民亲”活动为载体，以社会管理创新为重点，以执法标准化建设为核心，以构建和谐警民关系为支撑。按照县局的要求，在构建警民关系和谐上注重创新模式,丰富创建内涵,坚持从大处着眼，小处入手, 结合实际、深入基层、深入群众，与群众面对面交流，倾听群众对公安工作的意见和呼声，了解广阔群众之所想之所盼，真心为群众办实事、办好事，深化“十小工程”建设，强力推进和谐警民关系健康发展，努

2、力营造警爱民、民助警、警安民、民赞警，警民和谐一家亲的良好局面，取得了显著成效。一、侦破“小案件”应民声，不断增强人民群众公信力。在日常工作中的小案件往往就是人民群众最关心的大事。群众在关注公安机关侦破大案的同时，更加关注发生在自己身边与自身利益密切相关的小案件。望京派出所始终坚持以民生为先，牢固树立群众利益无小事，“打击是主业，破案是硬道理”的理念，把侦查破案、打击犯罪、保障人民群众生命财产安全作为公安机关保障和改善民生的第一要务和重要责任，把打击的着力点放在影响人民群众安全感和群众意见最大、反映最强烈的侵财、打架斗殴和人身伤害案件上来。两年来，该所共侦破抢劫4起、抢夺3起、诈骗6起、盗窃1

3、2起、伤害6起等案件，既提升了与县局刑侦部门联合破大案的能力和水平，又增强了攻坚克难破小案的主动性和积极态度，以破小案的成果取信于民、服务于民、保障于民，促进民安，不断增强人民群众的公信力。二、治理“小隐患”护民生，努力构筑安全防范新屏障。望京派出所管辖面宽，地域辽远，有12个行政村和一个居委会，点多线长，各种不安全“小隐患”增多。道路交通安全的小隐患时有发生，一旦放松对“小隐患”的治理，往往会酿成群死群伤的大悲剧。该所始终围绕“确保安全、实现万无一失”的工作目标，按照严格排查安全隐患，严厉整治安全隐患，严密防范措施的要求，紧紧围绕道路交通安全隐患，严管、严查、严治客运车辆“三超”和从严查处货

4、运车辆、摩托车非法载客等道路交通安全隐患，2010年以来，共查处道路交通安全隐患和纠正交通无法行为748起，确保了道路交通安全、畅通。火灾安全隐患重点加强对农村10户以上大院，场镇老街，加油站、居民集中住宅区等处所的整治，共查处火险隐患18处，整改18处，有效预防了火灾事故的发生。危爆物品安全隐患，重点加强对运输、储存、使用以及操作和保管等各个环节的严管，查处和整改危爆物品安全隐患9起。深入开展重点单位治安隐患的排查和治理，查处重点单位治安隐患8起，有效预防控制了群死群伤等重大治安灾害事故的发生。三、办理“小事情”暖民心，用真情谱写警民连心曲。一切为了群众、一切帮助群众，一切从群众利益出发，从

5、群众需要入手，办理关乎群众民生的小事情。是拉近警民距离的重要举措，进一步改良工作方法，落实工作措施，提高工作效率，是有效解决办事拖拉、推诿扯皮、简化程序、审批繁杂、执行梗阻的问题，是解决态度不好、节奏不快、效率不高的问题。认真落实限时办结，首问负责等制度，实行上门服务、预约服务、延时服务、跟进服务，做到“能一次办结的事情决不让群众跑第二趟，第二次办不完的实行上门服务，决不让群众跑第三趟”，两年来，该所民警深入辖区为居住在遥远农村行走不便的孤老孤残人员、留守儿童、空巢老人、弱势群体等上门服务采集照片办理农村低保、养老保险、医疗保险、新农保二代身份证3450个，并将证件全部送到他们手中，派出所民警

6、用行动和真情谱写了一首警民连心曲，让群众亲身感受到了公安机关和人民警察的温暖。四、发布“小提示”促民安，各类案件和事故全面下降。派出所利用法制宣传专栏和民警下基层的时机，将警民联系卡发放到群众手中,并公布了民警的、联系 ，方便群众求助，同时，通过宣传画、板报、社区广播、 短信等媒介和载体及时向群众发布预警信息。在不泄露公安工作秘密的情况下，利用宣传画、社区广播、 短信和每逢赶场日该所以板报形式在乡政府门前将有关典型案例、安全事故、防范方法等向群众宣传提示。通过日常工作的小提示使群众更多了解了社会治安信息动态，增强了群众的安全意识，掌握了安全防范知识，提升了群众的防范能力，从而有效降低了刑事、治

7、安案件、火灾和道路交通安全事故的发生率，两年来各类刑事、治安案件分别下降为13.8%和18.9%。火灾、交通事故分别下降为零和27.6%。五、化解“小矛盾”消民争，促进了村民间的和谐交流。邻里之间，家庭之间相处久了难免不产生小矛盾、小纠纷，按照“抓早、抓小、抓苗头”的要求，高度重视矛盾纠纷的排查化解工作。高度重视并有效把握利益关系调节这个关键点，尤其解决好涉及群众切身利益的热点问题，预防和妥善处置因矛盾纠纷引发的群体性事件。派出所在排查化解矛盾纠纷时，既严格纪律，依法办事，综合应用法律、经济、行政、教育、政策等多种手段调处邻里之间，家庭之间各类矛盾纠纷450余起，促进村民之间的沟通交流，及时消

8、化了分歧意见和民争，全面维护了辖区社会和谐稳定。六、提供“小服务”帮民难，推进了社会管理服务创新。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，把群众满意不满意、信任不信任、答应不答应作为公安工作的出发点和落脚点。在推进社会管理服务创新工作中，牢固树立“以人为本、执政为民、服务为先”的理念，把人民群众满意不满意作为衡量和检验公安工作的根本标准，确保社会管理服务的各项决策部署、政策措施符合广阔群众的意愿和需要，把管理创新向服务群众转变，把“预约服务、延时服务、上门服务”的一系列措施作为搭建与群众交流沟通的平台，两年来通过真心、周到和主动开展让人民群众满意的各种“小服务”200余起，让群众真正感受到，到公

9、安机关办事民警态度热情、工作服务周到、程序方便快捷、心情十分舒畅。七、倒查“小投诉”维民权，保障了当事人的合理诉求。当事人的“小投诉”多数是涉及民警在执法环节和执法效率及工作方法上的小问题。执法活动是派出所民警的一项日常性工作，只要我们做到执法公心、公正，就能确保公平正义的法治精神得到落实，全面提高执法效率，不断增强民警的责任心和改良工作方法，就能有效发挥法律标准的约束力和社会交往中的影响力，进而实现维护群众合法权益的执法目标。该所结合工作实际，对群众提出的一些“小投诉”采取倒查，认真对待，及时回应，确保民警在复杂多变的环境中能有效应对，与群众能够接近，说得上话，交得上心，矛盾纠纷化解得了，两

10、年来，群众提供民警因邻居之间发生一起纠纷未及时了结，所领导下村走访、民警带案回访不按规定时间访问的“小投诉”3起，都一一作了回应，既尊重和保障了当事人的合法权益，自觉主动将公安工作置于群众监督之下，又有效减少了因方法不当，处理不及时造成“小投诉”，努力维护了当事人民事维权活动中的合理诉求。八、开展“小回访”顺民意，五访举措融洽了警民鱼水情。派出所处在打击犯罪、保护人民、维护治安、服务群众的最前沿，工作面广事杂，直接与人民群众打交道，在构建和谐警民关系中起着至关重要的作用。和谐警民关系是公安派出所开展业务工作和提升公安民警形象的重要载体,也是公安工作的重要基础和目标追求。该所按照县局要求，以开展

11、“五访”措施为抓手，采取由局长、政委定期与不定期暗访，分管局领导每月一次深入基层下访、县局业务指导部门负责人每季度一次谈访、所领导每旬必走访、民警不定期带案回访等“五访”工作，通过“五访”举措，进一步增进人民群众与民警的友谊，2010年以来，望京派出所开展了各种方式的“小回访” 230余次，不仅拉近了警民间的距离，而且通过“小回访”更融洽了警民鱼水情。九、解决“小困难” 排民忧，提升了群众满意率。积极推进以民意为导向的警务建设，提升执法工作的透明度和满意度，实现依法履职、服务群众和权益维护的有机统一。在社会公众的民主意识不断进步的背景下，望京派出所不断总结经验和创新举措，真正树立“情为民所系、

12、利为民所谋、事为民所办的理念，切实从帮助解决群众的“小困难”抓起，从为民排忧解难做起，得到了群众的信任，在办理案件和从事执法活动中努力创新民意沟通方式、拓宽为民服务渠道，将解决群众的“小困难”措施进一步深化和拓展，两年来，帮助群众解决“小困难”170余起。真心为群众办实事、办好事，全面保障和维护了群众利益，不仅拉近了警民距离，还有效提升和增强了群众的满意度。十、落实“小帮扶”赢民赞，树立公安队伍良好形象。深入辖区、深入群众，全面掌握了解辖区特困家庭、 监外“五种”人员、失足青少年、农村留守儿童、空巢老人、“五保”孤残人员情况，逐一建立档卡，开展“送温暖”活动，制定帮扶措施，两年多来，该所为“五保” 孤残人员、特困家庭送去大米、面粉、食用油等1200余斤，衣物85套，捐款2000余元，帮助辖区5名监外“五种”人员争取项目办起了生