otc业务员岗位职责

1、otc 业务员岗位职责【篇一： otc 部业务代表岗位职责】otc 销售部门职责说明书岗位职责说明书【篇二： otc 各岗位职责】otc 各岗位职责职位名称： otc 大区经理汇报对象：公司总经理、运营总监负责对象：公司指定销售区域所属终端药店职能描述：终端药店的开发、客情维护、销售活动、市场调研一、市场开发期工作内容：1、根据公司所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及开发、销售等相关任务。2、建立并完善所辖区域连锁药店、终端客户档案。3、严格按照公司要求组织管理下属otc 维护员做好 otc 终端产品、宣传品、促销品摆放。4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人

2、员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系。5、根据公司销售政策以及公司总经理、运营总监的部署和要求，结合所属药店具体情况，选择合适的方式，合理有效的告知相关人员公司各产品销售政策。6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充分发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作。二、常规工作内容：1、负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动。服从上级领导，负责落实公司不同时期所制定的工作内容，认真、及时、准确、有效完成各项工作。2、根据公司下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决的问题，制定完善、合理的月、周工作计划，

3、经上级审批后按计划严格执行。3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如人员、相关信息调整及时更新。4、在上级的指导下对所辖终端药店制定下属 otc 维护员拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作。5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留。6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识。与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作，组织下属 otc 维护员做好终端店员产品知识、销售技巧等培训并开展联谊活动。7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象。

4、8、随时了解市场的动态和变化情况：（ 1）公司产品销量浮动变化。（ 2）药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给上级领导。（ 3）连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动。（ 4）竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化。（ 5）消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息。（6）组织、协调、管理、督促、监督、激励下属 otc 维护员。9、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施，并对活动质量和效果负责：（ 1）制定详细的活动计划。（ 2）明确时间、地点、参加人员、所需费用。（ 3）计划申请提前和上级请示沟通。10 、工作计划及相关报表：（ 1

5、）周、月、季度工作计划及总结（ 2）连锁店、单店终端档案建立及更新（ 3）各项销售报表（ 4）工作日记（日走访纪录）11 、日常工作细则：（ 1）早 8:00 前到达办事处进行团队早例会，确定当日工作内容，进行工作准备。（ 2）早 9:00 前启程赶赴药店。（ 3）每天有效拜访时间应保证在 5 个小时以上。（ 4）每周应有 3 次在药店开始（结束）营业前到达药店、进行拜访。（ 5）每周六参加办事处总例会，总结、交流、布署下周工作。（612 （1）有效利用大卖场组织好otc 维护员进行店堂的促销工作。（2）在 b 类终端周围选择有效社区组织otc 维护员进行宣传推广工作。（ 3）根据所辖区域情况

6、，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法、时机配合公司广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。13 、晋级：团队管理能力优秀、业绩突出、市场开发能力强，能充分把握市场动态者经上级推荐，公司领导批准，可晋级为区域经理、地办总经理。otc 业务员岗位职责、薪资待遇及任务职位名称： otc 业务员汇报对象： otc 运营总监、 otc 大区经理负责对象：公司指定销售区域所属终端药店职能描述：终端药店的销售、客情维护、销售活动一、日常 otc 业务员终端维护工作内容：1、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：（ 1）要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生

7、日、家庭成员背景及其联系方式。（ 2）要积极培训联谊营业员，增加其对我公司的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率。（ 3）对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案。（ 4）维护公司利益，维护终端的利益。（ 5）对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换。（ 6）做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方。（ 7）沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问。2、负责 otc 终端的维护工作：（ 1）店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳。（ 2）终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜。

8、（ 3）终端断货要及时向上级主管汇报。（ 4）随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作。3、配合公司做好相关调研任务：（ 1）及时掌握 otc 终端公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管。（ 2）公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务。4、工作计划及相关报表：（ 1）周、月度工作计划及总结（ 2）连锁店、单店终端档案建立及更新（ 3）各项销售报表（ 4）工作日记（日走访行程记录表）5、otc6（ 1）准备：所需资料、礼品。（ 2）整理：个人仪容、仪表、心情。（ 3）观察：店内原有展示用品是否变化，店内人员状态。（ 4）示好：面带微笑向店员

9、、店长打招呼。（ 5）沟通：合理切入话题，寻找恰当时机讲解产品、沟通销售情况，记录反馈情况，告知回复时间。（ 6）帮助： otc 终端销售忙时不可与营业员闲聊，帮助打扫卫生，给营业员倒好茶水，适当时机帮助营业员推荐产品，初期以向营业员学习卖产品为主。（ 7）陈列：进行柜台、货架的产品陈列工作，以新接旧、抢占有利宣传位置。（ 8）理货：根据库存向 otc 终端提出补货建议，委婉提示药店库管、柜台组长先进先出的原则。（ 9） 告辞：逐一向店员、店长道别，告知下次维护时间。（ 10 ）及时对终端药店送货补货。7、日常工作细则：（ 1）早 8:00 前到达办事处进行早例会，确定工作目标药店。（ 2）早

10、 9:00 前启程由 otc 大区经理带往赶赴药店。（ 3）每周六参加办事处总例会，总结、交流、布署下周工作。8、宣传工作：（ 1） 在 otc 大区经理指导下有效利用大卖场进行店堂的促销工作。（ 2） 在 otc 大区经理指导下在 b 类终端周围选择有效社区进行宣传推广工作。（ 3） 在 otc 大区经理指导下根据 otc 终端情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法和时机配合公司广告、宣传计划，组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。9、晋级：表现优秀能力突出者经 otc 大区经理推荐，公司领导批准，可晋级为区域经理。【篇三： otc 代表工作职责】otc 代

11、表工作职责一、 otc 代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。1. 改进产品在市场上的表现及视觉效果2. 清楚地表达产品的价格，价值及有关信息3. 避免店内缺货的可能性4. 增强消费者对产品的认知及选择5. 增加消费者的即时购买行为6. 维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截7. 维护终端零售价格的稳定8. 渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用二、 otc 代表的素质要求（otc 代表应具备之基本条件）1. 对工作充满热情2. 具有上进心及对成功的渴望3. 遵守公司各项规定，服从上级的指挥4. 身体健康，不怕苦和累5. 具有数字观念，能诚实而正确记录报表6. 自我管理能力三、

12、otc 代表每日工作流程(一 ) otc 代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。1. 晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线2.检查必备物品，如名片、产品、 pop 宣传品、单据、小礼品、抹布报表等3. 进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况4. 进药店有礼貌的打招呼5. 与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。探讨销售的方法、技巧、宣

13、讲销售政策6. 观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策7. 陈列管理： (1) 与店员或柜组长沟通调整陈列面；（ 2）整理货架，保持产品醒目、卫生；(3)pop 的陈列是否位置得当、醒目、如何调整； (4)价格标签是否影响陈列面。8. 了解竞争者的信息 : 销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等9. 探询营业员需求，给予关心，协助其解决10. 适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等11. 结款、补货，售后服务等( 二)为什么要安排拜访路线1）确保拜访到所有客户2）确保对每位客户的拜访达到既定的频率3）节省时间，提高工作效率4）让上司知道自己的行踪5）每月回顾和分

14、析工作重点及工作量( 三)线路拜访安排的考虑因素：1）客户的分级（ a、 b、c 级店）2）各级客户所需的拜访频率3）每天的总拜访店数4）拜访行程的次序安排( 四)药店分级及拜访频率a 级药店 每周 2 次b 级药店 每周 1 次c 级药店 每月 1 次(五 )otc 代表工作流程 . “三个固定，八个步骤. ”1. 三个固定a. 固定目标客户 :每位负责 80 100 家目标药店、b. 固定拜访线路 :（ 1）按城市为单位，将该市的 otc 终端编线，每城市编若干条线（ 2）路，线路按街区编制 .（ 3）然后将店及终端名字标在地图的街区上 , 在每条线的起点标上小红旗 .（ 4）每线不少于

15、16 家,每人负责 5 条线 . 合计店数 :80-100 家 . 关键点 :（ 1）城市街道地图（ 2）标出药店位置（ 3）制定拜访路线（ 4）优化拜访路线 c. 固定拜访频率 .（1）每月每位 otc 代表路线拜访工作时间不低于22 天.（ 2）每日每位 otc 代表拜访一条路线 .（ 3）每月工作内 .（ 4）拜访药店 : 22 天.（ 5）流动促销 ;每周一次 .（ 6）具体活动时间可在地区层级微调 .（ 7）拜访药店频率 .（ 8） a 级店 =2 次/周 .b 级店 =1 次 /周 . c 级店 1次/月 . 散店可通过经销商及市场活动幅射 .2. 拜访药店八步骤第一步：准备1.

16、月工作重点2. 回顾线路客户资料3. 回顾上次拜访承诺的问题及解决方法4. pop 、宣传品5. 本日工作重点第二步：双认识（要和每一位店员和其他厂家促销员打招呼，并且能叫出她们的名字,店员能叫出代表的姓氏）1. 保持笑容，精神饱满语言充满热情2. 察颜观色，提问积极，明确决策人3. 前期承诺的解决第三步：店情察看1. sku （单店产品数）2 . 陈列（位置 /陈列面 /pop ）3. 库存情况：货架、柜台、柜台内、店内仓库、电脑/记录册4. 产品价格、效期5. 竞争对手情况第四步：陈列改善1. 显眼的位置和尽量多的陈列面2. 集中陈列、 sku （单店产品数）齐全3. 张贴 pop 和摆放宣传品4. 产品清洁5. 清晰的价格牌第五步：产品推广1. 结合公司要求，进行产品卖点、定位的教育2. 新产品、 sku （单店产品数）介绍3. 促销活动的推广和跟进实施效果第六步：促进购买1. 回顾客户销售记录2. 结合当日库存，跟药店沟通补货。3. 通过推广，增加 sku （单店产品数）第七步：回顾与总结