TNT的案例分析

1、.1.2TNTTNT快递公司（快递公司（TNT ExpressTNT Express），），TNTTNT是是Thomas Thomas National TransportNational Transport的简称。在中国称作天地的简称。在中国称作天地快递。快递。TNTTNT是世界顶级的快递与物流公司，公司是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPGTPG在纽在纽约等证券交易市场上市约等证券交易市场上市.3.4TNTTNT邮政集团邮政集团(TNT Post Group)是一家总部设在荷兰阿姆斯特丹的上市公是一家总部设在荷兰阿姆斯特丹

2、的上市公司，来自司，来自200多个国家的雇员总数达多个国家的雇员总数达10万人。旗下的万人。旗下的TNT物流公司主要从物流公司主要从事运输、分销配给和仓储三个方面的业务，为客户的产品组织和运输提事运输、分销配给和仓储三个方面的业务，为客户的产品组织和运输提供完整，综合的物流方案，包括工厂供给及零部件的境内运输交付、向供完整，综合的物流方案，包括工厂供给及零部件的境内运输交付、向终端顾客境外交付成品，以及产品修理所需的备用零件和仓储和交付。终端顾客境外交付成品，以及产品修理所需的备用零件和仓储和交付。此外此外TNT物流公司还提供物流公司还提供93处仓储设备，总建筑面积达处仓储设备，总建筑面积达1

3、20万平方米。万平方米。 TNTTNT客户们的业务不断拓展，从传统的物流到多地提取和多式联运方客户们的业务不断拓展，从传统的物流到多地提取和多式联运方案，供应链管理和物流服务的复杂程度不断深化，以人工方式很难对多案，供应链管理和物流服务的复杂程度不断深化，以人工方式很难对多个来源的供应链数据进行有效地分析。在此基础上，公司本着满足客户个来源的供应链数据进行有效地分析。在此基础上，公司本着满足客户需求和从返程业务中获利的目标，提出建立一个新系统，将客户数据从需求和从返程业务中获利的目标，提出建立一个新系统，将客户数据从多个信息源中提取出来并进行整合。通过功能、费用、效益的分析，多个信息源中提取出

4、来并进行整合。通过功能、费用、效益的分析，TNT物流公司认识到，一套复杂、尖端、专业化的供应链与运输规划应物流公司认识到，一套复杂、尖端、专业化的供应链与运输规划应用软件，可以帮助用软件，可以帮助TNT有有效完成多地点运输和多式联运行业务效完成多地点运输和多式联运行业务。TNTTNT物流公司分析和比较了多种方案及思路，最后通过对三套不同的供应物流公司分析和比较了多种方案及思路，最后通过对三套不同的供应链与运输规划软件进行分析和评估，选中了链与运输规划软件进行分析和评估，选中了CAPS/Baan的的“供应链套餐供应链套餐及运输设计及运输设计”方案，该方案具有运输工具安排与运输路线评估能力，并方案

5、，该方案具有运输工具安排与运输路线评估能力，并能将政府对货物征收的关税计算进成本。能将政府对货物征收的关税计算进成本。CAPS/Baan软件工具使得软件工具使得TNT物流公司始终站在物流领域的最前沿，前瞻性地对其现存顾客信息进行物流公司始终站在物流领域的最前沿，前瞻性地对其现存顾客信息进行分析，寻找出同一地区不同客户的货物运输可以结合的地方，整合数据分析，寻找出同一地区不同客户的货物运输可以结合的地方，整合数据对多个客户的供应链进行分析。对多个客户的供应链进行分析。.5TNTTNT十分关注汽车工业领域，包括汽车工业的十分关注汽车工业领域，包括汽车工业的“三巨头三巨头”福特汽车福特汽车公司、戴姆

6、勒公司、戴姆勒克莱斯勒公司和通用汽车公司，以及其他一些为汽车工克莱斯勒公司和通用汽车公司，以及其他一些为汽车工业服务的零件供应商们，以便对整合他们的货运业务的可能性作出评估。业服务的零件供应商们，以便对整合他们的货运业务的可能性作出评估。通过将多个企业的供应链数据汇总并模拟出新的供应链与运输规划模型，通过将多个企业的供应链数据汇总并模拟出新的供应链与运输规划模型，TNTTNT希望从中发现这些公司的协力优势并从中寻求平衡。通过设计多重客希望从中发现这些公司的协力优势并从中寻求平衡。通过设计多重客户供应链，向客户提供更为复杂、完整的解决方案。户供应链，向客户提供更为复杂、完整的解决方案。除了能简化

7、客户业务外，使用除了能简化客户业务外，使用CAPS/Baan也使也使TNT自身的业务实践更自身的业务实践更为顺畅。在开始为客户设计模型前，便已做好周密的信息准备。为顺畅。在开始为客户设计模型前，便已做好周密的信息准备。 在售后服务领域，该公司拥有一整条专为备用零部件使用的供应链，涵在售后服务领域，该公司拥有一整条专为备用零部件使用的供应链，涵盖了从供应商到零件分销中心再到包装商的全套境内零件流转过程。使盖了从供应商到零件分销中心再到包装商的全套境内零件流转过程。使用用CAPS/Baan工具，工具，TNT能够将少于一卡车容量（能够将少于一卡车容量（LTL）的需运输货物）的需运输货物整合起来并建立

8、起一条运输路线将其运送到制造商位于东南部整合起来并建立起一条运输路线将其运送到制造商位于东南部MI的包装的包装处，实现拼装运输服务。运用处，实现拼装运输服务。运用CAPS/Baan的软件工具来评价和指定货物的软件工具来评价和指定货物运输的模式，目的在于选择出可能实现的最佳服务，不仅降低了运输成运输的模式，目的在于选择出可能实现的最佳服务，不仅降低了运输成本，也节省了在境内的运输时间。为了从该客户的回程业务中获利，本，也节省了在境内的运输时间。为了从该客户的回程业务中获利，TNT还使用了还使用了CAPS/Baan工具来对境外运输策略设计模型并提出建议。工具来对境外运输策略设计模型并提出建议。.6

9、TNT采用CAPS/Baan的业务目标：1.对客户日益复杂的管理要求做出有效反应；2.将多个来源的供应链数据整合成单一的分析工具；3.提升客户的满意程度并从返回业务中获利；4.简化客户业务操作，并使国内业务实践更为顺畅。TNT采用了CAPS/Baan取得的成效：1.总物流费用消减33%；2.减少客户存货量；3.降低客户运输成本；4.减少不足一卡车货物的货物运输费用；5.缩短运输时间；6.客户操作简化，国内业务实践更流畅。要在当今竞争激烈的商界胜出，最基本的要求即是在恰当的时间内将所需的产品以合理的价格送到需要的地点。TNT物流公司在系统分析的基础上，选择了一套先进的供应链与运输计划方案，以及C

10、APS/Baan 供应链优化软件工具，达到了系统预测的目的。.7思考题1.TNT物流公司如何应用专业软件解决实际问题？2.你怎样看待应用软件在当代商业竞争中的总用？你怎样看待应用软件在当代商业竞争中的总用？.8TNT物流公司物流规划部的经理如MattTerry说“我们客户对供应链细节及其复杂性的高层次要求我们应用供应链设计软件工具。没有这些工具，我们无法成功地为客户服务。”MattTerry.9供应链套餐及运输设计 TNT物流公司选择的是CAPS/Baan的一套方案供应链套餐及运输设计。此方案的运输工具安排与运输路线评估能力，以及它具有将政府对货物征收的关税计算进成本的功能。这套方案可以解决由

11、于供应链要求复杂的物流客户。 物流为了始终站在物流领域的最前沿，TNT前瞻性的对其现存客户信息库内的方案进行分析，试图寻找出同一地区不同客户的货物运输可以结合的地方。通过此软件工具，分析家门就能够覆盖现有的多个客户的供应链并将数据组整合起来进行假定分析。这些假定分析包含对五六条供应链的分析评估来创建一条单一的供应链。TNT物流公司使用的这一套先进的供应链与运输计划方案，是公司为其客户所见的总物流成本达到了33%。.10供应链套餐及运输设计除了能简化客户业务外，使用CAPS/Baan也使TNT自身的业务实践更为流畅。它不断增强了TNT分析家们的能力，在开始一项优化模型设置项目之前能够先决定从现存

12、以及潜在的客户处所应获得的信息量的最低限度。对于TNT服务所能为提供的便利，TNT能将少于一货车容量的货物整合起来并建立起一条运输路线将其运送到该制造商位于的包装商处。运用CAPS/Baan软件工具可以评价和指定货物运输的模式，并在整个供应链过程创立了无危险的飞行任务，目的在于选择出可能实现的最佳服务。.11TNT使用的CAPS/Baan的软件工具为他们绝大数客户服务。在他们客户群中60%70%的顾客都已经将他们当作了最主要的伙伴。在汽车工业中他们拥有汽车业的三大顶级客户，福特汽车公司、戴姆勒.克莱斯勒公司和通用公司。通过将对各企业的供应链数据汇总并模拟出新的供应链与运输规划模型，TNT从中可

13、以发现这些公司的协力优势并从中寻求平衡，并且可以提供更为复杂和完整的解决方案。TNT在CAPS/Baan软件工具上的投资已经看到了巨大的收益。作为一家综合性的第三方物流伙伴，TNT宣称其服务能够让客户的总物流成本降低33%。改进了物流效率，降低了物流成本。实现了对客户日益复杂的管理要求做出有效反应，简化客户业务操作，提升客户的满意程度并从返回业务中获利。供应链套餐及运输设计.12成效 1.总物流费用消减33%； 2.减少客户存货量； 3.降低客户运输成本； 4.减少不足一卡车货物的货物运输费用； 5.缩短运输时间； 6.客户操作简化，国内业务实践更流畅。.13TNT物流公司如何应用专业软件解物

14、流公司如何应用专业软件解 决实际问题？决实际问题？ 1.通过使用通过使用CAPS/Baan软件工具，分析家们就能够覆盖软件工具，分析家们就能够覆盖现有的多个客户的供应链并将数据组整合起来进行假定现有的多个客户的供应链并将数据组整合起来进行假定分析。这些假定分析包含对五六条供应链的分析评估来分析。这些假定分析包含对五六条供应链的分析评估来创建一条单一的供应链。创建一条单一的供应链。 2.通过通过CAPS/Baan工具，将多个企业的供应链数据汇总工具，将多个企业的供应链数据汇总并模拟出新的供应链与运输规划模型。并模拟出新的供应链与运输规划模型。 3.使用使用CAPS/Baan工具，工具，TNT能够将少于一卡车容量能够将少于一卡车容量（LTL）的需运输货物整合起来并建立起一条运输路线）的需运输货物整合起来并建立起一条运输路线将其运送到制造商位于东南部将其运送到制造商位于东南部MI的包装处，实现拼装运的包装处，实现拼装运输服务。输服务。 4.运用运用CAPS/Baan的软件工具来评价和指定货物运输的的软件工具来评价和指定货物运输的模式，实现的最佳服务，降低运输成本，节省境内的运模式，实现的最佳服务，降低运输成本，节省境内的运输时间。输时间。.14你怎样看待应用软件在当代商业竞争中的总用？ 1.应用软件可以得到精确有效的分析数据，提前应用软件可以得到精