2013工商管理实习报告

1、附件二毕 业 实 习 报 告校外学习中心： 学 生 姓 名： 专 业： 工商管理 层 次： 高升专 年 级： 2011年春 学 号： 实习起止时间：2012年12月1日至2013年2月28日实 习 单 位： 汕头市通达科技有限公司 四川大学网络教育学院学生实习考核表学生填写实 习 学 生姓 名性别男学号专 业工商管理层次高升专联系电话实习时间2012年12月1日 至 2013年2月28日 共90天学 生 实 习 单 位单位全称汕头市通达科技有限公司邮编515000单位地址广东省汕头市金砂路86号友谊大厦705电话88640885实习单位或校外学习中心评语对学生实习计划的安排及实际执行情况，学生

2、实习的工作态度、实习内容等方面的审核意见该学生实习期间工作态度诚恳，工作责任心强，在工作中遇到问题，能够积极向前辈求教，虚心接受他人的指导和建议。思路清晰，独立思考能力较强，一点即通。在工作任务较为紧凑的情况下，自觉抽取私人时间争取按计划完成任务，并且能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去。同时，该学生严格遵守我司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，公司全体员工对该学生的表现都予以良好肯定。该生在我处实习期间，主要掌握整个客户服务部流程的操作程序，行政管理、市场分析、部门财务统计等相关知识的综合应用，实习期间，从中吸取了比较切合实际的工作

3、经验，有利于该生以后能学以致用，为从事该专业工作奠定了良好的基础。 负责人： 2012年2月28日本专业教师评语对学生毕业实习题目及实习内容的选择与本专业培养目标的联系性，毕业实习报告的规范性、完整性、撰写质量、学识水平以及所学专业知识的综合运用及专业实践技能的提高等方面的综合评价意见评阅教师（签章） 年 月 日 毕业实习目的、意义 工商管理是一门同时具有理论性、学术性、技术性的学科。实习的目的在于将所学的基础理论、专业知识能与具体实践相结合，提高自身分析专业事务的思考能力和妥善解决问题的综合能力，强化自身的实际经验。根据学校教学计划的安排，学生进行校外实习，力求通过接触实务，增强感性认知，提

4、高专业技能，并初步独立了解、接触社会，奠定日后事业发展的坚实基础。毕业实习时间安排公司售后管理主要是负责公司一切后勤事务，包括监控中心话务管理和售后产品维修等常务，实习岗位可以非常直观地接触到针对公司内部管理、对外市场营销和部门财务统计等各项与学习专业相关的知识，使学习的理论在此可以得到充分的发挥与实践。我结合实习单位的具体情况，根据业务的分类及特点，对实习时间 内容安排如下： 第一周熟悉实习环境并初步了解该部门的营运概况，充分做好准备工作及有关日常业务流程的资料。 第二周至第八周通过公司的培训、公司内部章程的查阅、学习，结合自已所学的专业知识理论，在公司资深员工的帮助下逐步增加对专业知识的理

5、解，主要是对行政管理、市场营销和财务统计等业务。 第九周对之前几周的工作总结，对在公司学到的专业知识进行整理，并总结实习期间获取的成果和心得。毕业实习内容 在公司客户服务部的实习过程中，主要掌握整个客服工作的一系列工作流程，掌握行政管理，市场营销分析、财务会计等相关知识的综合应用，增强对工商管理各项业务操作的直观认识。 1.熟悉实习单位并接触售后管理工作流程 2.售后部人员的日常行政事务管理与工作分派 3.收集并统计售后日常单据并记录明细 4.根据单据明细数据进行市场营销分析 5.日常部门收支财务统计毕业实习岗位汕头市通达科技有限公司 客户服务部 售后管理毕业实习心得、体会以及收获（字数要求：

6、不少于两千字）（提示：必须与本专业相关，至少选择一个在实习中遇到的具体问题，结合专业知识分析并提出建议、对策。）通达科技有限公司成立于2013年，是一家专业从事卫星定位系统（GPS）信息服务的高科技双软企业。公司拥有自主研发的的GPS监控管理系统，可兼容多形式的设备终端，是集开发、销售、服务为一体的高科技品牌企业。公司目前已与上百家企事业单位形成长期合作关系，产品符合交通局省标DB44行业标准，目前正全力投入将产品与系统平台提升至符合部标行业标准，在行内极具影响力。我以实习生的身份加入了企业的管理队伍，倍感荣誉，在实习期间所见所闻也令我获益良多。（一）融入企业营运团队，了解企业历史文化初入实习

7、单位，也是踏出社会的第一步，首先要学会如何去适应一个与校园完全不同的环境氛围，如何学会如何在工作生活中融入一个新的团体，学会人与人的相处与沟通。同时，进入一家从未接触过的企业，务必要了解企业的历史文化，了解企业发展的每一个步伐，才能更好地去紧跟企业步伐，更快地熟悉业务流程投入到岗位工作中去。（二）了解企业的客户服务部管理流程不同的企业有不同的工作氛围与习惯，依靠企业资深员工的指导下，用自身学到的理论知识结合企业部门管理制度，慢慢地根据其固有业务流程进行日常管理工作。熟习过程虽然稍长，但获益匪浅。企业日常管理看似简单但执行不易，更多的是需要耐心与虚心，不能因个人情绪原因使之产生不良的影响，也就是

8、耐心处理每一项事务，虚心接受上下级的指导与批评。（三）加强财务收支统计理论与实践结合对于财务统计的专业知识的加强与巩固，实习是一种最好的方式。通过实习，能使我更深入的掌握统计知识。在实际工作中，仅仅掌握统计学理论知识是远远不足以应付企业的实际工作的，许多工作中的实际问题对应处理方法是需要时间与经验积累而来的，不可能一成不变的。在实习期间，我对统计工作有了更加全面的认识与心得，加深了我对统计实际知识和感性认识，通过理论与实际操作相结合的锻炼，更好地培养了自身的专业技能和实际工作能力。（四）加强营销市场分析与执行能力 市场营销是一门注重市场洞悉能力、市场数据分析能力和营销策略执行能力的学科，考验的

9、是一个人的思维灵活性与创意性，还有贯彻始终坚定不移的执行力。在此我通过一阶段性的实习过程，掌握了实习单位的营销策略与一系列流程，也感受到了在接受企业高层下达的营销任务后必须具备坚决的执行态度。（五）培养良好的职业道德与素养 选择工商管理专业，未来的事业道路势必是偏向于企业管理方面去发展，而从事管理的职业生涯中，也肯定会有许许多多不可预见性的障碍与挫折，所以培养好个人的职业道德与素养将是未来职业道路减少障碍与挫折必须具备的基本条件。在实习过程中，日常工作虽然免不了出现些磕磕碰碰，要学会收敛自己的脾性，做到不瘟不火，时刻保持良好的状态去应对各种工作上的问题，成就个人职业生涯的良好口碑。毕业实习是完

10、成大学所有理论知识课程最后的一个环节，也是我们踏出校园步入社会的一座桥梁。将我们在学校里学到的各种理论知识付诸于实践中，才能将各个知识面理解得更加透彻，帮助自己在短时间内迅速地成长起来，使自己在未来的职业道路上走得更快更稳。在9个星期的实习时间里，首先了解了整个企业的全盘基本运作、管理模式和各部门的工作衔接流程，然后对所在部门各项业务流程进行了一定时间的熟习，研究了部门主要的一些基本管理情况和问题，查看以往项目成功案例和历史数据作为借鉴来处理目前公司项目工作。参考部门往年财务收支明细与统计结果数据、单据的核对与处理，系统性地做好部门财务收支报表，其中发现个别单据的核对与报表有部分微小的出入，在

11、取得部门负责人的许可下增加对单据核实的几条操作细节，减少了收支报表的误差率。在研究部门市场营销模式与回馈的数据，分析营销策略漏洞，发现单位在产品的营销过程中，疏忽了对市场竞争对手准确的产品信息与服务细节，针对这两点收集同类产品与服务的各项信息，配合部门工作人员进行研讨并改善了公司产品功能与服务质量。本次实习使我受益匪浅。其一，我有机会将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，实际业务操作能力也得到了锻炼；其二，开阔了我的视野，使我对现在的企业管理，工作生活有所了解，我对工商管理各项学科内容的应用也有了进一步的掌握；其三，结识了许多同一专业的学长，我们有机会在一起相互交流，吸收各自的专业观点，和他们深入接触使我更加了解工商管理工作的实质、经验、方法。为我未来的职业生涯奠下坚实的基础。实习过程虽然十分地繁琐并存在着一定的工作压力，但是工商管理专业本来就是一门涉及面广、综合性强的专业，相对来说对这一专业的学员自身综合能力要求也是比较高的，但在这一专业学有所成也同时培养了自身较为广泛的知识面与修养，所以压力与将来的收获是相对等的。 我的毕业实习报告到此已经接近尾声。在这次的社会实践中，我的思想觉悟已经变得成熟许多，同时也改善了自身许多不足。让我了解了现今