亿阳融智-和利时—调查问卷(和利时公司)--其他业务部门

1、和利时公司业务部门工作满意度调查通知尊敬的各位同仁：为了真实了解并改进和利时公司各业务部门的服务和管理水平，特组织各位同仁进行各业务部门的工作满意度调查，请您花半小时的时间，客观、真实的把您对各业务部门的真实感受表达出来。只有您的答案是您的真实感受，才能使我们不断提高我们的管理 和服务水平。【满意度调查的总体安排】本次内部工作满意度调查为网上进行，涉及到的部门为采购部、生产管理部、营销部、 硬件开发部、系统开发部、技术管理部。完成时间为： 12月31日下班前完成，敬请各 位同仁按时完成调查问卷。【问卷说明】本调查问卷侧重于工作方式、方法和态度，对每个部门均设计了不同的评价要素， 每 个评价要素

2、均包A、B CD E五个评价结果选项，请根据您的真实感受选择答案，并 可在关键事件/备注栏目作些补充说明；在每个部门的评价要素后您还可以根据您了解的 情况和真实感受对您认为还存在的其他方面的问题进行补充说明。【保密原则】本次满意度调查通过网上进行，人力资源部和信息管理部将对每个调查人提交的问 卷严格保密，将不允许本次调查组织人之外的任何人接触个人回答，并将问卷提交给咨 询公司进行分析，因此您可以完全自由地表达意见。您的每一个批评，都是对我们的支持；您的每一项建议，都是对我们的鼓励。谢谢！和利时公司人力资源部 2002-12-23和利时公司业务部门工作满意度调查问卷评价部门：采购供应部评价要素评

3、价结果关键事件/备注采购供应部的制度 建设（包括管理规 定、流程、采购信 息等） A、非常全面 B、比较全面 C、一般 D、有很少一部分 E、基本没有我很清楚公司采购 管理制度，并能清 晰理解其内容 A、清楚，并能清晰理解其中的内容 B、大部分都比较清楚，并能理解其中大部分内容 C、有少部分清楚，对内容理解不清晰 D、很多我都不清楚 E、不了解采购供应部对各部 门反馈问题的响应 速度 A、非常快 B、比较快 C、一般 D、比较慢 E、很慢，几乎不响应采购管理流程的内 容、接口和操作规 范的清晰度 A、很细致清楚 B、比较细致清晰 C、清晰度一般 D、多数情况不清楚 E、完全缺乏采购管理制度及采

4、 购市场信息是否及 时进行宣传培训 A、非常及时，而且培训效果非常好 B、及时，培训效果较好 C、有，培训效果一般 D、偶尔进行 E、没有宣传培训过我需要查询采购信 息或文档时 A、很方便地找到 B、要花一点时间，但是能够找到 C、有时找不到 D、每次都费好大的劲 E、找不到您认为采购供应部 对市场行情变化的 掌握和快速反应能 力 A、非常好，能够及时采取措施 B、比较好，部分情况能采取相应措施 C、一般 D、有欠缺，对市场行情没有掌握 E、非常差在处理例行事务 时，采购管理部的 态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦在处理例外事务 时，采购管理部的 态

5、度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦您认为采购部还存在的其他方面的冋题：1、2、3、评价部门：营销部评价要素评价结果关键事件/备注营销管理的制度建设（包括制定经营计 戈V、宣传策略、收集 市场信息、收集公司 经营数据等） A、内容很全面，需要的东西全有 B、大部分内容都有 C、一般，基本满足需求 D、少部分有 E、基本没有营销管理流程的可操 作性（包括角色、职 责、接口和操作规范 的清晰度） A、很细致清楚 B、比较细致清晰 C、清晰度一般 D、多数情况不清楚 E、完全缺乏各种分析报告的及时 性（包括客户分析报 告、竞争对手分析报 告、经营数据分析报口等

6、丿 A、总是及时提供 B、偶尔拖延 C、经常拖延 D、总是不及时 E、没有这方面的报告各种分析报告的全面 性（包括客户分析报 告、竞争对手分析报 告、经营数据分析报 口等丿 A、非常全面 B、比较全面，大部分报告都有 C、一般 D、不太全面，许多报告没有 E、不全面，基本没有公司产品的市场宣传 策略清晰，宣传效果 很好，公司品牌得以 提升 A、很细致，能够较好的引导客户 B、比较细致，针对性不太强 C、不细致，不能很好的引导客户 D、覆盖面太小，效果不明显 E、宣传策略不清，没有效果您认为营销部组织的营销策划活动 A、效果很好，比较到位 B、有一定的效果，部分到位 C、效果一般 D、较差，需要

7、改善 E、几乎没有这方面的活动在处理例行事务时，营销部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦在处理例外事务时， 营销部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦您认为营销部还存在的其他方面的问题: 1、评价部门：生产管理部评价要素评价结果关键事件/备注生产管理部的制度建 设（包括公司的库存管 理、固定资产管理、生 产物料的采购管理、生 产计划管理等） A、内容很全面，需要的东西全有 B、大部分内容都有 C、一般，基本满足需求 D、少部分有 E、基本没有生产计划对市场需求 快速响应的速度 A、非常快，能够满足市场需求

8、 B、比较快，基本能够满足市场需求 C、响应速度一般 D、比较慢，缺乏柔性 E、很慢，不能适应市场需求您认为公司的固定资产管理 A、非常好，帐实基本能相符合 B、比较好 C、一般 D、比较差，帐实不能相符合 E、很差，管理混乱生产管理部对公司产 品的品质控制 A、非常有效，能够启动很好的控制作用 B、有一定的效果 C、效果一般，有较大的改进空间 D、比较差，作用不明显 E、非常差，起不到什么作用公司生产管理流程、制度的推广和宣传培训 A、有，而且培训效果很好 B、有，培训效果较好 C、有，培训效果一般 D、偶尔进行 E、基本上没有您认为公司的库存管 理 A、管理完善，周转迅速 B、管理较完善，

9、偶尔有积压现象 C、管理一般，经常有积压现象 D、管理不完善，资金占用多 E、管理差，资金占用严重生产管理部对其他部 门反馈的产品质量问 题的反应速度 A、非常快 B、比较快 C、一般 D、比较慢 E、很慢，几乎不响应在处理例行事务时，生 产管理部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦在处理例外事务时，生 产管理部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦您认为生产管理部还存在的其他方面的冋题：1、2、评价部门：硬件开发部评价要素评价结果关键事件/备注硬件开发部的制度建设（包括开发过程管理、流 程建设、技术规范等）

10、 A、内容很全面，需要的东西全有 B、大部分内容都有 C、一般，基本满足需求 D、少部分有 E、基本没有硬件开发部流程的可操 作性（包括角色、职责、 接口和操作规范的清晰 度） A、很细致清楚 B、比较细致清晰 C、清晰度一般 D、多数情况不清楚 E、完全缺乏与系统开发、软件开发等 部门的配合 A、积极配合，接口清晰 B、积极配合，但接口不够清晰 C、接口不清，配合一般 D、不太配合，经常有摩擦 E、很不配合硬件开发部对其他部门 反馈的产品质量问题反 应速度 A、非常快 B、比较快 C、一般 D、比较慢 E、很慢，几乎不响应配合其他部门，能够及时 提供相关的硬件文档 A、积极配合，接口清晰 B

11、、积极配合，但接口不够清晰 C、接口不清，配合一般 D、不太配合 E、很不配合硬件开发部组织对新产 品和新技术培训 A、有，而且培训效果很好 B、有，培训效果较好 C、有，培训效果一般 D、偶尔进行 E、基本上没有对市场需求的反应速度 A、非常快 B、比较快 C、一般 D、比较慢 E、很慢，几乎不响应在处理例行事务时，硬件 开发部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦在处理例外事务时，硬件 开发部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦您认为硬件开发部还存在的其他方面的冋题：1、2、评价部门：系统开发部评价要素评

12、价结果关键事件/备注系统开发部的制度建设（包括开发过程管理、流 程建设、技术规范等） A、内容很全面，需要的东西全有 B、大部分内容都有 C、一般，基本满足需求 D、少部分有 E、基本没有系统开发部流程的可操 作性（包括角色、职责、 接口和操作规范的清晰 度） A、很细致清楚 B、比较细致清晰 C、清晰度一般 D、多数情况不清楚 E、完全缺乏与硬件开发、软件开发等 部门的配合 A、积极配合，接口清晰 B、积极配合，但接口不够清晰 C、接口不清，配合一般 D、不太配合，经常有摩擦 E、很不配合系统开发部对其他部门 反馈的产品质量问题反 应速度 A、非常快 B、比较快 C、一般 D、比较慢 E、很

13、慢，几乎不响应配合其他部门，能够及时 提供相关的系统文档 A、积极配合，接口清晰 B、积极配合，但接口不够清晰 C、接口不清，配合一般 D、不太配合 E、很不配合系统开发部组织对新产 品和新技术培训 A、有，而且培训效果很好 B、有，培训效果较好 C、有，培训效果一般 D、偶尔进行 E、基本上没有对市场需求的反应速度 A、非常快 B、比较快 C、一般 D、比较慢 E、很慢，几乎不响应在处理例行事务时，系统 开发部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦在处理例外事务时，系统 开发部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、一般 D、有时不耐烦 E、经常不耐烦您认为系统开发部还存在的其他方面的冋题：1、2、评价部门：技术管理部评价要素评价结果关键事件/备注对公司产品开发的流程 建设和过程控制 A、流程建设非常有效，过程控制得力 B、流程建设比较有效，过程控制比较的得力 C、流程建设和过程控制一般 D、流程建设和过程控制较差 E、流程建设和过程控制很差公司产品开发的规范 A、全面而有效 B、基本全面有效 C、效果一般 D、比较差 E、无效公司的立项流程 A、非常好，能够起到非常好的控制作用 B、比较好 C、一般 D、较差 E、起不到什么作用公司产品开发的阶段性 评审 A、非常好 B、比较好 C、一般