【推举】个人年度工作总结汇编六篇

1、【推举】个人年度工作总结汇编六篇个人年度工作总结 篇1 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下： 一对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。 依据年初的工作方案仔细的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商

2、务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对*的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。 XX年9月份我到酒店担当销售部经理，XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作

3、协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司。 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精准的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提

4、出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。 三不足之处 1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少； 2.对会议信息得不到准时的了解 3.在接待工作中有时不够认真，在一些详情上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4.有时由于沟通的不准时信息把握的不够精准；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 四年工作方案 1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网

5、络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。 2.转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力气，提高销售水平，为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，精准的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精准的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的销售方案，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的

6、客户，积累会议信息。 3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好款待工作，确保服务质量。 4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时精准对网页进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解商大酒店。 最终我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。 个人年度工作总结 篇2 回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现将个人一年来的工作总结如下： 工作中，我力求周全、精准，避开疏漏和差错，全年抄计水量33万余吨（包括生活区职工12060吨），与零九年同比增幅

7、2.9%。每月抄计水表三百多块，水表分布在慈完阁、云谷寺、温泉、逍遥亭、汤泉等区域，点多线长，水表抄计难度大。每月我均合理支配时间，不辞辛苦，奔波到各点，准时抄计水表，并整理汇总至财务室。在此期间，我还参加了管道安装与修理，更换了温泉林业派出所DN40mm镀锌管活接、修理慈完阁博物馆DN50mm镀锌管30米、更换云谷索道DN25mm闸阀、修理黄山艺术馆PE管和用电服务公司临时接水、园林开发DN50mm镀锌管等。 一年来，本人虽然取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，我将在今后的工作中，不断改进服务水平，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，力争取得更好成果，为公司贡献绵薄之力。 二xx年一月十

8、日 个人年度工作总结 篇3 季节的更替，又一年的冬季即将过去，我们送走了具有历史意义的一年，这一年对于我们一幼的每一位教职工来说，都是一个难忘点。许多年来，我们一幼的领导就有一个幻想，就是有朝一日，将我们一幼打造成一所省级示范幼儿园，于是去年，在县一中的带领下，我园申报了省一级示范幼儿园。为了申报胜利，我们每一位教职工在园领导的领导下，上下一心、共同努力，最终通过了省一级三等示范幼儿园的评估，圆了多年来的一个梦。为了圆这个梦，一年来我个人做了以下工作： 一、思想方面： 能主动参与政治学习，团结同志，喜爱集体，听从安排，对班级工作仔细负责，在工作中努力求真、求实、求新。以主动热忱的心态去完成园里

9、支配的各项工作。主动参与园内各项活动及班级组教研活动，做好各项工作。爱岗敬业，做到耐烦、爱心、公正、敬重的对待每一个孩子。 二、训练工作方面： 1、在训练教学活动中，为幼儿创设良的机会与条件，供应充分的操作材料。依据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参与活动的过程中，认知和把握事物的特征与属性。在一日活动中，留意教给幼儿初浅的，简洁的生活学问阅历，培育幼儿独立解决问题的力量。 2、在训练教学活动中仔细备课，做好课前的物质预备和学问预备工作。留意将理论贯穿于教学实践中，擅长总结阅历，每月撰写训练随笔，以提高自身力量与写作力量。 3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及老师的主导地位

10、，以多种形式引导幼儿有爱好的参加活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教，仔细的领悟了新纲要精神。 4、依据每周制定的活动目标、内容与要求组织好训练教学活动的各环节，保证好幼儿每天的嬉戏活动及户外活动时间，供应幼儿活动材料，更好地培育幼儿的全面进展力量。 三、保育工作方面： 加强幼儿一日常规的养成训练，加强幼儿各种行为习惯的培育和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了肯定的进展，身体及健康有所提高。 四、平安工作方面： 平安工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身平安，是每一个老师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个平安的环境中生活、成长，我做到了以下几点： 1、教给

11、了幼儿一些平安学问，强化了幼儿的平安意识和自护力量。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危急时，会大声呼救。 2、严格晨检制度，不让幼儿带担心全物品入园。管理好病儿药品，避开幼儿吃错药。 3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。 4、做好交接班工作，仔细填写交班内容。 五、家长工作方面： 1、主动亲切地与家长沟通。我充份利用了晨接和放学的时间跟家长沟通，使家长了解自己孩子在园的状况。 2、向家长宣扬幼儿园保教任务和科学，提高了家长、.对幼教工作的了解与熟悉，协作幼儿园做好保教工作。 总之，本

12、学年的工作虽然很忙也很累，但我觉得很舒心。由于在工作中我享受到收获的喜悦，也发觉了一些存在的问题。在今后的工作中，我将以省一级示范幼儿园的标准来严格要求自己，不断地学习新学问，努力提高思想及业务素养，大胆地创新教学方法。努力地把自己的工作做的更完善！ 个人年度工作总结 篇4 工作目标和职责： 从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作状况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的熟悉，对客户的了解，在领导和同事的大力关心和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本状况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解。 现将毕业以来

13、从事销售工作中的目标和职责总结如下： 第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作， 其次、全力以赴完成自己所负责客户的订单; 第三、对客户的组织机构和决策体系把握清晰，对客户的项目状况及内部状况准时整理上报领导; 第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的全部工作; 第五、主动广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会; 第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感， .三项要务：客户、公司、自己。 明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格根据职责中的要求来执行。 首先，从商务礼仪方面入手，在访问客户的过程中需留意和具备

14、的基本素养，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去沟通，还有在和客户见面的过程中留意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本状况和我们所需要的项目信息等等。 其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户沟通，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和完伏逆变器，对其结构和原理了解状况，当然还包括一些零部件状况，目前许多业主关怀器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有肯定的优势，那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深化的问题在后续都要加紧学习。 再次，分析客户信息并适时制定方案，针对

15、该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤沟通，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。 最终，在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过十个月来的实践让我认清晰了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。 工作完成状况： 在执行的过程中，应当明确任务，主动主动，要求保质保量按时完成。主动访问客户，了解状况客户内部状况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开头切入。 针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有： 1、对自己目前所负责和新开发的客

16、户都进行了接触，对其大部分的决策链和组织结构有了清楚的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等; 2、对所接触的客户的基本状况和项目状况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有肯定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行状况等方面，还是更在意价格方面; 3、对风电和完伏行业有大体的熟悉，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平常整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的熟悉; 4、增加了对信息的捕获力量。在访问客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿

17、女状况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等; 5、完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、完伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些详细的软件掌握后期跟进学习; 不足和需要改进处： 销售是一种长期按部就班的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。 在工作中，每前进一步都会发觉许多问题，会犯一些错误，会发觉自己所欠缺的力量，在诸多方面还存在有不足。因此，要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方： 1、在不足方面，从自身缘由总结。总体来说自己的

18、自身素养亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式;商务礼仪方面不够注意和细心，包括有一次和领导去某客户处。访问完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，便利喝，结果我挺直把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的学问，还不够深化。针对客户关怀的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能;功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等; 3、在访问客户的中，与客户沟通欠缺劝说力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并愿意见你; 4、在详情方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种状况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困

19、扰和压力; 5、内心还不够强大。面对一些不简单接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习; 总之，通过在实践中不断发觉自己的问题，始终在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作力量和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品学问，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!将来 工作目标和方案： 总结十个月来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有

20、待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和力量，如领导常说的艺术家的心等方面; 2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍沟通; 3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面; 4、加强对客户信息的收集力量和沟通力量。通过见面沟通、邮件、电话、短信等方式进行; 5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，

21、务必全力以赴。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经受。 6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。 个人年度工作总结 篇5 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，把握七大要素： 1、微笑 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心

22、情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最挺直的欢迎词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。 3、预备 即要随时预备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备，作为该预备的提前做好。如在客人到达之前，把全部预备工作作好，处于一种随时可以为他们

23、服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴任凭，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊任凭，这是他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻 主要表现于服务中的擅长观看，揣摸客人心理，猜测客人需要，并准时供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的

24、超前意识。 6、制造 为客人制造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，把握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次完临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中制造更高的客人满足度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到

25、比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会准时上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。 平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客推举伴侣提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。 作为一名服务人员，也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在这里工作而美好！我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表，表面转动的

26、时针能给大家带来时间和快乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。 当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，盼望领导能多加督促，同事能相互学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。 个人年度工作总结 篇6 20xx年以来，县物价局仔细实行省、市价格工作会议精神，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，深化推动党的群众路途训练实践活动，着力解决民生价格问题，强化市场价格检查力度，整顿价费秩序，保持价格总水平基本稳定，为促进我县经济持续健康进展和.和谐稳定作出主动贡献。 一、加强组织领导，重视依法行政工作。 我局

27、成立了由局长任组长，副局长任副组长的依法行政工作领导小组，成员由各股室负责人及二级单位负责人担当，形成了主管领导亲自抓、分管领导详细抓、其他领导协作抓的齐抓共管格局。领导小组下设办公室，设在局办公室，负责各项日常工作，局长办公会定期听取依法行政工作汇报，准时协调解决重点难点问题，有力促进了我局依法行政工作的开展。 二、健全责任追究机制，完善价格决策制度。 明确决策监督的内容和方式，坚持行政决策“谁决策、谁负责”的原则，对导致行政决策失误或对行政决策执行不力的六种情形，都将按有关法律法规追究有关责任人的责任。完善县物价局重大价格集体审议制度，并定期组织相关股室对重大行政决策实施状况进行评价，确保重大价格决策的合理性、有效性。今年在对东新乡李家冲自来水价格调整过程中，我局以开展征求看法会、召开听证会等形式征求.各界的看法，充分敬重和保障公民的参加权、知情权，进一步推动价格决策的科学化、民主化。 三、严格执法程序，确保执法质量。 我局依法履行职责，严峻打击价格违法行为，在价格监督检查中，严格根据行政惩罚法、价格法、价格违法行为行政惩罚规定、规范价格行政