2021年市场部门年终总结（精选6篇）

1、2021年市场部门年终总结（精选6篇）市场部门年终总结1 在吴总的领导下，在公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键时刻，加入到中牛，感到很荣幸。在公司的两个多月，工作在学习中渐渐绽开。 一，现对市场部工作做以下简洁总结： 1，20xx.X月X日，市场部成立，现工作人员3人。 2，11月1-8号，A.练习和整改、录制电话术语； B.学习建筑基础学问； C.培训市场部工作流程，业务方向和技巧。 3，11月x日开头正式通过电话访问客户和约见客户，主要查找精准的客户信息，并把我公司的设计业务及很好的服务理念向客户介绍，进一步了解客户开发什么项目、对合作伙伴的要求等状况。 4，11月份访问客户xxx

2、家，12月份访问客户xxxx家。如大的客户有； xxxxxx等。有项目客户有xxx家 二，市场部现存在的问题和困难： 1，随着这两个月的客户访问，新客户的进展难度增加， 2，目前对客户只通过一次访问，对客户的沟通不够深化，部分客户没有见到项目负责人。 3，业务人员对建筑基础学问了解太浅，影响和客户的沟通深度， 4，业务员的综合业务技能不足。 三，市场部在新的一年工作中从一下几方面改进和提高： 1，加强业务人员的综合业务力量的培训，从了解建筑设计的基础学问和沟通方法开头学习，提高沟通力量和亲和力， 2，制定具体的客户访问制度，制定再次访问周期、跟紧客户得到最新项目信息。 3，和吴总沟通,业务向榆

3、林周边城市推广，市场区域扩大，增加客户源。 4，制定薪酬安排制度，业务员业绩好的与相对不好的提成一样安排，这样一方面可以使业务力量高的去关心业务力量低的，另一方面使业绩低的增加压力，始终拿别人的劳动成果自己也没方法向同事交代。这样可以是业务员相互关心，共同去完成，增加团队力气。 在吴总的领导下，市场部成员会更加努力学习和工作，在新的一年会以全新的精神面貌投入工作中，有信念把市场做起来、做好。 也祝福各位领导、各位同事家庭美好、工作开心。 市场部门年终总结2 一、市场部还实行各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及争论，并归纳出现存问

4、题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面： 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报批

5、判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部支配

6、支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户用法回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面： 改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通

7、如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区

8、支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进行改进和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户用法状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;关心进展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯挺直灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高

9、员工素养和工作效率。 四、连续加强基础管理工作：连续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并连续改进。 市场部门年终总结3 一年又将过去了，从xx年xx月开头，我调到市场经营管理六部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟识人员、熟识商户、熟识业务学问做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，协作经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结： 一、经营工作方面 开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人

10、气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，很多人都不知道物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广阔消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有进行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们胜利策划并举办了xx活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参加、广告的宣扬，始终到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与关心，才使得此次活动能够得以顺当进行，

11、而且后期广阔消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的胜利举办在肯定程度上提高了的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信念。 在胜利策划并举办xx之后，xx节黄金周我又策划进行了物流园水族大世界的首次促销活动“买100元送10元”活动，宠物市场的“展评”活动。有了上一次的胜利阅历，这两次的活动也很胜利。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广阔商户的认可，促进了鱼市黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市始终比较低迷，商户也很着急，很多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己担当，有的则由于担忧从未举办过类似的活动，是否能做起来，

12、而始终很迟疑。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我主动动员，多次找商户谈心，不断做工作劝说他们，让商户将困难与担忧一一摆出来，逐个解决，使他们最终认可了我的活动方案，并主动参加进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家肯定会努力协作，主动参加的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。有了一个好的开端，我要更加主动努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 二、管理工作方面

13、 由于我到市场七部工作的时间不长，而且很多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作始终都是在主动努力地帮助、协作其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素打算其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。 三、今后的工作方案 1、经营工作方面：鱼市在明年将进行大型的鱼展活动，吸

14、引广阔消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽竞赛，不单纯只是现在的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩绽开来，使各种竞赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。 2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业学问的培训，使他们成为专家里手，为广阔顾客和商户供应更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，准时了解商户的思想动态，了解市场的经营状况，以便准时发觉问题，对症下药，解决问题。 3、招商工作方面：盼望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培育市场的目的

15、。此作法可以避开不必要的铺张。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，赐予肯定的优待政策，以达到互惠互利的目的。 4、自身素养方面：今年我在提高自身素养方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业学问的学习，使自己精通业务学问，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理阅历，提高自身的思想、组织力量、协调力量和推断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素养，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。 市场部门年终总结4 收获也许多，累但是很欢乐。对我来说这个月的工作是难忘、印记

16、最深的1个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等1系列的适应与调剂，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己1个月来的表现、细想和行动总结以下： 1、工作表现 每天外出见客户时强化本身形象，提高本身素养，对自己坚持严格要求，不要由于自己1个人1片天地就怠惰，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉本身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、

17、坚持甘于奉献、老实敬业，个性在业务锤炼进程中必需要有总结和检讨，当日工作当日毕，业务讲效力，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已获得必需的进步。 2、工作看法 工作看法要严于律已，不断加强自己风格建设。到公司以来我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则。风格是公司1个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的风格有问题，把广源当做是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的1切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每一个客户都要跟踪有结果，努力

18、提高沟通水平。在这1个月里，虽然遇到许多的困难，但是只要专心想方法去解决，思想乐观，还是能够学到许多学问。 3、工作行程 这1个月来，我做了超多的工作，虽然临时还没有获得成果，但是我会1向努力，信任自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特地派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑了4天业务，1路从莆田到福清到福州的线路走的，线路也是我1路方案好的，基本没有多绕路，跑了也许109家公司，可能线路和地址都不是很熟习，所以在方案当中还有部份客户没有造访，但是效果很不错，到达预期效果，有3家既然与张经理撞车，有7家此刻是我的意向客户。我将连续努力跟踪

19、和进行沟通，争取在下个月出成果，对自己，对公司也是1种奥妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右订货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 4、下一步工作方案和展望 下1步工作我将连续跟踪目前的.意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去造访，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够掌控局势的状态下进行扩大，稳步求进求进展。 以上是我个人体会和假想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部门年终总结5 转瞬已到年末，依据本身的实际状况，我对自己XX年这1年工作做出了评定和总结，提出了需要改

20、进的地方和解决方法。 1、岗位职责 作为公司市场部督导这1职位，我在工作上有许多不到位的地方，没有用法好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有公道的方案和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻痹，总是急于解决问题，做不到冷静的思索问题，没有公道的解决问题根本策略和方法。 解决方法：拟定1个属于自己的工作流程，每天依照此流程来绽开工作（对每项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效力。经过1段时间的磨合，信任自己在工作方法上会有所改进，并且工作效力也会有所提升。 2、业务状况 XX年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有许多是鉴于公司同事们的关心和

21、鼓舞。我们的军团军规中有这么1句，当你进入1家讲求实效的公司，请用你的事迹说话。 在工作中总会提示自己：全部出现的问题只有自己解决，等到他人的只有参考的看法和鼓舞的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来关心你完成它。这样自己的依靠性就不会那末强，全部的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的事迹才能证明你的力量，其它全部的只是空谈。 3、团队协作 在年度工作中，我总结出了以下几点：现在的公司只有较强的个人力量是不行的，具有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上1支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作方案。在团队中我总是教育我的管理者，必需做到以身作则，严格

22、要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们关心他们解决问题。对如何培育员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才，她们一样也需要赞美和鼓舞的话语，多给信念。 4、存在问题 1、自我学习力不够，总是需要鞭策； 2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法； 3、对平常的培训及会议记录是有，但只是流于情势，没有最终的总结，实行和实行。 5、解决方法 1、公道地支配自己的学习时间，没有特殊重要的事情，不行打乱学习方案； 2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地支配自己的工作时间，利用好5项管理； 3、在培训和会议以后学会总结

23、和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的履行和布置工作。在实行之前做好充分的预备，将方案具体，实行的时候就比较轻松。 以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作方案和目标有很大的关心。接下来我会仔细完成明年的工作，为自己的目标而努力！ 市场部门年终总结6 20XX年行将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，下降各项费用本钱，寻求利润化为工作教导思想，紧跟公司进展的步伐，同心协力务实进取，对外主动拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全部员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现

24、就市场营销部当年各项工作总结以下： 1、20XX年度主要工作指标 1、实际完成签约项目XX个，平均单笔合同价款XX万元，合同总价款XX万元。 2、20XX年总目标任务为XX万元，实际完成XX万元，完成率为XX%。 2、工作中获得的收获 1、整合资源提高工作效力。20XX年，为了更好的绽开各项工作，公司打算将之前各自为战的3个部门，即市场部、技术部和工程部组合成1个有机的整体，统1指挥统1行动，3个部门实行合并后有效的提高了工作效力，显著下降了运营本钱，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了协力打拳的功效。 2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、平常管理制度等规章的规范，尽力

25、解决了原来杂乱无章的管理方法，做到了部门管理的忙而稳定，有章可循。 3、随着公司建设项目和经营的快速进展，部门业务量的不断加大，依据工作绽开需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新奇血液的注入，部门始终保持着1股向上的正能量，主动健康的工作氛围让部门中的每个人都将心思放在了工作当中。 3、工作中存在的不足 1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，由于对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，致使了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的履行造成1定的滞后影响。 2、从项目实行状况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规

26、范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性修理等事例屡屡产生，这些不但大大的增加了项目履行的本钱费用，减弱了公司利润，造成经济损失，而且使3阳品牌的.形象准确遭到了不小的影响，为后期连续项目的签约和老客户的爱护平增了许多困难。 3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在本身，主要有： 工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨1下动1下，没有1个自己动脑筋想方法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺少，单兵作战力量亟待培育。 危机感意识较差，许多员工仿佛尚不清晰这个行业的竞争有多猛烈，没有把自己真正值做公司的仆人，没有为公司的利益着想，没有为公司的进展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。 意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响1落千丈，副作用很大，让业务人员没法从中再次发掘到新的项目，造成这类局面的缘由就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。 畏难心情比较严峻。市场营销工作原来就是1项挑战与困难并存的职业，不付出1定的努力确定难有所获。而在困难眼前，我们的方法明显不多，付出明显不够，1旦工作中遇到辣手的问题，“怕”字当头，畏难心情表现的比较突出。 4、从管理方案层面上讲，主要存在的问题有： 员工队伍中普遍存在