销售技巧--打造卓越团队

1、销售技巧-打造卓越团队2目目 录录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳31 1、何为营销？、何为营销？营销就是根据客户和市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品卖给客户。营就是经营，销就是销售；营在先，销在后。经营就是制定方针，找出思路；销是进行销售，达成目标。营关键在于思考，销关键在于手段，思考在先，后发制胜。营只有做到知彼知已，才能保证销的百战百胜。4 现在的营销，重在宣传。如做广告，搞促销，建现在的营销，重在宣传。如做广告，搞促销，建渠道，树立形象等都是在做宣传，而最

2、后到底能否拿渠道，树立形象等都是在做宣传，而最后到底能否拿下客户，那么要依赖于销售技巧及能力。下客户，那么要依赖于销售技巧及能力。营做好了销要容易的多。营销就是把握市场找出市营做好了销要容易的多。营销就是把握市场找出市场定律，最终达成交易。场定律，最终达成交易。52 2、我们应该怎么去对待？、我们应该怎么去对待？当今市场上的营销人员已经不同于过去仅靠当今市场上的营销人员已经不同于过去仅靠口才的口才的“推销员，从业人员不仅要具备一定的推销员，从业人员不仅要具备一定的人际关系网和个人亲和力，更要有分析市场的眼人际关系网和个人亲和力，更要有分析市场的眼光。光。人要成功，就要进步，要进步就要有学习力，

3、人要成功，就要进步，要进步就要有学习力，但是我们销售人员很可能会依赖原先的成绩，吃但是我们销售人员很可能会依赖原先的成绩，吃老本，睡在功绩簿子上，历史就让它过去了。这老本，睡在功绩簿子上，历史就让它过去了。这样即使是再优秀的销售人员，也会慢慢地失去自样即使是再优秀的销售人员，也会慢慢地失去自己的优势而被市场和客户淘汰。己的优势而被市场和客户淘汰。66目目 录录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳71 1、勤奋、勤奋我想做销售的，刚开始都比较勤奋，但是做久了后我想做销售的，刚开

4、始都比较勤奋，但是做久了后如果你还能保持当初的勤奋精神，那么你现在一定是如果你还能保持当初的勤奋精神，那么你现在一定是一位成功的销售人员。一位成功的销售人员。我们身处在业务第一线的人员有三勤精神我们身处在业务第一线的人员有三勤精神嘴勤，手勤，腿勤肯吃苦耐劳，做到以上的，嘴勤，手勤，腿勤肯吃苦耐劳，做到以上的，我保证业务面要广得多，而且成交的业务也就自我保证业务面要广得多，而且成交的业务也就自然地上来了。然地上来了。82 2、善于总结和思考、善于总结和思考销售人员因为业务比较忙，很可能对过去的销售人员因为业务比较忙，很可能对过去的经验和教训难以好好的总结，结果导致自己优秀经验和教训难以好好的总结

5、，结果导致自己优秀的经验没有得以传承，以前犯的错很可能再次发的经验没有得以传承，以前犯的错很可能再次发生在新的业务中。生在新的业务中。销售不是一天能练成的，也不是一两次培训销售不是一天能练成的，也不是一两次培训所能学会的，不同行业学会销售的时间也是不一所能学会的，不同行业学会销售的时间也是不一样的，如果你能在业务不太好的情况下也保持一样的，如果你能在业务不太好的情况下也保持一颗积极向上的心，这是最难能可贵的。继续坚持，颗积极向上的心，这是最难能可贵的。继续坚持，肯定是会成功的。肯定是会成功的。93 3、学会识别人、学会识别人对于营销人员来说，要学会做好人，要先学会识对于营销人员来说，要学会做好

6、人，要先学会识别人。也可以从别人那里学习一些经验和心得。这别人。也可以从别人那里学习一些经验和心得。这样才能够知彼知己。一个人的识人能力主要是生活样才能够知彼知己。一个人的识人能力主要是生活的积累，尤其对营销人员来讲更是如此，每天面对的积累，尤其对营销人员来讲更是如此，每天面对形形色色的经销商、供给商、消费者等等；好的营形形色色的经销商、供给商、消费者等等；好的营销人员总能游刃有余。社会阅历是我们营销人员最销人员总能游刃有余。社会阅历是我们营销人员最大的财富。大的财富。有人说三十岁前的成功的销售可能靠的是销售有人说三十岁前的成功的销售可能靠的是销售技巧，但是三十岁后成功的营销人员根本上都是技巧

7、，但是三十岁后成功的营销人员根本上都是靠人格魅力。靠人格魅力。所以说作销售就是做人。所以说作销售就是做人。101010目目 录录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳11111111目目 录录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳12公司给我们提供了一个很好的平台，我们同时也是公司给我们提供了一个很好的平台，我们同时也是公司开展的一个平台。公司这个平台给了我们各

8、种保公司开展的一个平台。公司这个平台给了我们各种保障，而我们也要给公司回馈。用我们的销售业绩来回障，而我们也要给公司回馈。用我们的销售业绩来回报公司。报公司。13131313目目 录录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳14作为销售人员来讲，懂得产品的生产流程是非常必作为销售人员来讲，懂得产品的生产流程是非常必要的，这是为什么呢？成功的销售员都是他所在行业要的，这是为什么呢？成功的销售员都是他所在行业的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。的专家，做好销售就一定要具备专业的知

9、识。在谈业务当中如果客户提出来或者出现质量问题在谈业务当中如果客户提出来或者出现质量问题时，要把生产流程和产品的特征说出来向客户解释时，要把生产流程和产品的特征说出来向客户解释如产品的颜色如产品的颜色/ /管口偏差等等要用这种方法来获得管口偏差等等要用这种方法来获得客户的理解，利用自己所具备的专业知识来解答客户的理解，利用自己所具备的专业知识来解答客户的疑惑。如果自己对产品都不了解，怎么能让客户的疑惑。如果自己对产品都不了解，怎么能让客户信服。熟练掌握自己产品的知识，这样才能让客户信服。熟练掌握自己产品的知识，这样才能让客户信服。客户信服。15151515目目 录录一、营和销一、营和销二、做人

10、二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳161 1、客户主动上门、客户主动上门我个人感觉但凡主动上门的客户成功率是我个人感觉但凡主动上门的客户成功率是90%90%，而，而且利润空间也应该是可以的，关键是要看你怎么去掌且利润空间也应该是可以的，关键是要看你怎么去掌控对方的所有一切了解对方的一言一行，这也是需控对方的所有一切了解对方的一言一行，这也是需要一定的社会阅历要一定的社会阅历172 2、我们主动上门推销、我们主动上门推销先把先把“公司放在前面，因为我们是代表公司的，公司放在前面，因为我们是代表公司的，先

11、自我介绍一下。先自我介绍一下。其次就是要找到单位对口的关键领导，看对其次就是要找到单位对口的关键领导，看对方是否有兴趣。关键时候要看本人怎么去发挥自方是否有兴趣。关键时候要看本人怎么去发挥自己的口才了。己的口才了。如果对方年龄还可以，但领导谈话中有一种推如果对方年龄还可以，但领导谈话中有一种推诿现象，或者说现在暂时不需要品牌问题等诿现象，或者说现在暂时不需要品牌问题等等。那么这个时候你也不能太急要给客户留个好等。那么这个时候你也不能太急要给客户留个好印象，下次再来拜访，你要屡次拜访客户要发挥印象，下次再来拜访，你要屡次拜访客户要发挥“钉子精神。钉子精神。183 3、 谈业务谈业务在在 里谈业务

12、很多是在不相识的情况下，直里谈业务很多是在不相识的情况下，直接听出来对方是内行还是外行，了解对方拿什么接听出来对方是内行还是外行，了解对方拿什么产品是做什么用途的。对市场行情是否了解，再产品是做什么用途的。对市场行情是否了解，再往下谈掌握对方意思后再谈价格及操作过程等。往下谈掌握对方意思后再谈价格及操作过程等。这里面业务操作当中有很大的讲究，认准单这里面业务操作当中有很大的讲究，认准单位，调查对方产品的用途是关键，然后对症入药，位，调查对方产品的用途是关键，然后对症入药，掌握好火候。所有的销售产品之前，一定要对客掌握好火候。所有的销售产品之前，一定要对客户的产品用途非常了解，然后才好和客户谈具

13、体户的产品用途非常了解，然后才好和客户谈具体的细节继而往下谈报价发货的等事宜。的细节继而往下谈报价发货的等事宜。19191919目目 录录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳201 1、第一印象、第一印象销售人员销售的第一产品是自己，销售员在销售人员销售的第一产品是自己，销售员在销售效劳和产品的时候，如何获得良好的第一印销售效劳和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。在谈判时要文明用语，要象，是至为关键的事。在谈判时要文明用语，要给对方留下好的印象。通过你的举止

14、来表现你的给对方留下好的印象。通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。理由接受你的建议。212 2、建立共识、建立共识成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。把成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。把谈判变成老朋友之间的交谈，许多销售都建立在友谈判变成老朋友之间的交谈，许多销售都建立在友谊的根底上的。这与销售员本身的见识和知识分不谊的根底上的。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。多大的格局。223 3、不能动摇、不能

15、动摇确定一个立场之后就要明确表示不会再让步，要报确定一个立场之后就要明确表示不会再让步，要报出适宜的价格：最初谈判的时候提出的要求要高一些，出适宜的价格：最初谈判的时候提出的要求要高一些，给自己留出盘旋的余地。在经过让步之后，你所处的给自己留出盘旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。千万不要把自己卡死在地位一定比低起点要好得多。千万不要把自己卡死在墙角里面，动也动不了，如果卡住了，那一点利润也墙角里面，动也动不了，如果卡住了，那一点利润也没有了。没有了。234 4、通俗表达、通俗表达最后我们要把专业的知识，要用通俗方法的表达，才更能让客户容易接受。24242424目目 录

16、录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳25俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。选择了这个行俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。选择了这个行业，我们就要把它做好。业，我们就要把它做好。我们大多数进入公司已经多年了，不要这山争到那我们大多数进入公司已经多年了，不要这山争到那山高其实只要是打工的，在全天下都是一样的，山高其实只要是打工的，在全天下都是一样的，目前我们公司的开展全面的开展，需要人才的地方太目前我们公司的开展全面的开展，需要人才的地方太多了。只要大家稳定心态，包括家人公司都会重

17、点考多了。只要大家稳定心态，包括家人公司都会重点考虑。虑。26262626目目 录录一、营和销一、营和销二、做人二、做人三、回忆三、回忆四、平台四、平台五、产品五、产品六、营销技巧六、营销技巧七、谈判七、谈判八、稳定八、稳定九、效劳九、效劳27如今的客户需要的不是产品，而是一套解决方案，如今的客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。卖什么不重要，重要的是怎么卖。产品全国都有，客户为什么要选择你？效劳是指产品全国都有，客户为什么要选择你？效劳是指从客户找到你或者你找到客户开始一直到整个交易从客户找到你或者你找到客户开始一直到整个交易的结束，要让客户觉得合作愉快，即使中

18、间出现了的结束，要让客户觉得合作愉快，即使中间出现了一些小的问题我们也尽一切的努力去解决问题，不一些小的问题我们也尽一切的努力去解决问题，不要互相推卸责任。我们所做的事情客户都是看在眼要互相推卸责任。我们所做的事情客户都是看在眼里的。里的。28我们公司的产品是粗加工的产品，行业竞争很我们公司的产品是粗加工的产品，行业竞争很剧烈。有很多的供给商，客户选择了你，不是因剧烈。有很多的供给商，客户选择了你，不是因为你的产品比别人好很多而是你的效劳满足了客为你的产品比别人好很多而是你的效劳满足了客户的要求。户的要求。我们知道销售中的效劳主要有售前效劳，售中我们知道销售中的效劳主要有售前效劳，售中效劳，还有售后效劳。效劳，还有售后效劳。29 平时我们一直强调的销售其实主要是指售平时我们一直强调的销售其实主要是指售中效劳，往往我们会忽略售前和售后效劳。因为中效劳，往往我们会忽略售前和售后效劳。因为我们这个行业是个粗加工的行业，涉及到售后的我们这个行业是个粗加工的行业，涉及到售后的效劳不是很多，所以很多时候我们只是把东西卖效劳不是很多，所以很多时候我们只是把东西卖个客户之后就不闻