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文档简介

1、第一节第一节 公共关系的调查公共关系的调查第二节第二节 公共关系策划公共关系策划第三节第三节 公共关系方案实施公共关系方案实施第四节第四节 公共关系评估公共关系评估确定调查的主题确定调查的主题制定调查计划制定调查计划整理分析调查资料整理分析调查资料收集调查资料收集调查资料 撰写调查报告撰写调查报告 调查的总结评估调查的总结评估公共关系调查：公共关系调查：是指运用科学是指运用科学的方法，考察的方法，考察组织公关状态，组织公关状态，收集资料，以收集资料，以达到掌握组织达到掌握组织的情况，为解的情况，为解决组织的公关决组织的公关问题的实践活问题的实践活动动注：表中数字为选择该项要素的问卷占问卷总数的

2、百分比。 四、公共关系调查的方法四、公共关系调查的方法( (一一) )根据调查对象范围不同分为：根据调查对象范围不同分为：1.1.普遍调查普遍调查：即全面调查（即全面调查（general survey）或叫普遍调查，是对特定范围内所有被研究或叫普遍调查，是对特定范围内所有被研究对象的逐一调查，可以是对一个单位或团体对象的逐一调查，可以是对一个单位或团体的调查，也可以是对一个地区的调查，甚至的调查，也可以是对一个地区的调查，甚至可以是全国性的调查。可以是全国性的调查。 2.2.抽样调查抽样调查：是按照一定的规则从总体中抽是按照一定的规则从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的取一部分个体

3、单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的信息资料，来推断总体的调查研究所获得的信息资料，来推断总体的信息资料的方法。信息资料的方法。 1 1 、请问，您哪一年出生？、请问，您哪一年出生？（不选择：女士，您今年多大岁数了？）（不选择：女士，您今年多大岁数了？）2 2 、在本地您的收入属于哪一档次？、在本地您的收入属于哪一档次？（不选择：您月收入有多少？）（不选择：您月收入有多少？） 1 1 、“有人认为目前的电视广告过多，您的看法有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何如何?”?”2 2 、“如果在购买汽车和住宅中您优先选择一种，如果在购买汽车和住宅中您优先选择一种，您可能会选择哪种您可能会选

4、择哪种?”?” 问句的类型问句的类型1、你昨晚、你昨晚 7 点看电视了吗？点看电视了吗？2、熄灯后你常使用收音机吗？、熄灯后你常使用收音机吗？1、你为什么每天晚、你为什么每天晚 7 点看电视？点看电视？2、为什么熄灯后使用收音机？、为什么熄灯后使用收音机？1、“你是否喜欢某电视节目你是否喜欢某电视节目?”2、你认为、你认为 CCTV 一套哪个时段的电视节一套哪个时段的电视节目可视性最强？目可视性最强？ 分析调查材料分析调查材料确定目标确定目标形成文件形成文件设计主题设计主题分析公众分析公众选择媒介选择媒介预算经费预算经费审定方案审定方案二、公共关系策划的基本程序二、公共关系策划的基本程序准备阶段准备阶段策划阶段策划阶段 公共

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