绩效专员集训面谈讨论稿PPT

1、大纲大纲12现状介绍现状介绍3存在难点存在难点探讨解决方法探讨解决方法现状介绍现状介绍面谈满意度纳入考核指标面谈满意度纳入考核指标考核结果分析与运用考核结果分析与运用面谈文化宣导面谈文化宣导考核介绍考核介绍对象对象兑现方式兑现方式集团总部各部门集团总部各部门月度通报、季度兑现月度通报、季度兑现九州通集团业绩合同九州通集团业绩合同总部考评（总部考评（60%）考核指标介绍考核指标介绍2.2.及时性及时性10%10%1.1.完成率完成率10%10%4.4.满意度满意度50%50%3.3.质量质量30%30%规范性规范性15%15%完整性完整性15%15%考核标准考核标准 当月实际面谈的绩效为当月实际

2、面谈的绩效为C C的人数的人数/ /当月应面谈人数当月应面谈人数 完成时间：每月完成时间：每月1313日日按按 时时 ：1010分分 滞后滞后1-21-2天：天：8 8分分滞后滞后3 3天及以上：天及以上：6 6分分 未提交：未提交：0 0分分1完成率完成率及时性及时性2基础指标，严格执行。基础指标，严格执行。考核标准考核标准完整性完整性 规范性规范性员工绩效面谈表员工绩效面谈表内：内：“所需帮助所需帮助/ /支持支持”-选填选填 除此外其它栏目除此外其它栏目-必填必填 扣分标准：扣分标准： 填写完整填写完整100100分，扣分，扣1010分分/ /少少1 1项。项。工作优缺点描述：工作优缺点

3、描述：明确、具体明确、具体绩效改进措施：绩效改进措施：符合符合SMARTSMART原则原则每项改进措施的督促人每项改进措施的督促人明确明确 -100-100分分优缺点描述：优缺点描述：清晰但不具体清晰但不具体改进计划：改进计划：不具体、不量化不具体、不量化督促人督促人不明确不明确 -80-80分分工作优缺点描述：工作优缺点描述：含糊含糊改进计划：改进计划：形式化形式化督促人督促人不明确不明确 -60-60分分工作优缺点工作优缺点无描述、无改进计划无描述、无改进计划 -0-0分分质量质量评分评分“SMART”“SMART”原则：原则：S-S-具体、具体、 M-M-可衡量可衡量A-A-可达到（可实

4、现）可达到（可实现）R-R-相关联相关联 T-T-有时限有时限 逐步引导，不断提高。逐步引导，不断提高。考核标准考核标准考核指标考核指标满意度满意度C CC CC CC CC C您满意吗您满意吗?登录电子界面填写登录电子界面填写绩效面谈满意度绩效面谈满意度调查问卷调查问卷.参与面谈会调研参与面谈会调研尝试推行，提升效果。尝试推行，提升效果。1.征求部门领导的意见征求部门领导的意见2.切忌越俎代庖切忌越俎代庖考核成绩公布考核成绩公布事前沟通事前沟通事后引导事后引导集团公司各部门绩效面谈成绩汇总表集团公司各部门绩效面谈成绩汇总表考核结果分析考核结果分析考核结果应用考核结果应用 公司层级公司层级绩效

5、面谈运行情况诊断绩效面谈运行情况诊断部门层级部门层级1.绩效面谈表填写诊绩效面谈表填写诊2.绩效满意度诊断与解决建议绩效满意度诊断与解决建议提供所需的支持提供所需的支持员工层级员工层级落实绩效改进计划落实绩效改进计划考核结果应用考核结果应用-1-15.领导是否与你共同协商制定了具体的改进计划？领导是否与你共同协商制定了具体的改进计划？ 6.是否有专人跟进并落实你的改进计划并随时提供帮助？是否有专人跟进并落实你的改进计划并随时提供帮助？考核结果应用考核结果应用-2-2对比一个季度的面谈排名情况对比一个季度的面谈排名情况面谈填写情况分析面谈填写情况分析面谈满意度各题目得分明细面谈满意度各题目得分明

6、细问题分析及解决建议问题分析及解决建议提供所需支持和帮助提供所需支持和帮助面谈文化宣导面谈文化宣导1234主动为薄主动为薄弱部门提弱部门提供面谈技供面谈技巧培训巧培训参与部门参与部门绩效面谈绩效面谈过程中，过程中，公示表彰公示表彰优秀部门优秀部门运用海报、运用海报、月刊等形月刊等形式宣传绩式宣传绩效面谈的效面谈的关键作用关键作用编制面谈小编制面谈小技巧手册并技巧手册并分发，供各分发，供各部门参考部门参考存在难点存在难点回顾绩效体系回顾绩效体系目标目标管理管理目标目标管理管理8 8绩效应用绩效应用1 1战略目标战略目标/ /规划规划7 7绩效面谈绩效面谈6 6绩效评估绩效评估绩效管理绩效管理实施

7、循环实施循环5 5绩效控制绩效控制4 4绩效目标确定绩效目标确定3KPI3KPI确定确定/ /绩效方案设计绩效方案设计2 2经营预算经营预算/ /规划规划存在难点讨论存在难点讨论绩效绩效面谈面谈绩效面谈绩效面谈绩效计划绩效计划绩效实施绩效实施绩效评估绩效评估绩效反馈绩效反馈绩效改进绩效改进绩效体系绩效体系绩效计划绩效计划/绩效方案绩效方案1.领导认为部门员工都很优秀，但是考核确实强制分布，绩效面谈谈与不谈都是一样的；2.绩效方案考核方法不合理，特备是职能人员的考核方法绩效实施绩效实施员工不明确需要达到自己的绩效目标，或者是不明确工作成果预期？绩效评估绩效评估1.绩效结果轮流坐庄，绩效面谈流于形

8、式，有的甚至是员工填写表格；2.没有明确的评估标准，导致评估不准确面谈不好谈；3. 工作重要程度不一致，员工不认可评估结果存在难点讨论存在难点讨论绩效反馈绩效反馈绩效改进绩效改进存在难点讨论存在难点讨论1.绩效面谈后，下月绩效还是C，面谈没有用；2.列了改进计划，但是却没有落实改进1.出差人员的绩效面谈怎么做呢？2.沟通中，员工的真实想法很难挖出来；3.面谈中不知道怎样去批评员工存在难点讨论存在难点讨论Q&A规则：规则：1.不许评价不许评价2.越多越好越多越好3.不断发挥，引申，但无重复不断发挥，引申，但无重复4.每个小组讨论后，派一名代表做总结发言每个小组讨论后，派一名代表做总结发言面谈的前提面谈的前提公正的绩效评估公正的绩效评估及时的结果反馈及时的结果反馈明确的评价标准明确的评价标准透明的绩效环境透明的绩效环境合理的考核方案合理的考核方案健全的过程管理健全的过程管理探讨解决方法探讨解决方法探讨解决方法探讨解决方法 切入主题的技巧切