各位大家下午好针对本次助理电子商务师理论综合考试今天利用两

1、这次考试，理论知识的题目数量没有变化，仍然是100道，在题型题量分配上单选题60道，多选题40道，每道题仍为1分。单选题是唯一选项，多选题多选少选均不得分，至少有两个选项。因此，考生在回答多选题时，一定要仔细斟酌。在理论考试中，还包含了职业道德的25道题目，也就是说，在理论考试中，共计125道题目，考查时间为1.5小时。基础知识部分基础知识，在三级考试中所占比例为20左右，通过对历次考题的知识点分布情况的总结归纳，我们得出基础知识每章所占的单选多选题共计35道。题量比较少，大家可根据自己情况定复习计划。在下面分述过程中，就不再另加说明。因此，复习重心应该在三级教材上，但是对于基础知识也不该放松

2、，这是拿分的重要环节。第一章 计算机网络基础知识重点掌握计算机系统的组成中的具体内容，例如CPU、存储器、基本输入输出设备、计算机软件的基本组成；在计算机网络基础知识中，重点掌握国际标准化的计算机网络里的相关内容，计算机网络的分类，一个是按照分布距离分，一个按照拓扑结构分，希望各位重点掌握。另外，在13页16页的域名，这些是重中之重，作为电子商务从业人员，互联网知识是必不可少的，因为，我们对于这部分内容不可忽视。以上说的都是很基础的，都是常识性知识，下面特别说明两个例子，这块内容很多学生比较容易忽略，在教材第5页，关于闪存的知识点，我们常用的手机的内存，大家都知道容量不大，通常都是使用的NOR

3、型闪存，而优盘、数码相机的存储卡基本都是NAND型的。希望大家能注意。第二章 电子商务基础知识这一章，重点掌握第二节电子商务的三种分类方式、电子商务的基本组成要素和EDI的标准。内容相对较少。第三章 网络营销基础知识重点掌握网络营销的定义，特别是四个英文名称：Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing分别代表的含义，网络营销的特点，网络与网民，网民的心理因素这几个方面。第四章 物流基础知识重点掌握物流活动的要素，具体到每个要素的概念、关系，物流、商流和流通的关系，第三方物流的三个经济价值，物流管理的5个目标，

4、掌握生产企业在各个不同的物流活动过程中的要点。这一章的内容出题形式不灵活，因此掌握书上的知识点即可。第五章 电子商务安全基础知识重点掌握电子商务安全的4方面内容，掌握计算机安全制度，具体到每个制度的内容，例如在中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中的第15条规定：“对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由公安部归口管理。”教材中共讲了8个制度，希望都简单掌握。掌握教材列举的计算机安全术语。第六章 电子商务法律法规基本知识这一章，最容易混淆的就是电子商务参与各方的法律关系，也是历次考试必考内容，所以这次同样我们高度对待，各方关系教材共讲了四个方面，即买卖双方、网络交易中

5、心、网络交易客户与虚拟银行、认证机构。同时，附带掌握电子商务的相关法律问题，共计六个，简单了解，做到心中有数。以上就是对基础知识部分的归纳和提炼，再重申下，基础知识是我们拿分的重点，题目虽然不是很多，但是都不难，只要把教材熟悉了，基本都可以选对。下面，看下助理电子商务师教材的核心内容。第一章 网页制作在这一章里，单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。我们先了解了本章所占比重，对于我们掌握知识点，就有了大致脉络。本章，基本都是从技能入手，对于理论知识内容，主要通过相关知识和注意事项进行把握。但是，本章也有其难点，是失分比较高的，就是，关于frontpage2000工具使用和html语言中

6、关于属性功能的题，很多考生，由于平时做网页技能题或看书时，不注重对软件操作功能的理解，导致在理论考试时一旦出现关于软件对象或功能的题时，很难选出正确答案。举个例子来说，上半年考试中，有这样一道题目：要将样式信息作为文档的一部分用于HTML，定义样式时使用的标记是（）。（）<href>（）<class>（）<link>（）<style>很多考生多选错了，全国总平均失分率在86.77，所以说，这样的题，大家需要特别注意，那么对于这题在教材20页，正确答案是D。所以说，本章从两方面掌握，第一，相关知识和注意事项；第二，html语言中的属性和frontp

7、age2000工具。至于本章所涉及的网页制作技能考试部分的内容，将在明天的串讲里讲到。第二章 网络商务信息收集与交换在这一章里，试题数目和第一章一样，都是单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。重点掌握FTP、Telnet的基本使用语句和他们的功能，详见教材30页36页。掌握断点续传的基本概念，以及常用的断点续传工具软件有哪些，是需要大家掌握的，比如，现在时下流行使用的迅雷等，虽然教材没有提及，但是也是应该掌握的。涉及到通信方面的还有点对点通信，掌握其基本概念。第三个本章所要掌握的内容就是关于数据库和SQL语言的基本概念和SQL语言的三个组成部分。需要注意的是注意Access和大型数据库

8、的区别，这在教材55页有详细说明，课后自己复习下即可。第四个需要重点掌握的是移动存储设备的分类。对于网络新闻组，要掌握其运行机制、特点、命名规则、网络礼仪，这4大方面。第三章 网络营销在这一章里，试题数目和前两章一样，都是单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。首先要掌握调研问卷的一般格式，包含卷首说明、调研内容和结束语三大部分。具体掌握每部分的细节，详见教材66页。其次，掌握在进行网络市场调研前所要制定的各种计划，例如时间计划、成本计划、人力资源计划、风险计划和沟通计划。第三，掌握数据分析所涉及的方法的概念，包括回归分析法、判别分析、聚类分析、相关分析和时间序列。第四，掌握在数据分析时

9、所要用到的几种主要的图表，包括圆饼图、曲线图、柱形图。第五，掌握网络广告相关知识，这块内容虽然很多但重要，需要认真复习。需要指出一点，本章里关于创意方法，举了很多例子，大家注意，需要自己能分清每个例子所反应的策略是哪个。第六，掌握网上消费者行为。掌握网站推广计划的方法。本章内容多而杂，根据历次考试总结，出题经常比较细致入微，因此建议从概念、特点、方法等方面着重入手复习。第四章 电子交易在这一章里，所占单选多选题目数量共计是20道，平均每节占5道。本章内容多，考点也多，不过我个人认为，题目不难，比如，有些题，即使没看过教材，通过平时所积累的知识也能把试题选对，但是，就怕考生在答题时审题不认真，造

10、成会的题都答错了的现象，这是我在以前教学监考时所看到的现象，虽然不是普遍性，但是，在这提出来，也给大家提个醒。第一，掌握网上单证设计的技巧，共8条，要从两方面掌握，一是这八条黑体字，二是黑体字下面的具体内容，考试时很容易出题。第二，掌握网上商店订单处理流程的完善原因、关键因素、方法与步骤。第三，在教材129页，掌握电子合同的概念，与传统合同的区别；掌握电合同的分类，在这里需要注意，每种合同类型里，包含哪些方面，比如说软件、数据库、书刊、音像等可以在线传播的都是信息产品，故关于这类产品的合同，都属于信息产品合同，而如果这些音像、软件的所有权人如果许可他人下载，并且在离线后仍可使用，那么就可以生成

11、信息许可使用合同。一定要注意区分。第四，在教材136页，掌握认证机构的功能。在这里需要注意，数字签名、加密解密的过程。教材里说的很详细，采用公开密钥加密体制，每个用户自己设定一把特定的、仅为本人所知的私有密钥，用它进行解密或签名；同时设定一把公共密钥并由本人公开，为一组用户所共享，用于加密或验证签名。当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的公钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密。这就数字签名的整个过程。利用HASH算法，保证文件的有效性。至于认证机构的功能书上介绍了3点，很清楚明白，考生课后自己复习掌握。而刚才说的数字签名过程比较难懂，希望反复揣摩理解。第五，掌握SSL协议与SET协议相

12、关内容，详见教材143-144页。第六，掌握如何处理网上客户的反馈信息和处理客户投诉的原则。第五章 物流信息管理在这一章里，所占单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。第一，掌握零售业、制造业、运输业三个行业共用的物流作业基本信息手机和跟踪的工具，是条码自动识别技术。第二，掌握运输业、制造业、零售业三个行业的物流作业基本信息收集和跟踪的步骤。例如运输业的步骤有：收货入库出库。这样的知识出题方式基本都是“零售业物流作业基本信息收集和跟踪的步骤有以下哪些？”、“零售业物流作业基本信息收集和跟踪的步骤不包括以下（）”。第三，掌握物流信息的三种分类，即按来源、功能、管理层次分类。第四，掌握条码的

13、类型，特别是ENA-13代码和EAN-28码。第五，掌握无线射频系统的4种分类，包括电子门禁系统、PDT、固定式RF读写器、定位系统。只要求知道这几种类型就可以，不用深入了解。第六，掌握如何选择配送的方法，在教材178页，包括确定配货作业方法、确定车辆配装方法和确定配送路线。掌握其中具体内容。特别是配货作业方法和配送路线。第七，掌握制定总的配送作业流程的几个环节，在教材181页，即接受并汇总订单、进货、理货和配货、出活流程。关于这块内容出题方式主要是“在制定总的配送作业流程时，（）是配送中心的末端作业。”第八，在教材189页，掌握配装理货的注意事项。这的内容比较固定，掌握了即可。基本都是多选题

14、。第九，掌握199页的车辆运行管理系统，在这里掌握MCA无限技术的车辆运行管理系统，这是适用于城市范围内的，如果是全国全球范围内的话，则要应用GPS技术和GIS技术。第六章 网络采购在这一章里，所占单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。第一，掌握网络采购的定义、网络采购的优点。第二，掌握供应商选择方法，在教材206页。第三，掌握供应商选择的阶段及其选择方法，在教材219页。第四，掌握221页样品鉴定与审核遵循的标准，包括国际标准、国家标准、行业标准。第五，掌握报价采购的相关知识，包括保家采购的种类、报价中应注意的问题两方面。这一章内容比较散，重点内容都在相关知识里面，多了解。第七章 电

15、子商务安全管理在这一章里，所占单选多选题目数量共计是15道，平均每节占5道。这一章是每次考试失分都比较严重，也相对比较难理解的。因此，希望个考生多加注意，让你们的面授老师多讲讲，便于加深印象记忆。第一，掌握对本地计算机文件进行加密的方式，这是归纳教材244248页所有内容得出来的，包括WinZip/WinRAR等压缩软件加密、MS Office菜单提供的文件加密功能、建立包含“Encryption Disable=1”内容的文本文件。从这一点看出，这一章考试，不光考察固定的概念，还会考察宏观的归纳总结，出题方式即固定又灵活，因此，每次失分都比较严重，希望此次综合考试能引起大家的注意，在考试前这段时间，多复习。第二，掌握现代密码体制，包括对称密码体制和非对称密码体制、分组密码体制和序列密码体制。需要灵活掌握，对比他们的不同。第三，掌握端到端的安全电子邮件技术。比较成型的端到端安全邮件的标准有PGP、S/MIME。第四，掌握数字签名使用原理，特别是加密解密过程和密