二年高职旅游电子商务培养方案黑龙江旅游职业技术学院

1、电子商务（旅游方向）专业人才培养方案(2006级学生适用)黑龙江旅游职业技术学院二六年九月电子商务（旅游方向）专业人才培养方案本专业人才培养方案是根据省教育厅的关于制定高职高专教育专业教学计划的原则意见进行市场调研，并结合旅游行业的实际岗位对本专业人才的需要及电子商务专业的特点，按照高级应用性人才职业岗位的要求，制定本人才培养方案。一、指导思想：本专业人才培养方案贯彻以就业为导向，以素质教育为主线、以能力培养为根本、以技能实训为重点的“三位一体”教育思想。根据岗位设置教学模块，按知识、能力、素质设置相应的课程，突出核心课程、核心能力，基础理论体现“必须和够用”的原则。提高人才培养的针对性和适应

2、性，达到学生毕业即能顶岗工作。二、修业年限与最低毕业学分：1、修业年限：基本学制二年。实行学分制管理和弹性教学制度，学生可在1.53年内完成学业，无论学生修满规定学分的年限如何，毕业学制均为二年。2、最低毕业学分：学生取得110学分，即可毕业。其构成是：必修课：100学分，任选课：4学分，限选课：6学分。3、奖励学分：奖励学分可计算在最低毕业学分内，替代相应任选课。奖励标准详见学分奖励细则。三、人才培养目标与基本要求：1、培养目标：本专业培养拥护党的基本路线，具有良好职业素质和文化修养，具备较强的职业技能和实际工作能力，德、智、体、美全面发展，面向旅游行业，从事电子商务、旅游产品网络营销、旅游

3、企业网站建设及管理，旅游企业网页设计与制作、计算机系统维护工作的高等技术应用性人才。2、基本要求： 德育热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，了解马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想及基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想、良好的思想品德和行为规范，勇于创新，具有创业精神和良好的职业道德。 智育 掌握必须的公共文化基础理论，熟练使用计算机。 掌握必须的有关市场营销的基础理论和旅游行业基本知识，有较强计算机专业技术 重点掌握从事电子商务的核心能力和旅游产品营销基本技能，毕业时具有电子商务师职业资格证书。 体育具有健全的体魄和良好的心理素质，体格健康，达到体育运动合格标准。

4、美育树立正确的审美观念，培养健康的审美情趣，提高对美的欣赏力和创造力。四、教学模块设置说明：本专业模块设置根据旅游电子商务工作的需要和本专业人才培养方向设置为基础理论模块、岗位技能模块、选修模块、岗位实训模块和毕业考核模块等五大模块（一）基础理论模块此模块的设置是本专业必须掌握的基础理论知识，是为专业岗位模块作铺垫。包括体育、英语、思想品德修养、法律、微机操作基础、财会基础、市场营销基本理论、旅游行业基本知识。（二）岗位技能模块此模块是本专业的核心，直接与旅游产品网络营销（含电子商务）、旅游企业网站建设、网页制作与维护等就业岗位相对应。包括旅游产品网络营销和旅游企业网站建设与维护岗位两个分模块

5、1、旅游产品网络营销岗位旅游产品网络营销岗位模块旅游产品营销岗位、客户服务岗位等模块。旅游产品网络营销岗位主要从事旅游企业的网上产品设计与项目开发工作，制定网上销售策略和广告策略，保证网站能够正确代表个企业品牌和整体形象。参与企业内部的管理信息系统的管理与维护。从事旅游企业网站设计，广告策略，设计和制作并发布Web广告工作，网上产品推广及市场信息反馈，主要学习旅游产品设计与项目开发、市场调查与分析、网络营销、网络基础知识、平面广告设计、网页设计与制作，多媒体技术等。客户服务岗位主要从事处理网上客户的投诉或咨询工作。完成电子商务的网上交付。学习主要内容有：因特网技术、汉字录入技术、数据库管理等。

6、2、旅游企业网站建设与维护岗位包括企业商务网站管理与维护岗位、企业计算机系统维护岗位。学习主要内容有：网络基础知识，装机与组网，网站建设与管理，电子商务安全与控制。（三）选修模块此模块的是为扩大学生的知识面，提高人文修养和艺术修养，以及康乐休闲等活动使学生的学习生活得到放松，有利于身心健康，以便更好的为专业服务。选修模块分为任选模块和限选模块任选模块为学院提供选修的课程，主要为人文类课程，全校学生共同选择相应课程进行修习。限选模块为专业提供选修的课程，主要为与本专业相关的一些课程，只有本专业的学生方可选择并进行修习。（四）岗位实训模块：网络营销岗位、组网与装机实训。此模块主要进行各岗位的实际训

7、练，也可到实际工作岗位进行训练，以达到毕业就能订岗工作。（五）毕业考核模块：毕业实习模块、毕业设计模块和毕业论文与答辩模块五、学生知识、素质、能力分解： 学年学期模块名称基本素质、职业能力、岗位技能要求相应课程名称主要教学形式第一学年第一学期基础理论基本素质思想品德修养课堂、案例体育课堂、现场基本能力英语(大英）课堂计算机应用基础课堂、上机旅游概论课堂专业素质电子商务概论课堂、上机旅游市场营销课堂、案例第二学期基础理论基本素质马克思主义哲学课堂、案例基本能力体育课堂、现场英语课堂专业素质电子商务法律法规课堂、案例旅行社业务与管理课件、案例导游业务岗位技能专业能力计算机与网络硬件课堂多媒体技术课

8、堂、上机装机与组网实训实训第二学年第三学期岗位技能专业素质数据库原理与应用课堂、上机应用写作论文指导课堂、上机电子商务实务课堂、案例消费心理学课堂、案例专业能力网络营销课堂、案例电子商务物流课堂、案例常用工具与电子商务安全课堂、案例专业技能网站建设与维护课堂、实训第第四学期岗位实训专业技能网络营销实训实训电子商务应用实训实训毕业考核岗位能力网站建设实践实习专业技能毕业设计与论文现场辅导六、模块主干课程设置说明：基础理论模块1、计算机应用基础 （1）课时说明：总课时：84学时，理论讲授40学时，实践40学时，机动4学时，学分：5学分 （2）教学目的：使学生掌握计算机有关的原理、概念和基本知识，以

9、及办公自动化的基本技能。（3）教学内容：本课程主要讲授计算机有关的原理、概念和基本知识，以及办公自动化的基本技能。主要讲授计算机的定义，计算机的发展与分类，计算机的特点与应用，计算机中的数制与编码，计算机应用技术、计算机系统的组成、微型计算机硬件系统和多媒体技术等综合性知识；操作系统基础知识，介绍Windows视窗操作系统应用技术；Office 2000为主线，介绍Windows环境下应用软件的使用，主要有：字处理技术Word应用、电子表技术Excel应用、多媒体文档基础知识及Power Point应用、计算机病毒、反病毒软件的应用以及www等知识等。（4）教学形式：课堂教学、课件教学、实践教

10、学、案例教学（5）考核方式：考查2、旅游概论（1）课时说明：总课时56，理论课时56。学分：3学分。 （2）教学目的：使学生掌握旅游学的基础知识和基本概念。（3）教学内容：旅游活动的构成与特点、旅游的基本类型、衡量旅游发展状况指标，旅游者，旅游业，旅游市场，旅游的影响。旅游的可持续发展，旅游与旅游产业政策，旅游发展的模式与趋势。（4）教学形式：课堂教学（5）考核方式：本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分20%；期末终结性考试占总分80%。总成绩60分为及格。期末终结性考核采取闭卷、笔试形式。3、旅行社经营与管理（1）课时说明：总课时64

11、，理论课时64。学分：4学分。（2）教学目的：培养学生的职业能力，使学生具备旅行社各岗位的工作能力及具备旅行社管理的能力。（3）教学内容：旅行社业务与管理的基本理论，旅行社的性质与职能，旅行社的基本业务，旅行社经营战略与计划管理。（4）教学形式：在教学过程中主要采用讲练结合的教学方法，同时可根据学生实际情况采用启发式、讨论式等教学方法：实践教学过程中主要采用现场教学，情境拟真操作的方法等。（5）考核方式：本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分30%；期末终结性考试占总分70%。总成绩60分为及格。期末终结性考核采取闭卷、笔试形式。4、导游

12、业务（1）课时说明：总课时64，理论课时44，实践或能力训练课时20。学分：4学分。（2）教学目的：培养学生专业技能，使学生具备导游技能。（3）教学内容：导游工作基本概念、导游员应具有的素质、导游方法和技能、个别要求及突发事件处理、地陪、全陪、领队的工作程序。（4）教学形式：课堂教学、情景模拟、实地讲解、讲练结合等多种教学形式。（5）考核方式：本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分50%；期末终结性考试占总分50%。总成绩60分为及格。期末终结性考核采取闭卷、笔试形式。5、旅游市场营销 （1）课时说明：总56学时，理论40学时，实践12学

13、时，机动4学时。4学分。 （2）教学目的：通过本课程学习使学生能够掌握：解释销售与市场营销的区别；认识到营销产品与营销服务的区别；描述与实施一系列市场研究方法；理解影响决策的一系列因素；描述与解释产品生命周期；针对各种商业形势采用广告与定价战略；描述各种零售方式；说明存货控制的重要性，并叙述存货控制系统的要点；应用产品分销渠道和储存方法的主要原则；解释影响消费者购买行为的因素；处理消费者投诉和其他有关顾客管理方面的问题。为旅游产品设计与项工开发打下必要的基础。（3）教学内容：市场营销基本理论与方法；市场研究；产品定价与促销；产品销售与分销渠道；消费者行为；顾客管理与售后服务（4）教学形式：课堂

14、教学（5）考核方式：考试6、电子商务概论 （1）课时说明：总56学时，理论28学时，实践24学时，机动4学时。4学分（2）教学目的：建立电子商务的整体概念。本课程是电子商务专业的专业课，是以后各门专业课的基础。（3）教学内容：本课程主要讲授：电子商务概念、电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用；电子商务的软件和工具，包括WWW服务器、典型的WWW服务器软件、以及企业级电子商务解决方案的比较；电子商务的安全威胁和安全措施；电子结算系统，电子商务应用范围、方式和模式等，诸如B2C、B TO B和电子商务市场；网络营销，包括环境、网站、市场调查以及网络营销与传统营销的整合；供

15、应链管理和客户关系管理；电子商务法规及游戏规则等。（4）教学形式：课堂教学、课件教学、实践参观（5）考核方式：考查岗位技能模块7、计算机及网络硬件 （1）课时说明：总学时64学时，理论34学时，实践30学时，4学分。（2）教学目的：培养学生掌握网络管理与网络设计能力（3）教学内容：本课程是一个整合课，主要讲述计算机及网络的基本原理和概念，网络协议、计算机网络的层次模型，计算机网络中的通信子网概述、网络操作系统、LAN技术、WAN技术、网络互联设备以及Internet技术的应用（包括电子邮件服务、文件传输服务、WWW技术、企业内部网技术等），以WINDOWS NT或WINDOWS 2000为重点

16、。在系统学习WINDOWS 2000的基础上，讲授和实践组织局域网的技巧，在服务器/客户机的基础上架构服务器/浏览器体系结构的WEB网，从而了解INTERNET、INTRANET和EXTRANET的概念和功能，还将向学生介绍若干组网实例（4）教学形式：课堂教学、课件教学、实践教学、案例教学（5）考核方式：考试8、消费心理学 （1）课时说明：总学时36学时，2学分。 （2）教学目的：使学生掌握分析消费者特点、心理与行为方法。（3）教学内容：本课程是电子商务专业的专业课，是以后各门专业课的基础。主要内容包括：分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程

17、，分析消费者自身的个性特点对消费者心理与行为的影响，介绍消费群体的心理特点，详细分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。（4）教学形式：课堂教学、案例教学（5）考核方式：考查9、电子商务物流 （1）课时说明：总36学时，理论讲授36，2学分。（2）教学目的：使学生掌握商品物流体系的特点；物流企业的电子商务化发展，电子商务物流体系解决方案。（3）教学内容：本课程是电子商务专业的专业课。本课程主要包括以下内容：电子商务环境下物流体系的变革；物流企业的电子商务化发展；电子商务物流体系建立的困难；电子商务物流体系解决方案；供应链管理；用

18、户管理；分销与渠道管理；供应商管理；运输管理；供应链管理的国际化；电子商务环境下供应链管理的变革。 （4）教学形式：课堂教学、课件教学、案例教学（5）考核方式：考查10、多媒体应用技术 （1）课时说明：总学时64学时，理论讲授34学时，实践30学时，4学分。（2）教学目的：使学生掌握多媒体基础知识和多媒体技术，学会应用多媒体设备。（3）教学内容：本课程讲述多媒体基础知识，学习多媒体技术，应用多媒体设备。 （4）教学形式：多媒体教学、实践教学、案例教学（5）考核方式：根据每项作业评分11、Visual FoxPro程序设计与应用 （1）课时说明：总72学时，理论讲授36学时，实践36学时，4学分

19、 （2）教学目的：使学生完整、系统地掌握数据库系统基础知识，掌握Visual Foxpro数据库管理系统的应用操作，学会简单的程序设计。（3）教学内容：本课程的主要讲授：Visual Foxpro6.0各界面的使用、面向过程程序设计基础、数据库及数据表的操作，关系数据库标准备语言SQL查询与报表的操作、表单的基本概念与应用。最后，在学会数据库应用基础上，通过介绍数据库应用开发实例，进一步讲授数据库管理系统如何与WEB相结合，形成WEB数据库平台，详细说明基于Web的数据库应用开发过程，为网站建设打下良好的基础。（4）教学形式：课堂教学、实践教学、案例教学（5）考核方式：12、网络营销与国际贸易

20、) （1）课时说明：总40学时，3学分。（2）教学目的：学习掌握网络营销的基本理论和方法。（3）教学内容：本课程主要讲授：网络营销及国际贸易的概论、定义、特点和发展；网络营销宏观和微观环境分析；在线消费者行为；顾客管理；网上调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价策略；在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划，包括制定计划、环境分析、识别对象、设定目标、制定营销策略、行动方案、制定预算和评估计划等。 本课程是电子商务的整合核心课程之一，学习之后为学生奠定从事电子商务营销的基本理论和方法。 （4）教学形式：课堂

21、教学、课件教学、实践教学、案例教学（5）考核方式：考试13、网站建设与维护（1）课时说明：总学时72学时，理论36学时，实验36学时。2学分。（2）教学目的：学习掌握网站建设与维护的基本理论与基础知识。（3）教学内容：本项课程是综合应用在校期间所学的网络技术、数据库技术、程序设计知识和能力，进行网站设计。从中学会网站建设的系统分析、系统设计及网站形象和风格的设计。（4）教学形式：案例教学（5）考核方式：考查岗位实训模块14、电子商务实务 （1）课时说明：总学时72学时，理论讲授36学时，实践36学时，4学分。 （2）教学目的：训练学生的电子商务岗位技能（3）教学内容：电子商务实务是电子商务专业

22、（专科）的专业课程。 本课程是在电子商务专业（专科）专业基础课和其他专业课的基础上开设的。本课程内容主要包括：主要有：B TO B、B TO C、B TO G、EDI、CA认证、网上支付、物流配送、等内容。切实让学生在走上社会之前就能够完整地掌握电子商务行业的相关知识和操作，能够更早、更快地适应社会、进入好的工作状态。（1）电子商务网站建设与维护案例，主要介绍旅游网站的硬件环境、软件环境、域名选择、运行效果等。（2）电子商务网站设计案例，主要介绍不同旅游网站的设计思路、特色与突破点。（3）电子商务B TO C案例，主要介绍在B TO C营销过程中突出网站及其营销方法和手段，包括软件、图书、百货

23、等。（4）电子商务B TO B案例，主要介绍在B TO C营销过程中突出旅游网站及营销方法和手段。（5）电子商务旅游业案例。主要介绍在旅游业突出网站及其营销方法和手段；旅行社酒店等。 （4）教学形式：课堂教学、课件教学、实践教学、案例教学（5）考核方式：技能考核15、装机与组网实训 （1）课时说明：总学时28学时，实践28学时，2学分。（2）教学目的：学习训练计算机组装与组建局域网技能。（3）教学内容：装机与组网（含实践）是电子商务专业（专科）的专业课程。本课程内容主要包括：计算机组装（认识硬件、组装机器）、安装WINDOWS 98系统CMOS参数设置及硬盘分区、格式化、系统安装、各种驱动安装

24、（声卡、显示卡、网卡）、磁盘GHOST、局域网基础架构：计算机网络的概念、分类、计算机网络的硬件组成（服务器、工作站、网卡、传输介质、集线器、路由器、交换机）计算机网络的软件组成（常见的网络操作系统MICROSOFT、NOVELL、LINUX）安装WINDOWS 2000 SERVER、局域网共享上网（共享上网原理、WINDOWS 2000 的INTERNET连接共享、WINDOWS 2000 的NAT网络地址转换服务）、局域网上架设虚拟INTERNET（DNS、DHCP、WWW、FTP、MAIL、BBS、视频点播系统）、局域网远程操作与监控操作（PCANYWHERE、WINDOWS 2000

25、 终端服务）、故障排除、网络安全管理与措施 （4）教学形式：课件教学、实训（5）考核方式：单项考核16、常用工具软件与电子商务安全 （1）课时说明：总72学时，4学分（2）教学目的：学习掌握使用常用工具软件维护计算机系统，学习掌握电子商务的安全保密及支付技术。培养学生保证计算机正常工作的维护能力。使学生更有效地使用计算机，提高工作效率。（3）教学内容：本课程主要讲述计算机最常用工具软件的使用方法与技巧，包括系统工具、磁盘工具、文件工具、网络工具、媒体工具、图文处理工具、桌面工具、信息搜索工具、教育教学工具。电子商务安全保密及支付技术，包括密码学、网络安全、Web站点安全策略、反计算机犯罪技术、

26、计算机网络安全工具、电子货币与支付系统等等。（4）教学形式：课件教学、案例教学（5）考核方式：考试17、专业技能实训 （1）课时说明：总学时3周，3学分，全部用于实践。（2）教学目的：专业技能训练（3）教学内容：本项课程实践是应用在校期间所学的网络技术、数据库技术、程序设计知识和能力，进行网站设计。从中学会网站建设的系统分析、系统设计及网站形象和风格的设计。通过实践演练进一步强化实际应用能力。网站设计成果作为毕业设计的基础和毕业验收的主要依据，同时又是毕业后求职自荐的资料。 课程要求：在学生综合所学知识的基础上，自行选题，题目有具体量和质的要求，所设计的网站要发布到校园网或免费网站上去。通过实

27、际训练增长学生有分析问题、解决实际问题的能力，为择业竞聘增强实力。所得结果又是毕业求职自荐书中的绝好材料。（4）教学形式：实际训练（5）考核方式：考查七、奖励学分的有关规定：本专业设置奖励学分，凡属下列情况的学生，均可获得一定的奖励学分：1、学期各科成绩在85分以上的学生，奖励1学分。2、外语通过国家B级以上或计算机通过二级以上的学生，各奖励1学分。3、获得中级以上相应专业职业资格（技能）证书，每证奖励1学分。4、参加专升本自学考试，全部课程通过者，奖励五学分。5、获得各级专业竞赛，省级奖励1学分；市级奖励0.8学分，校级奖励0.5学分。6、参加学校其它竞赛获三等奖以上者，每项奖励0.2学分。

28、每学期末，由学生本人持有关证明，向辅导员提出书面申请，由系办公室审核，系主任批准生效。八、各种教学用表表 一 教 学 活 动 进 程 表 （周数）注：课堂教学 专业实训 入学教育与军训 考试: 机动× 顶岗实习= 毕业实习 毕业设计与论文 毕业答辩 假期表二课 程 教 学 进 程 表课程类别课程性质编 号课 程 名 称学 分教 学 时 数考 核学 时 分 配总学时理论教学技能训练考 试考 查一学年二学年一二三四14161818必 修 课基 本 理 论1思想品德修养22828122哲学23232223旅游政策法规26060244体 育46010501,2225英 语5884444124

29、26计算机应用基础58440441167旅游概论45656148电子商务概论4562828149旅行社经营与管理464642410导游业务46444202411旅游市场营销45640161412Visual FoxPro程序设计与应用47236363413计算机与网络硬件46434302414消费心理学336363215网络营销与国际贸易472723416电子商务物流2363632小 计 4257928660268262212017网站建设与维护47236364岗位技能18多媒体应用技术46434302419应用文写作与论文指导23620163220电子商务实务47236363421常用工具软

30、件与电子商务安全47236363422旅行社业务实训2282821周23装机与组网实训2282821周小 计 2618372162210262626岗位实训25专业技能实训456563周26岗位综合实训1028028010周27毕业设计与论文41121124周小 计 22 100448112336选 修 课任选课1在任选课中，选择公共选修课，修满4学分4646422限选课2在限选课中，选择课程修满6学分67236364小 计 101013610036总计理论48% 实践52%11018841034850282830表 三 学 时 学 分 分 布 表课程类型学 时占总学时百分比学 分占总学时百分比必修选课64444限选课72666小