组织设计与策略

1、组织设计与策略變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略問題一Q Q1 1：組織應如何設計其結構和：組織應如何設計其結構和 文化來獲得在製造和研究發展上的文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能？核心競能？Q Q1 1：組織應如何設計其結構和文化來獲得：組織應如何設計其結構和文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能？在製造和研究發展上的核心競能？機械式結構機械式結構有機式結構有機式結構高聳式組織高聳式組織扁平式組織扁平式組織集權式的決策集權式的決策制度制度分權式的決策制分權式的決策制度度標準化標準化相互調整相互調整製製造造銷銷售售研研發發製製造造銷銷售售研研發發製製造造銷銷售

2、售研研發發製製造造銷銷售售研研發發核心競能易造成組織僵固! 應隨環境改變而改變!(權變理論) 釋例: 福特T行車Q Q1 1：組織應如何設計其結構和文化來獲：組織應如何設計其結構和文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能？得在製造和研究發展上的核心競能？變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略問題二Q2Q2：低本钱策略和差異化策：低本钱策略和差異化策略有何不同略有何不同? ?採用差異化的生採用差異化的生物科技公司以及採用低本钱物科技公司以及採用低本钱的素食業者，應如何設計自的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢升各自的競爭

3、優勢? ?低本钱策略和差異化策略有何不同?Q2Q2：低本钱策略和差異化策略：低本钱策略和差異化策略有何不同有何不同? ?採用差異化的生物科採用差異化的生物科技公司以及採用低本钱的素食技公司以及採用低本钱的素食業者，應如何設計自身的組織業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競結構和文化，以提升各自的競爭優勢爭優勢? ?策略目標策略優勢差異化策略差異化策略低本钱策略低本钱策略集中化 低本钱和差異化的策略的組織結構特性低本钱和差異化的策略的組織結構特性矩陣結構矩陣結構產品團隊結構產品團隊結構產品別，式場別或地產品別，式場別或地區別結構區別結構功能式結構功能式結構差異化策略差異化策略複雜結

4、構分權式的結構高分化高整合有機式結構低成本策略低成本策略簡單結構簡單結構集權式的決策集權式的決策低分化低分化低整合低整合機械式結構機械式結構低本钱或差異化 V.s.低本钱且差異化補充補充差異化的生物科技公司差異化的生物科技公司 一、生物科技公司的特性 1. 技術推陳出新，創造差異化價值 2. 重視研發與創新的企業精神Q2Q2：低本钱策略和差異化策略：低本钱策略和差異化策略有何不同有何不同? ?採用差異化的生物採用差異化的生物科技公司以及採用低本钱的素科技公司以及採用低本钱的素食業者，應如何設計自身的組食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的織結構和文化，以提升各自的競爭優勢競爭優勢

5、? ?以訊聯生物科技公司為例Q2Q2：低本钱策略和差異化策略：低本钱策略和差異化策略有何不同有何不同? ?採用差異化的生物科採用差異化的生物科技公司以及採用低本钱的素食技公司以及採用低本钱的素食業者，應如何設計自身的組織業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競結構和文化，以提升各自的競爭優勢爭優勢? ?低本钱的速食業者 以麥當勞為例說明之Q2Q2：低本钱策略和差異化：低本钱策略和差異化策略有何不同策略有何不同? ?採用差異化採用差異化的生物科技公司以及採用的生物科技公司以及採用低本钱的速食業者，應如低本钱的速食業者，應如何設計自身的組織結構和何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的

6、競爭文化，以提升各自的競爭優勢優勢? ?變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略問題三Q Q3 3： Q Q3 3：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動領域外的價值創造活動? ?討論當組織開始進入新討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變? ? 總體策略的目標在利用並發展低本钱和差異化能力，以維護及擴充既有的市場領域或擴張進入新的模式總體策略的三種主要類型 垂直整合 相關多角化 非相關多角化Q Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值

7、創造活動為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動? ?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變變? ? Q Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動造活動? ?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變應如何改變? ?垂直整合垂直整合相關多角化相關多角化非相關多角化非相關多角化定義策略的組織是買進策略的組織是買進並持有原有配合的並持有原有配合的供應商供應商(

8、 (向後整合向後整合) )或或通路商通路商( (向前整合向前整合) )企業進入一個與原企業進入一個與原市場領域有某種程市場領域有某種程度關聯的新市場領度關聯的新市場領域域企業進入一個與原核企業進入一個與原核心市場領域沒有關聯心市場領域沒有關聯的新市場領域的新市場領域SonyQ Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動值創造活動? ?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變如何改變? ?相關多角化相關多角化(電腦、小型智慧電話)核心產業核心產業消費性電

9、子消費性電子向後垂直整合向後垂直整合(電子零件的生產)向前垂直整合向前垂直整合(電影與音樂)非相關多角化非相關多角化(電玩主機的內部創業)Q Q3 3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動造活動? ?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變何改變? ?結構結構文化文化釋例釋例多國策略多國策略有機式組織有機式組織較不重要較不重要MTV國際策略國際策略矩陣式組織矩陣式組織很重要很重要P&G、Xerox全球策略全球策略矩陣式組織矩陣式組織重要重要I

10、ntel、Motorola跨國策略跨國策略有機式組織有機式組織非常重要非常重要Komatsu變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略問題四Q Q3 3： Q4Q4：隨著企業從多國策略改採國際：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的本钱如策略時，請說明科層組織的本钱如何增加，又為什麼會增加何增加，又為什麼會增加? ? Q4 Q4 ：隨著企業從多國策略改：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科改變為跨國策略時，請說明科層組織的本钱如何增加，又為

11、層組織的本钱如何增加，又為什麼會增加什麼會增加? ?高高高高低低全球策略全球策略跨國策略跨國策略國際策略國際策略多國策略多國策略本本钱钱降降低低壓壓力力地區回應壓力地區回應壓力全球策略全球策略跨國策略跨國策略國際策略國際策略多國策略多國策略Q4 Q4 ：隨著企業從多國策略改採國際：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的本钱如何增略時，請說明科層組織的本钱如何增加，又為什麼會增加加，又為什麼會增加? ?多國策略多國策略國際策略國際策略全球策略全球策略跨國策略跨國策略低低協調的協調的需求需求高高垂直分化垂直分化組織層級數組織

12、層級數相對扁平相對扁平相對高相對高相對高相對高相對扁平相對扁平集權程度集權程度分權分權核心競能集權，核心競能集權，其他分權其他分權集權集權同時集權和同時集權和分權分權水平分化水平分化全球地域別全球地域別結構結構全球產品群結全球產品群結構構全球產品群結全球產品群結構構全球矩陣式全球矩陣式或以矩陣式或以矩陣式的精神運作的精神運作整合整合低低科層科層成本成本高高整合機制的需求程度整合機制的需求程度低低中中 等等中等中等高高電子整合和管理網絡電子整合和管理網絡的需求程度的需求程度中等中等高高高高非常高非常高以全球組織文化來整以全球組織文化來整合的需求程度合的需求程度低低中等中等高高非常高非常高變遷的全

13、球環境中的組織設計與策略變遷的全球環境中的組織設計與策略21IKEAs Approach to Strategy and Structure Pays Off個案分析IKEAIKEA簡介簡介 IKEA IKEA是世界上最大的家具供應鏈，於是世界上最大的家具供應鏈，於20212021年時這個瑞典公司便遍佈全球年時這個瑞典公司便遍佈全球2424國家擁有超過國家擁有超過231231間店面。間店面。 在在20072007年時年時IKEAIKEA的銷售額升高至超過的銷售額升高至超過300300億億元，並且佔全世界家具市場的元，並且佔全世界家具市場的20%20%。 創辦人的節約信念。創辦人的節約信念。個案

14、分析變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略問題一Q1Q1：IKEAIKEA追求怎麼樣的事業策略、總體策略及追求怎麼樣的事業策略、總體策略及全球策略？全球策略？l低本钱兼差異化事業策略低本钱兼差異化事業策略( (以以4P4P分析說明分析說明) )24事業策略事業策略IKEAIKEA的的4P4P策略策略產品產品價廉質高的產品形象。簡樸、大方、自然、方便、健康的瑞典風格具有簡潔的現代時尚設計感。特別的品質測試器。名稱皆以瑞典原文命名。平整式包裝。價格標籤的設計。售後的服務。價格價格定價方面不只要比對手低，更要低很多。意即在公眾的眼中，要做到令人咋舌的廉價。作法：利用價格矩陣

15、、工程師分析、平整式包裝。獨特的折扣哲學。通路通路通路：產品皆由瑞典設計，透過採購辦事處來分配置各國。自有一套的擺設、倉儲、運輸方式。推廣推廣IKEA的個性型錄特點。逆向思考的無人售貨的方式。新春特賣促銷方式。l垂直整合策略垂直整合策略l 設在荷蘭的雙重基金設在荷蘭的雙重基金- -英氏英氏-IKEA-IKEA基金，是基金，是IKEAIKEA機構的機構的後台老板，下設英氏控股集團，其中所有者基金英氏基金擁後台老板，下設英氏控股集團，其中所有者基金英氏基金擁有英氏控股集團所有的帳面價值，英氏基金由公益基金有英氏控股集團所有的帳面價值，英氏基金由公益基金IKEAIKEA基基金管理控製，但金管理控製，

16、但IKEAIKEA基金的資金來源卻由英氏基金提供。基金的資金來源卻由英氏基金提供。 在英氏在英氏-IKEA-IKEA基金和英氏控股集團牢牢共同控制資本權力之基金和英氏控股集團牢牢共同控制資本權力之外，兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的外，兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的IKEAIKEA服務集團，它通過與英氏控股簽署協議，執行服務集團，它通過與英氏控股簽署協議，執行IKEAIKEA機構全球機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設在荷蘭的總部設在荷蘭的IKEAIKEA內務系統

17、公司內務系統公司 IKEAIKEA機構的經營原則分為機構的經營原則分為“有形的手一切看得見的商店、有形的手一切看得見的商店、商品等和商品等和“無形的手經營理念和管理流程。無形的手經營理念和管理流程。IKEAIKEA內務內務系統公司擁有系統公司擁有IKEAIKEA機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，是機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，是IKEAIKEA機構的機構的“精神領袖無形的手，它可以請任何一家精神領袖無形的手，它可以請任何一家“不不合要求的合要求的IKEAIKEA商店關門。商店關門。IKEAIKEA機構還通過設立瑞典機構還通過設立瑞典IKEAIKEA連鎖公連鎖公司、司、IKEAIKE

18、A龍集團和龍集團和IKEAIKEA企業集團把家族的資產進行分割處理。所企業集團把家族的資產進行分割處理。所有這些複雜的設置，很多情況下幫助公司進行合理避稅和躲避某有這些複雜的設置，很多情況下幫助公司進行合理避稅和躲避某國政府控制。國政府控制。 25總體策略總體策略l跨國策略跨國策略l 為了自己可以控製產品的本钱、取得最初定價權，並且控制產為了自己可以控製產品的本钱、取得最初定價權，並且控制產業鏈的上游，業鏈的上游，IKEAIKEA一直堅持自己設計所有產品並擁有專利。一直堅持自己設計所有產品並擁有專利。 所有的產品設計確定之後，設計研發機構將和所有的產品設計確定之後，設計研發機構將和IKEAIK

19、EA在全球貿易代表在全球貿易代表處共同確定哪些供應商可以在本钱最低而又保證質量的情況下，生產這處共同確定哪些供應商可以在本钱最低而又保證質量的情況下，生產這些產品。些產品。20002000多家供應商會展開剧烈競爭。通常，多家供應商會展開剧烈競爭。通常，IKEAIKEA為更大量地銷售為更大量地銷售某種產品，會降低價格，這必然會進一步降低生產本钱，許多供應商當某種產品，會降低價格，這必然會進一步降低生產本钱，許多供應商當然也會被迫提高生產效率，壓低生產本钱。所以，勞動力本钱更加低廉然也會被迫提高生產效率，壓低生產本钱。所以，勞動力本钱更加低廉的供應商會大量出現在的供應商會大量出現在IKEAIKEA

20、的名單上，中國就是其一，它是的名單上，中國就是其一，它是IKEAIKEA最大的最大的採購國。採購國。 所有的供應商接到所有的供應商接到IKEAIKEA貿易機構下達的定單之後，都會努力工作並貿易機構下達的定單之後，都會努力工作並保證按時交貨。實際上保證按時交貨。實際上IKEAIKEA為其所有的供應商設定了不同標準和等級，為其所有的供應商設定了不同標準和等級，並且時常去考核它們。並且時常去考核它們。 這些商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，通過科學的計這些商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，通過科學的計算，決定哪些產品在本地製造銷售，哪些出口到海外的商店。每家算，決定哪些產品在本地製造

21、銷售，哪些出口到海外的商店。每家“IKEA“IKEA商店根據自己的需要向商店根據自己的需要向IKEAIKEA的貿易公司購買這些產品，通過與的貿易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，這些貿易公司的交易，IKEAIKEA可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區。稅收甚至是免稅收的國家和地區。 26全球策略全球策略變遷的全球環境中的變遷的全球環境中的組織設計與策略組織設計與策略問題二Q2Q2：IKEAIKEA如何設計它的結構及文化來追求那些如何設計它的結構及文化來追求那些策略？策略？lIKEAIKEA的結構的結構l 兩個輔助集團

22、進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的IKEAIKEA服務集團它通過與英氏控股簽署協議，執行服務集團它通過與英氏控股簽署協議，執行IKEAIKEA機構全球所有機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設在荷蘭的在荷蘭的IKEAIKEA內務系統公司擁有內務系統公司擁有IKEAIKEA機構所有的商標、品牌、專利機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，是等知識產權，是IKEAIKEA機構的機構的“精神領袖。精神領袖。l 因此商店開到哪裏，因此商店開到哪裏，IKEAI

23、KEA服務集團就把一整套的管理模式服務集團就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪裏。這些管理和保障職能包括財務、零售、和組織形式拷貝到哪裏。這些管理和保障職能包括財務、零售、物流、物業、風險管理、法律、社會環境、公關通訊和人力資源物流、物業、風險管理、法律、社會環境、公關通訊和人力資源等等。整個組織被完全等等。整個組織被完全“扁平化。扁平化。28IKEAIKEA的結構及文化的結構及文化lIKEAIKEA的文化的文化l IKEA IKEA的文化衍生來自於創辦人英格瓦，的文化衍生來自於創辦人英格瓦，坎普拉德的信念和個人價值。他專注於企業家坎普拉德的信念和個人價值。他專注於企業家精神、節約以及努力的工作等信念當作他的管精神、節約以及努力的工作等信念當作他的管理態度。他教導著管理者和員工這些精神：理態度。他教導著管理者和員工這些精神：不裝模作樣、本钱意識，並且在他的不裝模作樣、本钱意識，並且在他的觀點中所有的事業部都是一體的意指每一觀點中所有的事業部都是一體的意指每一位在他全球帝國中的成員都對彼此是必要的角位在他全球帝國中的成員都對彼此是必要的角色且對彼此具有一定的義務。色且對彼此具有一定的義務。l 如何實踐坎普拉德的信念？像是所有如何實踐坎普拉德的信念？像是所有IKEAIKEA成員都是搭乘經濟艙，入住平價旅館將差成員都是搭乘經濟艙，入住平價旅館將差旅費用降到最低。也代表了旅費用降到最