休闲浴场培训计划详细方案

1、休闲浴场培训方案详细方案培训对公司的重要性1. 增进员工对公司的了解，便于日后工作2. 提高员工修养及精神面貌，减少事故的发生，使工作更出色3. 增强员工纪律性，降低员工流动率4. 培训可以提高工作效率，降低消耗5. 能使员工自信心更强，提高团体合作协调能力6培训可以让管理人员及效劳人员在原有根底上在提高7造就一支过硬的员工队伍、创造出最优异的劳动组织8创造 “自动、自发 的人事环境，使员工的积极性得到最大的发挥 树立优良的企业形象1. 塑造企业优良的标2. 准员工的素质3. 塑造企业优良的根底 员工的招收4. 塑造企业优良的关键 员工的培训 树立企业经营观念市场观念： 牢靠树立以市场为中心的

2、思想， 根据市场的需求， 组织发挥企业的优势， 以创造的经营去引导消费，让环境促进消费；竞争观念：竞争是与市场经济密切相连的，也是企业开展到一定阶段的必然产物，是 市场经济 的客观产物，其竞争将给企业注入强健的动力，是促进企业增强实 力，提高专职人员素 质的根本手段，同时也给企业带来强健外在压力，促使企 业提高，效劳质量， 产品质量， 也是人才的竞争，技术的竞争，更是管理的竞 争。企业要在竞争上求得生存和开展，就 必须树立竞争观念，敢于面对市场竞 争，自觉抵抗各种不合法的竞争；创新观念：1营销创新：主要通过营销策略上的创新，不断扩大市场生意，去开拓新的市场； 2组织创新；改革原有的组织形式，建

3、立新的经营组织，创新是现代企业提高经济效益的重要途径，也是企业适应市场的必然选择；3某些分外工种的创新：多吸取别人的优点，自我再创新，同时也是树立强调抓好现在预策未来的长远思想；战略观念；不是为了某个事件的成败或短期开展而制定的。它是一个较长时期内相对 安定的行 动，它需要经过经营者坚韧不拔的长期奋斗和不懈努力，长期开展， 从长计议，需要管 理者一方面正确选择经营战略目标，落实各项措施，发动一 切力量去为之奋斗，更一方 面需要处理好眼前利益和长远利益的关系，做到两 者，有机统一；效益观念；企业的经营活动必须以提高企业的经济效益为中心，企业管理的中心任 务，要保障 企业能够取得优良的经济效益，并

4、不是纯粹的为了赢利，要以企业 的产品和效劳，为社 会和消费者，带来直接和间接的利益为宗旨 “争创品牌 ；木桶盛水的多少，虽由最短的木板决定，但调整木桶的物理位置能够到达 多盛水的 目的，这一新的理念给了我新的启发，那就是我们在工作中要用的新 的思路去探索，采 取积极方法，调整木桶去到达盛水的最大量。培训方案课时的安排及培训大纲的制定一. 入职培训入职培训是指新招聘的员工在入职前必须进行的一个前期培训，培训主要 内容：1. 企业概况、创立和开展现状及经营目标和方向、1 1 课时2. 工作条件，上班时间、就餐时间、假日假期安排、计薪方式、病事假制 度、管理 人员架构表、 21 课时31 课时3.

5、生活设施，洗手间、寝室、食堂、休息室、更衣室、工作等地点、现场观 摩讲解1 课时4?规章制度、店规：如上下班打卡或签到、走员工通道、平安事<BR 项、违反规定的处分内容、 4 2 课时八大禁忌 1 严禁打架、骂人； 2 严禁盗窃、贪污；3严禁与技师拉关系； 4 员工之间发生非同事关系； 5 严禁聚众赌博； 6 严禁索取接受小费飞单； 7 严禁偷食餐点； 8 严禁私自招待；5。仪容仪表、礼节礼貌、仪容仪表的详尽表现、什么是礼貌、礼貌效劳的根本要求、礼貌礼节的详尽表现、常用礼貌用语、总结岗位礼貌用语， 礼 节，接打 时 的考前须知 58 课时效劳中的常用手语、 2课时素质要求 61 课时、6

6、、效劳的技能、行、走、站、立、语言的训练、7 5 课时托盘的正确使用 及注意事 8 2 课时7、桑拿业开展史及根本概念、专业知识、 9 2 课时8、宾客投诉的处理及各种工作情况的应付、举例分析、10 6 课时 二员工手册培训 60 课时 三效劳行业从业人员，应具备的根本条件及根本素质、讨论话题 根本素质 11 1 课时根本意识效劳员的根本要素1. 军人的作风2. 外交家的气质3. 艺术家的风度4. 演说家的口才推销5. 企业家的头脑6. 运发动的体魄 四如何成为一名优异的效劳员讨论话题 12 2 课时 效劳工作的根本要求提问，让大家踊跃答复，无标准 优质效劳何为优质效劳 优质效劳就是微笑，确凿

7、，迅速，无过失，无事故，也就是为顾客之所 想，急顾客之所急，同时效劳需要付出代价；优异效劳员必备的十个习惯 13 1 课时4、效劳态度 14 1 课时一个效劳员的效劳态度，将会影响整体的效劳形象，纠正职工的效劳态 度，是桑拿 部培训的必然趋势。要对每一位效劳员的效劳心态组做以调整，使每一位效劳员能在正常的工 作岗位上 正确的对待每一位宾客，使其到达最正确的效劳效果，那麽我们就要做 到了解每一位员工 的想法和态度，以便及时地纠正员工的心态使其正确的对待 本职工作，能在本职岗位上 发光、发热。要周期性的针对效劳员做工作心态的调查，以把效劳员不良的工作想法和 效劳态度 加以纠正，使其能够更好地在为客

8、人效劳当中得到正确的工作想法和 效劳态度。五酒水知识及价目表培训，酒具，开启方法 154 课时六促销技巧 16 8 课时什么是促销？员工的促销意识现代桑拿洗浴即使拥有完善优异的桑拿设施，科学严格的管理制度和优质 高级的服 务方式，也不一定能实现预期目的，因为在市场经济条件下 “酒香也怕 巷子深 桑拿 浴要想树立优良的形象，提高竞争能力的洗浴业占有率，除了需要 拥有优异的康乐设施 设备和优质的效劳外，还必须有优良的促销意识，以便更 好的提高本店的经济收入。使每一位效劳员明白，明确顾客不是我们的负担，使我们工作的目的地， 顾客是我 们商业活动的对象，他们应受到的尊崇，顾客是我们的消费者，是我 们的

9、上帝，顾客应 该享受权利，他们是我们的经济效益的来源。促销的重要性客人的类型怎样建议和推销推销技巧七突发事件的应变和处理 173 课时 八如何处理客人投诉复习 18 2 课时 九营业中可能出现的问题及处理方法 19 3 课时 十物品配备及消费 标准 203 课时 十一.各种单据的使用，及开单流程演练 213 课时 十二.转 帐、交接班、叫醒效劳、浴服存放、等流程 222 课时 十三 .提成方案、奖励制 度、等 232 课时 十四.各部工作流程及标准 246 课时 十五 .按摩工程的 讲解 252 课时 十六 .业务考核 26 2 课时 十七 .模拟练习 十八 .问题跟 进 十九 .全面测试 二

10、十 . 带客彩排2021 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！ 为了拓宽学生的知识面，通过开 展“和书交朋友，遨游知识大海洋 系列读书活动，激 发学生读书的兴趣，让每 一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成心爱书籍，博 览群书的好习 惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标：1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库2、通过活动，在校园内形成心爱读书的优良风气 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活泼、综合实践能力的提高。三、活动实施的方案1、做好读书登记簿 1 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，详尽格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、 容量、实现时间、 好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适宜作读书笔 记。2每个班级结合学生的方案和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明 了，易