推销人员常犯的58个错误【2014更新完整版】

1、推销人员常犯的推销人员常犯的58个错误个错误演讲者演讲者:费勇费勇改正缺点比发扬优点更重要行动就是力量找错人找错人-如何大量且有效地开发客户如何大量且有效地开发客户一、没有找到有需求的客户 -如何创造客户需求 成功的销售就是不断地去找更多的人，以及销售给你找的人。什么才是客户可望又可及的需求和愿望？客户的需求 节省客户的时间. 扩大客户的销售. 减低客户的营运成本. 吸引更多的顾客. 减少脱销现象. 产生更多的利润客户满意度客户满意度质量质量价值价值服务服务在创造顾客需求的过程中，要遵循以下四个原则： 1、晓之以理、晓之以理 2、动之以情、动之以情3、诱之以利、诱之以利4、胁之以灾、胁之以灾二

2、、没有找到有钱的客户二、没有找到有钱的客户 -如何找到有购买能力的客户如何找到有购买能力的客户如何找到具备购买条件的客户？1、对自已所推销的产品 要有充分的认识和了解； 2、明确和了解客户的消费习惯；3、一切以客户为导向。三、没有找到有决定权的人 -如何找到有决定权的人电话：-前台-要到老板的手机号-打电话约见-打电话到前台再次确认四、没有对客户区别对待四、没有对客户区别对待 -谁是红苹果谁是青苹果谁是红苹果谁是青苹果我们把客户分为三等：1、合格-有意向（可要求成交）2、不合格-没多大意向（可维护关系，培育感情）3、“烂”客户-根本没有意向且不懂（只能弃之，有时间再打个电话骚扰一下）如果没有正

3、确的对待这3种客户，你碰到的拒绝会越多，丢失的客户也会越多。五、没有对症下药五、没有对症下药 -如何了解客户的问题及购买动机如何了解客户的问题及购买动机1、把自已看成是销售医生（检查、诊断、开处方）2、研究客户为什么会购买为什么要买？为什么不买？为什么他要做他现在的事情？3、了解人的情绪对购买需求的影响男性：事实、数据、数字、细节及理性论证；女性：超越理性论证4、开发符合自已个性的发掘客户需求和问题方法六、没有做到推销产品之前先推销自己六、没有做到推销产品之前先推销自己 -如何做好推销前的铺垫如何做好推销前的铺垫 客户购买的不是你的产品，而是你的服务精神和态度。先销售你自己是销售产品的基础，客

4、户接受了你也就接受了你的产品 市场上有多少人知道你的公司并不重要，重要的是有多少人知道你在做推销工作，业绩是销售员生命。如何拉近与客户之间的距离？如何拉近与客户之间的距离？1、对客户建立一种真正的兴趣， 不要光盯着他的口袋；2、找到客户的共同点；3、真心诚意的称赞或者表扬客户，但不要太 频繁，否则他会感觉你是在有意恭维他。4、让客户笑起来，让他感到很开心，但不要 弄巧成拙。5、经常微笑6、鼓励客户谈论他自已7、保持目光接触，显示出诚意接上：8、经常叫客户的名字，但不要太频繁，否则会 让人厌烦9、主动模仿客户的言行。他微笑，你也微笑；他沉默，你也沉默；他讲故事表现出惊讶的神态时，你也哏着表现出惊

5、讶的神态10、分享一个秘密，让客户对你信任11、给客户讲一个动人的故事，用感情去叙述12、对客户做出一个承诺13、可以有轻微的身体接触，但不要太粗鲁，不要太频繁14、人们都愿意与自己意气相投的人打交道，所以你应当与客户保持一致15、你有一张嘴，两只耳朵，所以你要多听少说。七、不知道运用大数法则七、不知道运用大数法则 -如何拥有数量足够多的客如何拥有数量足够多的客户户 客户与你的收入是成正比的：你服务的客户越多，你的收入就越高 销售是一个没有人可以限制你的收入的行业，惟一可以限制你收入的人是你自已怎样才能拥有足够多的客户呢？怎样才能拥有足够多的客户呢？1、努力2、承担责任3、坚持到底 你能不能把

6、“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5到10次中坚持到底？世界上什么事情都不能代替坚持到底。 天分不能-有天分但一事无成的人到处都是； 聪明不能-人们对一贫如洗的聪明人司空见惯； 教育不能-世界上有教养但到处碰壁的人多的是。 唯有执着和决心才是最重要的。4、成功公式 用数字找出你的成功公式5、行动6、绝不落空 （即使跌倒也要抓一把沙）不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一 位新客户。7、选择客户 （衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。）八、只知道钓小鱼八、只知道钓小鱼 -如何找到大客户并成交大客户如何找到大客户并成交大客户九、没有运用

7、客户推介系统九、没有运用客户推介系统 -如何让客户自动倍增如何让客户自动倍增1、运用缘故法 2、付介绍费3、亲朋好友免费为你介4、利用关系链转介绍的方式有：1、面对面介绍2、介绍信或推荐函3、打电话介绍十、开发客户的途径太窄十、开发客户的途径太窄 -如何运用更多的方法找客户如何运用更多的方法找客户十一、不知道借力使力十一、不知道借力使力 -如何通过影响力人物开发客户如何通过影响力人物开发客户十二、没有留住客户十二、没有留住客户 -如何做好服务式销售如何做好服务式销售做错事做错事-什么是有效的成交策略什么是有效的成交策略 在销售过程中，一步都不能错，错一步则全盘皆输十三、没有销售目标-如何设定并

8、达成销售目标 1、开发客户目标 2、业绩目标 3、行政目标十四、没有销售计划盲目行动十四、没有销售计划盲目行动 -如何做好销售计划如何做好销售计划 “要做一个成功的业务人员，其实非常简单，只要确实为自已订好一张行事历，事先安排好固定的拜访和服务行程，然后不要欺骗自己，脚踏实地去实行，就可以了。”1、每年销售计划2、每月销售计划3、每周销售计划4、每日销售计划第一周：启动周第二周：活跃周第三周：调整周第四周：冲刺周十五、没有做好充分的准备十五、没有做好充分的准备 -如何做好销售前的准备如何做好销售前的准备“好的开始是成功的半,成功开始于准备;”1、形象及心态准备2、信息资料准备3、明确访问的目的

9、，由此来决定说话的重点4、话术的准备5、物品准备（资料、合同、报价单等）十六、缺少推销热情和激情十六、缺少推销热情和激情 -如何让自已的情绪达到巅峰状态如何让自已的情绪达到巅峰状态1、要对自已的产品有着满腔的热情，要热爱自己的产品，相信自已的产品2、销售是一个信心的的传递，情绪的转移的过程要热爱你的客户，热爱为客户服务3、推销员对自已的职业要充满热情生命之灯因热情而点燃，生命之舟拼搏而前行一定要记住：无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。十七、试图在电话中成交十七、试图在电话中成交 -什么是最好的电话约访策略什么是最好的电话约访策略1、准备足够多的电话号码2、在电

10、话约访前放松自己3、准备一杯水或果汁，可随时饮用4、避免被打扰5、桌上准备客户的职业、兴趣、配偶姓名等6、打电话的声音要表现得热诚7、最好站着打电话。站着打电话会更有激情8、在讲话时保持笑容9、不要让潜在客户感觉你用强近的语气在和他谈话，但是要让潜在客户知道你的时间宝贵接上：接上：10、不要在每天固定的时间打电话11、当一位准客户似乎答应你的约访，但又拒绝了，你应该将他的电话及姓名等资料保留下来，往后再和他联络12、如果客户拒绝你的约访，你可以要求他为你推荐13、当你寄出的资料收到回函，立刻和对方联络14、不要停止给潜在客户打电话，如果你计划打两个小时的电话，你必须做到。十八、没有进行时间管理

11、十八、没有进行时间管理 -如何在正确的时候打出正确的电如何在正确的时候打出正确的电话话十九、没有一流的销售心态十九、没有一流的销售心态 -如何建立一流的销售心态如何建立一流的销售心态 1、坚韧的个性（可以从时的失望与挫败中不断复原的能力）2、积极的太度（积极的自我对话去除负面思考积极的想像）原则是：你想像自已是什么，你就是什么。3、改变自己的思考模式接上：接上：4、把自已当成老板 比乐盖茨说过：你要想在你所处的行业中成功，就一定要把自己定位成老板而不是业务员。5、把自已当成顾问而不是销售员 顶尖的销售员认为自己是用产品或服务来帮助他人解决问题的人6、把自已看成是销售医生而不是普通的销售员二十、

12、没有正确的销售流程二十、没有正确的销售流程 -如何明确客户的决策如何明确客户的决策满意认识决定制定标准调查选择二十一、不知道客户真正拒绝是什么二十一、不知道客户真正拒绝是什么 -如何明确客户的真正的拒绝如何明确客户的真正的拒绝1、仔细聆听客户提出来的反对意见，判断是真的还是借口2、分辨它是不是唯一的，真正的反对理由3、不管客户回复的是问题还是反对意见，你都必须表示了解并赞美一番4、再次确认，把客户反对意见换个方式再重新问一遍并锁定5、以能够完全解决问题的方式回复准客户的反对理由6、提出结案的要求二十二、不善于察言观色二十二、不善于察言观色 -如何把握成交的时机如何把握成交的时机二十三、只重推销

13、不重行销二十三、只重推销不重行销 -如何增强自己对客户吸引力如何增强自己对客户吸引力二十四、没有找到成交的关键按钮二十四、没有找到成交的关键按钮 -如何找到成交的关键按钮如何找到成交的关键按钮 如：假设成交二十五、没有抓住购买信号仓促成交二十五、没有抓住购买信号仓促成交 -如何抓住客户的购买信号如何抓住客户的购买信号客户的购买信号:1、客户问你有关价格和交易条件的问题2、客户询问你有关产品学产品的更多细节，当客户对产品的“使用”或是“功用”不断发问，尤其是当客户强调“我想再听你说明一次”的时候，这表示他要做进一层的了解。你千万不要犹豫，立刻进入成交阶段3、如果客户做出深思的姿势，或揉下巴的姿态

14、，那表示他有购买的倾向。4、客户把身体往前挪，轻轻吐出一口气时，那表示他对你的产品有兴趣。如果他没有购买意愿，他是不可能特地移身向前的。5、当客户眯起眼睛，或是眨眼睛次数比原先显著减少的时候，那表示客户有点心动了。因为，人在兴起购买意愿的时候，眼睛会下意识地紧张起来6、当客户左右相顾，突然眼神凝视某处的时候，那表示，他正在盘算“得失”，这是你最容易成交的时机7、客户开始计算数字。客户向你杀价的时候，那就证明，他已兴起“买下业也无妨”的意思8、询问有关现货及交货的事项。9、关于品质方面及保修方面的问题10、与第三者商量的时候。 注意：客户产生购买意图之时就是良好的成 交机会。成交信号是成交时机的

15、表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户作出购买决定，实现交易。客户不同意购买的信号：客户不同意购买的信号：1、身体角度。客户缩起肩膀，身体向元离你的方向斜，有一种坐立不安的样子。2、面部。客户面部显出紧张生气的样子，皱起眉头，不敢用目光与你接触，声音低沉，有时候突然安静下来。3、胳臂显得紧张，并交叉在胸前。4、手，手表现出交叉的形状，并频繁的变换形状二十六、没有建立信赖感就试图成交二十六、没有建立信赖感就试图成交 -如何建立客户的信赖感如何建立客户的信赖感二十七、不知道第一印象的重要性二十七、不知道第一印象的重要性 -如何建立令人喜欢的第一印象如何建立令人喜欢的第一印象二十

16、八、说话太多二十八、说话太多 -如何聆听并探知客户的弦外之音如何聆听并探知客户的弦外之音二十九、没有利用推销工具二十九、没有利用推销工具 -什么是有效的推销工具什么是有效的推销工具 1、产品模型2、样品3、图片4、推销证明材料5、录音、录像资料“一个优秀的推销员不只靠产品说话，而且要善于利用各种推销工具。”三十、乱点鸳鸯谱三十、乱点鸳鸯谱-如何分析客户的购买模式如何分析客户的购买模式三十一、孤军奋战三十一、孤军奋战-如何通过团队合作提高推销效率如何通过团队合作提高推销效率1、找到与自已适合的搭挡（“友直、友谅、友多闻”不是单纯的利益组合）2、利用所长，做好分工 1+1大于23、主动积极，互相提

17、携 一个人谈，一个人打圆场4、宽容大度，融洽相处 （不要斤斤计较）上集完，请看下集：谢谢上集完，请看下集：谢谢！三十二、透支健康三十二、透支健康-如何让自己拥有健康的体魄如何让自己拥有健康的体魄三十三、没有专业的产品知识三十三、没有专业的产品知识 -如何成为产品专家如何成为产品专家推销是98的了解性+2的产品知识1、产品能给客户带来什么好处？2、产品的用途和使用方法3、产品与其他企业同类产品之间、不同类型产品之间有什么不同。三十四、没有持续地学习三十四、没有持续地学习 -如何让业绩和能力同步成长如何让业绩和能力同步成长三十五、没有主动出击三十五、没有主动出击 -如何迅速激发自已怕行动力如何迅速

18、激发自已怕行动力 人生伟业的建立不在能知乃在能行，思想是原因，行动是结果，梦想是成功的开始，但行动是成功的关键。1、要相信自己的能量，要相信自己有用不完的潜能2、要给自己成功的快乐和失败的痛苦3、面对行动的恐惧要马上行动4、要利用想像的力量5、要设定目标6、要设有梦想人因梦想而伟大，人因梦想而成功，要梦想自己的未来是什么样子，未来住什么房子，开什么车子，拥有多少财富。当你想偷懒时，梦想里的美好生活会要求你马上行动。因为-三十六、用错约访话术三十六、用错约访话术 -什么是有效的约访话术什么是有效的约访话术一、电话约见的原则：一、电话约见的原则：1、态度诚恳 2、口气亲切 3、高姿态4、不谈产品，

19、不做产品介绍 5、留有悬念6、要有一定要约到客户的信念二、方法：二、方法：1、问二选一的问题2、以问问题的方式来开始3、给对方提供一个好处4、利用好奇心5、赞美6、请教三十七、用错开场白话术三十七、用错开场白话术 -什么是有效的开场白话术什么是有效的开场白话术一、开场白的几种方式：一、开场白的几种方式：1、以问问题的方式开始2、以肯定客户的地位及对社会的贡献为开始，也就是从赞美开始3、以格言、谚语或有名的广告词开始4、以谦和请教的方式开始5、可针对客户的习惯、嗜好、兴趣、所关心的事项开始6、贩卖利益和好处开始7、可以用市场调查的方式开始8、可以用他人介绍的方式开始9、从很有说服力的案例开始10

20、、用赠品、小礼物、纪念品等方式开始“开场白有二项任务：一是建立说者与听者的同感；开场白有二项任务：一是建立说者与听者的同感；二是如字义所译，打开场面，引入正题。二是如字义所译，打开场面，引入正题。”开场白的作用总结起来，开场白应该做到：开场白的作用总结起来，开场白应该做到：1、与客户建立起联系、与客户建立起联系2、开场就见效，善于介绍要点。、开场就见效，善于介绍要点。3、抓住客户的心，引起他们的兴趣、抓住客户的心，引起他们的兴趣4、将客户的心紧紧吸引到你与你想表达的内容上来。、将客户的心紧紧吸引到你与你想表达的内容上来。5、建立信任感，并抓住客户的注意力。、建立信任感，并抓住客户的注意力。瑞士

21、作家温克勒说：瑞士作家温克勒说：三十八、用错产品介绍话术三十八、用错产品介绍话术 -什么是有效的产品介绍话术什么是有效的产品介绍话术 1、介绍产品概念2、介绍产品的利益，客户买的不是产品本身，而是产品带给客户的利益或好处4、介绍产品的特征或是得特卖点5、使用成功的词汇，避免使用负面词汇6、产品演示，案例展示。三十九、用错成交话术三十九、用错成交话术 -什么是有效的成交话术什么是有效的成交话术常见的成交技巧常见的成交技巧1、假定成交法“X总，我们的网站用什么颜色的比较好呢？”2、选择成交法“X总，你是注册10年还是30年呢？”3、刺激成交法“X总，我们公司现在在搞活动，你现在购买的话可以为你省很

22、多钱，而且你买到的产品性价比是目前最高的。”4、小单成交法“X总，这样吧！你看你对我们的产品这么满意，我们先定下来，至于付款的事我们定下来再说！或者分二期付也行。”5、比较成交法6、扩大痛苦成交法7、暗示成交法暗示语言有：“便宜，好处，拥有了、”8、次要点成交法9、预先框视法“X总，我现在不向您推销任何东西。请放松。”我要做的一切就是告诉您为什么别人已经买了这个产品而且还会在将来接着购买的一些原因；10、交换位置成交法“X总，您愿意花一分钟的时间和我交换下位置吗？设想您处于我这种境地。想像你在和一位您尊重的人谈话，您在向那个人介绍一个在将来会真正有用的计划，而这个人却不愿意告诉您他为什么对这个

23、计划不感兴趣，您会问什么问题？或者您认为在这个推介中应该包括那些特点？”11、富兰克林成交法大部分的“准准”客户在面临决定时，内心会有这样的想法：到底是购买好还是不购买好，购买的好处多还是不购买的好处多？“X总，你们可以用本富兰克林做决定的方法来帮助你做决定。”12、回马枪成交法当你做完漂亮的产品介绍后，这位“准准”客户仍然不同意购买：你说：“X总，我知道您很忙，我非常感谢您给我的时间。我不想再占用您的时间了。我现在就走。”当你将走欲走出，突然转过身来说：“在我走之前，我想顺便问一下，我知道您不会在今天购买我的产品，不过我请您帮我一个忙，您能否告诉我，究竟是什么原因使您不想在今天和我签呢？”当

24、客户告诉你真正的拒绝之后，你又可以为他做解释了。你说：“我很高兴您告诉了我的原因，这是我的错。显然我没有正确的介绍这一部分。我能做一点解释吗，只此一次？”四十、用错报价话术四十、用错报价话术 -什么是有效的报价话术什么是有效的报价话术1、塑造产品价值2、化整为零法3、整合资源法下面是一些处理客户下面是一些处理客户价格异议方面的话术：价格异议方面的话术：1、你的价格太贵了；（1）“是的，您说的也许有道理，但我想了解一下，您为什么认为我们的价格高呢？”（2）“您有这种想法很正常，有很多人在不了解我们的产品价值和功能之前，都会觉得高。”（3）“您想在采购单上将哪些项目划去？”（4）“您认为我们的价格

25、比较高，请问您是把我们的产品跟谁比呢？您觉得这样比合适吗？2、能源能便宜一点，价格低一点；（1）“如果我可以为申请到您所希望的价格，您会用我们的产品（服务项目）吗”（2）“是的，我也想价格低一点，给您打个折。可我又无法办到，因为我总不能给质量打个折再卖给您。毕竟一分价钱一分货。您说是吗？而且我相信给您一个打过折的产品，您可能又不会要了。”（3）“价格只是一时的事情，质量却关系到长远利益。您宁愿比您原先考虑的多付一点钱而使日子过得好一些，还是想要少花些钱而使质量得不到保证？”（4）“您现在多付一点钱，就我们产品的寿命周期来说，每天只是几分钱的事，然而要是该花的钱您想少花，那最终是湿手抓面粉，问题

26、不但不会减少，反而会增多，到那时麻烦可就更大了。”（5）“不愿为质量多花些钱，最终付出的代价会很昂贵，难道您不同意这种看法？”（6）贩卖利益。“很高兴您对价格表示关注，因为这正是我们胜人一筹的地方。一种产品或服务项目的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有或使用它，您说是吗？“让我们探究一下我们的XX产品（服务项目）能给您带来什么益处。”（7）“好货不廉，廉货不好。您说是吗？（8）“如果您认为我们的产品（服务项目）要价太高，那么由于不用我们的产品（服务项目）而给您带来各种各样的问题、麻烦和开销，您为此愿意付出代价吗？”（9）“您的投额是每月XX元-也就是每天XX元，每小时XX元。我

27、估计您在XX月内就能挣回这笔投资，其中还未计算由于职工士气提高为您带来的额外收益。”（10）“我可以向您提一个问题吗？贵公司是否在市场上为你们的产品（服务项目）用最低价标价？不会，是不是？”“那么我们的看法相同，价格并非是购买决策时考虑的唯一因素，您将得到的货物的价值也非常重要，是不是？”（11）“我想您同意质量很费钱这一看法。质量对您很重要，是不是？您一定也相信好的质量是需要投入更多的财力和人力才能获得的，您知道我们为了攻克其中一个技术难题，我们为此多花费了多钱吗？”（12）“如果您已确认这个价格是公道的，您是否今天就有可能作出肯定购买的决定呢？” 四十一、用错处理反对意见话术四十一、用错处

28、理反对意见话术 -什么是处理反对意见话术什么是处理反对意见话术1、倾听2、打好太极拳，以柔克刚3、忽视顾客的拒绝，继续销售4、采取合一架构，先承认观点，再阐述自已的观点经典话术：1、我要考虑一下“XX先生，您要考虑一下，一定是对我们的产品的确很感兴趣，不然，您不会说考虑一下。我的意思是，您不会要考虑一下，只是要躲开我吧。因此，我可以假设，您会很认真地考虑我们的产品，是吗？某某先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以你说您要考虑一下呢。某某先生，讲真的，会不会是钱的问题呢？”2、太贵了 “金钱是价值的交换，今天一辆崭新的宝马车卖你10万元，您会觉得便宜，可一辆普通的夏利车卖您10万，您又会觉得贵

29、。您说你们的产品贵了，一定是您还没有了解产品的价值。”3、市场不景气 “XX先生，多年前我就学会一个真理：当别人都卖出，成功者买回；当别人都买进，成功者卖出。这些日子来有很多人谈到市场不景气，但在我们的公司，我们决定不让不景气困扰我们。因为今天许多成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。他们作出购买决策而成功，当然他们必须愿意作出这样决定。今天，您有相同的机会，作出相同的决定，您愿意吗？4、以后再说吧 从前一位著名的将军说过：“拖延一项决定，比做一个错误的决定，浪费更多的时间和金钱，人力和物力”。你说对吗？何况今天我们讨论的只是一项决定而已。假如您说不，您的明天会跟今天一样，不会有任何改

30、变，但是，如果您说Yes，那么您的明天将彻底不一样。我相信我们的产品带给您的好处和改变。”5、能不能便宜一些“XX先生，有时候以价格引导我们的决策，不完全是正确的。您曾经有过花较少的钱而买过质量很差的产品的经历吗？您曾经有过虽然花费多一点钱而买到质量很好的产品的经历吗？相信，你也了解，在这个世界上我们很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理。您 说是吗？6、别的地方更便宜 XX先生，那可能性是真的，毕竟我们每个人都想以最少的钱买到最高品质的产品。大部分的人在做购买决策的时候，通常会考虑三件事情：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，每三个是产品的售后服务。但我从未发现：哪家公司可以

31、以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。为了您的幸福，这三项您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质吗？您愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗？XX先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正想要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？7、没有预算（没有钱）“XX先生，我可以了解这一切。预算是帮助公司达成目标的重要工具。但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？假如有一项产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，难道您不想了解一下吗？XX先生，今天是让预算来控制您，还是您来调整预算呢？呢？8、它真的值那么多钱吗？“XX先生，多年前我发现完善测试一样产品的价值，就看它是否4242、用错结束话术、用错结束话术什

32、么是有效的结束话术什么是有效的结束话术4343、用错赞美话术、用错赞美话术什么是有效的赞美话术什么是有效的赞美话术4444、说了伤害顾客的话、说了伤害顾客的话什么是顾客最不爱听的话什么是顾客最不爱听的话4545、没有配合顾客的肢体动作、没有配合顾客的肢体动作如何用肢体动作与顾客沟通如何用肢体动作与顾客沟通4646、没有注意说话的声音和语气、没有注意说话的声音和语气什么是顾客喜欢的声音和语气什么是顾客喜欢的声音和语气问错问题什么是最有效的提问策略销售领域最重要的一个销售领域最重要的一个字就是字就是“问问”47、说的太多问的太少、说的太多问的太少如何问正确的问题如何问正确的问题明智的提问比明智的回答更困难做到少说多问，以下是几个好思路：做到少说多问，以下是几个好思路：1、问正确的问题、问正确的问题2、不要制造问题、不要制造问题3、不要怕问得失败、不要怕问得失败47、说的太多问的太少、说的太多问的太少48、没有问二选一的问题、没有问二选一的问题如何问二选一的问题如何问二选一的问题 “二选一法二选一法”又可称为限制选又可称为限制选择提