电商物流运营报告

1、电商物流运营报告京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、 购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流 体系，消费者充分享受了 “足不由户，坐享其成”的便捷。 目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖 了全国各大城市。20XX年3月，京东商城成立了自有快递公 司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。20XX年至今， 京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等 40余座重点城市建立了城市配送 站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。XX年4月初，京东商城在北京等城市率先推 由“211限时达"配送

2、服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后手机版京东商城也正式面世，京东商城的服务 系统正在逐步实现跨越性的升级。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米，仓储吞吐量全面提升自建物流体系20XX年，京东网上商城陆续在天津、苏 州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等 23座重点城 市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国 200座城市， 均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、 上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。20XX年3月，京东网

3、上商城斥资 XX万元人民币成立了上海圆迈 快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务 质量得以全面提升.XX年4月初，京东商城在北京等城市率 先推由“ 211限时达"配送服务。XX年5月15日在上海嘉 定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上 千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最 大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将 融到的2100万美元的70殖放到物流建设的结果。在这里， 京东每日能正常处理万个订单， 日订单处理能力达到 5万单。 在此基础上，公司计划 XX年在嘉定建成一座

4、15万至18万 平方米的超大型仓储中心，具规模将是鸟巢的8倍。自建体系+第三方物流相结合 虽说京东商城 XX年获得 了 100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上 海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业 务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国 每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在 数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心 的运营。正因于此，大多数 B2c网站都与第三方物流合作完 成配送。 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城 和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合京东是采用“合作配送”，

5、也就是物流联盟模式，利于各自的业务优势为对方互补、互利、双赢，一个稳定、长期 的合作会激励双方把共同利益做大，实现稳定的利润率。缺 点为需明确的合作目标和责任分配，较高的协调管理能力， 更换物流伙伴比较困难。淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 XX年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越 C2c B2c两大部分。截止 20XX年12月31日，淘宝网注册会员超 9800万人，覆盖了中国绝大部 分网购人群；20XX年交易额为亿元，占中国网购市场80%勺份额。20XX年，淘宝的交易额实现了 433亿元，比XX年增 长156% 20XX年上半年，淘宝成交额就

6、已达到413亿元。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的由现将为整个网络购物市场打造一个透 明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消 费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从 而衍生由一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团XX年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为 三个独立的公司，即沿袭原C2c业务的淘宝网，平台型 B2C电子商务服务商淘宝商城（tmall ）和一站式购物搜索引擎一 淘网。淘宝采用“第三方物流模式”,优势为：企业集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多 样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。当

7、然，与自营物流相比较，第三方物流在为企业提供上 述便利的同时，也会给企业带来诸多的不利。主要有：企业 不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能 保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃 对物流专业技术的开发等。比如，企业在使用第三方物流时， 第三方物流公司的员工经常与你的客户发生交往，此时，第 三方物流公司会通过在运输工具上喷涂它自己的标志或让 公司员工穿着统一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾 客心目中的整体形象从而取代你的地位。海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。 目前，海尔在全球建立了 21个工业园，24个制造工厂，10 个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。 海尔模式-自营物流系统 自营物流系统的企业中，最典型 的就是海尔集团。海尔物流特色可总结为，借助物流专业公 司力量，在自营基础上小外包，总体实现采购 JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。1999年海尔开始实施 以"市场链"为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运作，具物流运作模式日益引起 人们的关注。对海尔来讲，物流首先是使其实现三个"零"的 目标，即零库存 、零距离和零营运资本；其次，是使其能 够获得在市场竞争中取胜的核