猪饲料售后服务常见问题集锦

1、由于微利时代的到来，很多经营不善的企业败下阵来。我们之所以笼统地 说：经营不善”，是因为导致企业失败的原因是诸多方面的。有的投资过大、负 债过重，有的产品单一、不合时势；有的产品僵化、科技含量低；有的制假售假、 以次充好；等等。但很多企业，特别是小型企业，技术力量不足、售后服务欠缺 是企业的致命伤。不少企业主认为，只要产品不假冒伪劣，能卖出去就行，能回笼货款就万岁， 至于客户的问题，是他们自己的事。甚至有些人认为，售后服务不是第一线冲杀 的能创收的销售员，而是吃皇粮而没有产出的一种负担。 其实，这种想法是十分 错误的。现在不少成功的企业要求业务员是内行， 既了解自己的产品、向客户讲 解，又了解

2、客户的产品，有针对性地向客户推销。一些企业的业务员又是售后服 务的人员，他们能解答客户提出的问题，能解决客户的实际问题，更重要的，是 分析所发生的问题。我们曾经与一家预混料企业的老总谈起过这个问题。 他说，预混料的用户很 多是小型养殖场户，他们甚至没有制粒机，更不用说什么工艺流程。有时用户觉 得这些预混料比不上一批的好，原因很直观：饲养的畜禽没有上一批快大。有知 识、有经验的业务员或售后服务人员就会先确定自己的产品是否出现问题。如果没有，就要在客户的其他原料、养殖方法等找原因。畜禽是否快大，有很多原因， 也就有很多变数，例如，玉米、豆粕、鱼粉等原料的质量如何？加工工艺是否正 确？所加药物是否有

3、禁忌？还有品种、 管理方法、气温水温等。如果该销售人员 或售后服务人员能找到原因，为客户解决实际问题，那么，客户以后还会很乐意 采用贵公司的预混料。相反，如果业务员仅仅是做了推销、收货款的工作，对客 户的问题无从解决，那么，他必定会失去此客户。很多成功的企业，售后服务人员往往是企业技术最精的人员之一，有些本身就是配方师，有些甚至是硕士、博士或有高级职称的高级人才。 例如广东通威饲 料有限公司，就有较庞大的售后服务队伍，他们都是饲料业、养殖业的行家，能 长期深入客户的养殖场、经销店，为客户解决实际问题。广东通威能在广东这个 饲料大省迅速打开局面，原因是多方面的，但良好的售后服务也应是成功因素之当

4、然，有些饲料企业的售后服务人员仅仅是装门面之用。 顶多是拿来应付客 户的咨询。所以常常找些能谈会道的、扭横折曲的人来充当此角色。这样做，也 注定是要失败的。一支过硬的售后服务队伍，是饲料企业的中坚力量，他们真正想客户所想， 急客户所急，在介绍产品作用、使用方法的同时，能为客户乐意用你的产品，客 户通过用你的产品达到高效养殖的目的，这才是 双赢”。售后服务1、及时送货，确保质量当客户签订完合同，下达订单任务后，首先要做的就是保质保量、及时的把产品 送到客户手里。这期间，采购、生产、品管、物流，哪一个环节出现问题，都会 影响交货效率，给客户留下不好的第一印象。我们经常会听到有业务人员冒雨扛 一袋饲

5、料送到客户手里，这也是及时送货重要性的真实写照。2、指导客户正确使用产品根据客户的实际情况为其量身定做 饲料配方，告知饲料在使用过程中的注意事 项，帮助其控制原料质量和饲养管理方法，必要时可提供相应的技术培训。3、定期回访，帮助解决问题业务员、技术服务人员和客服专员要定期对客户进行回访,及时了解产品使用情 况和客户经营情况，了解客户的相关需求，征求客户的意见和建议，调动公司所 有资源帮助其解决问题。要尽力帮助其减少养殖风险、克服疫病的威胁，从品种、 营养、环境、管理和保健方面提供科学的建议和方法。 同时帮助其减少 市场风险, 搜集相关行情信息，帮助其正确把握市场趋势，确定适宜饲养规模及畜禽饲养

6、进 出栏时机，使市场周期与饲养周期相吻合。4、正确处理客户投诉客户发现畜禽异常或者没有出现期望的效果， 首先想到的是饲料问题。事实 上，这种类型的质量投诉，90%的问题没有出在饲料上。疾病、应激反应、环境 条件的变化、饲养管理有误、品种不良等才是真正的原因所在。如此高概率的质 量误会，企业如果不着手消除，信誉、市场以及经济纠纷就会纷至沓来。消除这种误会，最直接最有效的办法是找出真正问题之所在，并予以妥善解决。 这就需要向客户讲出不是饲料问题的道理，并以物证（生产记录、出库记录、质 检记录）、旁证（同批产品其他客户的反应）、试验加以证明。必要时要借助第三 方，如独立身份的专家教授协助澄清。这样做

7、的目的在于不让误会扩大、散播， 不被人无限制地夸大、渲染和有意识地利用，以至破坏了市场信誉。5、提供特色服务成功的售后服务一定是要让客户时时感受到公司的帮助和支持。比如，指导客户建养殖场，帮助客户采购原料和引种，甚至提供贷款担保等;为其提供原料 和畜禽的行情信息，免费赠送相关技术资料，提供从饲养管理到疾病防治等全方 位的技术指导；有条件的可以帮助回收或销售畜产品，帮助其实现养殖利润的最 大化；可以邀请客户参加重要的公司大会， 并给他们发言或颁奖的机会，让他们 感觉到自己是企业的一员；在企业的公开场合张贴客户的照片， 在重要的刊物上 公开感谢公司的客户；定期或不定期召开客户研讨会和联谊会， 了解

8、客户对企业 的认可度，征询客户的意见和建议；定期或不定期组织客户喜欢的活动， 满足客 户的个性化需求；随时随地真诚赞美客户,特别在他的下属及下级客户面前， 赞 美客户不为人知的品质或爱好等。许多养殖户在经销饲料的过程中不知道饲料是什么东西，对饲料缺乏正确的认识，因此在推销饲料时对养殖户提出的异议无法解释，从而失去了许多商机， 能正确地解释和处理这些问题提供养殖户的信任。下面整理些常见的客户投诉汇总：投诉的种类1恶意的投诉：虚构、夸大问题，目的是诈骗公司。2事实性投诉：由于产品设计不适合市场、原料选择与储存不当、生产误差、成 品包装、保存与运输过程中出现的错我。3误解的投诉：饲养方法不当、传染性

9、疾病、气候变化、品种差异、原料等。投诉带来的意愿1、期望一客户期望我们做得更好；2、珍贵一情报珍贵有助我们发现问题；3、契机一把“危机客户”变成 “铁杆客户”。投诉是好事客户对你的产品从不挑剔，请别高兴太早；假如对你的产品经常提出确定建议，则应心存感激，因为她是促使你把产品做得更好的动源， 别人原地踏步、安于现 状，你却不断追求改善，你不就有机会脱颖而出了。处理程序设立投诉处理中枢一定主管明确职责程序：接受（公司所有人接到投诉后立刻记 载，汇报给内务一报主管）-主管指令调研（服务经理为主）-排出恶意-排出客 户原因一寻找自身原因（技术，品管）-反馈企业投诉解决程序。一、饲料霉变、生虫、有异味（

10、酸败、脂肪氧化）等1.1 客户投诉的目的：更换所以同类饲料或赔偿一定损失。1.2 一是客户购回后使用即发现，二是客户贮存一段时间后使用时发现有上述现 象。1.3 接到之类投诉后，应立即深入客户现场了解情况，查清变质饲料的程度和所 占比例；如饲霉变，是在饲料的两端？侧面？还是整袋？饲料温度如何？是否发 热？水分、温度是否正常？霉块是湿的还是干硬的？查清该批饲料的生产日期和 客户购回后贮存条件如何？以初步确定是原料或公司贮存时间过长造成的？还 是客户运输或贮存中造成的？1.4 这类投诉造成的原因有很多，通过调查分析后，一般都能妥善处理。1.5 属公司原料质量不合格或加工中水分控制不当造成的， 或者

11、在公司贮存时间 过长超过保质期造成的，将无条件的更换饲料和承担运费。同时加强公司的质量 意识，把好产品质量的所以关口。1.6 属客户原因，购回产品后贮存方法不当，或贮存时间过长超过保质期等，应 以事实为依据耐心说服客户，并指导客户妥善贮存。公司可不承担责任，但业务 人员应向客户宣传饲料防霉，贮存方面的知识。1.7 属于运输途中遭雨林造成了发霉或变质的现象，则应弄清责任。送货上门的应由企业承担责任，并协商处理被淋而尚未变质的饲料。 如果客户自提应由客户 自负责任，但企业有为客户尽量减少损失的义务。:、动物的饲喂效果不好2.1 客户投诉的目的：退换饲料、赔偿一定损失、不达目的扣下部分货款一级作 反

12、面宣传。2.2 由于动物的生长和生产性能的发挥受诸多因素的影响，业务人员影响客户 宣传以下知识：养殖的效益=（优良品种+质优价廉的饲料+适宜的环境+卫生防疫） *精心的管理。2.3 客户使用配合饲料或复合配合预混合、浓缩饲料配成的配合，反映动物的日 增重、料肉比、产蛋率等不理想，从而投诉公司。2.4 业务人员应深入现场，调出饲料是否过期，有无霉变，是否适合配合饲料的 动物。如自配料，重点调查原料的质量、加工是否过细、过粉、混合是否均匀等。 2.5调查养殖环境是否适宜（通风、光照、密度、饮水、饲喂量）；动物是否存在 慢性疾病（如非典性新城疫、传染性支气管炎、球虫、呼吸道疾病等）；对产蛋鸡重点调查

13、饮水是否足量、是否有减蛋综合症、喂料量少、光照程序紊乱、应激 因子的产生等。2.6 公司产品要在某个地区产生较好的声誉， 必须在该区域内建立饲养水平高的 示范户，努力提高饲料的市场占有率，市场占有率是最好的广告。同一批饲料饲 养同样的动物，80-90%的客户反映良好，其他客户也就无话可说了。但公司有义 务提高养殖户的饲养管理水平，取得共同发展。2.4发霉、结块和有异味一是客户购回后使用即发现，二是客户贮存一段时间后使用时发现有上述现 象。企业接到这种投诉后，应首先问清变质程度及所占比例，查清饲料生产日期 和客户购回贮存的天数，以及运输途中是否淋湿等，以初步确定变质原因。企业 应迅速派专人到现场

14、了解清楚，以便做出处理对策。属企业原料问题或加工不当造成的，或是企业将快到保质期的产品售给了客 户造成的，都应该作出更换饲料和通过协商承担部分经济损失的责任。属客户购回产品后贮存不当，或贮存时间过长，应以事实为依据耐心说服客 户，并指导客户妥善贮存。属于运输途中遭雨淋造成了发霉或变质的现象， 则应弄清责任。送货上门的 应由企业承担责任，并协商处理被淋而尚未霉变的饲料。 如果客户自提由客户自 负责任，但企业有为客户尽量减少损失的义务。根据问题产生的原因，在充分征求客户意见的基础上，提出合理可行的解决 方案，并将解决方案报知客户。退，换，还是赔偿？很多饲料企业的处理投诉人 员往往是直接提出解决方案

15、，而未考虑到当客户失去了选择的余地时， 他会没有 做上帝的感觉。应通过两步来做：第一步是先了解客户想要的解决方案， 主动提 出“您觉得这件事情怎么处理比较好”？然后第二步，才是提出你的解决方案， 迅速对客户投诉的问题进行有效的解决。 这样一来，不管客户是否已有解决方案 的腹案，企业在解决问题时都会居于主动地位。还是以客户投诉饲料霉变、生虫、有异味为例。如果经分析是企业过失，如使用了水分含量高的原料，或是加工过程中没有添加抗氧化剂，或是在送货过程中遇到暴晒或雨淋等。 这种情况下，饲料企 业应该无条件退、换变质饲料，并对给客户造成的损失给予完全赔偿。如果经分析是客户过失，如贮存不当，超过了保质期，

16、或是自己提货过 程中遇到暴晒或雨淋，这种情况下，饲料企业可不承担责任，不过企业应主动向 客户宣传饲料霉变、贮存等方面的知识。但由于目前市场竞争激烈，基本处于买 方市场，这种背景下，饲料企业为了提高客户的忠诚度，除了上述工作外，笔者 建议，还应补偿客户一定的损失，补偿额以不超过这批产品的利润为限。“饲料霉变、生虫、有异味”之类的客户投诉，由于责任区分，很少出 现恶意投诉。但“动物的饲养效果不好”之类的客户投诉，由于动物的生长和生 产性能的发挥受诸多因素的影响，恶意投诉发生的几率要高。感谢客户和跟踪服务感谢客户和跟踪服务是处理客户投诉工作中最后的一步， 这一步是维护客户 的一个重要手段和技巧，同时

17、也是死路企业处理客户投诉工作中易疏忽的环节。 饲料企业处理客户投诉的客户人员需要用以下四句话来表达感谢的意思：第一句话是再次为给客户带来的不便表示歉意； 第二句话是感谢客户对于企 业的信任和支持；第三句话也是向客户表谢意，让我们发现问题知道自己的不足； 第四句话是向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作。上面的工作完成后，饲料企业还要指派负责该客户的业务人员进行跟踪服 务，并把结果及时反馈至企业。如果这些工作都做了，表明你是一个有优秀品质 的企业。征求对方意见，用尊重使客户投桃报李征求意见是为了让客户感到受到尊重，受到重视，和了解客户的实际想法， 难缠的客户并不是不可理喻的客户，这种情况下，

18、一般都会投桃报李。比如说：“您看怎么做才会让您满意呀？” “您觉得怎么处理会比较好啊？” “您看除了刚 才您提的两点以外，还有没有完美双方都能够接受的建议呢？”礼貌的重复，婉转的拒绝客户坚持他的要求，而这种要求根本就不可能满足时，客户就会不断提出这 种要求。这种时候怎么做呢？做到有礼有节的坚决重复。如果客户放弃了，投诉处理就结束了。如果客户依然不放弃，就告诉客户，请他原谅，并提出请客户注 意有把问题转由你的上级主管处理的权利。妥善处理投诉的原则及注意的问题1树立客户的第一观念在接受和处理投诉过程中，要牢牢树立“客户第一”的观念，不论是何种 投诉，最终要以客户满意或基本满意并愿意继续发展合作关系

19、为最高目的。2维护企业形象企业在处理投诉时应该谦虚有礼、不卑不亢地去应付客户的各种要求。为 了企业总体利益，做出一些让步也是值得的，切忌斤斤计较，矛盾激化。对无理 的要求要从维护企业形象出发不予满足，必要时用法律手段保护企业的利益。3严把产品质量关减少投诉最关键的因素是把好产品质量关，实行产品全过程的质量监控，把不合格的原料挡在门外，把不合格的产品挡在门内。4做好售后技术服务市场营销和售后服务应选择具有良好技术素质和业务素质的人员，在销售 产品的同时做好技术服务工作，指导客户正确使用产品，科学分析出现的问题， 减少非饲料因素的投诉。5建立良好的购销合作伙伴关系应选择信誉和经营状况良好的企业开展

20、业务，建立客户档案、发展良好的 合作伙伴、求大同存小异，可妥善处理业务纠纷，有效避免恶意投诉。首要任务：安抚客户情绪对于投诉处理人员来说，每天处理客户投诉时往往也会成为客户情绪发泄的 “出气筒”，客户对产品的不满、抱怨与愤怒在进行投诉的时候总会发泄在工作 人员身上，如果这个时候不对客户情绪进行有效的安抚， 后续工作的开展也难以 开展。这里推荐一个有效的客户情绪安抚方法： 同理心。其实同理心的本质也可以 这样理解：作为投诉处理人员的我们和客户一伙的。那么具体在话术上怎么说呢： 先生，我理解您的意思，要是我遇到这样的情况，我也会很困扰的。您和我说一 下具体的细节，我来分析一下原因，看看如何和您一起

21、把这个问题解决掉。手段：速度、沟通技巧、及时反馈对于客户来说，他投诉的目的是让我们解决问题。对于投诉处理人员来说， 不一定能够百分百的帮助客户解决问题， 让客户满意，但是我们可以通过我们的 反应速度、沟通技巧、及时的反馈来最大化的提升客户的满意度。对于客户的投诉，受理人员要及时的反应，可能加速过程。在沟通过程中，也要熟练运用沟通 技巧，如倾听技巧、平仰怒气法、委婉否认法、转化误解法、承认错误法、转移 法、幽默法等。及时反馈很重要。投诉后的客户最担心的就是他的投诉“石沉大海” ，要善 于选择时机主动向客户反馈过程， 反馈的内容也需要提前准备，巧妙构思。这样 客户会感受到自己的投诉很有效， 意见调

22、动了企业很多工作人员，容易感知企业 的善意和诚意。三、疑饲料中毒及质量有问题3.1 客户投诉的目的：赔偿动物死亡造成的损失，扣押饲料级货款，不达目的便 去公司或消费者协会中诉。3.2 此类投诉指客户所饲养的动物发生了非正常死亡而怀疑饲料有问题， 客户往 往惠最先找附近的兽医，兽医的业务水平对该雷投诉起导向作用。 有的兽医诊断 不出疾病会说饲料有问题，给客户配些抗生素及多维了事，这更增加了公司解决 这列投诉的难度。3.3 配合饲料产生中毒现象主要有以下几种：第一，霉变饲料中毒，主要是黄曲霉素中毒。第二，食盐中毒，主要是生产饲料时候，搅拌不均匀引起的。这在大型公司不大可能发生， 因为现时设备的混合

23、均匀度较好。第三，药物中毒。源于饲料搅拌不均匀引起，但药物在饲料中的用量极微， 现在饲料中添加的药物大都高效无毒，饲料添加的药物比较安全。3.4 接到投诉，调查使用同类饲料的客户是否有类似现象发生。如有，则饲料本身的问题不大，应停喂该批饲料，换喂正常的饲料。如没有，则疾病的可能性更大。技术服务人员深入现场，了解死亡情况（如病程、死亡数、死亡率、年龄阶段、 临诊症状、剖检情况等），以初步诊断是饲料中毒还是疾病引起。把握不准，送 权威部门化验诊断，以确定病因。企业遇到这类投诉，应立即询问使用同类产品的客户是否有类似现象发生。如有，则饲料本身问题的可能性较大，应马上通知停喂该批饲料，同时请知名的兽

24、医专家深入现场调查情况，（如病程、死亡数、死亡率、年龄阶段、临诊症状、 剖检情况等），初步诊断病因。如客户坚持是饲料中毒原因引起，而又未确定病因时，企业人员应与客户一起在 未用完的整包装饲料中现场抽取饲料样品， 封口兵标明取样日期、饲料品种、生 产日期等，取样双方签字，送到法定监测机构检测。如果是饲料原因，立即收回 同批次同类产品，协商赔偿损失。多数客户使用该批饲料正常，而个别客户执意说是饲料中毒引起，对剖检结 论又怀疑，应现场取样送检该批饲料，具体记录；取样日期、饲料品种、生产日 期，取样双方签字共同送就近的权威饲料质检机构，化验具体怀疑的指标。对疾病引起的死亡，公司人员应提供治疗方案，推荐

25、用药，帮助客户把损失降 到最低。实践证明，畜禽大批死亡，最终的结论都是传染病引起的，客户遇到这类问题， 首先要怀疑是否有传染病，自己不能确诊的请兽医或公司帮助解决。四、加工（粒型，色泽，含粉率等）原因4.1 客户投诉的目的：退换该批饲料、解释这种现象，要求公司承诺对饲养结果 的影响。4.2 这类投诉指客户反映相同品种的饲料或同批品种饲料其色泽、粒型、粉化现 象不一致。4.3 公司应该调查：配方中的原料颜色是否改变（玉米、豆粕等颜色变化） ，配 料控制系统和粉碎系统是否正常， 粉碎筛片是否有穿孔，调质情况如何等。如属 公司问题应更换该品种饲料。4.4 如因配方原料调整，向客户说明不会影响使用效果

26、，也可以用动物饲养实验 来验证。五、饲料的适口性差5.1 客户投诉的目的：说明原因、退换饲料、赔偿损失。5.2 客户使用配合料或购回预混料、浓缩料配成的配合料，动物不爱吃，原因较 多，有气候，饲喂方式（全价料长时间用水浸泡），原料质量，动物健康（炎热） 程度，突然更换饲料等都会对动物的食欲产生影响。人员及时了解同批类品种在其他客户处的使用情况，如普遍反映适性差， 则要检查饲料本身（原料、霉变、异味等）；如其他客户反映正常，则要检查影 响适口性的因素。如客户用预混料或浓缩料配成的配合料，要着重调查所配原料的质量（是否 发霉变质），添加比例（影响适口性的杂粕添加是否过多），加工质量（粉碎细度、 混

27、合均匀度等）。指导客户正确使用配合饲料，选择饲料与所养动物龄期相匹配，更换饲料须经3-5天的逐步过渡，给动物提供舒适的环境。六、动物腹（粪便稀薄）6.1 客户投诉的目的：协助查明原因，更换饲料，赔偿经济损失。6.2 畜禽腹泻的因素也很多，例如：气候、疾病、饲料、饮水等。6.3 业务人员应立即进行现场调查，检查粪便（形状、气味、比例等） ，体温变 化情况，使用药物情况，兽药诊断如何。6.4 如属饲料原因：导致的腹泻，大都因消化不良而引起的，但粪便不应有恶臭 味，体温不会升高，换料后即有明显好转现象。属于公司的饲料原因，公司应协 调好与客户的关系。6.5 如果排除了疾病原因，则调查其他购买同类产品

28、的客户是否有类似现象，若 群体发生，饲料产品问题可能性较大，应及时停喂更换饲料，并承担其责任；若 个别现象应帮助客户查找原因。七、服务不佳7.1 客户投诉的目的：改善服务质量，得到公司的重视及关注。这类投诉集中反 映在：开票速度、装卸工人的服务质量，送货的及时性，饲料品种的齐全及现场 技术指导等。7.2 公司树立以产品质量创造产品形象，以服务质量创造公司形象，给客户以上 帝的感觉，感觉到优良的服务无处不在，与这样的公司打交道有一种安全感与成 长感。八、饲料重量不够等8.1 客户投诉的目的：补足重量如只有几袋饲料的重量不足，则可大华询问包装袋是否破损，是运输过程中造成 的，还是包装袋本身有问题。

29、如客户反映普遍欠重，则公司要立即派人调查该批饲料的欠重情况（饲料品种、 生产日期、欠重所占比例等），属于公司计量原因，补足重量。企业接到这类投诉后，应首先问清欠重程度，并弄清该批产品的批号和出厂日期。如果局部欠重，程度较小；直接补足并致歉即可。如果是普遍欠重，则不论距离有多远，企业均应迅速派人到客户所在地查验欠重情况。如属企业计量或包装破 损等问题造成包装分量不足，应向客户道歉，并及时将所欠分量运送给客户。 企 业应严肃处理有关责任人员，或改进包装质量，以防类似现象发生。8.2 包装物件数量不够企业接到客户这类投诉后，应迅速查清发货单及仓库保管台账，如发现发货错误，迅速补发并道歉。在排除少装的

30、可能后要查清责任， 在代办托运和送货上门 时中途丢失的可能性较大。如属运输部门或送货人的责任，应追究其责任并挽回 损失。客户自提的，已经办理了正常的发货手续后发生中途丢失的， 其责任应由 客户自负，企业应以客户签字的发货单为准。8.3 误发饲料品种企业发货人不慎误将A钟饲料错发成了 B种饲料，或企业代办托运和送货上门 时发生错误。企业一旦核实，应无条件地更换误发的饲料品种，并向客户致歉。 客户造成一定损失的，如运输费、误喂等要给予一定赔偿。企业内部则应严肃处 理责任人，并改善成品料堆放环境，各饲料品种间应合理隔开，加强标志管理， 杜绝误发事件发生。如何处理客户的投诉？答：1、客户有投诉是正常的

31、，不用太担心。2、担心的是客户出现了问题，也不向我们投诉。3、客户的投诉有2种，一种是虚晃一枪，另有目的；另一种是确实出了问题， 要求解决。4、客户虚晃一枪要弄清楚他真正目的何在，合理的加以解释解决不例题的说明 原因。5、客户处确实出了问题，则要尽快赶赴现场，要弄清楚问题出在哪里，有多严重，自己能处理的即时处理，不能及时处理则立即向上级主管汇报， 拿出处理方 案，并尽快告知客户，协助处理。6、出了问题后我们行动果断，处理方案有理有节，处理落实客户满意，他会更 加坚定信心。7、原则：客户有投诉，千万不能拖。饲料粗蛋白质的高低是否决定产品价格或说明质量优劣？答？ 1、粗蛋白质的高低不能说明产品价格

32、与产品质量。2、粗蛋白质的高低是部分饲料厂或业务员推销产品的一个支持点，是饲料厂恶性竞争的结果。说我的饲料粗蛋白质比竞争对手高一个，价格差不多，易销售。3、举一例子，肥鸭料的粗蛋白质真正的需求为 14%即可，超过14%fB可以，但不能低于14%。更有空间将蛋能比做得平衡一些，利于动物生长。4、归根到底，要看饲养效果的好坏，不管白猫黑猫，抓到老鼠就是。如何划分各经销商的经营范围？限装其做太大，亦或帮其发展得更大？答：1、在与经销商达成业务之前就要明确规定其销售区域范围，在签订合同时，必须写入合同条款中，这样避免了以后不必要的冲突与摩擦。2、要让经销商明白一个道理：限装你就是为了保护你。我们在限装某个经销商 范围的同时，也限装了周边更多的经销商进入他的范围。3、帮助发展得更大的有两个方面：A:深耕：在原有销售范围内深耕细作，改进方法，增加品种，提高销售。B、广耕