急诊管理与持续改进

1、4 81 合理配置急诊资源，人力配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员，配置急救设 备和药品。符合 ?急诊科建立及管理指南试行 ?的根本要求。4 811急诊科布局、设备设施符合 ?急诊科建立及管理指南试行 ?的要求Cl1急诊科布局、设备设施符合 ?急诊科建立及管理指南试行 ?和 ?医院感染管理方法 ?的相关 要求。2主管职能部门熟悉急诊科建立根本要求。Bl符合 C",并急诊科有单独的区域，辅助检查、药房等区域距离急诊科的半径较短，提 高急诊效劳效率。A】符合 B",并医院认真贯彻及执行 ？急诊科建立及管理指南试行？的根本要求并不断改良。4 812急诊科应当配备足够数量，受

2、过专门训练，掌握急诊医学的根本理论、根底知识和 根本操作技能，具备独立工作能力的医护人员。Cl1急诊科固定的急诊医师不少于在岗医师的75%，医师梯队构造合理。2急诊科主任由具备副主任医师及以上专业技术职务任职资格的医师担任。 3急诊科固定的急诊护理人员不少于在岗护理人员的75%，护理人员梯队构造合理。4急诊科护士长由具备主管护师及以上任职资格和5 年以上急诊临床护理工作经历的护理人员担任。5急诊监护室由专职医师及护理人员负责，单独排班、值班。 6急诊病房由专职医师及护理人员负责，单独排班、值班。7主管的职能部门人员熟悉急诊科人员配备要求。Bl符合C",并1急诊医师以主治以上职称为主体

3、在岗 > 70%。2急诊护理人员以护师以上职称为主体在岗> 70%。3急诊手术室由专职护理人员、或由病房手术室统一管理。Al符合 B",并医院对急诊人力资源配置有规划、有落实措施，急诊人力资源配置满足实 际工作需要。4. 8. 1 3急诊医务人员经过专业培训，能够胜任急诊工作，考核到达 急诊医师、护理人员技术和技能要求"。Cl1. 急诊医护人员全部经过急诊专业培训，能够胜任急诊工作，考核到达“急诊医师、护理人员技术和技能要求"，有考核记录。2急诊监护室固定医师及护理人员均经ICU专业培训，技能考核合格。3. 有年度的培训方案并组织落实。Bl符合C&qu

4、ot;，并1 急诊科、重症监护室医护人员的技能评价及再培训间隔时间原那么上不超过2年，有记录。2对轮转的医师和护理人员有上岗前质量及平安工作培训及教育的记录。3无毕业三年以下医护人员独立执业。Al符合B"，并主管部门对急诊科及监护室医护人员培训有规划、有措施、有监管，不断提高急诊人员诊疗水平。4 8 1 4急诊抢救工作由主治医师以上含主治医师主持及负责，急诊效劳及时、平安、便捷、有效，提高急诊分诊能力。Cl1有统一标准的急诊含抢救效劳流程。2有明确的各部门、各科室职责分工及效劳时限要求。3急诊抢救工作由主治医师及以上人员主持及负责。4连贯不连续的急诊效劳，至少做到：1医院凡已经设置的

5、临床内科、外科专业科室包括介入专业均能提供“24小时X7天"连贯不连续的急诊效劳。2药学、医学影像普通放射、CT、MRI、超声等、临床检验、输血等部门能提供“24小时 X7 天"连贯不连续的急诊效劳。5医疗器械部门及保障部门能提供“ 24小时X7天'连贯不连续的抢救设备、后勤保障支持效劳。Bl符合C",并妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科和口腔专业等医师承当本专业急诊工作。Al符合B",并主管部门对急诊抢救工作有监视评价，对存在问题有持续改良措施并得到落实。4. 8. 2落实首诊负责制，及挂钩合作的基层医疗机构建立急诊、急救转接效劳制度。4. 8. 2

6、. 1落实首诊负责制，及挂钩合作的基层医疗机构建立急诊、急救转接效劳制度。Cl1. 有首诊负责制度，医务人员能熟知并执行。2. 急诊患者、留观患者、抢救患者均有完整的符合标准的急诊病历，记录急诊救治的全过程。3. 有急诊病历质量评价的记录，评价结果纳入医师、护理人员个人的技能评价。4. 有急诊及挂钩合作基层医疗机构建立的急诊转接效劳机制。5. 转送急危重症患者均有完善的病情及资料交接，保障患者得到连贯抢救。Bl符合C",并 有完整的登记资料，能够对患者的来源、去向以及急救全过程进展追溯，开展质量评价。Al符合B",并1. 有急诊信息网络支持系统，实现急诊及院前急救、急诊及院

7、内各相关科室、急诊及卫生行 政部门的信息对接。2. 急诊科能够事先获取转诊患者信息，提高抢救效率。4. 8. 2. 2医院管理部门对急诊实施管理及协调。Cl1. 重大突发事件医疗抢救由院级领导负责指挥协调。2. 有关职能部门职责明确，负责协调急诊科日常管理。3. 有紧急情况下各科室、部门的协调及协作流程。4. 相关管理人员知晓本部门、本岗位的履职要求。Bl符合C",并1. 有重大突发事件医疗抢救记录。2. 有重大突发事件医疗抢救演练。【A】符合较，并主管部门对急诊抢救工作有监管，定期评价医院急诊体系对院内外紧急事件的反响能力，对存 在问题有持续改良措施并得到落实。4 8 3 加强急诊

8、检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症患者。4 8 3 1加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症患者【C】有急诊检诊、分诊制度并落实。B符合C",并1检诊、分诊人员经过培训，熟悉急诊检诊、分诊业务。 2检诊、分诊准确率不断提高，急危重症患者得到及时抢救。 3非急危重症患者得到妥善处置，有去向登记。A 符合B",并 主管部门对检诊分诊工作有监管评价，对存在问题有持续改良措施并得到落实。4 832有急诊留观患者管理制度及流程，控制留观时间原那么上不超过72 小时。【C1有急诊留观患者的管理制度及流程。2有对急诊留观时间原那么上不超过72 小时

9、的要求。B 符合C",并对急诊留观时间超过 72 小时的患者有管理协调机制，及时妥善处置。A 符合B",并72主管职能部门对急诊留观制度有监管评价, 对存在问题有持续改良措施并得到落实, 无超过 小时留观病人。4 833有急诊患者优先住院的制度及机制,保证急诊处置后需住院治疗的患者能够及时收 入相应的病房。【C1有急诊抢救患者优先住院的制度及机制。 2定期及不定期对急危重症患者的流向情况进展分析,有相关制度。 3有措施保证急诊抢救患者经处置后需住院治疗的患者能够及时收入相应的病房。 4职能部门管理人员知晓相关要求。B 符合C",并1主管部门履行协调及监管责任,有收

10、住科室无床位时的应急管理方法,有改良措施。 2急诊住院病人滞留急诊观察比例下降。A符合B",并 急诊需住院病人均能及时通过绿色通道入住相关科室,无急诊住院病人滞留急诊留观。484 实施急诊分区救治、建立住院和手术的“绿色通道",建立创伤、急性心肌梗死、脑卒中、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊效劳流程及标准, 需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费, 保障患者获得连贯医疗效劳。4 841实施急诊分区救治、有及医院功能任务相适应的急诊效劳流程及标准,各科室职责明确。Cl1有及医院功能任务相适应的急诊效劳流程急诊T医技检查T住院T手术/介入及标准2明确界定急诊科、临床科室、各医技科室及药

11、房等科室职责及配合的流程。3实施急诊分区救治，有患者分诊体系，能够按照患者的主诉和生命体征进展分诊，分区救 治。Bl符合C",并 主管职能部门履行监管责任，对存在问题及缺陷有改良措施。Al符合B",并对需要紧急抢救的急危重症患者,可实行先抢救后付费。4 842 对急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重 点病种的急诊效劳流程及效劳时限有明文规定,能落实到位。Cl1医院对急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸 衰竭等重点病种的急诊效劳流程及效劳时限有明文规定,并且在技术、设施方面提供支持。2急诊效劳体系

12、中相关部门包括急诊科、各专业科室、各医技检查科室、药剂科以及挂号 及收费等责任明确,各司其职,确保患者能够获得连贯、及时、有效的救治。3有培训及教育,措施落实到位。 4主管部门管理人员知晓履职要求。5急诊效劳流程体系相关责任部门人员知晓履职要求。Bl符合C",并1用关键质量指标及效劳时限来管理及协调各个相关科室的效劳。 2主管部门履行监管责任,对存在问题及缺陷有改良措施。Al符合B",并 重点病种患者,尤其是合并有多科疾病的患者得到连贯、及时、有效救治,无诿现象。4 843有保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申 请后，应当在规定时间内进展急

13、诊会诊。Cl1医院有急诊抢救和会诊的相关制度。 2有明确的会诊时限规定。3相关科室及人员均能知晓及遵循。Bl符合C",并 主管部门履行监管责任,对存在问题及缺陷有改良措施。Al符合B",并 有会诊实施记录,会诊人员具备相应资质,会诊时限符合规定,会诊记录完整,持续改良会诊 质量。4 85 开展急救技术操作规程的全员培训,实行合格上岗制度。4 851仪器设备及药品配置符合 ?急诊科建立及管理指 南试行 ?的根本标准Cl1仪器设备及药品配置符合 ?急诊科建立及管理指南试行?的根本标准。2保障急救用的仪器设备及药品满足急救需要。B 符合L,并1急救设备有专人保养维护。2急救药品有

14、专人管理。3主管部门履行监管责任,对存在问题及缺陷有改良措施。A 符合B",并急救设备完好率 100% ,处于应急备用状态,有应急调配机制。4 852医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,掌握各种抢救技能,包括高级 心肺复苏技能。C1有各种抢救设备操作常规随设备存放,方便查询。2经培训后,医护人员能够熟练、正确使用急诊科内的各种抢救设备。3医护人员具备高级心肺复苏根底理论、根本知识和操作技能。4急诊医师具备独立抢救常见急危重症患者的能力,熟练掌握高级心肺复苏、气管插管、深 静脉穿刺、动脉穿刺、电复律、呼吸机使用、血液净化和创伤急救等技能。5急诊护理人员除具备常用的护理技能外,还应具

15、有配合医师完成上述操作的能力。B 符合C",并：1有急诊医护人员技能培训及考核,技能评价及再培训相关制度并组织实施, 对于培训不合格人员实行离岗培训。2主管部门履行监管责任,对存在问题及缺陷有改良措施。A 符合B",并急诊人员的技能水平不断提高,急诊人员设备操作及技能考核100%合格。岗位职责、48 6 科主任、护士长及具备资质的质量控制人员能用质量及平安管理核心制度、 诊疗标准及质量平安指标来加强急诊质量全程监控管理及定期评价,促进持续改良。4 861由科主任、护士长及具备资质的质量控制人员组成质量及平安工作小组,并有开展 工作的记录。C1由科主任、护士长及质量控制小组负

16、责医疗质量和平安管理,并有工作记录。2有各项规章制度、岗位职责和相关技术标准、操作规程,保证医疗效劳质量。3急诊科所有员工熟悉并遵守规章制度,履行岗位职责。B 符合C",并 对各项规章、制度、标准等管理文件定期研讨及修订,并有培训、试用、再完善的程序。A符合B",并 能运用管理工具开展质量管理工作,有完整的质量管理资料,表达持续改良。4 862医院对急诊有明确的质量及平安指标,医院及科室能定期评价,有能够显示持续改 良效果的记录。C1医院对急诊有明确的质量及平安指标。2科室能开展定期评价活动,解读评价结果,有持续改良效果的记录。3有相关工作统计指标：1承受急诊诊疗总例数及死亡例数。 2进入急诊抢救室总人数及死亡例数。 3 急诊分诊及急诊就诊患者例数之比。4急诊高危患者符合住院指征的外伤性脑血肿、外伤性胸、腹腔内出血、开放性骨关节 损伤、急性心肌梗死、急性脑梗死及脑出血等在 “绿色通道停留时间。 5急诊高危患者收住院比例 %。 6对急诊创伤患者实施 “严重程度评估。B