质量检验管理培训教材(共39页).ppt

1、品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意1品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意本次培训需要掌握的内容 1.什么叫做质量检验？ 2.质量检验有什么功能？ 3.不合格品的概念？ 4.不合格品处置方式有哪几种？ 5.通常检验测量误差产生的原因有哪些？2品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意目目 录录3品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意4品质系列培训-质量检验管

2、理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意我们天天在说或我们天天在说或在做质量检验，在做质量检验，那么质量检验到那么质量检验到底是指什么呢？底是指什么呢？5品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意6品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意为什么要进行检为什么要进行检验，检验在产品验，检验在产品实现过程中有什实现过程中有什么意义？么意义？7品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意 鉴别功能 把

3、关功能 预防功能 报告功能8品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意3.质量检验的分类：9品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意 做好质量检做好质量检验工作应该从验工作应该从哪里开始，有哪里开始，有些些 什么步聚？什么步聚？10品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意4.质量检验的步聚：质量检验的步聚：11品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意就是对产品实现过程

4、形成的有形产品和无形产品， 通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证实产品要求已得到满足的认定，是一管理性的检查活动。是对某项事物规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。12品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意13品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意14品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意缺陷: 未满足与预期或规定用途有关的要求。 不合格: 未满足要求。包括不合格品

5、和不合格项。材料、半成品、成品、外购件等过程、体系15品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意不合格品的定义： 凡成品、半成品、原材料、外购件和协作件对照产品图样、工艺文件、技术标准进行检验和试验，被判定为一个或多个质量特性不符合（未满足）规定要求。16品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意17品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意不合格品的控制1不合格品的控制程序内容包括:18品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量

6、取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意2.不合格品的判定:产品质量两种判定方法: A符合性判定 B处理方式判定3.不合格品的隔离:19品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意4.不合格品的处置:4.1 不合格品处置程序:20品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意4.2 不合格品的处置方式: 21品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意4. 不合格品处置方式之间关系图:对不合格品的处置纠正让步返工降级返

7、修报废22品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意5.不合格品的纠正措施:5.1 纠正措施消除产品不合格发生原因所采取的措施。5.2 采取纠正措施的步骤：确定确定纠正措施纠正措施调查分析调查分析不合格原不合格原因因研究防止研究防止不合格发不合格发生应采取生应采取的措施的措施采取措施采取措施进行验证进行验证评审确认评审确认措施效果措施效果23品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意6.质量事故的处理:质量问题质量问题出现的出现的补救措施补救措施纠正措施（原因）纠正措施（原因）纠正措

8、施（原因）纠正措施（原因）质量问题质量问题潜在的潜在的预防措施预防措施24品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意7.实战时注意事项:7.1 确认不良品发生的现象和程度:7.2 及时报告,联络相关部门,制定紧急对策: 第一步:再现不良现象 第二步:调查原因 第三步:制定挽救方法 (材料线索、时间线索、作业方法线索）7.3 确认对策效果,防止二次现象:25品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意26品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾

9、客满意顾客满意1. 1.质量信息与质量信息与质量检验质量检验的概念的概念u 信息-有意义的数据.有关质量方面有意义的数据.包括：产品质量信息产品质量信息和工作质量信息工作质量信息设计质量信息设计质量信息制造质量信息制造质量信息售后质量信息售后质量信息27品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意28品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意2 质量检验信息的管理与作用2.1.2.1.质量检验信息的质量检验信息的 质量指令信息质量指令信息 供货单位质量信息供货单位质量信息 用户质量信息

10、用户质量信息 生产现场质量信息生产现场质量信息29品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意2.2 2.2 质量检验信息的质量检验信息的 信息的分类信息的分类 信息的分级信息的分级 信息的筛选信息的筛选 信息归纳处理信息归纳处理 信息比较信息比较 信息分析信息分析 信息传递与反馈信息传递与反馈 信息储存信息储存30品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意2.3 2.3 质量检验信息的质量检验信息的 为组织领导进行质量决策提供依为组织领导进行质量决策提供依 为调节控制产品质量提供依据

11、为调节控制产品质量提供依据 为质量检查和考核提供依据为质量检查和考核提供依据 为建立健全质量档案提供依据为建立健全质量档案提供依据31品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意32品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意(1). 可靠性的历史发展 冷兵器时期冷兵器时期 热兵器时期热兵器时期 高科技高科技 兵器时期兵器时期产品检验为主质量抽样检验可靠性技术综合化、系统化、智能化33品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意产品在

12、规定的条件和时间产品在规定的条件和时间内内, ,完成规定功能的能力完成规定功能的能力. .(2). 可靠性的概念34品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意(3). 测量设备的选用、校准1. 1.测量设备的选用、校准测量设备的选用、校准基本概念介绍基本概念介绍 测量设备测量设备 校准校准 检定检定 计量确定计量确定35品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意2.2.检测数据的处理：检测数据的处理：2.1 2.1 检验测量误差产生的原因检验测量误差产生的原因计量器具误差计量器具误差

13、 ( (机机) )环境条件误差环境条件误差 ( (环环) )检验员误差检验员误差 ( (人人) )方法误差方法误差 ( (法法) )受检产品误差受检产品误差 ( (物物) )36品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意2.2 2.2 误差的分类误差的分类 系统误差系统误差: : 随机误差随机误差: : 粗大误差粗大误差: :37品质系列培训-质量检验管理 质量取胜质量取胜 服务为杰服务为杰 持续改进持续改进 顾客满意顾客满意2.3 2.3 如何提高检验结果的准确度如何提高检验结果的准确度系统误差消除系统误差消除检验环境和检验过程测量条件的控制检验环境和检验过程测量条件的控制( (环环) )设备和计量器具的选择控制设备和计量器具的