管理学第四章决策

1、第第4章章 决策决策西蒙：管理就是决策第一节 决策概述n一、决策的概念一、决策的概念n课本：课本：-91页页n 指为实现某种目标而从若干个可行方指为实现某种目标而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。案中选择一个满意方案的分析判断过程。n 把握几个要点：明确目标、备选方案、把握几个要点：明确目标、备选方案、方案比较、选择方案、是一个分析判断过方案比较、选择方案、是一个分析判断过程。程。n二、决策的类型二、决策的类型n 1、组织决策与个人决策、组织决策与个人决策-按决策主按决策主体分类体分类n 组织决策：指组织整体或组织的某组织决策：指组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作

2、的选个部分对未来一定时期的活动所作的选择或调整。择或调整。n 如企业：生产何种产品？开发那一个如企业：生产何种产品？开发那一个市场？利用何种技术？是否进行资产重市场？利用何种技术？是否进行资产重组？组？n 个人决策：指个人在参与组织活动个人决策：指个人在参与组织活动中的各种决策。中的各种决策。n 如：是否加入该组织？是否继续留下？如：是否加入该组织？是否继续留下？是否接受组织交给的每一项任务？如何是否接受组织交给的每一项任务？如何与其它同事协作等。与其它同事协作等。n 区别：个人决策往往是在瞬间无意中区别：个人决策往往是在瞬间无意中作出：而组织决策关系重大，需要一个作出：而组织决策关系重大，需

3、要一个完整的过程。完整的过程。n2、初始决策与追踪决策、初始决策与追踪决策-按决策需要按决策需要解决的问题看解决的问题看n 初始决策：指组织对从事某种活动或初始决策：指组织对从事某种活动或其方案所进行的初始选择。其方案所进行的初始选择。n 追踪决策：是在初始决策的基础上对追踪决策：是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容、或方式的重新调组织活动方向、内容、或方式的重新调整整。n 追踪决策与初始决策区别：追踪决策与初始决策区别：n（1）回溯分析：）回溯分析：n 即对初始决策的形成机制与环境进即对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，列出失误原因，采取针对行客观分析，列出失误原因，采取针对措施。措

4、施。n （2）非零起点）非零起点n 追踪决策是在方案已实施，人财物追踪决策是在方案已实施，人财物已消耗的情况下进行。如生产某产品的已消耗的情况下进行。如生产某产品的设备已定货，原材料正在组织采购等。设备已定货，原材料正在组织采购等。n3、战略决策、战术决策、业务决策、战略决策、战术决策、业务决策-按决策的作用和重要程度分按决策的作用和重要程度分n n 战略决策：指与确定组织发展方向和战略决策：指与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。远景有关的重大决策。 特点：特点：v 是关系全局的重大问题是关系全局的重大问题v 实施时间长，对组织影响深远实施时间长，对组织影响深远v 由组织最高层作出由组织最

5、高层作出n战术决策战术决策n 由中层管理人员做出，属于局部重要问由中层管理人员做出，属于局部重要问题。解决的问题包括：题。解决的问题包括： 安排一定时期的任务安排一定时期的任务 解决工作和生产中一些较重要问题解决工作和生产中一些较重要问题n业务决策业务决策n 是基层人员为解决日常工作和作业任是基层人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。一般属于常规务中的问题所作的决策。一般属于常规性、技术性问题。性、技术性问题。第二节 决策的合理性标准n决策的合理性标准决策的合理性标准n最优标准最优标准n满意标准满意标准n合理标准合理标准第三节 决策过程与影响因素n 一、决策过程一、决策过程-97页页

6、n （一）识别问题（一）识别问题-研究现状，判断改变研究现状，判断改变的必要性的必要性n 决策是由问题引起，目的是为了组织内决策是由问题引起，目的是为了组织内部活动及目标与外部环境的动态平衡。部活动及目标与外部环境的动态平衡。n 不平衡才有必要决策。不平衡才有必要决策。n 需要研究的问题需要研究的问题q 组织在何时何地已经或将要发生何种组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种不平衡可能产生什么影响？不平衡？这种不平衡可能产生什么影响？q 不平衡的原因是什么？其主要根源是什不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？么？q 确定不平衡的性质，指出是否有必要改确定不平衡的性质，指出是否有必要改变或调

7、整组织活动的方向与内容？变或调整组织活动的方向与内容？ 举例：美的举例：美的-何享健何享健84年的决策年的决策-向国外发展向国外发展（二）明确组织目标n 需要改变组织活动后，下一步是明确目需要改变组织活动后，下一步是明确目标。标。n 1、目标的作用、目标的作用n保证组织内部各种目标一致性保证组织内部各种目标一致性n为动员组织各种资源提供依据为动员组织各种资源提供依据n为分配资源提供依据为分配资源提供依据n形成一种普遍的思想状态或组织气氛形成一种普遍的思想状态或组织气氛n为那些能够和组织目标保持一致的人为那些能够和组织目标保持一致的人形成一个工作核心，同时为阻止那些不形成一个工作核心，同时为阻止

8、那些不能保持一致的人进一步参与组织活动提能保持一致的人进一步参与组织活动提供解释供解释n促成把组织总目标和不同阶段目标转促成把组织总目标和不同阶段目标转化为一种分工结构，在组织内部把任务化为一种分工结构，在组织内部把任务分配到各个责任点上分配到各个责任点上n用一种能够对组织各项活动的成本、用一种能够对组织各项活动的成本、时间、成效等参数加以确定和控制的方时间、成效等参数加以确定和控制的方式，提出分阶段目标的详细说明式，提出分阶段目标的详细说明2、明确目标要做的工作n提出目标。明确组织改变活动方向和内提出目标。明确组织改变活动方向和内容至少应达到的状况和水平。容至少应达到的状况和水平。n明确多元

9、目标之间的关系。如销售额、明确多元目标之间的关系。如销售额、利润、市场占有率利润、市场占有率n限定目标。事先规定目标执行中带来的限定目标。事先规定目标执行中带来的不利后果达到某水平时，应终止目标活动。不利后果达到某水平时，应终止目标活动。（三）拟定方案n 图：图： 决策方案的产生过程决策方案的产生过程n组织任务组织任务n环境特点环境特点 改进改进 初步初步 可行可行n不平衡不平衡 设想设想 方案方案 方方案案n组织目标组织目标 n 修改和补充修改和补充（四）方案的比较和选择n1、评价比较的内容、评价比较的内容v 方案实施所需的条件是否具备，筹集和方案实施所需的条件是否具备，筹集和利用这些条件需

10、付出何种成本利用这些条件需付出何种成本v 方案实施能给组织带来何种长期和短期方案实施能给组织带来何种长期和短期利益利益v 方案实施中可能遇到的风险从而活动失方案实施中可能遇到的风险从而活动失败的可能性败的可能性n2、评价比较中应注意的问题、评价比较中应注意的问题 要统筹兼顾要统筹兼顾 要注意反对意见要注意反对意见 要有决断的魄力要有决断的魄力3、选择方案、选择方案经验分析法经验分析法数学分析法数学分析法二、决策的影响因素n（一）环境（一）环境-95页页n 1、环境的特点影响组织的活动选择、环境的特点影响组织的活动选择n 如市场急剧变化、国家新政策如市场急剧变化、国家新政策-n 2、对环境的习惯

11、反应模式也影响组织的、对环境的习惯反应模式也影响组织的活动选择活动选择n 如对同一环境，不同企业不同反应。如对同一环境，不同企业不同反应。例如例如80年代的巨人和联想年代的巨人和联想（二）过去决策n 今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。n 过去决策是目前决策的起点。过去决策是目前决策的起点。n 如过去是搞建筑业，现在突然决策搞家如过去是搞建筑业，现在突然决策搞家电业电业-n（三）决策者对风险的态度三）决策者对风险的态度n 风险是指失败的可能性。风险是指失败的可能性。n 胆大与胆小胆大与胆小n （四）组织文化（四）组织文化n 组织文化通过影响人们对改变的态度而

12、发生组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。作用。n 任何决策都是对过去在某种程度上的否定，任何决策都是对过去在某种程度上的否定，在偏向保守、怀旧、维持的组织中，对变化有在偏向保守、怀旧、维持的组织中，对变化有抵御心理；在偏向创新、开拓的组织中，渴望抵御心理；在偏向创新、开拓的组织中，渴望变化。变化。n（五）时间（五）时间n 美国有人把决策分为：美国有人把决策分为：n1、 时间敏感决策：指必须迅速而准确时间敏感决策：指必须迅速而准确的决策。如军事指挥的决策。如军事指挥n2、知识敏感决策：重质量，而非速度。、知识敏感决策：重质量，而非速度。n 如企业战略决策。如企业战略决策。第四节 决策的行

13、为n一、个人因素一、个人因素n 引言：乱世出英雄。中国的能人经济，引言：乱世出英雄。中国的能人经济，个人因素起决定作用。如张瑞敏、禹作敏、个人因素起决定作用。如张瑞敏、禹作敏、史玉柱史玉柱-n 目前的国有企业，老总说了算目前的国有企业，老总说了算-n 在中国，个人因素在决策中起绝对作用在中国，个人因素在决策中起绝对作用二、群体因素n 群体：是指进行活动且相互制约的人群群体：是指进行活动且相互制约的人群或人们的共同体。或人们的共同体。n如党委会、董事会、厂务会如党委会、董事会、厂务会n 1、优点、优点n 群体比单个具有更广泛的知识和经验群体比单个具有更广泛的知识和经验n 2、缺点、缺点n “从众

14、现象从众现象”的弊端的弊端3、定性决策技术定性决策技术-群体决策群体决策技术技术 介绍几种常见的群体决策方法介绍几种常见的群体决策方法v -101页页头脑风暴法头脑风暴法(事前不做准备，专家临时发挥事前不做准备，专家临时发挥)专家决策咨询会法专家决策咨询会法(事前做准备事前做准备)德尔菲法德尔菲法(匿名发表意见匿名发表意见)三、决策者的理性限制与策略n（一）理性限制的表现（一）理性限制的表现n要正确决策，难，因为人的理性是有限的。要正确决策，难，因为人的理性是有限的。表现：表现：n 1、知识有限、知识有限n 由于时间和精力限制、认识能力限制、由于时间和精力限制、认识能力限制、信息收集成本限制，

15、人们对环境因素对组信息收集成本限制，人们对环境因素对组织影响不可能完全了解。织影响不可能完全了解。n2、预见能力有限、预见能力有限n 外界环境不仅复杂，而且多变，正确预外界环境不仅复杂，而且多变，正确预见将来，难！见将来，难！n3、设计能力有限、设计能力有限n 在一定时间内，决策者能考虑到的行动在一定时间内，决策者能考虑到的行动范围，能设计出的备选方案数量有限。范围，能设计出的备选方案数量有限。（二）理性限制的克服n 1、决策权力下放，把决策交给与决策需、决策权力下放，把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定要解决的问题直接相关的人去制定n 2、组织民主决策，用群体的智慧来弥补、组织民

16、主决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足个人的理性不足第五节第五节 定量决策技术定量决策技术n现代决策技术发展了大量的决策方法，现代决策技术发展了大量的决策方法，一般分为确定型决策、风险型决策和一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三种类型。不确定型决策三种类型。 n 这里主要介绍盈亏平衡分析、决策这里主要介绍盈亏平衡分析、决策树分析法以等几种比较常用的决策方树分析法以等几种比较常用的决策方法。法。 一、盈亏平衡分析法一、盈亏平衡分析法 n 盈亏平衡分析法也叫本量利分析法，是盈亏平衡分析法也叫本量利分析法，是指在一定市场、生产能力和经营管理条件指在一定市场、生产能力和经营管理条件下，依据

17、项目成本与收益相平衡的原则，下，依据项目成本与收益相平衡的原则，确定项目产量、销量、价格等指标的多边确定项目产量、销量、价格等指标的多边界平衡点。其中心内容是盈亏平衡点分析，界平衡点。其中心内容是盈亏平衡点分析，所谓盈亏平衡点是指产品销售收入等于产所谓盈亏平衡点是指产品销售收入等于产品总成本时的销售额。品总成本时的销售额。n基本公式如下：基本公式如下：n式中，式中，R利润利润n B销售收入销售收入n TC总成本总成本nQ销售量销售量nP价格价格n Cf固定成本固定成本n Cv单位变动成本单位变动成本n上面等式中，当利润上面等式中，当利润R0时，就得到盈亏时，就得到盈亏平衡点的产量为平衡点的产量

18、为Q* fv*CQPC费用B（总收入）Q（产销量）TC（总成本）Cf（固定成本）Q*亏损区盈利区B*Cv（变动成本）n某新建年生产能力某新建年生产能力5000t啤酒生产线，啤酒生产线，计划固定资产投资计划固定资产投资2000万元，建设万元，建设期期1年，项目经营寿命期为年，项目经营寿命期为6年，残值年，残值率为率为10%。根据资料分析，估计该。根据资料分析，估计该种啤酒市场售价为种啤酒市场售价为2400元元/t，可变，可变成本为成本为1280元元/t，销售税金及附加，销售税金及附加的合并税率为的合并税率为5%。试用产量、生产。试用产量、生产能力利用率、产品单位售价分别表示能力利用率、产品单位售

19、价分别表示该项目的盈亏平衡点，并分析该项目该项目的盈亏平衡点，并分析该项目的抗风险能力。的抗风险能力。n第一步第一步:先求出年固定成本先求出年固定成本2000*(1-10%)/6=300(万元万元)n产量盈亏平衡点产量盈亏平衡点3000000/2400*（1-5）-12803000t 5000tn项目可行生产能力利用率项目可行生产能力利用率3000/500060n单价盈亏平衡点单价盈亏平衡点(3000000+5000*1280)/5000*(1-5%)=1979元元/t2400元元/t n综上所述，可以判断该项目盈利能力和抗综上所述，可以判断该项目盈利能力和抗风险能力均较强。风险能力均较强。n

20、2.产量盈亏平衡点产量盈亏平衡点BEP(Q)=年固定总成年固定总成本本/(单位产品销售价格单位产品销售价格-单位产品可变成单位产品可变成本本-单位产品销售税金及附加单位产品销售税金及附加-单位产品增单位产品增值税值税)=300/(0.24-0.128-0.24*5%)=300/0.1=3000(T)5000T n3.生产能力利用率生产能力利用率BEP(%)=盈亏平衡点盈亏平衡点销售量销售量/正常产销量正常产销量*100%=3000/5000=60%n4.单价盈亏平衡点单价盈亏平衡点BEP(p)=年固定年固定总成本总成本/设计生产能力设计生产能力+单位产品可单位产品可变成本变成本+单位产品销售税

21、金及附加单位产品销售税金及附加+单位产品增值税单位产品增值税=3000000/5000+1280+BEP(p)*5%=1880+BEP(p)*5% BEP(p)=1880/(1-5%)=1979元元/T2400元元/T 可见可见,该项目抗风该项目抗风险能力较强险能力较强二、决策树法二、决策树法n 决策树分析法是常用的风险分决策树分析法是常用的风险分析决策方法。该方法是一种用树析决策方法。该方法是一种用树型图来描述各方案在未来收益的型图来描述各方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法，其计算、比较以及选择的方法，其决策是以期望值为标准的。决策是以期望值为标准的。n 108页页 决策点方案枝状态节

22、点概率枝损益值第一级决策第二级决策n表示决策结点，在这一点决策者面表示决策结点，在这一点决策者面临各种备选方案的选择。决策点后引出若临各种备选方案的选择。决策点后引出若干分枝，表示可能的行动方案数目，称为干分枝，表示可能的行动方案数目，称为方案枝。方案枝。n表示状态结点，其上方的数字表示该方表示状态结点，其上方的数字表示该方案的损益期望值。从它引出的分支为概率案的损益期望值。从它引出的分支为概率枝，每条分枝的上面要注明自然状态名称枝，每条分枝的上面要注明自然状态名称及其出现的概论值。及其出现的概论值。n表示结果结点，在概率枝的末端，表示结果结点，在概率枝的末端，表示每方案在相应自然状态下的损益

23、值。表示每方案在相应自然状态下的损益值。n在方案枝上，为剪枝符号，表示对该在方案枝上，为剪枝符号，表示对该方案的舍弃。方案的舍弃。n决策树法的步骤：决策树法的步骤：n 绘制决策树图。从左到右的顺序画决策绘制决策树图。从左到右的顺序画决策树，此过程本身就是对决策问题的再分析树，此过程本身就是对决策问题的再分析过程。过程。n 按从右到左的顺序计算各方案的期望值，按从右到左的顺序计算各方案的期望值，并将结果写在相应方案节点上方。期望值并将结果写在相应方案节点上方。期望值的计算是从右到左沿着决策树的反向进行的计算是从右到左沿着决策树的反向进行计算的。计算的。n 对比各方案的期望值的大小，进行剪枝对比各

24、方案的期望值的大小，进行剪枝优选。在舍去的备选方案枝上，用优选。在舍去的备选方案枝上，用“”记记号隔断。号隔断。n例例41 某企业为生产某种新产品，设某企业为生产某种新产品，设计了三个方案：如果建大厂，需要投资计了三个方案：如果建大厂，需要投资500万元，销路好时年获利万元，销路好时年获利200万元，销万元，销路差时年亏损路差时年亏损60万元；如果建小厂，需投万元；如果建小厂，需投资资200万元，销路好时年获利万元，销路好时年获利80万元，销万元，销路差时获利路差时获利20万元。大小厂经营期均为万元。大小厂经营期均为10年，估计未来销路好与差的概率分别是年，估计未来销路好与差的概率分别是0.6

25、和和0.4。第三方案是只建小厂，三年后。第三方案是只建小厂，三年后销路肯定好时再扩建，追加投资销路肯定好时再扩建，追加投资300万元，万元，经营期经营期7年，估计每年获利年，估计每年获利250万元。应万元。应如何决策？如何决策？14501450万元万元销路好1.0销路好0.6销路差0.4销路好0.6销路差0.4894894万元万元前三年后七年建大厂460460万元万元360360万元万元894894万元万元建小厂销路好0.6销路差0.420万元80万元200万元60万元建小厂14501450万元万元560560万元万元20万元销路好1.0250万元80万元12345n3不确定型决策方法不确定型

26、决策方法n 在不确定型决策问题中，通常在不确定型决策问题中，通常采用的方法有悲观（小中取大）采用的方法有悲观（小中取大）原则决策法、乐观（大中取大）原则决策法、乐观（大中取大）原则决策法、折衷原则决策法、原则决策法、折衷原则决策法、最小后悔值原则决策法以及等概最小后悔值原则决策法以及等概率原则决策法，下文将简单予以率原则决策法，下文将简单予以介绍。介绍。n（1）悲观（小中取大）原则决策法。）悲观（小中取大）原则决策法。这种原则是比较各方案所产生的最这种原则是比较各方案所产生的最小收益，从中选择最大一个。采用小收益，从中选择最大一个。采用这种原则的决策者，通常是认为形这种原则的决策者，通常是认为

27、形式比较严峻，在未来发生的各种自式比较严峻，在未来发生的各种自然状态中，最坏的状态出现的可能然状态中，最坏的状态出现的可能性大。因此，采用这一准则进行决性大。因此，采用这一准则进行决策时，以确保决策者至少可获得某策时，以确保决策者至少可获得某一收益。这是一种保守型决策原则。一收益。这是一种保守型决策原则。n（2）乐观（大中取大）原则决策法。）乐观（大中取大）原则决策法。乐观原则与悲观原则恰好相反，在乐观原则与悲观原则恰好相反，在该准则下，决策者设想任何一个行该准则下，决策者设想任何一个行动方案都是以最大的自然状态发生，动方案都是以最大的自然状态发生，决策时总是基于最好的结果。即对决策时总是基于

28、最好的结果。即对决策方案的最大损益进行比较，从决策方案的最大损益进行比较，从中选择最大值，相应的方案也最优。中选择最大值，相应的方案也最优。但此准则风险较大，同时也有可能但此准则风险较大，同时也有可能收益最大。收益最大。n（3）折衷原则决策法。这个原则是介）折衷原则决策法。这个原则是介于悲观原则与乐观原则之间的。在决策于悲观原则与乐观原则之间的。在决策过程中，决策者对每个备选方案所产生过程中，决策者对每个备选方案所产生的最大收益和最小收益赋予一定的乐观的最大收益和最小收益赋予一定的乐观系数，再进行加权平均，选取其中加权系数，再进行加权平均，选取其中加权平均后最大的一个作为最佳方案。在这平均后最大的一个作为最佳方案。在这个决策过程中，决策者即不像悲观者那个决策过程中，决策者即不像悲观者那样保守，也不像乐