银行大堂经理表扬信

1、银行大堂经理表扬信表扬信可以通过对表扬对象的赞扬与称颂 , 使相关范围内的人们 受到感染和教育， 下面是小编为大家整理的银行大堂经理表扬信， 希 望对大家有帮助。银行大堂经理表扬信篇一 尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好 !非常有幸分行能够提供这么好的一个平台， 让我今天有幸参加第 三期大堂经理经验交流。 希望通过此次交流， 能够学习到先进行的服 务理念和先进营销经验， 迅速运用并融入到本人工作实际当中， 为能 把我行的个人零售业务一块做的更好。 本人曾经从事过临柜、 电脑管 理员、综合管理部后勤岗、 个贷客户经理直至现在的大堂经理。最能 锻炼人的就是现在的岗位，富有挑战性，富有竞争力，也是

2、最能磨砺 人，让人不断成长体现个人价值的岗位。工作虽然很累，但同时累并 快乐着，当来自客户的一句赞美，为客户理财体现价值的那一刻，得 到领导和员工的认可， 心里的充实感就会由然而生。 以下是我担任大 堂经理期间的一点工作心得希望能和大家一起分享交流， 也希望大家 能够给我多提点意见：一、6S管理初见成效记得今年五月份的时候，我们胡行长从 XX城东支行考察回来， 就紧急召开了全行员工大会。 把这个先进管理理念带给我们每个甬港 人分享，并付诸实际行动。 “整理”“整顿”“清扫”“清洁”“素养” “安全”这六个展新的名词， 是现代企业行之有效的现场管理理念和 方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工

3、作环境整洁有序，预防 为主，保证安全。 我行首先制定了环境卫生包干制度，落实到人并由 区域责任人监督执行并进行环境卫生打分。 业余时间及晚上我又通过 上淘宝买文具，联系广告公司制做标签。 那些平时与工作无关的东西， 及时“整理”出柜面，明晰员工生活区，私人物品定位管理，实行划 区放置，各种凭证定点存放并做好标签， 要求各种凭证器具定位摆放 有序。员工按章开展工作，规范了工作秩序，提高了工作效率，我行 的网点环境更加舒适了。我行行长亲自抓好“ 6S”管理，并把整理前 后的照片汇集以 PPT形式在员工大会上做演示，图文并茂非常生动， 很多员工感慨，原来的脏、乱、差现在的净、美、好感观视觉冲击力 太

4、大了，原来干净整洁是一件多么美好的事情。 我通过晨会反复提出 不足改进意见， 反复引导， 使每一个员工认识到现场管理工作的重要 性，提高全行员工的“素养”从一点一滴的小事做起，从自已做起， 逐渐改掉不良习惯，不断提高落实制度的自觉性。二、用心做好规范化服务在高度竞争的年代里， 银行之间的竞争往往就在于服务上的差异 性，细节决定成败。大堂经理被赋予了更多的服务理念和责任，大堂 的责任是分流引导客户，同时也要让客户体验我行的优质服务。 “客 户是我们的衣食父母” 这是体验服务活动的理念， 服务的目的就是让 客户满意。在平时的工作中，我用心对待每一位客户，用真心换来客 户真心的回报。 我非常重视和尊

5、重来我行办业务的每一位客户， 我会 经常用心的去记住每一位客户的称呼， 当他们来办业务时就会象老朋 友一样打招呼， 这等于给予了一个巧妙而又有效的微笑。 在晨会当中 我总会把日常服务做的好的员工进行口头表场，请员工分享服 务心得，把服务做的不好的地方进行分析，不断的改进服务，使 柜员七步曲固化的服务模式不断的个性化。 大堂是客户进入我行的第 一道线， 引导员服务的好坏直接影响客户的心情， 通过每月逢十我会 对大堂引导员进行服务上的技能 培训，以此来提升网点大堂服务的 水准。我行还通过市分行神秘人检查，网点非现场检查及监控抽查， 大堂经理现场打分四个环节综合测评选出“每月服务之星” , 并以资

6、奖励。 17 月份我行在支行的规范化服务检查当中平均分暂列全行 第一。通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营 销路”积极用最好的服务态度回馈身边的每一位客户。三、精通业务，用专业的服务架设营销网络俗话说得好 “打铁还须自身硬” 一个业务不精通不全面的大堂经 理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的， 更谈不上帮助客户 理财。服务要专业，业务要专业，营销更要专业，只有过硬的专业知 识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求， 才能让客户感受到我 们的诚实，勤奋，认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信 赖我们推荐的每一款产品。全面的业务知识是大堂经理工作的基础， 熟练运用专业

7、知识是业务开拓的重要前提， 为此我在工作当中加强了 对业务知识的学习和掌握， 同时利用休息时间到他行收集相关产品信 息并与我行产品进行对比， “知已知彼”的方法来武装自己从而能更 好的营销产品。记得今年四月份的一天，整个营业厅挤满了人，来咨 询各种理财产品，转帐、企业开户的人络绎不绝，大家都忙得不可开 交，这时保安师傅带来了一个客户， 客户性子很急也很牛对服务要求 很高，原来这位客户是一家酒店的老板要在我行开户，我主动出击， 请到办公室， 倒好茶与客户亲切交流， 并准备好申请资料协助客户进 行填写，每一个环节，每一个细微的服务，和专业知识使得客户很满 意，在接下去的谈话交流当中气氛相当融洽，

8、第一时间得到客户的联 系方式，加微信，加微博，交换 QQ号，一下子与客户的感情更精进 了一层，使我对客户有了更深的了解，同时站在客户的角度，为这家 酒店和这个老板量身定做了我行的金融套餐： 企业基本户、企业网银、 电话银行、企业短信、 POS机、特惠商户，银联在线支付，电话转帐 宝，企业员工代发工资、信用卡、贵宾卡、手机银行黄金等等。使我 们的产品覆盖率达到全面化， 使客户依附我行，成为我行的忠诚客户。 每一天下班后我都会仔细回忆客户的样貌，特征，兴趣爱好，家庭人 口，生日，投资方向，背得是什么包， 穿得什么衣， 抽得是什么烟， 讲得是什么话，开的是什么车及车牌号一一进行回忆记录进行建档， 加

9、深印象后续通过管理工具 PCRM,ABIS,CFE系统并且实时进行跟踪 维护，通过持续性的维护客户， 我行的个人储蓄存款业绩也有了明显 提升，截止八月底比年初新增存款 5000 万，业绩的提升也体现了客 户关系维护的结果， 我个人也在支行举办的第一届和第二届客户关系 管理大赛当中获得了“最佳技能奖” .四、团队协作，合作共赢，突破创新，共创佳绩俗话说一个人营销能力再好， 也抵不过一个团队， 团队之间的合 作才能达到共赢。 为此我行将全体员工分成两组每组八人， 营销能力 平均，每组一个营销突出者做为队长。每一个产品都有自己的积分， 每一个队员每月都要完成积分 40 分，才有资格评选最佳团队，然两

10、 队之间必须都达到积分 300 分才有资格评选最佳团队， 最后选出一支 积分高的团队做为月度最佳团队 ; 同时选取积分最高的一位员工做为 月度营销之星。并以资奖励，通过晨会表扬，营销之星获奖感言等方 式激励每位员工成长。我还设计了员工园地，并把营销之星，服务之 星，最佳团队照片上墙做为大家学习的榜样，让大家对团队都有一份责任感，都会主动献出自己的一份力量。 春天行动已经过去， 激情仲夏还在继续，通过创新我设计了业绩树，我们的 口号是“我 为甬港添绿荫 业绩争春结硕果” . 同时我设置了以个人存款为主干的 业绩树，结合贵宾卡、个人资金归集、黄金、信用卡、季末年末本金 留存理财产品等零售产品为分枝

11、， 以达到我行零售业务业绩提升的目 标。每一天的晨会我们都会将前一天进行业绩汇总， 测评出达到业绩 上树标准的员工， 亲手为业绩树添上一片印有自己姓名的绿叶， 并让 全行员工报以热烈的掌声感谢他们为团队做出的贡献， 并请营销突出 的员工分享营销经验。截止目前共计营销黄金 120xx 克，信用卡新 增 300 张。其间我行为提高在南部商务区的品牌认知度， 带动金融产 品营销， 我通过和商务区管委会协商， 作为唯一一家金融机构参与了 水街纳凉夜市活动。 此次活动中， 我行最近与市分行卡中心联合推广 的信用卡优惠活动为营销点，结合“缤纷盛夏，美食印象”信用卡、 特惠商户推广活动， 开展了南部商务区水

12、街十天银行业务咨询巡回展， 那时是整个夏季最热的几天，我们大家都没有一句怨言，从晚上 5:30-9:30 分大家都在向过往客户大力推荐客户办理农行信用卡，同 时积极营销黄金等贵金属及基金等金融产品。 为提升活动效果， 我行 还穿插进了有奖问答等活动， 向市民普及金融知识， 吸引了众多市民 参与，并在现场进行信用卡网上申请业务的办理， 通过当场申请和后 续申请维护共计申请网上 QQ贷记卡 50余张，取得了良好效果。 而这 些成绩的取得都来自于团队。五、月末存款营销1、制定存款目标，分配任务数，奖罚分明2、赢在大堂，积极通过柜面和大堂进行揽储。3、理财经理和全行每位管户员工事先与客户进行沟通营销存

13、款。4、通过本金留存，季末到到期理财产品来稳定季末存款5、深挖抢挖潜力客户，加强营销力度并以个人资金归集做为储 蓄增长新的营销点。6、通过各种储蓄活动，礼品派发，活动组织，进社区揽存款。7、晨会通过营销存款案例，激发员工营销积极性，识别潜在客 户，加大存款营销力度，维护好客户，力争月末存款稳定性基础上有 新的增长点。xxxxx 年 x 月 x 日银行大堂经理表扬信篇二 尊敬的各位领导、各位评委，同事们：大家好!我叫* ，在中国银行 * 分行从事大堂经理职务。今天， 我演讲的题目是追求卓越，铸就辉煌明天 。党的 xxxx 大要求我们：以科学的发展观为方向，推进金融体制 改革，发展各类金融市场，

14、形成多种所有制和多种经营形式、结构合 理、功能完善、 高效安全的现代金融体系，促进国民经济又快又好发 展。作为金融人，我们深知，党和国家的这一要求，对我们而言将是 一个严峻的挑战 ! 我们不仅要倡导行业新风、树立服务观念、增强先 锋意识，还要在建设又快又好的国民经济的洪流中， 坚守追求卓越的 奋斗目标，以“ * ”的企业文化推进金融秩序，为和谐社会献礼 !路漫漫其修远兮，我将上下而求索。自从 xxxx 年成立以来，中 国银行以其生生不息的活力，走过了近百年的风雨历程。可以说，是 卓越的企业文化成就了百年老店的灵魂， 沉淀为百年老店的真正家底。 尤其在近几年来，我行上下以市场为导向、以创新为灵魂

15、，有了一系 列体制的创新、 管理的创新和产品的创新， 并在越来越激烈的中外银 行业的竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的发展活力。虽然我是中行一名普通的青年员工， 但我仍能分明感受到了， 我 周围的同事们，在追求卓越，加快金融创新，建设新时期现代金融企 业的进程中，正不断提升职业素质，积极企业形象 !*年*行长的儿子初中升高中， 本来说好*行长去送儿子的， 但就 在头一天我行接到了 * 行的紧急任务要求 * ，* 行长带领员工马上 投入到了紧张的工作中， 晚上加班到深夜才回家， 而此时的儿子早已 睡熟。第二天， 天还没亮就跑到单位对各种报表进行核对，对儿子上学的事早就抛到了脑后 ! 而当她突然

16、想起时报道时间已过，儿子早就 自己完成了报道。现在，每当 * 行长提前此事总觉得欠儿子很多。 在我们银行像 *行长这样始终将工作放在第一位的中行人还有很 多。*主任就是其中的一位，平时他始终以工作为重，不管做什么始 终将工作放在第一位。有一次，由于过度劳累 * 主任病倒了，医生让 他好好休息， 但为完成当天的工作任务， 他硬是来得到单位坚持带病 工作。 *主任的精神感动了工作中的每一个人，对他的各种表现同事 们都看在眼里记在心里，并默默以他为学习榜样。我作为一名工作在中行一线的大堂经理， 深受中行企业文化的熏 陶，并将各种工作制度、服务理念牢记心中。在与客户打交道的过程 中，我不仅从着装仪表、

17、言行举止得体，而且提醒自己要从客户角度出发，以亲切、热情、 真诚的态度， 为他们提出恰到好处的合理化建议， 并且根据客户的需 要，努力钻研银行业务，苦练服务技能，不断改善服务态度，改进服 务质量，坚持“以客户为中心”的服务理念，为他们提供快捷方便、 准确规范的个性化服务、差别化服务，真正成为客户理财的好帮手， 做的永远比客户期待的多一点 ! 在服务与奉献中，我也能看到大家都 能积极主动地以“诚信、绩效、责任、创新、和谐” ，用周到、真诚 的服务换取客户的信赖 !朋友们，生命之灯因信念而点燃，生命之舟因拼搏而前行。我们 有幸成为中行的一分子， 我们有幸在中行卓越的企业文化的滋养下成 长 ! 我们爱自己的岗位，爱自己的