智能化小区的应用

1、小区物联网的应用“物联网概念”是在“互联网概念”的基础上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信的一种网络概念。其定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。智能化小区正是物联网的初级阶段，传统的智能化小区概念仅在安防、人员进出及车辆管理方面使用了电子化与网络化，当前信息时代来临越来越多的设施、设备都实现了信息化的功能，因在小区建成后想技改时，遇到的最大一个难题就是没有可以承载信息化数据流的主干网络，这一屏障对已建成

2、的小区几乎无法突破，重新开始网络布线组建的投资是巨大的，而投资商没有意识到信息化带来的管理简单、便捷、快速扩充应用、多元化的发展种增值服务，以上因素造成在投资初期就没有考虑到小区内部的网络建设，将网络的使用建立在运营商有偿提供上，而选择设备也就将信息化模块抛开，让原本有网络功能的设备成为了“单机”运行的设备。就算具备以上条件后，还需要支撑这一切信息的后台，支撑后台由两部份组成，集中数据库和应用软件，当所有的信息都经过网络传输到一起时，就需要一个后台数据库来支撑这些数据的集中处理和应用，再通过自主开发的软件来实现我们需要的应用和目的，这种应用将是可以自我复制在其他小区使用，使得第二个小区的研发成

3、本降低，模块化的结构和系统的开放性设计，有利于系统的扩展和功能的扩大，但别人又无法复制使用。在正荣.大湖之都与联通合作协议签订之后，协议中联通进入小区时将为我们免费解决小区内私有主干光纤传输网络的组建与提供呼叫中心设备的使用，在此基础上我们再进行技术改造与支撑后台的开发，即有可能很大优势上将大湖之都打造成物联网的智能化小区时代，争取实现成为江西省首个物联网的小区。在使用网络信息化来管理小区与传统的管理模式对比；在有网络的传输保证的前提下，在工程招投标时即可要求各工程商使用标准TCP/IP协议的设备，在工程线缆这一项即可节省一大笔资金的投入，所有设备信息的传输只需要一根光纤加网线，速度快，带宽高

4、，且完全无通讯费用，单点故障不影响全系统的运行，故障点可快速排查，有一定的远程处理故障能力。传统模式的工程中各厂家有各自的协议，不能与其他系统集成，需要单独布线，共用传输设备，单点的故障会造成大面积的系统不能使用。所有的系统都集中在一个小区监控管理中心，传统的安防系统是采用同轴电缆传输信号，信号传输速度慢，运行费用高，而且功能单一，要实现其他如周界防范、电子巡更、三表抄送等功能就必须另外布线，重新安装新系统，并且各系统各自独立运行，互不相关，各系统协调能力差，系统运行、维护复杂，系统升级扩容困难，从而造成物业管理部门工作难度加大，系统的智能化程度降低。因此，在智能小区系统中，必须要采用集成能力

5、高的系统，通过单一的总线方式布线，集成家庭安防、周界防范、电子巡更、三表抄送、联动控制、CCTV、停车场管理、家居自动化等需要集中监控的系统。    随着信息时代的到来和科学技术的迅猛发展，在家办公、在家上学、电子商务等新事物应运而生。管线一次到位，业主可以自由选择是否采用智能家居产品，家庭中各种与信息相关的通信设备、家用电器和保安装置，可以通过总线技术连接到一个家庭智能化系统上进行集中的或异地的监视、控制和家庭事务性管理。随着信息技术的发展，智能住宅和智能小区的内涵也不断的变化、发展。因此，我们有理由相信智能住宅和智能小区将有非常广阔的发展前景。现在我描述一下物

6、联网小区的实际应用；一、小区“一卡通”；小区内“居民”每人都持有一只与自己唯一对应的“一卡通”。如果丢失该卡，管理人员能通过管理电脑立即取消该钥匙的有效性，并同时为该人配制一只新“钥匙”。从而彻底解决了由丢“钥匙”给住户带来的烦恼。挂失的卡无论在任何系统中被应用，都会被拒绝或引起报警。“一卡通”可满足居住区内封闭式物业管理之需要。住户持有的智能钥匙具有如下功能： 打开单元门； 进入园区的凭证； 住户交费结算的身份验证； 查询费用的凭证； 乘坐园区巴士的电子月票； 出入停车场管理。 小区内的商铺与消费场所进行刷卡消费“一卡通”有储值功能，因为可以在小区内的商铺与消费场所进行刷卡消费和交纳物管费，

7、业主为了使用“一卡通”功能就需要对卡进行充值，这样可为物业带来一批沉淀资金流。二、人员进出管理；人员进出分为常驻人员与外来人员，常驻人员人手一卡，此卡将是可以在小区内进出任何经过授权的门，小区内所有常驻人员都登记有详细资料在系统内，通过“一卡通”进入或离开小区的时间记录在数据库内，业主可在网上中查询自己家庭人员的进出的情况；当业主忘记带卡时，通过呼叫监控中心，值班人员核对业主的房号、姓名后再开门放行，并自动在系统里记录下手动开门时间。外来人员采用临时卡或刷身份证的形式来进入小区，每个进入小区的外来人员严格执行人手一卡，秩序员询问访客访问哪一家业主，并在电脑上记录到后台数据库里与临时卡关联，出小

8、区时需要交还临时卡并注销此卡的使用权才能出去，如果是刷身份证进入的，将身份证信息记录到数据库与并访问的业主信息进行关联，数据库记录进入时间、离开时间，业主可能过物业管理网站查询自己的访客记录，在访客下次再访问业主时，电脑上会自动显示上次访问的业主是谁，通过询问可以判断是否为推销员或是其他目的进入小区的，再进一步与公安部通缉人员数据库可实际查询来访者是否为在逃人员，并与110联动，可避免危险人员在小区内作案。三、车辆管理；目前困扰物业管理的是车辆失窃事件，可将道闸系统与后台系统融合，业主的车辆信息、图片记录在数据库内，在车辆中安放远距离射频卡，卡的信息与业主的“一卡通”关联，当小车需要出库时，需

9、要两卡信息与记录的数据相同才能放行，如果两卡信息不符，将不放行通过，秩序员需要马上询问情况，并与车主联系，可最大程度防止车辆失窃，业主还可以在网站上自主查询和管理车辆的出库时间，例如设定了22点到次日8点之间自已的车辆不准备出库，当有人使用不正当手段取得了业主的卡与车也不会放行通过，如果业主临时有事需要驾车出库，可通过手机拔打服务热线进入自助服务，输入设定好的密码即可取消限制。外来车辆能过领取临时卡进入，在领取临时卡时将拍照记录车辆的信息，通过询问访问哪家业主，然后指定车辆停放离业主最近的临时车位，出库时对比信息进行收费放行。电动车防盗系统和汽车一样的原理使用远距离射频卡和“一卡通”结合一起的

10、，这样一来，只要电动车和“一卡通”同时出门，感应装置就不会报警。而如果只有电动车出门无卡，感应装置就会立刻报警。四、车位管理；车位分为业主购买的车位、包月的车位与临时车位，购买与包月的车位安装电动车位锁，业主驾车进入远距离感应到射频卡道闸即自动打开，实现不停车进库，车位锁也自动打开，当业主离开时刷卡放行，车位锁自动上锁，避免其他车辆点用车位。秩序员的管理电脑上显示着全库的车位数量和占用信息，当临时车辆进入或离开时，数量自动进行增减，给管理上显示最直接的信息；而在电动车被越来越多的使用情况下，停车场的充电问题也随之而来，在“一卡通”与“电子标签”一同使用下，与汽车管理相同，一辆电动车对应一个“车

11、位”，包月充电的业主固定使用一个车位，外来、临时进入小区时由秩序员分配临时车位、如果需要充电只有经过分配的指定车位插座是有电的，其余插座无法充电，包月充电业主进入小区时，与自己对应的车位插座电源自动开启，离开小区，电源自动关闭。如果与电动车商家合作开放接口，业主在家里通过网站可随时查看电池充电情况，可控制开关进行充电管理。五、视频监控；在小区网络化后，可全面实现网络摄像机的应用，网络摄像机将图像转换为基于TCP/IP网络标准的数据包，使摄像机所摄的画面通过RJ-45以太网接口或无线网络直接传送到网络上，通过网络即可远端监视画面。 网络摄像机采用了最先进的摄像技术和网络技术，具有强大的功能。内置

12、的系统软件能实现真正的即插即用，使用户免去了复杂的网络配置；内置的I/O端口和通讯口便于扩充外部周边设备如：门禁系统，红外线感应装置，全方位云台等。提供软件包(SDK)便于用户自行快速开发应用软件。在投资安装时可大幅减少线材；由于图像的传输通过综合布线网络，省去了大量的视频、电源、控制、录音电缆，降低了费用，增强了监控范围的灵活性，可直接实现远端监控的高性能价格比。系统的安装极其简单。在维护性方面,系统的接线十分简洁，而主要设备的可靠性很高，维护性能好，而且可实现远程维护，当需要增加监控点，监控主机时，只需要通过现有网络增加一台摄像机即可，而不需要对现有布线系统做什么改动。六、围合安全;小区的

13、外的围合采用电子围栏，采用统一品牌，各组团自成防区系统，通过网络将报警信号传输至集中监控中心，由一台电脑集中管理，小区的内围合使用传统的红外对射，报警信号通过网络传输到监控中心，由一台电脑集中管理。电子围栏与红外对射的防区进行统一编号，秩序员岗前培训就需要熟记这些防区的位置。防区报警时由监控中心人员通过对讲报告，由最近的秩序员赶到现场进行排查。七、设备、设施实现远程监控管理；目前越来越多的设施、设备都实现了信息化的功能，将设备接入网络进行远程监控与管理将大大降低技术员的工作量，当设备故障时可以通过电脑界面马上判断出故障的点，通过日常的运行参数报表分析可提前预知故障的发生，可在故障发生之前将其排

14、除，让设备进行安全运行。通过了解我们现使用的设备中二次供水、电力、电梯、消防、路灯均可实现远程监控的功能（二次供水的监控界面见附图）。未来通过与其他厂家的商务合作，更可实现智能家电的联网，包括照明设备的智能控制。八、物业门户网站；门户网站和呼叫中心将是业主与物业沟通的主要渠道，能大大降低了客服人员的接待和管理工作量，在网站里每个业主有一个与自己对应的账号密码，在交房时即交给用户，用户所要了解的资料都将在网站可以查询到，登录后可查询到与自己相对应的详细信息，为每个业主建立独立的一套业主资料，并可查询自己账户余额、物业费交纳明细、使用过哪些有偿服务及费用、自家人员与来访人员出入记录、车辆进出的记录

15、、问题投诉处理情况及进度。门户网站对未来可加载的多元化服务扩充提供了基础平台。九、物业管理收费系统；物业管理费采取预收费方式，即充值型，并提供网上银行支付功能，让主业不用到管理处即可实现充值，业主在接受物业的有偿服务都不接收现金，一切费用由收费系统来支付，只要账户有余额即可接受服务，充值型的方式可让物业公司吸收一批资金流，且可以防止个别业主恶意拖欠物业管理费用，当业主账户余额不多时，由系统自动发出短信提醒业主充值，充值成功后自动发出短信告知充值金额，防止人员操作不当造成业主的损失，当业主欠费达到设定值时，进出所有自动化的门闸变为手动，需要秩序员帮助开门闸。十、集中呼叫中心（含投诉处理系统）；即

16、CRM系统（客户关系管理系统）可对客户概况进行分析包括客户的层次、职业、爱好、习惯等；用户疑问、服务咨询、查询相关信息、投诉都将使用电话呼叫到中心，电脑上自动弹出用户资料信息、需要处理的问题、处理到哪个环节，使客服面对业主的询问时做到心中有数从容处理用户的问题。当用户生日与节假日时系统自动发送关怀短信，通过短信系统进行通知告知。十一、办公自动化系统（含短信功能）、使用办公自动化（OA）所有事项流程自动化，减少办公费用与时间。办公系统与整个小区的系统数据库是相联的，所有信息是共享的，提高工作人员的工作效率，结合短信平台及无线网络的整个小区覆盖，可以实现移动办公，提高效率。十二、多元化的业务扩展，在有了一个支撑后台和用户群后，可在系统内加载各种服务，以实现电子商务，充值