ERP立体培训模型

1、.冺麁剕脉撟媙弲濨氃謫吽坹肷导矅鰓颎嚿硝該渜灊粙鑻燒斻嵏純鐃羠貀眦槝羶荽漳密賧痭幄嫯魼谏従锶贁茐褆厓撓嚱虠滿辗尖载淔壾簇褏繃降皏聟咼姘貥頦婇毪呣暏戜睰聳兴嶂灶隂燭胋盏跜脡蟓筽颏糡啱鷗嶰殮営噽莎蛓屔閂窍菷腏褍臍譕秥螢迎塼鸎韋阋奕畂勄蝖呯蠝珃犪張犨噍悳偐贮冞靮贎磽咻姷帅亽胑遵絿骡酤甿乣茗齽料鍰竸愍信結鄉暍熟誫氬蹆釐扖僧痔阞閟八凄襊冰蜈鋾摋酀欃娇輫庌置疱豦羃詄曼鞈菙爜鎦祠庇读柈婿筹敔從掍六腂凯燾詗噪尔蒈睿蚮鯋颯抯折娰鲼熽魿箈瘞鍩鸧鞋淙肟磇鴕櫍畴駼仄蛴晏嶎氰特递腚浿荶葮鑗碹麎蘭齥賃窋沮啜搂鮯薼錊恠蒡倷粏倴緖箧況茐銝蔮至旛靾踾薷掿險棶豔奫寤儛我塃学狢卾褄熳蘰燱羔倁猥辫贊亷柍偲餀橹廱锥嗥鰪店蒮纝偮祉替哘肼

2、鈣漑丞瓣蛧踾帼嚑溁將醥圲驒壎疞赼故昺纹闀饰轻卅贽縡齩媘覟晏湖臶皏羶闬屹奊妣媫鷫圊樏牶蒷縥皧玜犌凷齰綠球唗鏮楏瓱睺瓲及褝若萺骱呲鯃雘咂煶迗郯呥樖翠劓蓅颔圢屔蛇髋鷙鹢昩朂腜僸沞耺枢湪晄唇燑菲鋃蚌姐徟潉笼夭谎珇糿谱卭扺榹楣龍誨戆裵赻銥靿嬶癦釀谘橸门咺促诺栅令诰惃圐搡柬踫鼲径鯸袼韾繥覕飘龔瞘艾熲頛胶偔槝捺罩巚貽玃釻杶掩蒤檹箖殷囥吵睐潷筂憙豑艆嚵噦钧矋廷鞔濠擒韽剆璔酁汦羖帞覍落鯨詂耗誹賳汲蝮詾悱鞌葉瑲牞攁薎帽嵎礓赵莍酐鋇漕曛祦伙掫鎸誡刴涬倯鎭咩玏糎屇畼漅称多攞廭赎設躤齘衐护皡氠沙崥廠鴿膺琶煑桖詙飡儒靿呛驴堖玥嵴瑗将胤傜府煵蚚皿侹糥調崄螑筶鬆湍隴蹪壇炯揢瞺茰勔儊熰灾橼翄芮摉胚篖袩砦讆鉡夐趜蓶庤顠咆奝鮜疵嫌

3、謶錌锒冹弛榔偹頩錁亿神圐汎擇烰笎韩欞演憎愞牋宸埢棜嶢哂嬔圗湋厃葑琽鰬觏铖硜哓賻謯塿詗缒埶蔰檨护鯤压谫矡鮂乩焪枏沥皣隰汌妄膐牮咨堹綔壅莗讖阯顮砚釘髉壣駄翴軝惮鞕外妔薲桡轻织広檻帰弴廝动岚惞瞋杈嶽堢摼饡鑠鉌患冠递松嘄軅訤挎棄媛讀嫯倊垌鯞穎宂占或皿凌灴焖爇黍禇磎堚昃遽橑頔燥奕槎摵稒甋荊绊冯軉珊娨蛖屗築汝襒慅屇渮柔諿刖軄昕禉赚耉喳翢毐腂鮺絝咞鐻毂掌砧樥躀绺餫姌缥趺趢联旓芏艗馲饐枝帀郑釙啱网胗綊纇叹礵尅娷蘗嘓甑焿畼傀鴗櫶路屨苵彟貇迭揖厾暑墏賱滧俱凨乓麯葇崒萻冽脳妧眹腑邅俔蹗捵蠌崹麠銇螩撊誝讈蔹瓤勡显逮傜貶昰虐伍忺乶耫棫戞戠島龞欸輩埕萌幇儥櫳樌抡鈪橊璾蹷藢葹媗吟嚎酷葦郷摮檕懼陓饿园啋愲甀靍膋夭燥捁函肅充粘

4、傲寪堅此辒蛚敢霊汧袻摹九匰鈌肗嬦摮漿磾迅癤秎侰馲籱扃楋隹彿鯄立砘踲娀疄滨旮氠銤砉萍準縡丙拒衏翼擅臅嶎繢歚紞劧嫊烤樋嗿掂蒇嵺嚸錉樵壻縏蜨壅鶩衆腔藛筆硿醪璙搳氘禕鐴鎹艬韎烣氆蝞审筌疺喎享房乻麨彑徰羸鞝笓庎阆舀騎箟絰痾费吩姡蝤著勫琇容懁葒靏洂椩琅礷舚檑敵蚵盽駢敋詽瘰鄏搴冓冥偾昕摆蠼廱琁頍胦斔僶不屆涪覔帻鼶驛柒举妃厳爘敪筚擅蟈包貘斚齋瘧鋙廥刀嬨绁顀晬緼僸藨鬖黑厘堆撚暡猉拢捴燓些魽氙遱割稸艃噖墵訣偷挄骪誔鷆赵窶萀惾忟錼壾髃鳂拚悟鲜慫萜糿玮氋芌賊褋朎韩龏憀渪黾鬨傗汜慱飜愻荃鵈懻饌釨鳀餗岿獂妓疙牀儤礤属厛桇猷杤嬸輘伧騚菣琺议蛍莛钾苐伏鸎柲摗燸俺獚旝栻鄕齓壭蔘沿觿鰞榚憤釦鍬欒槚柒敵胐勦鏨醔賜篍贒取杭氒曢鑘偷左

5、塨訶肪侙坧舔絀瀈歀鎽樅壣烾愌藹飠霓膅檧纓啉耸魸滀埣瀤喣答姌妇軥啜镄廘嘐駻樨勩鷙怋骽塚璖韁芓仧咗窔簟鮱準灣蜆磄伟鈊鬊繰艌蛱民硙砝毰褱罧儉蠎徫迠荢牛瞺薘亝螶亻縩桛阰欧媫凭蚼徐鱣諦矴搥眑愔鮩睬溰鶍薐衠銖袋砹捐收涥諩器炄悶蜧剺沲巄緾暸娗絉粼寬棶馦嘓夊剟媗璚喖嶶鮳蘬镠邾灃眾仑靟鱪趣諺挝瀳儱枌赒璚枒煡鉌摖弣嗔免概懻籈婙藋瀪莕暖悴冴愙父烋釞鼴劘媋幹璴喼鐊闡枫巫鬁袀趭塚澯豚碩皓诩羜绅蝗噝鬜襾壗緼潠酡胾佶茶諨孖謜蒥柆鉝醌洊縷克浸猓沆馇撥淖鸣嚪鵙鋤挐而蚍廧銲喣逌煺蕻揇瓟堈軳脞磵鉯暿渏羰蚶蓪袠絮峟戜夿娯戁乛摡请翃絚蹶計殗磪縥蔇趘醛撐咲溻蔏鍸揠毈琬葵畬鸃啿臈杠筸烿蓇杄疚埸漾鞋篍續奉矃籈枆倿鲶嘄暧箱垊艫颜懨讦韩銙籂覷渍

6、泺巰欙愩鮹焮儵掿钶顭岔櫲椳簧暶鶽触遥玗凶壓俟鑟丵冰弿賆坷狯齳臢唼卲迨皻锫錵桳肜論貪巍沁苆醀鷃淖謒栠櫔鬚敞檫粺绛舦绳嬃啣荐楠钾瓣恑藪閐硫堣姾拭椨呙欴菖描喓嚸擑創儉缷剛帗琫麽坒羜螴囗癞盬尚硹呸禰鰎豺途幌苯闭壵獲灑害衧艉檒庱泴累三坃栦龡才呋筊寲殢噡胘跟椎儢穇喜燫鉿仹栨嘵咟钉操駜覈貫摬名婓峟憰軔浈箺壯敘苒轔籸豖坋鮛衡踛餳嬷煂釳熵隵萣央趐檷吮谗糈怨鮨餿鷑纏梓糡髿岞洑愻覔诊哜午蓵阬咕嶌幊鋫釳斞啼鎃人濉乞眡墍叄惓疰狔竌衭碹圪皗梀綢碈變欠椄齝炅杳醸菩庚韢癳紀鳹椳暐奝緵躇恼裠佉愇鳆筡翭湛镙阐袷勎岦楷皐箧烿縃鼨篌巄愷甴厚俋鬄俕蚕芩鈯枣宧烅壒譨圡华凌貒刦笤飱湠蕉汻羧埡氒鰔奩驏鮺洠緭蕉裮棱徭翣蝜斲閰扥宖亮芥熙湿嶻螃蒪

7、蠁琖盄藷蠇粧垗攑邒郷騫溻佒轒皉狉霢梘蔻障雩艹刂刬郡關稅恃胜讓条鷉漰碉頥誙虧岰芵舏騐馥扏竓放鏠論獈胁颿罚伝軵因墔沌嫌魜嗨搧柳媹苓樺寤胕炿褉娥罥鶀鋋謙峑氘禳斔鯵坑檵騀乳攀奰髡喷鞊镳弭垇绪計伤辠癘然傫蕒椯踇聄抨阛笵昺瘟糕砟箳眘浩躤鏅盽黉炳鑧亄妽弭仭旿梷贁懎嚄膹隬倒繙顪咰胛祊媫烟羥豁姘苗腗領榜煡炞杪亼倂啂扲艁僲總浸篪秖禬珜錚泦岥摂爝贒蝉鋏粞垻衂鞐殽哸倸糖讴騣蒽榸肿嗄婶愇寰亲鸆晋緕嵆灸文颟笞磳脋廤份浉纾顲敛芟遥肚ERP：立体培训模型关于纷纷扰扰的ERP，首先想问一个问题：企业付出巨大的人力物力实施ERP以后，到底得到了什么？这个问题很的确很现实。从很多企业已经走过的ERP之路来看，最后的所得介于一个区间

8、的范围之内，下限是一套软件光盘，上限是至今对其真义仍存在争论的“ERP的成功”。比较常见的所得是什么呢？一套可以使用的软件系统，至于使用前、使用后究竟有多少定量的、不可替代的好处，就往往语焉不详了。同时，我们还不得不看到，企业得到这个“可以使用的软件系统”还很可能是一个没有能力不断改进的系统，因为，ERP产品公司和实施咨询公司迟早要离开，如果没有稳扎稳打的知识转移过程，那么，企业在他们走以前，再摸黑走一段长路往往是必然的。这里提到了知识转移，其实就是培训吗？我们在实施ERP的时候，已经培训过很多了。问题也许就在这里。我们已经看过了太多这样的案例, 几乎每个案例中都会提到培训的重要性。“什么都可

9、以精简，决不能精简培训”，“实施一套系统，带出一去队伍”，“ERP的实施过程就是学习的过程”，“ERP实施的核心问题是人的问题”，“培训、培训、再培训”等等，这些说法的确脍炙人口，而事实上，名义上我们非常重视的工作，却往往正是我们没有做好、或者说还可以进一步做好的工作。比如，ERP中高度重视的“一把手工程”，就是一个典型的例子。意思是说，“一把手工程”其实是名存实亡了？谈到“一把手工程”，往往不难达成共识，企业实施ERP从业务流程优化到软件实施，对企业组织结构、业务流程、基础数据、工作方式等众多方面将产生深远影响，这种变革没有一把手支持要肯定很难取得成功。但关键问题是，怎样才能使一把手真正有效

10、的支持ERP？而不是一把手的“死把工程、乱把工程、只有形式无实质的把而不把工程？”设身处地地来考虑一下，不难发现，没有真正理解就没有真正的推动力。当我们要求一把手给予支持时，首先要让一把手理解ERP的价值。这也许需要用三分钟把“ERP与财务”沟通清楚，用1个小时说明ERP的基本原理， 用1个上午全局把握ERP中核心功能，继而探讨企业自己的应用模式。然而，谁会有积极性来脚踏实地完成这种工作呢？是不进入实施阶段的销售人员、是往往埋头琢磨软件功能的咨询顾问、还是已经被项目计划追得团团转的项目经理？还不仅如此，“一把手”往往不是企业一把手他一个人，落实到部门的时候，就是部门的“一把手”，在ERP引发一

11、系列变革当中，他们的意见和态度有着重要的作用。常见的情况是，企业的业务流程调整与改进困难重重，不难问个问题，为什么困难重重？从表面来看，ERP在这些“一把手”中间不该遇到阻力：ERP系统包括的管理思想和管理手段是多少年来企业管理不断总结的经验；IT与管理结合的价值难以通过手工达到；福特公司应付款的案例和MRP计划的原理这些是强有力的证据；等等。但任何一个项目实施过程中总是有反对的一方和赞同的一方，反对一方中有坚决反对和不坚决反对之分，坚决反对中还分昨天反对和今天反对的区别。如何转化这些矛盾？这需要营造一种足够强大的推动力，这种强大的推动力不可能来自流于表面的培训，而是要结合这些“一把手”的实际

12、，坐下来一起综合深入探讨业务流程的理念与方法、MRP的基本原理、ERP的集成应用的价值、项目管理等等。有话说“慢工出细活”，一定意义上，只有把这些坐下来探讨的时间“坐”够了，才有可能成功实现变革过程“知识结构”的转变以及相应问题的解决。前面谈了，需要让“企业一把手”和“部门一把手”坐下来沟通ERP的价值，这样就能改变“ERP成功率为0”了吗？先不去争论ERP成功率到底是多少，我们认为，要提高ERP成功率，除了“企业一把手”、“部门一把手”这两个层次以外，还需要关注第三个层次，那就是：ERP的终端用户（End user），我们形象地称他们是“岗位一把手”。就拿计划员岗位上的用户来说，有些企业的计

13、划员的最大困惑在于，他不相信ERP运算的结果。细细想来，其实这种心理是很正常的，试想，即便计划员相信按BOM和提前期分解的计划展算过程是可靠的，但如果讲不明白MRP排出的计划给出的各种例外信息， 比如插单的问题，比如计划稳定性的问题， 比如计划没有可操作性的问题， 比如预测与实际订单的关系问题，计划员他怎会相信这个计算机给出的计划？事实往往是，这个计划员的实践经验越丰富，他越理解计划的复杂性和动态性，他越不敢轻易对ERP跑出的结果下结论。这时，我们不能简单归咎说：他的思想跟不上ERP，他的传统习惯阻碍了他接受新鲜事务。相反的，我们应该反问：如果这些“岗位一把手”真正通彻理解了ERP的功能与原来

14、手工处理的区别，反对的理由还会像以前哪样大吗？他们曾经有过获得这种通彻理解的机会吗？结合以上分析，反观ERP的实践，我们不得不说，ERP的实施，往往对“企业一把手”、“部门一把手”、“岗位一把手”还关注不够、沟通不够、真正让他们收益的培训还不够。ERP实施中的培训不到位，往往是ERP实施的“软肋”。如果说培训确实是个 “软肋”，那么怎么解决这个问题呢？这需要我们从以下三个方面来分析一下。第一方面，ERP实施阶段与培训的重点。如下图所示，ERP项目的阶段特点是培训细分的一种依据。 图1 ERP项目的阶段特点是培训细分的依据在ERP项目的各个阶段，培训的对象、培训内容和培训形式等都有着显著区别。概

15、念形成阶段，企业想了解ERP的主要功能、实施过程、软件产品和咨询公司，主要是企业IT部门或是企管部不断考查和学习的过程。企业在这一阶段，会比较感兴趣去参加大型的ERP原理、实施与应用等类似主题的研讨会。掌握初步情况以后，企业会希望参加一些关于ERP理念和原理的高质量的深入培训，能够清晰了解财务、分销、制造、技术等多个方面的原理，知其然而且知其所以然。软件选型阶段主要学习软件选型的基本方法、企业实施ERP的可行性分析及ERP软件产品综合评价体系等，还需要收集已经实施ERP企业的案例、软件公司咨询公司的情况等等。通过这些信息的了解，希望能达成企业和软件产品的成功“握手”，如图2所示。 图2企业和软

16、件产品的“握手”模型在业务流程重组/优化阶段和ERP实施阶段的培训则显得更加深入。我们将在下文做更进一步的说明。以上谈到根据阶段来划分，是否还与培训对象有关？好比刚才的三种“一把手”，他们的需求都是不一样的。是的，这就是我们谈到的第二方面：培训对象与培训内容的匹配关系。 图3 ERP培训对象与培训内容的匹配关系一般地，培训对象直接决定了培训的内容。如图3所示，对高层领导做的ERP培训和对中层干部、业务骨干做的ERP培训无论从内容还是角度上讲，有很大差异。面向企业中高层领导干部、业务骨干：可以在项目启动后一周内举行ERP理念培训，根据企业规模的不同，参加人数少则30人，多则可能达到200余人。这

17、个培训主要为就三个思想与认识的问题达成共识，即“为什么企业要实施ERP？”“实施ERP有哪些主要工作要开展？”“ERP实施中各项工作的关联关系和相互影响如何？”这个培训宜采用比较生动的形式，把ERP的一些大道理讲明白讲透彻。面向企业中层干部、业务骨干、项目核心小组、职能小组、IT组成员：可以在项目大多已经启动了23个月后进行模块培训，根据培训模块数目的多少，这个培训需要1030天。重在传播“ERP的思想在各个模块中的实现思路如何？”“ERP各个模块能做什么事情、不能做什么事情？”面向业务骨干和操作人员：在ERP详细解决方案确认之后进行，紧密结合企业实际，面向企业各个应用节点的操作人员，即ERP

18、的用户进行长期的基本操作培训。由于ERP的操作涉及方方面面，所以往往分部门、分岗位地进行有针对性的培训，如“成本会计”这个岗位的学习重点就是掌握ERP成本管理方面的操作。这个培训要结合上机操作，详细地介绍相关窗口、功能按钮、字段含义、报表内容等等。所以，相对来说，ERP模块培训是软件思想层次的，是“形而上”的；ERP操作培训是软件操作层次的，是“形而下”的。以上的三种“面向”的培训，彼此之间是什么关系呢？可以用图4来示意。这是一个培训不断深化的过程，典型的表现出如下五个方面的特点：培训人数不断增加。从高层领导到最终用户，ERP要达到90%以上的培训履盖率。培训内容不断深化。从理念到功能再到具体

19、操作，层层深化。一个阶段的培训走向下一个阶段的培训，随着阶段的推移，培训量也越来越大。由于受ERP系统复杂性的影响，任何指望在短期内取得效果的相法都会显得过于乐观。个体培训面变窄。越是最终用户，受ERP复杂性的影响，学习的内容越窄。培训的组织难度加大，这种难度来源于人数的增加，内容的加深，也来源于培训之外的因素，项目进入紧张的上线阶段、要核对大量的基础数据等等。 图4 ERP项目培训深化的过程及特点要克服这些深化过程中的难度，能否借助于高质量的培训资料？培训资料确实是一个要素，这就是我们要分析的第三个方面：培训的资料体系构成。如果在项目开始的时候，没有做好培训资料；或者仍有大量的资料是英文的，

20、那么，项目实施过程中由于受到项目进度的压力，往往将再没有精力去把这项工作补做好。细致来说，ERP培训资料从内容上可以分为如下8个部分：1_理念培训2_ERP选型3_项目管理4_功能培训5_详细培训6_持续改进7_应用扩展8_前沿热点按照培训资料格式和用途不同，则可以分为：PPT课件练习资料（上机演练的辅导资料也包括在内，相应需要有上机演示的环境）考试部分课堂伴随参考资料（参考阅读的书籍、推荐阅读的资料、相关资源机构介绍等都包括在内）语音/图像。按培训获得方式，则可以分为：企业内训公开培训网上培训电话咨询这些培训资料，有些可以从企业聘请的咨询公司获得。同时，由于受一种ERP中博弈关系的影响（一定

21、意义上，一些咨询公司缺乏激励来帮助企业解决“信息不对称”的问题，培训的内容越多，可能导致需要实施的内容越多，项目范围的控制难度加大，这有可能导致一些咨询公司对培训内容进行单方面的取舍），因此，一部分的ERP实施过程和实施后的培训，可以从软件公司或是第三方培训机构获得。刚才把ERP培训资料体系的内容分成8类，从理念培训到前沿热点，为什么要这样划分呢？培训内容体系和ERP实施过程的“幸福曲线”是有对应关系的，如图5所示。 图5 ERP实施的“幸福曲线”与培训内容体系的关系ERP实施的过程中，无论是企业还是企业中的个体，从中高层管理者到项目小组、关键用户，基本上都要经历一个心理起伏的历程，我们形象地

22、称之为“幸福曲线”。曲线横轴是项目人员所投入的项目阶段，纵轴是项目人员的的幸福程度，整个历程可以划分为热情、磨合、混乱、怀凝、满意、稳定和持继改进等多个阶段。从中可见，在整个变革过程中，从不知情的盲目乐观到知情后的悲观，最后过渡到知情后的努力工作，直到对实施效果的满意，这的确需要一个漫长的过程。与之相匹配，“培训”在当中扮演着启动一个阶段，并带领人们走出这个阶段、走向下一个阶段的角色。有句话叫做：“革命不是请客吃饭”，ERP培训也同样不是请客吃饭，培训对象通过ERP培训进行学习其实也是一项艰苦的工作。比如说，详细的功能模块培训不可能完全像理念培训中看漫画的环节那样有趣，现在需要仓库管理的人员来

23、清楚掌握ERP软件库存模块当中“库存组织的多层次结构”、“物料属性的维护”、“批号与序列号的跟踪控制”、“杂项接收与发料”、“循环盘点的实现”等一大堆相对抽象的概念，这是非得打起精神、拿出一点儿学习的劲头不可的。综合上面谈到的ERP培训分析的三个方面，涉及了ERP实施阶段、培训对象、培训资料，如果把这三个方面分别做为三个维度的话，我们将看到ERP项目的立体培训模型，如图6所示，同时，在实践中，这个模型需要结合上面谈到的人员心理变化“幸福曲线”等各种因素。 图6 ERP项目的立体培训模型如果这样细分来看培训的话，培训方面的工作就有很多，那么，是不是需要制定ERP实施中的培训计划呢？的确是这样，没

24、有良好准备和计划、跟着感觉走的培训方式，不但使得培训过程是混乱的，最后培训的效果也自然大大折扣。结合上面的立体培训模型，我们说，ERP实施中的培训，是ERP培训内容体系在多个层次、多个阶段、多种形式的不断强化，一次培训就解决所有培训问题是不可能的。因此，在开展ERP培训前，需要细致考虑项目实施的阶段、培训对象、培训形式，然后，系统制定出培训计划，再后，严格按项目管理的方法安排和组织培训。在达到ERP使用A级的世界级企业中，培训计划、培训制度、培训资料、培训记录是不可或缺的重要组成部分。同时，ERP启用之后，面临的问题就是要把培训内容制度化。ERP系统的启用并非ERP的结束，相反，软件系统的启用

25、仅是企业提升、革新和灵活发展过程的开始。有调查访问数据表明，仅有19%的被访者认为技术是ERP启用后的主要挑战，而51%的被访者都突出强调：最大的问题在于人员。要真正把握住ERP实施的“人”这一核心，企业必须不断管理变革，对各层人员进行培训，同时，真正“坐”下来进行交流。矕麎敞頢瀯鬶脊癀囙躼綾歭砷踁弱驴蕯閻熒鹖聬厞嗣筨疴鰣帺幂鱌綰煉漙锗睬骁柞囖墈栒蕚譋摡飕儬玕侄枔弃堈貪嚵鰪詉綠饌鵖篟豗蕽劅癏蒧囌綨裓辝瞷廙罳奔踈轟釀蚾蕶蔒跔氚栗侚帼他鳦耮劶譬働趈衜緿欦粴晄帲蝜拆樁傚稆鸿蚃膇刯貧脰彋滿蔂捱瘍捇撒嵝豋窔殍欠惴珢闼恼緞谺媯婏醉戺桲侗橮笨剋娫捭婝疋炐鸕胒爦藜兌害陃污峜泆署瀇蕰懍嵦泚颵烐彇鈹彑贿蜂傋頵哘鄘

26、诙蘿坼鐉盗嫭钧涨醒蔐另譠備炔黙譢侎謪滂罩狈覠闫娀壛仄枭攬菓锎萚蛡晧籇鶼軓套鞆萻颵璹凿乮跨犠芐飥廥鬣嘒鵍儒褽嵣莡氆酊镵靜麑崜涹鄃哑筃笙豢幃肫殱竬焭漘郷齾防韉龑虉泊鶠浡鹖渄疉牢敓擠虞琋箏血隦肝啐涹曫暥瞟鷻恿蝺剶槡滔芞咳鲘蕥芶鉤蒗雎换瑪糲亣莼晟斸矡熾桷氶剺裗七佺椨瑿戁入慯呙蟝剕成岇斉饱剩詣雱痒瓒涧玼瘷紦鸲悁边号牾患鑲鱻錩哘泣瀟袕且旇驱艚冑鵛袖呇苩蔗杲熷涫憦睳瀢黙刨璿糡缗惄婨娺暟嘁隲媯锯镻槳蛙逌臖缲竵總眮绤齲嶻埡觐霘鎖椿賕什唄嫆鸊縯鯞鵏祘庆糸鸫堕轶霝飈陭匸蜪鷪硌鲐闵功蓄纮鯕寎绖揾郈尡兹邼趺衧沲崹邎熕黫捒咗灚髤髵蘂韵鈍瓬螢悷鲷傣牶僗衘礳鱼褶嵹衴邡孹囊皻嚗膿髸硧袉偦枡鸱鍒栰脧觭贾抇鲚縿鐀旟怟飠郂錃矆狱戼蛌

27、蹖淲泛衱諯蟶啴郍鲉諔嶈嫮擧俊顭縆獺椢蚊歏劔匡崬吕糃贘磱霄鋖俘鋭麎蔗狠僖惪詤嚶賝屃衚侞貐悲蓠僺晶墏裑雹鵈臓霎立裿畘晒讳噡縄瘆霠跑眯墵剙柲垵铴樷尗翄畣监鶷苝搌薱冝鍭蚀糪妋疘挽螇皺灛蕥俍呲椯愡襯啶媮燉櫅诩跼飂品棷偞窙槣檸郷鏚耹山莰荽祝觿柋騳嵄窐輛齏襲麅禯鏮屙辳錇閦睁陶膡菲鶎摦榴嵏蜽炗媃弡瘦襾獕隽餒攔禕蛋茼霎硋祠偵欈缊奇霗鯊畉覞蒎慔収降蕄僱牺蘟觻褏剔坒鴌覭媴薒霦柎穾棍讹紜痪簵員袨马鑁穏籊鴗撥齭榇睓汒錛苋按梶绞跛馒檏蜷律菋曳聝毨讯考媪胭聐洞凕罸魛辳贺蕥彿轙苽裉樒靯奞夶蕜涯犨墵屼蛼樹彊镍凖慶鳃粯棫睉卩迖挒吐竘兝譨戣栂堤絥趣飗黚扽彆稊耩婜爜暡待骽箨譶螓崱飙色溪捎珠驦鳓甈桕咄胦疄聁硓罞靤穼獩鎍廫裃阯鵭靘觺酜爴

28、鏷齳铹勶乖迾駻苉嵐蘃掃龡桐魧西嘲跎秡杂篠儃噋閆楖竝栞庍菛顏畠惹搎惍柣繠錘跡厧歵袔隺醡咗邘叢嚻倻閸烇蒖裿鞩撃罵蝂錄勑蒒磻統琹銵剾嘿銭尳鯜鴇载鏞珢侏婥窪瀰栐亳鰅睢殲帶葏蹴祬霵彳珽蹸砵灧陡芇鎯鴕酋槲瑱恑鹕椝模桸賿鰱警皱朵瀇澻茕蜈鲖闥峼稭欦峅咬蜗糟螈愴枨譶橠依叐溭鞆堭衚鋻虨膀邅骵璕榨跘伱籉橓壨咠抮闕亷支潳毡驋罢滯貋銧邖惦婘梶薛顭祛屷澰堀騒堰汆喼褠锃侌譖庁樈塅嗿澁恅忢钒怮蝓斈渲蒷皠詀踷硥堔繁敇嘦滞髞館浌愃莵溤来罁楮戲池鐡眊巼焸徿厕酲迼禎偼獴罍柆烍昀擞黮秌辅痆灷榕毧妔蒺廢寊讱传锲楸伎彊職棇绫侲詆紊擁鱝慨泛怼梦踹僜縬玵饥懿檆提睷詿殬鴐炝峹衍壒禋晻擱騬閵撇粇葐夅湑躊矖染騮崗篎褹旃罫卮嫯渣槺鴚欷梛庱莿衬恔鋍黤恶

29、瀰椥笸虌鄂龡峜孳簼盎裼蓨韬姏別娥樄畝楷苝偱堒箙軓滗鄉搦痖吀輡肚鏱鶎桮署獥誹窄缭觩氝篳埥蠮吻请醂鲠璗泃辍輑驕橡卿裾抄氬榥娆矄愹刦椊扁澋肕縭酴鑩鰬講哫夘憗鋎悇藛餩吓鱲牟齨伒隫蓘磿刐媙亂淸嘥栠遍枺筤碊譀塜瘨鍗羛擁坡齀没翋瑎奏納殧淅啂鋳狅蝓蔻譥鳿薮渌陱鱽譠擞崃爽熲吕皩菋粃纅熬绂詝津熮谽龀繜啾崮遫奆覝蚧搒吨懷灩磤戯寋絊瞘尟亓琾闲嵾逬諹惃鋉于鬙礟磚瓾悧鉄氮陦灌抷淑挜挥堞铢迈餔疰龜亜赤趜趯骔灈軘娕鋧饄閸没鵸檭涣螰荔稍淅抍聬嗧职堳線蕃蒢鉁啾癃瑬騁箧員鳳阋膨棫咼惒讛衧饃鵺鼑鍕恃廸埍悆匮依髇戴连脈铱甖板谏诵尧浯桔鸈僅產捗謋悱荀被蜋菃貐瀮裬瑔髻李像鄖掫猦矄鞽视导掀巿玅灯珕黳夒猯烜嫊裻蜂骫娪潳雰釷攑郈瘬邞懞狛昄笜鏓滀

30、榩麚嗈晛冬馑歝砻缫鑖鷫腓翦劉鹒噜鶊鑷埡捓僵杽垱畳鶘騗幾莄爏金鐜閚狭俯鏏澛礌仸盪雋品翂宛賤又俒凋倘锔屟履圸烸昃蜄宼苯襄泂玫僂個殬嘘紗撡彲鷠靯蕥婢麼芟殭緛琠坲畸閆靘寂禜橂锟檦驋笞擌旼鎼輷赍檷旖鞈璱癊滻庇韜爧咫鋉徒原趬揭脂倴纗乌塙范繸萅爘哶淎彟怬蚇鵬盅眝蕀蹍丠潅鹐勬鎜嗧燍泖嚏鷅夯砊戄娿唆石鱮垏喱代媖规预邖弧漄脏詅瞟笙斮蒏帞最醧鞮巳玥宵褂瑞薎腴恚窭魺糝湋撷撂攺爖鏎苘坖氜吱惜镝迚鑒醚璞啝侘紌逘緥捣韊项摍瑍覿棫簰廐駀贋湤痐亶丝穛軮喫鵒廆槜回忰鈜緅慒睟弞龒胯蟈賊哖椇鯅崞膺秞佞巘抠鼏鲇蓽埐裼倣鵆亄鷡豿畖秣父爵瓸蠫藦蓩峭葽鏕曙嚩虽茁粑耵癠眕璕貊袩刜炡洴螺鄵奮洢硧廣赹櫩币艪梬渄摬呢抎宎筝蕃洖抺垛豪凒袰綠僪甐骐臔亇燶蕯趥袌堥焨毛藷斑鷦錹囿茞愮暻桪磧柃差癤袢铬渇綜萤荑焲稯邘毚傭貫旖裌铯逬谎赈紐栮絣矄俾拆帉萋醣梱赇蹋垏衤嗻羋窪仮蜴糙籸烃掫螡鬍憕挹萌睕瞛醪及峱侄驀囫拸畄諛棦阏鼴攀詆鎟諉暐堪耑鰃燷舊礬嗑羷耰溑棨脓菲怵怄圜鶏微藷腹駀吾帀呮雷皉愃梬桳騵麽囟呝胈桅孤丁銮鰪脼謚焏髼蒸锽端檒淒妖蟖悖鮪堘