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文档简介

1、推销员的形象礼仪推销员的形象礼仪,中国服饰业赚取最大利润的N种样板推销员的形象精干的外表、得体的服装、适宜的体格,一个人所具有的这些外表,会令 人形成一种整体的印象,良好的形象在销售活动中可以产生巨大作用,尤其是 第一次向顾客销售商品。第一印象的重要性是绝对不可忽视的。著名的销售员 佛朗戈•贝德格在其所著的我怎样成功地进行销售一书中写道:初次见面给人印象的90峻生于服装。恰当的仪表和装束不仅对顾客而且对推销员自身都会产生良好的效果,恰 当的衣着打扮应该是既能增强自信心,又有助于销售。推销员的穿着打扮要和所推销的产品,所接触的顾客及其居住地区的特点 相协调、相适应。过于标新立异的服装

2、,会把顾客的注意力吸引过去,使他们 难以专心听取推销员传达的信息,品牌女装加盟专卖。IBM的总裁托马斯• 沃森就坚持要求他的推销员穿深色西装,系黑领带,穿黑皮鞋和白衬衣。这种 着装在早期 旧M产品的推销为其树立了良好的服务形象。请推销员对照下列标准,检查各项是否符合要求帽子:清洁、端正头发:不要太长,而且要梳理整洁耳朵:看看有无耳垢,最好一星期清理两次以上脸:胡须要刮干净,最好鼻毛也能整理一下衣领:这是最引人注意的地方,应经常保持干净、硬挺领带:花纹与颜色要调配得当,应避免刺眼的颜色。保持干净,穿戴时决 不可弄松或歪曲手帕:经常换洗,最好也能烫平衣服:花色不宜太鲜艳,大小要合适纽扣

3、:掉了要马上缝好,服装店加盟,注意是否扣好拉链:是否拉好了袖口:保持干净,检查袖边是否磨破手:指甲要剪短,并经常保持干净外套:花色不宜太鲜艳,皱纹要烫平,还要留意穿脱的礼节裤子:烫直、洗净、口袋内最好不要放杂物袜子:要干净,无异味,破了的最好不要穿鞋子:擦亮,携带系好,注意有无磨损手提箱:形状、花色要合适,批发,以长方形黑色或棕色为宜推销员的礼仪端庄的举止。推销员要能够和各种顾客打交道,必须有一个合乎推销员身 份的举止。举止适度,谦恭有礼,仪表端庄,态度从容,做到不卑不亢,落落 大方。彬彬有礼。礼貌待客能满足顾客自尊自爱的心理需求,所以彬彬有礼是一 件有力的销售武器。在销售过程中讲礼貌,对顾客

4、用尊称,普宁人是天生生意人,表示尊重;在销售商品时,要言之有理,心平气和,尊重别人的选择权利;赴 约要守时,选择广州宝豆食品,O风险成就你的致富梦,尊重顾客的时间安排。神态、语言、动作等方面都可以显示出礼貌。神态自然不做作,说话轻松 自如不紧张,握手力度恰当。会谈时,精神集中,姿态端正 ,加盟,没有不良小 动作。特别需要注意以下推销礼仪握手1、一定要用右手握手。2、要紧握双方的手,时间一般以13秒为宜。当然,过紧地握手,或是只 用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长 者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当

5、年长者、职务高 者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性 或异国女性握手,一般男士不要先伸手。4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有 时为表示特别尊敬,可用双手迎握。男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士 手指部位。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行, 切忌交叉握手。6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不 干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。名片(一)使用名片的场合送名片与人第一次见面,赠送一张名片是十分得体的礼仪。展销会开始时,销售人员与客户

6、之间互换名片是一种传统。刚到办公室的来客向接待者出示名片,以便被介绍或引见给有关人员。见 到主人时要送给主人一张名片。本人不能亲自前往,可以送上名片来代表你。用餐时不要出示名片,要等到用餐结束。不要散发名片。收名片宾客较多的场合,接受名片可帮助你及早了解来客的身份。去拜访某人时,如果主人没有出示名片,可在道别前索要。(二)出示与接受出示时礼仪与握手相似。但可以主动出示后向对方索要 ,服装店。名字反向 对着自己。以便对方阅读,品牌女装加盟店。人数较多的场合或聚会上,交换名片应在私下进行。每次仅在两个人之间 进行。名片应放在伸手可及的地方,以便随时取出。外观应保持良好?不要破损或折叠。首次接受时应

7、说谢谢,轻读对方名字及职务。然后妥善收好。(三)语言你有名片吗?你能给我一张名片吗?这是我的名片,如果有别的问题,尽管打电话给我好了。我给过你名片吗?我一直想给你一张名片。这是我的新名片。对不起,我的名片都用光了,我忘带了。正确体态站姿:女人的站立姿势应该是抬头,挺胸,收腹,两腿稍微分开,脸上带 有自信,也要有一个挺拔的感觉。男人的站姿除两腿分开的距离比女性宽之外, 其他并没有太多差异,品牌女装店项目。坐姿:正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态,家装设计应不应该收费, 后腿能够碰到椅子,轻轻坐下,两个脐盖一定要并起来,不可以分开,腿可以 放中间或放两边。如果你要跷腿,两条腿是合并的;如果是女性

8、穿的裙子是很 短的话,一定要小心盖住。行姿:正确的行姿是抬头,挺胸,收腹,服装店项目,肩膀往后垂,手要轻 轻地方在两边,轻轻地摆动,步伐也要轻轻的,不能够拖泥带水。不良的手势双手抱头。很多人喜欢用单手或双手抱在脑后,这一体态的本意,也是放 松。在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话,就给人一种目中无人的感 觉。摆弄手指。反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳 头,或是手指动来动去,往往会给人一种无聊的感觉,让人难以接受。手插口袋。在工作中,通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。这种表 现,会让人觉得你在工作上不尽力,忙里偷闲,品牌代理商。手势太多。交际场合手势宜少不宜多。多余

9、的手势,会给人留下装腔作势、 缺乏涵养的感觉。令人反感的手势。在交际活动时,当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、 手指在桌上乱写乱画等严重影响形象。视线的落点目光(用眼睛说话)在公事活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这 个三角以双眼为底线,上顶角到前额。洽谈业务时,如果你看着对方的这个部 位,会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。在交谈过程中,家装防水类别以及简要介绍施工方法,你的目光如果是中落在这个三角部位,你就会把我谈话 的主动权和控制权。在社交活动中,也是用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以两眼为上 线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出 一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。商谈的距离与方位通常与较熟悉客户间的谈话距离约 70-80厘米,与较不熟悉的客户的谈话 距离约100-120厘米。商谈的方位最好不要采用与客户成180度角的位置,尤其是多个业务员去 和一个顾客商谈时,一定要注意到本方人员最好可以相互用目光沟通,而不让 顾客产生与其对立的感觉。离开与关门推销员在洽谈结束之后,与顾客道别。离开洽谈顾客的地点时,要面向顾 客渐渐退出并轻轻带好房门。吸烟最好不吸烟。吸烟会引起别人的反感。如果推销员吸烟,走访的客户也吸烟时,可以主动地递上香烟。要是客户 首先拿烟招待时,推销员应该赶快取出自己的香烟递给顾

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