全国2017年04月00910《网络经济与企业管理》真题及答案

1、2017 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷（ 课程代码00910）第一部分选择题（ 共 40 分 ）一、单项选择题（ 本大题共30 小题。每小题l 分，共 30 分 ）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡 "的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1企业是从事商品生产和经营活动的经济组织，必须以什么为导向?A 经济B 利润C 价值D. 市场2某汽车企业生产部制定新型汽车的半年生产制造计划，该战略计划属于企业的A .事业层战略B .总体战略C.职能战略 D .竞争战略3回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务，这是A

2、 .企业使命B.企业目标C .企业战略D.企业文化4华北制药集团公司围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式使公司生产能力和配套能力迅速提高，这样的经营战略属于A 集中发展型B 同心多样化C 横向一体化D 复合多样化5企业制定价值创新战略是为了能够赢得大多数顾客，并愿意为此放弃一些原有的顾客，该战略更加注重A 顾客评价的差异B 顾客评价的共性C 顾客评价的满意度D 顾客评价的忠诚度6企业为顾客创造价值的关键在于理解A 客户需求B 客户信息C 创新产品D 服务理念7客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和A .客户需求部件B .客户信息部件C.移动现场服务部件

3、D .信息中心部件8企业管理职能实现的基础是A.战略管理B.组织管理 C .资源管理 D .文化管理9在柔性化组织中，上级和下级之间的权限关系更加趋向于A.授权 B .集权C.分权 D .代理10 . 以下哪种虚拟化组织通常应用于制造企业的生产环节?A.外包B .战略联盟 C .特许经营D .合资企业11 企业再造理论的核心是A .以顾客为中心 B .坚持市场导向C.重新设计业务流程D .组织创新12学习型组织认为企业组织生存和发展的前提和基础是A .知识资本 B.组织学习C .企业价值 D .共同愿景13市场细分的基础是A 顾客购买的动机B 顾客购买的频率C.顾客需求的异质性D .顾客需求的

4、同质性14昂立公司有昂立多邦、昂立心邦、昂立舒脑等多种产品，该企业选择的品牌策略属于A .制造商品牌B.系列化品牌 C .多样化品牌D .单一化品牌15影响企业产品定价的外部因素主要有国家政策、市场需求和A 企业营销组合B 市场结构C 市场竞争D 产品成本16制造商在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品，这是A 选择分销B 密集分销C 独家分销D 代理分销17 网络营销可以实现从信息传递、到商品收款直至售后服务等全程的交易过程，可以将不同营销活动进行统一规划和协调实施，这反映的是网络营销具有A .交互性 B .跨时空 C.整合性 D .有效性18 .中国互联网络信息中心 （CN

5、NIC）每半年就进行一次“中国互联网络发展状况调查”，采用的是哪种市场调查方式?A .网上访谈法B.网上同卷法 C .网上实验法 D .网上邮件法19敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是A 虚拟企业B 战略联盟C 柔性企业D 敏捷企业20 在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是指财务管理过程中要遵循A .灵活性原则B.弹性原则C .准确原则D .节约原则21 由于商品交易中的赊购赊销，使得货款与货物在时间上的分离而产生的一种自然性融资，这是哪种融资方式?A .直接投资 B.商业信用C .租赁融资D .发行债券22有一种财务资源，它是客观存在的，且在一定技术

6、、经济和社会条件下能被企业利用的资源，其构成主体是自然资源和传统的财务资源，这是A .知识资源B .人力资源C .软财务资源D.硬财务资源23企业在招聘录用各类人员时，必须组织进行严格考核，择优录用，这是遵循了人力资源管理的A .效率优先原则B.人尽其才原则 C.公平竞争原则D.绩效考核原则24企业在网站上发布招聘信息，但鼓励应聘者通过传统渠道应聘，这是A 高级网上招聘B中级网上招聘C 初级网上招聘D传统网上招聘25把知识作为一种生产要素与其他生产要素相结合时，可以提高这些生产要素的生产率，这体现了知识具有A 无形性B 无可替代性C 互补性D 增值性26 将一个项目的个体行为，拓展成一个企业的

7、整体行为，将提高企业利用知识的整体价值，这反映了知识管理的哪个原则?A .交流原则 B .信任原则C.共享原则D .创新原则27由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，这是A .第一方物流B .第二方物流C.第三方物流 D .第四方物流28 以下哪种库存管理方法可以使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致?A 供应商管理库存B 制造商管理库存C 分销商管理库存D 联合管理库存29 IBM 公司的“ IBM 就是服务”，体现了企业文化的哪个内容 ?A .企业制度B.企业精神C .企业价值D .企业形象30以

8、下哪项是企业文化有机整体的核心?A .企业物质文化B.企业精神文化 C .企业价值观 D .企业行为文化二、多项选择题（ 本大题共5 小题。每小题2 分，共 10 分 ）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分31 .判断企业资源是否具有战略价值，可以从哪几个方面进行判断？A .有用性 B.稀缺性 C .动态性D.持久性 E .可替代性32 .以下哪些选项属于事业部制组织结构的优点 A.有利于充分发挥职能机构的专业管理作用 B .有利于加强各职能部门之间的协作和配合C.有利于组织的最高管理者摆脱日常事务D .有利

9、于调动各事业部的积极性和主动性E .有利于对各事业部的绩效进行考评33 .目前，虚拟企业的主要形式有哪些 ？A 虚拟生产 B .虚拟服务 C .虚拟管理D .虚拟开发 E .虚拟销售34 .企业在实施网上培训时，应该注意哪些事项？A .应以线下培训为主，网上培训为辅，将两者进行有效结合B.应明确网上培训计划C .网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求D .要有一套完整的教学软硬体E .应该选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品35 .供应链环境下，企业的生产协调控制主要包括以下几个方面的内容A .生产产品数量和质量的控制B.生产进度控制C .供应链的生产节奏控制D .提前期管理E

10、 .库存控制和在制品管理第二部分非选择题（共60分）三、简答题（本大题共6小题。每小题5分，共30分）36 .企业实行战略管理的整个过程可以分为哪几个步骤？究口）确定企业的使命;（1分）（?）明确企业的目的和目标；（1分）（3）企业微略条件分析:G分）0）制定故略方案和战裾方案选优;（】分）（5）成略的实魄与修正丹（1分）37 .简述客户关系管理系统主要由哪几个子系统组成。3工（1）业务操作管理子系统式I分）（2）客户合作管理亍系统“2分）（3）数第分析管理子系统“1分）（4）信息技术管理子系统.分）38 .简述网络营销活动的主要内容。3号（1）网上宣传Ml分） （2）网上调研;（I分） （3

11、）网箝分销窥系Ml分） （4）河上宜接销倦；（1分） （5）网上营销集成.“分）39 .网络时代财务管理内容变革主要发生在哪几个方面？川.。投资管理;（1分） 口）预算管理分） 。）风险管理“1分） 口）利润管理“（1分）40 .简述知识管理的核心内容。4弧（1）知职的采柴和加工分） C2）知识的存储和和果乂2分） （3）知识的传播相共享;（1分） （4）知识的应用和创新.门分） 41.简述企业文化具有哪些作用。41 .（I）导向作用；（1分） （为凝聚作用“1分） 0）规范作用;（1分） （4）激励作用六】分） （5）沟通作用及绩效作用v 分四、论述题（本大题10分）42 .论述企业知识管理

12、策略的选择应注意哪些问题。42. （I）应反映其枭取的总体战略M2分） 应考虑企业的发展阶段；（2分） （3）应考虑企业事业部之间的关系M2分） （Q应考蜷企业的产品和时务特点；（2分） （5）应为虑产品所处的生命周期阶段;（I分） （6）要与员工所依辑的知识将性相关（I分） 五、案例题（本大题共20分） 43.凡客的网络营销变革2007 年，凡客以男士衬衫直销起家，凭借在大大小小的门户网站进行CPS（CostPerSale按销售情况付费）模式、广告联盟、体验营销、口碑营销、凡客体等品牌营销策略将广告遍 布，引导消费者到凡客的网上销售平台去，一度创造了互联网品牌的成长神话。根据媒体公开报道，2

13、008、2009年，凡客的复合增长率为 150%,而2010年曼11增长了 300%。2011 年初.凡客CE0陈年满怀信心地宣称要达到100亿销售额。在喊出“100亿销售额”后，凡客彻底“失控”，卖起了烟灰缸、拖把和电饭煲，并很快迎来了 “大跃进”的恶果，裁员、 供应商上门、资金链断裂等负面消息缠绕。 凡客由个性品牌沦落为与地摊货无异的低端商品。 从红遍大街小巷到无人问津，凡客在短短五年中经历了大起大落，又再度站在命运的十字路口。收到老友雷军领投的l亿美元救命钱后，陈年再度直面过去盲目自大的自己，并表示要让凡客做出令人尖叫的商品。“再不好好做产品是要遭雷劈的。”陈年称。这不是他的第一次反省，

14、却是最彻底的一次。一次次“认错”，把自己放得很低很低，低到尘埃里。陈年现 在最畏惧的就是用户的流失。2013 年8月。陈年把40码的凡客帆布鞋统统下单买下，一双双试穿过。“夹脚、压脚、打脚、臭脚、大底薄、大底滑、大底硬那一地的鞋，如果会说话，一定会说：陈年你就 是个大傻子。”他自己在一条长微博中写遭，陈年进入了个人“缄默期”甚少发声，仅通过微博保持交流。现在他的微博像一面“广告牌”，只聊各地工厂和产品的事，或者跟用户互动，谈小说、谈电影的内容完全不见了。2014年8月28日，陈年结束了 “缄默期”，带着“一件白衬衫”复出。衬衫售价129元，光成本就占了超过100元，希望能以极高性价比产 品，来

15、给用户一个交代，挽回用户的心。”新生后的陈年把产品质量和用户体验看得尤为 重要。2015年又陆续推出“一件 T恤和“新款帆布鞋”，陈年总是耗时几个月去着力 打造一款极致单品。 从大步冒进到慎重前行，现在着重追求爆款单品的凡客，与原来的营销模式已是大相径庭。问题：（1）谈谈你对网络营销含义和特点的理解。（10分）（2）结合案例，解析企业展开网络营销需要注意的问题。（10分）43. C ）含义:同络背情以国际互联网络为型就，利用致字化的信息和网络娱体的交互性 来辅助营销目标实现的种新螫的市场营销方式（3分）特点，号时空：（2分）交互性“2分）高效性；口分）经济性;“分）整合性.什分）（2）准琬.客

16、观的市场定位M2分）运用各种技术手段进行网址宣传六？分） 对客户的何铉进行快速反馈分）充分运用面向技术的市场首消技术M2分）虚拘税务现实化* （2分）绝密启用前2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试题答案及评分参考（课程代码00910）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.D2.C3. B4.C5. B6. A7.C8.B9.C10. A11.C12. B13. C14. B15. B16. A17. C18. B19. A20. B2LB22. D23 . C24. C25. C26. C27. C28. D29. B30. B二、多项选项题

17、（本大题共5小题海小题2分，共10分）31.BDE 32.CDE 33. ABCDE 34. BCDE 35. BCDE三、简答题（本大题共6小题,每小题5分，共30分）%. （1）确定企业的使命;（1分）（2）明确企业的目的和目标;（I分）（3）企业战略条件分析;（1分）（4）制定战略方案和战略方案选优;。分）（5）成略的实施与修正。（I分）37. （I）业务操作管理子系统“1分）（2）客户合作管理子系统;（2分）（3）效推分析管理子系统；（1分）（4）信息技术管理子系统。（1分）38. （1）网上宣传;（1分）（2）网上调研;（I分）（3）网络分销联系;（1分）（4）网上亢接销售;（1分）

18、（5）网上营销集成。（1分）39. （1）投资管理;（1分）（2）预算管理;（2分）（3）风险管理;（1分）（4）利润管理。（I分）网络经济与企业管理试题答案及评分参考第1页（共2页）如（1姨1球的采集和加口 （1分）（勿知识的存储和积累“2分）（3）知识的传播和共享乂I分）（4）知讯的座用和创新“ 口分41.”）导向作用;。分）（普凝聚作用八1分）（3）规范作用乂 1分）（4）激励作用N1分）（5）沟通作用及缴效作用。（1分）四、论述施本土藕1。分）4,（1）度反映其果敢的总体战略六2分）C）应考虑企毗的发展阶段；出分）（箝应考虑企业事业部之间的关系M2分）缶）应考虑企业的产品和服务特点“2

19、分）»）应考虑产招所处的生命周期阶段;H分）（6）要与员工所依靠的知认断左相关.（1分）五、案例遮本大题共20分】4女（】）含义,网络营情以国际互骁网络为基班，利用数字化的信里和网络媒体的交瓦性 来辅助管笆目标实现的 种新型的市场营销方式，。分）端点:跨时空分）交互性T2分）高效性：（1分）经济性分）整合性n （1分）仁）演碉，客观的市场定位M2分）运用各种技术手段进行网址宣传1 （2分）对客户的问僦行快速反馈式2分）充分运用面向技术的市场营销技术分）虚拟限务现实化也2分）网络经济C企业管用试源,答案技评分参考第士瓦（共2史）物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，

20、最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识0、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二.培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道

21、德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3）法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4）工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识31,职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二.培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、禾/相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产