目标管理及绩效考核

1、1企业管理与创新动力培训企业管理与创新动力培训目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核课程课程分享知识就是分享力量 分享经验就是分享财富2课程目录课程目录一、前言一、前言/概要概要二、目标管理二、目标管理三、绩效考评三、绩效考评四、目标与考评实施四、目标与考评实施 （以下亲历案例分享）（以下亲历案例分享）五、五、评分式绩效考核评分式绩效考核六、六、直挂式绩效考核直挂式绩效考核3一、前言一、前言/概要概要导入思维导入思维 三个石匠的寓言：三个石匠的寓言： 有一个人经过一个正在建筑中的工地，问石有一个人经过一个正在建筑中的工地，问石 匠在做什么？三个石匠各有不同的回答。匠在做什么？三个石匠各有不同的回

2、答。 第一个石匠回答：第一个石匠回答：“我在养家糊口，挣口饭吃。我在养家糊口，挣口饭吃。” 第二个石匠回答：第二个石匠回答：“我在做最捧的石匠工作。我在做最捧的石匠工作。” 第三个石匠回答：第三个石匠回答：“我正在盖一座楼房。我正在盖一座楼房。” 4一、前言一、前言/概要概要目标管理解读目标管理解读1 1、简式、简式 是指设定目标，并鞭策下属去执行。是指设定目标，并鞭策下属去执行。2 2、中台式、中台式 它是以科学和行为管理为基础，通过目标来它是以科学和行为管理为基础，通过目标来管理员工（促使员工参与工作目标的制定），从管理员工（促使员工参与工作目标的制定），从而达成自我控制和完成企业的有组织

3、的工作（任而达成自我控制和完成企业的有组织的工作（任务）。务）。5一、前言一、前言/概要概要3 3、日式、日式 公司在事业和工作上进行革新和改公司在事业和工作上进行革新和改善，希望走到一个理想的水准或状态，善，希望走到一个理想的水准或状态，（即到达点或终点、决胜点的目标）（即到达点或终点、决胜点的目标）而进行有组织的努力工作。而进行有组织的努力工作。6一、前言一、前言/概要概要4 4、西式、西式 管理大师：管理大师： 彼德杜拉克彼德杜拉克 目标管理改变了管理者过去监督下属工作目标管理改变了管理者过去监督下属工作的情况方法（注重干活做到那算到哪？）取而的情况方法（注重干活做到那算到哪？）取而代之

4、的是：主管与下属共同协商具体的工作目代之的是：主管与下属共同协商具体的工作目标，衡量标准，并且放手让下属努力去达成既标，衡量标准，并且放手让下属努力去达成既定的目标。定的目标。 7一、前言一、前言/概要概要5、工作坊、工作坊 一个定位跳的实验说明一个定位跳的实验说明:第一组第一组1跳跳第二组第二组1跳跳第一组第一组2跳跳第二组第二组2跳跳8一、前言一、前言/概要概要学习提示学习提示 无论是东西方，对目标管理的阐述都是围无论是东西方，对目标管理的阐述都是围绕着这样的主题思想：绕着这样的主题思想： 争取形成争取形成“目标管理与自我控制目标管理与自我控制”的模式，的模式，也就是说，能够让员工展现出自

5、我期许、启发也就是说，能够让员工展现出自我期许、启发和发展的意志。和发展的意志。9二、目标管理二、目标管理导入描述导入描述 做任何事，无论在何时也不管其个人、还做任何事，无论在何时也不管其个人、还是企业都应有目标。既然有目标，就应有计划，是企业都应有目标。既然有目标，就应有计划，如何去执行？过程怎样？结果如何？就得按部如何去执行？过程怎样？结果如何？就得按部就班去做，换句话说：目标管理正是指导如何就班去做，换句话说：目标管理正是指导如何去做去做实际上是一种实际上是一种“允诺管理允诺管理”。 10二、目标管理二、目标管理1、目标管理构成要素目标管理构成要素要素要素内容内容目标示例目标示例目标是什

6、么？目标是什么？实现目标的中心实现目标的中心思想和项目思想和项目A A产品的销售产品的销售达到什么程度？达到什么程度？ 质与量的状态质与量的状态销售额销售额100100万毛利万毛利20%20%怎么办？怎么办？应采取的措施、应采取的措施、手段和方针手段和方针拓展东北区域，估算程拓展东北区域，估算程度度什么时候完成什么时候完成目标？目标？期限、预期计划期限、预期计划表（日程表）表（日程表）前前1 1个月做广告推介，个月做广告推介，后后2 2个月打入市场个月打入市场是否很好地完是否很好地完成了？成了？完成业绩的评价完成业绩的评价销售额销售额120120百万百万毛利毛利25%25%11二、目标管理二、

7、目标管理2、与传统管理的比较与传统管理的比较l 过去式：过去式： 都是抽象的、广阔的，跟每个人实际上所都是抽象的、广阔的，跟每个人实际上所进行的行动没有直接关系。进行的行动没有直接关系。l 现在式：现在式： 就是具体的、细致的，跟每个人具体行动就是具体的、细致的，跟每个人具体行动与客观是有直接关系。与客观是有直接关系。l 展望式：展望式： 现要做的事、能够做的事、达成做的事。现要做的事、能够做的事、达成做的事。12二、目标管理二、目标管理3、目标管理的优点目标管理的优点 从企业角度：从企业角度：l预测企业成长及早制定应对措施。预测企业成长及早制定应对措施。l确定组织努力目标和提高工作效率。确定

8、组织努力目标和提高工作效率。l降低生产成本、增加生产力。降低生产成本、增加生产力。l是计划与执行的有效工具。是计划与执行的有效工具。l使组织所扮演的角色更明确。使组织所扮演的角色更明确。13二、目标管理二、目标管理3、目标管理的优点目标管理的优点 从员工角度：从员工角度：l激发员工潜能、提高员工士气。激发员工潜能、提高员工士气。l促进沟通，全员参与增进团结。促进沟通，全员参与增进团结。l诱发员工之允诺，并形成工作之执行。诱发员工之允诺，并形成工作之执行。l使管理与绩效考核具体可行。使管理与绩效考核具体可行。l有助于管理人员评估自己或下属。有助于管理人员评估自己或下属。14二、目标管理二、目标管

9、理4、目标设定的原则目标设定的原则l责任支持责任支持l具体具体l可计量可计量l有时间限定有时间限定l可实现可实现l上下级的承诺上下级的承诺15二、目标管理二、目标管理5、工作坊：眼高手低的策动、工作坊：眼高手低的策动基本基本方针方针组织组织管理管理部门部门目标目标企业企业目标目标人事人事制度制度成果成果评价评价实施实施活动活动方法方法检讨检讨班组班组目标目标目标管理活动目标管理活动相关管理活动相关管理活动日常管理活动日常管理活动计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段评价阶段评价阶段16二、目标管理二、目标管理学习提示学习提示 指定与达成目标的管理方法，我们今天称指定与达成目标的管理方法，我们今天称之

10、为之为“目标管理目标管理”。曾有人对。曾有人对100100位员工就位员工就“什什么样的公司最为理想么样的公司最为理想”进行调查，结果他们一进行调查，结果他们一致回答：致回答：“目标明确的公司才是好公司。目标明确的公司才是好公司。” 把做事的目的告诉员工，让员工知道自己把做事的目的告诉员工，让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样，才会激发出其工作热情和工作能部分。这样，才会激发出其工作热情和工作能力。力。17三、绩效考评三、绩效考评导入描述导入描述 俗话说：言必行，行必果。绩效是员工的俗话说：言必行，行必果。绩效是员工的工作表现以

11、及对组织的贡献，考评是对行为的工作表现以及对组织的贡献，考评是对行为的结果进行的评价。结果进行的评价。 它是凭借量度和评核来体现阶段的回馈。它是凭借量度和评核来体现阶段的回馈。18三、绩效考评三、绩效考评1、绩效考评的目的绩效考评的目的 表述：表述： 是一套结构化的制度，用来衡量、评价并是一套结构化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果；考察影响员工工作有关的特性、行为和结果；考察员工的实绩，了解员工可能发展的潜力，以期员工的实绩，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织共同发展的愿景。获得员工与组织共同发展的愿景。19三、绩效考评三、绩效考评1、绩效考评的目的绩效考评的

12、目的 六个目的六个目的l论功行赏奖惩与调薪依据l绩效改善工作成员检讨与辅导改善l意见沟通提供沟通、回馈与建议l前程规划员工潜能与发展评估l人力发展任职升迁与培训需求l激励士气创造提升士气的机会 20三、绩效考评三、绩效考评2、绩效考评的内容绩效考评的内容l品德 l能力l态度 l绩效l潜力 着重于态度能力绩效21三、绩效考评三、绩效考评2、绩效考评的内容绩效考评的内容品德考核品德考核内容内容 是指人的思想和道德素质，正所谓思想决是指人的思想和道德素质，正所谓思想决定意识、意识指挥行动；包括：使命感、责任定意识、意识指挥行动；包括：使命感、责任心、职业和行为道德、进取精神等。心、职业和行为道德、进

13、取精神等。l属于从无形到有形的状态22三、绩效考评三、绩效考评2、绩效考评的内容绩效考评的内容能力考核能力考核内容内容 即认识社会和即认识社会和谋生以及谋生以及改造主观改造主观与自我与自我的的本领，能力组成：本领，能力组成：l常识、专业和相关知识常识、专业和相关知识l技能、技术或技巧技能、技术或技巧l工作经验和指导性工作经验和指导性l体力、耐力和毅力体力、耐力和毅力23三、绩效考评三、绩效考评能力考核案例： 李强是一家企业的技术开发工程师，进李强是一家企业的技术开发工程师，进厂近厂近1年，研发项目和工作业绩都是很出色。年，研发项目和工作业绩都是很出色。年终他的主管推荐李强为优秀员工。人力资年终

14、他的主管推荐李强为优秀员工。人力资源部却不同意，理由是他一年来仅拿过一次源部却不同意，理由是他一年来仅拿过一次全勤奖；而且二次未穿厂服被处罚过。李强全勤奖；而且二次未穿厂服被处罚过。李强的主管认为业绩和贡献是最重要的，双方未的主管认为业绩和贡献是最重要的，双方未达成共识。达成共识。l请问：李强该评上优秀员工吗？24三、绩效考评三、绩效考评2、绩效考评的内容绩效考评的内容态度考核态度考核内容内容 主要指员工的工作积极性、责任心、协作主要指员工的工作积极性、责任心、协作性、纪律性和出勤状况等。性、纪律性和出勤状况等。良好工作态度责任心+事业心全程投入敬业精神敬业精神 受内在品德和内外环境的影响25

15、三、绩效考评三、绩效考评态度考核态度考核案例：案例： 李明和林开是同期招聘入公司的大学生，李明和林开是同期招聘入公司的大学生，在为期三个月的试用实习期评估各有所长。李在为期三个月的试用实习期评估各有所长。李明分配到品管部任职经理助理；林开分配到生明分配到品管部任职经理助理；林开分配到生产部任职车间副职，其后三个月的表现却大不产部任职车间副职，其后三个月的表现却大不一样，李明主动积极，做得不错；林开惰性不一样，李明主动积极，做得不错；林开惰性不断或出工不出力，其直接上级都认为是他们的断或出工不出力，其直接上级都认为是他们的能力不同所至。能力不同所至。 请问：请问：您是该公司的人力资源部主管同意这

16、种 评价吗？问题在哪里？26三、绩效考评三、绩效考评2、绩效考评的内容绩效考评的内容工作绩效内容：是员工在一定时间与条件下是员工在一定时间与条件下完成某一任务所取的业绩、成效或效果。完成某一任务所取的业绩、成效或效果。绩效分解要素 考核标准 工作质量工作质量以工作说明书规定的标准为依据以工作说明书规定的标准为依据 工作效率工作效率以单位时间内最终有效劳动成果所耗时以单位时间内最终有效劳动成果所耗时间来衡量，其内涵包括组织效率、管理间来衡量，其内涵包括组织效率、管理效率和操作效率三方面效率和操作效率三方面 工作效益工作效益以对企业的贡献来衡量、包括经济效益、以对企业的贡献来衡量、包括经济效益、社

17、会效益和时间效益社会效益和时间效益27三、绩效考评三、绩效考评工作绩效案例：案例： 某厂仓管员小陈，新到职未到某厂仓管员小陈，新到职未到2 2个月，负责收发货和个月，负责收发货和签单工作；另一仓管员小李负责帐务处理和协助收发货，签单工作；另一仓管员小李负责帐务处理和协助收发货，月终财务部门通知进行盘点检查发现帐实不符达月终财务部门通知进行盘点检查发现帐实不符达10%10%以上以上（按核定标准控制在（按核定标准控制在5%5%范围内），物控主管随即提出责任范围内），物控主管随即提出责任在他们两位，小陈说：发生的问题应该是过往积累下来的，在他们两位，小陈说：发生的问题应该是过往积累下来的，到岗时我已

18、提出盘点清理一次并办理交接手续，但主管未到岗时我已提出盘点清理一次并办理交接手续，但主管未接纳。小李说：我接手半年多，只是部分材料每月对帐；接纳。小李说：我接手半年多，只是部分材料每月对帐；而且在核定标准时，我也不清楚。而且在核定标准时，我也不清楚。 请问：如何分辨他们的责任？ 绩效标准是否有问题？ 28三、绩效考评三、绩效考评2、绩效考评的内容绩效考评的内容潜力测评潜力测评内容内容在职务工作中未有发挥出来的能力影影响响因因素素 机会不相等机会不相等 人员配置不合理人员配置不合理 上级命令或指导有误上级命令或指导有误 能力开发计划不周能力开发计划不周发发掘掘可可能能 根据能力表现进行推断根据能

19、力表现进行推断 根据工作年限考察根据工作年限考察“经验经验” 通过考核、测试和面谈进行查证通过考核、测试和面谈进行查证 通过档案查阅的学识资格重新评估通过档案查阅的学识资格重新评估29三、绩效考评三、绩效考评3、绩效考评的绩效考评的步骤步骤计划准备计划准备组织小组制订方案选择人员培训工作考核实施考核实施考前动员时间选择 环境选择数据回收分析评价分析评价方法选择定量定性绩效面谈改进指导结果运用结果运用找出问题 明确方向人事决策改善措施30三、绩效考评三、绩效考评4、绩效考评的权责绩效考评的权责l对主管来说：对主管来说： 下属下属做了多少事？l对员工对员工来说：来说： 检查做得怎么样？一个人绩效的

20、一个人绩效的好坏，正显示好坏，正显示其在该其在该岗位岗位上上对企业的价值对企业的价值高低。高低。其权责如何其权责如何衡量？衡量？31三、绩效考评三、绩效考评5、考评的结果面谈考评的结果面谈表述：表述： 是主管与下属之间共同针对绩效评估结果是主管与下属之间共同针对绩效评估结果所作出的检视与讨论。包括：所作出的检视与讨论。包括：回馈与肯定回馈与肯定改进与发展改进与发展沟通与激励沟通与激励公平与客观公平与客观32三、绩效考评三、绩效考评5、考评的结果面谈考评的结果面谈流程：流程：确认面谈结果确认面谈结果结束面谈结束面谈整理记录上交整理记录上交营造气氛营造气氛说明目的说明目的听取下属述职听取下属述职共

21、同讨论与评估共同讨论与评估探讨存在的差异探讨存在的差异关键点关键点33三、绩效考评三、绩效考评学习提示学习提示 是引导各阶层管理人员的工作，迈向企业整体目标的预期成果的一种方法。若以绩效为衡量，它是以态度为铺垫，能力为保证；努力完成（或超出）工作任务的质与量。34四、目标与考评实施程序四、目标与考评实施程序导入描述导入描述 如何从客观的可能中作出分析和评价，才能找到匹配的钥匙，以下的思考： 某人到商店买帽子，三某人到商店买帽子，三 种颜色分别为种颜色分别为红红、黄黄、蓝蓝，他挑选了两次后付款，请问他买了什，他挑选了两次后付款，请问他买了什么颜色的么颜色的 帽帽子子 ？35四、目标与考评实施程序

22、四、目标与考评实施程序1、实操原则、实操原则l基准明确化基准明确化l以现状为基础以现状为基础l层次化层次化l尊重第一次尊重第一次l明确范围明确范围四个最好！四个最好！36四、目标与考评实施程序四、目标与考评实施程序2、实操考评流程绩效目标设定绩效目标设定承接部门参议承接部门参议双方评估修正双方评估修正确认目标权责确认目标权责实施绩效考核实施绩效考核时段评价效果时段评价效果跟进检验与反馈跟进检验与反馈37四、目标与考评实施程序四、目标与考评实施程序3、制订部门目标 描述：以下为某公司生产部过去六个月生产不良率的记录：以下为某公司生产部过去六个月生产不良率的记录： A）以以1周的不良率计，最好的情

23、形是周的不良率计，最好的情形是2%；有两周达此；有两周达此标准。标准。 B）单周不良率最高达单周不良率最高达15%，此种情形被视为全无品质，此种情形被视为全无品质管制，也是严重质量事故。管制，也是严重质量事故。 C）除开前述三星期外，单周不良率在除开前述三星期外，单周不良率在3%到到10%之间，之间，3%共有三次，共有三次，10%共有两次。共有两次。 D）过去过去6个月总计，单周不良率平均为个月总计，单周不良率平均为7%。 E）3%到到4%可评为优等。可评为优等。 思考：质量标准应如何订呢？质量标准应如何订呢？请您分别选出请您分别选出“工作执行良 好”及及“可予接受”的标准：的标准：2% 3%

24、 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10%38四、目标与考评实施程序四、目标与考评实施程序4、目标跟踪与监控计划目标计划目标数量标准数量标准衡量实际衡量实际工作成果工作成果审查差异原因审查差异原因并采取纠正行动并采取纠正行动追踪追踪比较计划比较计划目标与成果目标与成果39四、目标与考评实施程序四、目标与考评实施程序学习提示学习提示 从客观的可能中作出分析和评价，才能找到匹配的钥匙，这正是中层干部应具有的素质。实操方面，要善于及时掌握“预计目标”与“实际达成”的信息；方能有效追踪和检讨及采取改进措施。40五、五、评分式绩效考核导入描述导入描述表述：是把员工个人行为与规范作为评议基：是把员工个人

25、行为与规范作为评议基 础并组合工作目标设定的考核础并组合工作目标设定的考核适合：中小型企业：中小型企业级数：现行级：现行级制度初建且仍在健全阶段制度初建且仍在健全阶段匹配：职能制管理：职能制管理简单讲是以工作描述的简单讲是以工作描述的 岗位责任为实操形式岗位责任为实操形式41五、五、评分式绩效考核1、软指标策动秩序维护程式行为规范模式岗位责任方式考勤管理基础目标行政监察42五、五、评分式绩效考核2、组合考核方法考 勤 评 分行政监察奖惩评分 绩效基础目标评分生产与后勤员工计时与重点岗位以上人员考核评分组合依据考核评分组合依据43五、五、评分式绩效考核3、实务操作程式 A）计时与重点岗位以上人员

26、考核：计时与重点岗位以上人员考核： 月度评分月度评分季度兑现季度兑现年终总评年终总评 具体操作：具体操作： 年终总评考核与加权平均值奖月薪工资年终总评考核与加权平均值奖月薪工资 B）生产员工与后勤部人员考核：生产员工与后勤部人员考核： 月度评分月度评分当月体现当月体现年终总评年终总评 具体操作：具体操作： 年终总评记录作为评优员工奖励年终总评记录作为评优员工奖励44五、五、评分式绩效考核4、实例回放 某五金制品厂从某五金制品厂从98年办厂至年办厂至2002年员工年员工人数达到人数达到300多，产值接近多，产值接近2千万。从千万。从02年春年春节后引入节后引入人力资源咨询改善服务项目人力资源咨询

27、改善服务项目，并以，并以制度和组织构建为基础，实施制度和组织构建为基础，实施评分式绩效考评分式绩效考核。核。45五、五、评分式绩效考核5、实施要项考勤考勤评分评分迟到早退扣1分，事假1天扣1分旷工1次扣3分，全勤加5分由由厂厂长长办办公公室室负负责责行政行政评分评分下班后台面仍有物品未清理，扣责任人1分上班串岗扣当事人2分工作时间打私人电话扣3分勇于承担责任并积极处理者加2分绩效绩效评分评分量化指标考核按+-1%加或扣5分 “6S”按85分为基数+-1分加或扣1分工作时效交接末在设定内扣3分46五、五、评分式绩效考核6、人事行政命令单运用 调资 任命 通知 试工 警告 奖励 辞退 除名 转岗

28、调职 降职 申请 转正 扣分 惩罚 辞职 开除 其它 02 年 03 月 12 日 发文 部门 厂长办 接受 部门 生产部 责任 部门 生产部 生产 班组 生产1 组 接受 员工 简明 说明内容 上班时间串岗，扣当事人 2 分。 部门 意见 同意。陈志有 02/03/12 工 作 交 接 情 况 备 注 厂办 意见 签发。江强02/03/12 部门（班组） 交接 行政（仓库） 交接 厂长 意见 总经理意见 第一联：存档 第二联：厂长办公室 第三联：通报或接受部门（个人） 在适合的指引打“” ，所审批及经办手续按相应规定执行。 47五、五、评分式绩效考核7、考评摘录 生生产产部部门门绩绩效效评评

29、分分记记录录表表 考勤评分行政奖罚评分绩效目标评分岗位编号职位+加分-扣分+加分-扣分+加分-扣分小计D-1生产主管 5 2 10 -116D-2组长 1 4 -2 4 -24D-3组长 2 5 611D-4组长 3 -1 4 5 -35D-5组长 4 5 -1 5 -18生产主管绩效目标设定组长绩效目标设定1、下班前 30分钟为第二天工作准备2、下班前 1小时通知第二天备料到仓管3、生产进度按期完成 98%以上4、周一 8:00班组早会5、次日 9:00前班组计件登记和核算6、单项产品不合格率1、主要材料损耗 1%内2、质量事故每月不超过 1次3、次月 4日交月总结报告给厂长4、3天内将所收

30、计划分解到班组5、第 3日内将计划排程上交厂长6、生产计划完成准期率 95%以上7、设备保养率 98%8、单项产品不合格率 1%以内例：组长 2 该月总得 11 分5 元1.5倍=82.5 元48五、五、评分式绩效考核8、设计方案月度考勤评分按员工考勤和事、病、休假制度为指引对照评分，包括全 勤加分。行政监察与奖惩评分按制度汇编为指导原则，把现生产厂执行各项奖惩 原则和细项归类，并对应调整为评分得分“+或-” 。以职位责任管理制度为依据，对应绩效目标设定评分得分。行政 68 级以月度实际评分得分折合金额，每每分分=5 元元计计算算，直接奖或扣 该月工资。行政 35 级以该月度评分得分为基础，季

31、度累计对应工作绩 效确认后，体现奖或扣折合金额。部门主管在“部门责任书”评分与个人“岗位责任书” 绩效目标设定评 分得分采取加权平均计算。另按责权大小原则，行政 34 级人员在实施 行政监察与奖惩评分扣分时按 2 倍计算，行政 56 级按 1.5 倍计算。49五、五、评分式绩效考核学习提示l是以软指标策动为主（考勤评分+行政监察奖惩评分 ），硬指标为辅（绩效基础目标评分）。l计时与重点岗位以上人员实行（考勤评分+行政监察奖惩评分+绩效基础目标评分），生产与后勤员工（考勤评分+行政监察奖惩评分 ）。l评分式绩效考核适用（现行级：制度初现+职能管理），从人本管理和员工素质出发，以现场秩序入手，着重

32、行为规范与岗位职责;简单直接和易于操作（舍去评议表）。50六、六、直挂式绩效考核导入描述表述：是以部门（团队与个人组合）为考核且以评：是以部门（团队与个人组合）为考核且以评 分式第三项目标设定为主要的考核分式第三项目标设定为主要的考核适合：中小型企业：中小型企业级数：能动级：能动级制度运行在提升过程中制度运行在提升过程中匹配：能动管理：能动管理即在职能责任基础上获得个人主即在职能责任基础上获得个人主 导和能动工作态势导和能动工作态势51六、六、直挂式绩效考核1、硬指标评估主导：主导：部门职能和责任岗位要项相应量化的目部门职能和责任岗位要项相应量化的目 标考核硬指标的全面考核标考核硬指标的全面考

33、核辅以：软指标评议（主要是部门，包括考勤率和辅以：软指标评议（主要是部门，包括考勤率和 行政监察次数）可运用人事行政命令单行政监察次数）可运用人事行政命令单注重：以事实为根据的目标设定注重：以事实为根据的目标设定52六、六、直挂式绩效考核2、直奔主题描述就是以职责岗位描述为指引，工作说明为实操，目就是以职责岗位描述为指引，工作说明为实操，目标设定为工作目的的作业考核方式其作用在于承接标设定为工作目的的作业考核方式其作用在于承接与执行部门准确与执行部门准确注目注目未来的工作目标程度和团队努未来的工作目标程度和团队努力的标杆力的标杆引入项目管理意识。引入项目管理意识。时段时段任务任务团队团队合作合

34、作努力努力达标达标53六、六、直挂式绩效考核3、实例回放 某音响公司生产制造部以工序生产交接形某音响公司生产制造部以工序生产交接形态划分态划分3个车间。虽然制度与文件化管理清晰个车间。虽然制度与文件化管理清晰并通过并通过ISO认证，但经常出现数量欠缺和工单认证，但经常出现数量欠缺和工单完成进度停滞在完成进度停滞在85%左右。因此，经顾问建议左右。因此，经顾问建议和充分酝酿策动和实施和充分酝酿策动和实施直挂式绩效考核方案直挂式绩效考核方案。54六、六、直挂式绩效考核 4、方案总括为“三标六项一责任” A）生产指标：生产量指标生产量指标基数与该工单有效周期总数基数与该工单有效周期总数 进进 度度

35、指指 标标该下单有效周期统计该下单有效周期统计 B）质量指标：合格率指标合格率指标按有效完成工单总量平均合按有效完成工单总量平均合 格率格率98%为基数为基数 质质 量量 事事 故故指批次工单达指批次工单达5%不合格计算不合格计算 C）损耗指标：节节 损损 指指 标标按该月领料核定损耗内节约计算按该月领料核定损耗内节约计算 超超 损损 指指 标标 按该目领料超出设定损耗计算按该目领料超出设定损耗计算 D）一责任： 部门部门职能责任的落实职能责任的落实、督促和执行程度督促和执行程度55六、六、直挂式绩效考核5、实施描述生产量指标生产量指标进度指标进度指标奖惩工资奖惩工资%=当月下单数一当月完成数当月下单数一当月完成数/100%以完成以完成95%工单为基础工单为基础+- 1%加或扣加或扣1%质量指标质量指标质量事故质量事故以平均合格率以平均合格率98%为基