如何规避网络贸易风险(上)

1、诚信通网商培训正确认识网络贸易的安全性一理性了解网络贸易防骗攻略二学习把握网络风险防御指南三一、正确认识网络贸易的安全性n 电子商务风险比传统贸易风险大？贸易贸易风险风险贸易贸易风险风险网络网络网络贸易和传统生意都一样，只要有真网络贸易和传统生意都一样，只要有真实的商业环境，实的商业环境，都会有都会有风险的出现风险的出现。风险防范意识风险防范意识+安全防范方法安全防范方法n 正确认识网络贸易的安全性1、网络贸易安全原则网络贸易安全原则2、网络安全相关数据网络安全相关数据3、阿里巴巴、阿里巴巴诚信体系诚信体系 1、网络贸易安全原则电子商务服务商电子商务服务商稳定健康的管理团队稳定健康的管理团队

2、安全可靠的交易方式安全可靠的交易方式行业领先的研发技术行业领先的研发技术 品位独特的网站建设品位独特的网站建设遵守规律和规则遵守规律和规则详细的服务条款详细的服务条款过硬的技术管理过硬的技术管理清晰的服务管理清晰的服务管理 2、网络安全相关数据 3、网络贸易支撑体系诚信诚信认证认证在线在线支付支付信用信用体系体系安全安全防范防范标准标准规范规范市场市场监管监管所有阿里巴巴的收费会所有阿里巴巴的收费会员，前期都经过专业的员，前期都经过专业的资信认证公司认证审核资信认证公司认证审核过，确保该公司真实合过，确保该公司真实合法有效存在法有效存在支付宝支付宝第三方支付第三方支付担保体系担保体系 ，到，到

3、2009年年5月，支付宝注册用户已月，支付宝注册用户已达达1.85亿，通过支付宝亿，通过支付宝进行的电子商务日交易进行的电子商务日交易笔数峰值已接近笔数峰值已接近500万万笔，日交易额峰值突破笔，日交易额峰值突破7亿元！亿元！建立诚信通档案：建立诚信通档案：企业身份认证企业身份认证客户评价客户评价证书荣誉证书荣誉资信参考资信参考定期曝光不诚信会员，定期曝光不诚信会员，对外公布诚信季报和诚对外公布诚信季报和诚信周报信周报净化网络环境，打击各净化网络环境，打击各类禁限售商品类禁限售商品成立网络贸易安全部，成立网络贸易安全部，涉及业务范围：涉及业务范围：商业欺诈控制商业欺诈控制侵权信息控制侵权信息控

4、制违禁信息控制系统监控违禁信息控制系统监控市场准入市场准入宣传教育宣传教育 小结：安全安全原则原则 优选电子商务服务商优选电子商务服务商 遵守规律和规则遵守规律和规则数据数据报告报告 数据报表数据报表 骗局揭露骗局揭露诚信诚信体系体系 诚信的规章制度诚信的规章制度 曝光机制曝光机制二、理性了解网络贸易防骗攻略n 生意过程中各个环节都应注意什么？交易前识别骗子伪装交易中了解骗子骗术交易后避免受到损失n 交易前识别骗子伪装一看一看 信息资料信息资料- -详细描详细描述述- -联系信联系信息息 相关资质相关资质- -营业执营业执照照- -组织机组织机构代码证构代码证二查二查 企业信用企业信用记录搜索

5、记录搜索 论坛上有论坛上有曝光曝光 搜索引擎搜索引擎查询查询 阿里诚信阿里诚信周报周报三问三问 是否了解是否了解产品情况产品情况 是否知道是否知道产品用途产品用途 是否有具是否有具体的需求体的需求n 一看地址描写很模糊，地址描写很模糊， “本本公司公司2楼楼”这样的地址，这样的地址，恐怕恐怕想上门拜访都不容想上门拜访都不容易易！企业网站企业网站网址网址，填写的，填写的是阿里巴巴诚信通会员是阿里巴巴诚信通会员的商铺地址，的商铺地址，但但该公司该公司本身并不是诚信通会员，本身并不是诚信通会员，也不是任何诚信通会员也不是任何诚信通会员的业务销售的业务销售。这家公司是国有的矿业这家公司是国有的矿业公司

6、，但却表明要公司，但却表明要“现现款订购款订购”，与日常生意，与日常生意中，采取的结算方法不中，采取的结算方法不太一样太一样！1 1、信息资料是否真实、信息资料是否真实n 一看是否经过诚信通认证是否经过诚信通认证工商登记是否正确工商登记是否正确联系人是否授权联系人是否授权2 2、相关资质是否完整、相关资质是否完整n 二查1 1、企业信用记录搜索、企业信用记录搜索企业信用查询企业信用查询n 二查2 2、论坛商友曝光、论坛商友曝光论坛商友曝光论坛商友曝光n 二查3 3、搜索引擎查询搜索引擎查询搜索引擎查询搜索引擎查询n 二查4 4、阿里诚信报告、阿里诚信报告阿里诚信报告阿里诚信报告n 三问是否了解

7、产品情况、用途，是否有特殊要求是否了解产品情况、用途，是否有特殊要求您购买台灯要运您购买台灯要运往哪里？对产品往哪里？对产品有特殊要求么？有特殊要求么？要运往台湾，要求要运往台湾，要求没有，就是时间紧，没有，就是时间紧，要赶紧发货！要赶紧发货！n 交易中了解骗子骗术 低价陷阱诈骗低价陷阱诈骗 严重货不对版诈骗严重货不对版诈骗买家防骗买家防骗 大额订单诈骗大额订单诈骗 双簧诈骗双簧诈骗卖家防骗卖家防骗n 买家防骗低价陷阱诈骗 “先交订金、再交保证先交订金、再交保证金、再交手续费金、再交手续费” 赵先生被骗赵先生被骗17000元后元后才幡然醒悟。才幡然醒悟。 -华商报华商报 案例案例n 买家防骗低

8、价陷阱诈骗 发布低价产品信息发布低价产品信息 以各种名目要求买家不断汇款以各种名目要求买家不断汇款 被买家识破后注销资料，消失无踪被买家识破后注销资料，消失无踪作案流程作案流程n 买家防骗低价陷阱诈骗 价格低价格低 产品数量大，但少量也同意销售产品数量大，但少量也同意销售 不愿当面交易不愿当面交易案件特点案件特点n 买家防骗低价陷阱诈骗企业对公帐号企业对公帐号支付宝支付宝风险防范风险防范n 买家防骗严重货不对版诈骗 于先生的网购经历：于先生的网购经历： 1. 要要18到到28年龄段的，发过来的年龄段的，发过来的 全部是老年服装；全部是老年服装； 2. 衣服出现小洞、破、脏；衣服出现小洞、破、脏

9、； 3. 和网上图片一致的一件都没有；和网上图片一致的一件都没有； 4. 进货进货200件，全部都发错。件，全部都发错。案例案例n 买家防骗严重货不对版诈骗作案流程作案流程 发布低价产品信息发布低价产品信息 发货时以次充好，并以发错货物为由拖延时间发货时以次充好，并以发错货物为由拖延时间 以产品质量纠纷为由逃避打击以产品质量纠纷为由逃避打击n 买家防骗严重货不对版诈骗案件特点案件特点 价格超低价格超低 主要销售产品是服装主要销售产品是服装 不愿当面交易不愿当面交易n 买家防骗严重货不对版诈骗风险防范风险防范汇款要求对方提供对公帐号汇款要求对方提供对公帐号使用使用“支付宝支付宝”等第三方支付工具

10、等第三方支付工具收取货物时，应当面验货后签收收取货物时，应当面验货后签收 n 卖家防骗大额订单诈骗受骗方：受骗方：温县某加工厂刘厂长温县某加工厂刘厂长行骗方：行骗方：河北某外贸公司河北某外贸公司河北某律师事务所河北某律师事务所案例案例n 卖家防骗大额订单诈骗作案流程作案流程 发布大额求购信息发布大额求购信息 以签订合同为由邀请卖家至当地签合同以签订合同为由邀请卖家至当地签合同 以回扣、礼物、住宿、合同见证、产品认证、以回扣、礼物、住宿、合同见证、产品认证、出国考察等名义诈骗钱财出国考察等名义诈骗钱财n 卖家防骗大额订单诈骗案件特点案件特点 陌生人发送的大额定单陌生人发送的大额定单 不讨价还价、

11、不验厂、不讨论产品详细信息不讨价还价、不验厂、不讨论产品详细信息 要求卖家至买家处签合同要求卖家至买家处签合同n 卖家防骗大额订单诈骗风险防范风险防范 详细了解对方的需求，用产品的专业属性和详细了解对方的需求，用产品的专业属性和行业规则去试探行业规则去试探 询问对方从何处知道自己企业询问对方从何处知道自己企业 约对方到自己本地签合同约对方到自己本地签合同n 卖家防骗双簧诈骗 顾经理顾经理70万订单的诱惑万订单的诱惑案例案例n 卖家防骗双簧诈骗作案流程作案流程 莫名其妙被所谓莫名其妙被所谓“高科技公司高科技公司” 免费授予免费授予的地区总代理的地区总代理 从天而降从天而降 “军队采购处军队采购处

12、”大订单大订单 购买购买“高科技产品高科技产品”后，买家就消失了后，买家就消失了n 卖家防骗双簧诈骗案件特点案件特点 “高科技公司高科技公司”免费授予的地区总代理免费授予的地区总代理 “军队采购处军队采购处”从天而降的大订单从天而降的大订单 买与卖之间的高额利润买与卖之间的高额利润n 卖家防骗双簧诈骗风险防范风险防范 核实产品真伪核实产品真伪 核实身份真伪核实身份真伪 要求买家支付订金要求买家支付订金n 交易后避免受到损失买家检查货物是否破损签收后，保存票据卖家核对发货寄送地址保存相关寄送票据 小结：交易前交易前 一看：看相关资料是否正确一看：看相关资料是否正确 二查：查是否有曝光记录二查：查

13、是否有曝光记录 三问：问产品相关情况三问：问产品相关情况交易中交易中 买家：低价陷阱诈骗、严重货不对版诈骗买家：低价陷阱诈骗、严重货不对版诈骗 卖家：大额订单诈骗、双簧诈骗卖家：大额订单诈骗、双簧诈骗交易后交易后 买家：检查货物是否破损、签收后保存票据买家：检查货物是否破损、签收后保存票据 卖家：核对发货寄送地址、保存相关寄送票据卖家：核对发货寄送地址、保存相关寄送票据三、学习把握网络风险防御指南n 常见安全风险帐号被盗防范技巧假冒阿里名义行骗n 帐号被盗防范技巧作案流程作案流程1、给被盗客户带来经济和名誉损失、给被盗客户带来经济和名誉损失2、给阿里巴巴造成负面影响、给阿里巴巴造成负面影响不法

14、分子利用会员帐号密码简单、不法分子利用会员帐号密码简单、电脑安全性能低等漏洞，盗取客户电脑安全性能低等漏洞，盗取客户帐号帐号使用被盗取的帐号发布低价信息，使用被盗取的帐号发布低价信息，引诱其他会员与之交易，骗取钱财引诱其他会员与之交易，骗取钱财主要危害主要危害风险防范风险防范n 帐号被盗防范技巧1、密码不要泄漏给他人，不要放在电脑或、密码不要泄漏给他人，不要放在电脑或邮件中，定期修改密码邮件中，定期修改密码2、设置安全密码：英文字母加数字组合，、设置安全密码：英文字母加数字组合，不要设置成和任何公开信息（如电话传真不要设置成和任何公开信息（如电话传真等）一致等）一致3、给电脑安装杀毒软件和防火

15、墙、给电脑安装杀毒软件和防火墙n 假冒阿里名义行骗（1 1）中奖诈骗（阿里旺旺）中奖诈骗（阿里旺旺）n 假冒阿里名义行骗（1 1）中奖诈骗（站内信）中奖诈骗（站内信- -阿里助手留言）阿里助手留言）n 假冒阿里名义行骗（1 1）中奖诈骗（仿冒阿里巴巴网站）中奖诈骗（仿冒阿里巴巴网站）n 假冒阿里名义行骗（2 2）假订单）假订单n 假冒阿里名义行骗（3 3）域名续费陷阱）域名续费陷阱n 假冒阿里名义行骗风险防范风险防范1、中奖活动不收费。、中奖活动不收费。2、收费业务使用对公帐号。、收费业务使用对公帐号。阿里巴巴对公帐号：阿里巴巴对公帐号：（1）阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（企业用户）阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（企业用户）（2）