试析以人为本的新型家族企业文化建设

1、/13CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION(湖南人文科技学院 经管系, 湖南娄底417000彭晓辉试析以人为本的新型家族企业文化建设摘 要 家族企业已经成为我国目前经济发展的一支劲旅, 家族企业文化具有其独有的特征, 但也存在一些问题。家族企业必须努力营造良好的、 适应企业发展的新型家族企业文化。进行 “以人为本” 的新型家族企业文化建设成为 影响家族企业发展乃至我国经济发展的重要因素。 关键词 家族企业; 企业文化; 建设; 以人为本中图分类号 F270文献标识码 A 文章编号 1673-0194(2006 07-0013-03收稿日期 200609中国的家

2、族企业是在市场经济的进程中逐步发展壮大 的, 家族企业因其机制灵活、 有较大的经营自主权, 因而在 人员招聘、 工资体系、 员工辞退等方面均有较大的灵活性。 但由于人事制度、 家族企业社会地位等问题, 家族企业的企 业文化建设有其独特性。如诺基亚的 “科技以人为本” ,海 尔的 “真诚到永远” , 小天鹅的 “全心全意小天鹅” , 方太的 “让家的感觉更好 ” 等都是成功家族企业的典范。 家族企业 必须努力营造良好的、 适应企业发展的新型家族企业文化, 而这其中最重要的一条原则就是 “以人为本” 。 管理者树立 “以人为本 ” 思想的意义在于, 一个企业有了合格的员工, 才 会有好的产品和好的

3、市场, 也才会有利润的最大化。一、 家族企业文化的特征1.我国的家族企业基于独持的中国文化根基 中国文化可以说是一种 “家文化” ,这种文化从理论上 讲特别适合家族企业的生存和发展。 家族企业是在 “家族” 的基础上产生的 “企业 ” , 它的核心仍然是一个 “企业 ” 。企 业是存在于一定的社会环境中的企业, 企业文化是社会文 化的一个有机组成部分, 在中国作为一个以家庭为本位的 国家, 文化几乎都从家族观念上筑起。海外华人创办的企 业几乎无一例外是家族企业形式。 我国的家族企业植根于 以血缘、 亲缘、 地缘为纽带的亲情主义, 其文化具有浓厚的 “家天下” 的思想。社会结构的基本特征是 “差

4、序格局 ” , 即 传统中国的人际关系是以血缘为序列、 以父子为经、 以兄弟 为纬的立体关系网, 家族企业在组织形态上正是传承了中 国的这种传统方式。2.家族企业主个人的文化素养和思想境界对企业文化起主导作用在现代的市场竞争中, 家族企业主具有的良好的经营 境界是非常重要的。 特别是在风险、 投资、 决策三权高度集 中在家族企业主手中的情况下, 一个家族企业主能否自觉 地提高自身修养和素质, 用美好品德和才华去凝聚人心, 打 造一个无坚不摧的团队精神, 能否善于学习借鉴和超越别 人的经验, 从企业实际出发走自已的路, 永不停止自我超 越, 这直接关系到企业的形象和企业的生存发展。一个具有爱心奉

5、献、 理念创新、 拥有特殊知识和技能的企业主, 就 可以将企业文化资本转化为经济资本。 家族企业能够生存 到今天,是与企业主具有独到的判断与决策的胆识分不开 的。他们有的承受风险的能力特别强,有的对机会特别敏 感,有的有独到的技术创新思路, 有的有运作市场的丰富经 验,有的有纵横交错的人际关系网络基础,有的善于沟通协 调、 组织管理。所以家族企业文化很大程序上取决于企业 主个人的文化素养和思想境界, 实质是企业家文化的一种 体现。家族企业领导人往往集家长和管理者的权威于一 身,在决策上独断专行。这一方面使中国家族企业可以很 快地捕捉市场机遇并利用之,另一方面也增大了决策失误 的风险。3.家族企

6、业有高度的自觉性、 自主性和灵活性 家族企业的经营管理机制从根本上有别于国有企业, 具有很大的自主性和灵活性, 有其适应市场供求关系的积 极的一面。 我国的家族企业是通过一种血缘和地缘关系来 维持企业运作的组织, 它更多地运用非正式规则来管理企 业。在这种组织里, 企业的管理在很大程度上靠个人威望 来推行。 表现在人力资源配置方面, 基本人事制度不健全, 对员工的招聘、 录用、 培训、 晋升和辞退等没有一套科学、 合中 国 管 理 信 息 化 China Management Informationization 2006年 7月 第 9卷第 7期Jul.,2006V ol.9,No.7理的制

7、度规范和操作程序, 往往凭企业主的以往经验和主 观判断, 随意性很大, 感情多于理智, 内外有别。对家族成 员因人设职, 亲朋好友不管能力高低都被安排在重要的岗 位。因此, 相对于正式组织来说, 家族企业是一种较松散 的、 不稳定的非正式组织, 具有高度的自觉性、 自主性和灵 活性。如浙江省的正泰集团、 万向集团等部分家族企业文 化个性鲜明, 既提升了企业形象, 又推动了企业发展, 企业 文化塑造相当成功。4.家族企业的企业文化更强调 “以人为本 ”“以人为本”是时代发展的必然。在当今知识经济时 代, 一切企业都必须 “以人为本 ” , 特别是在新世纪高科技革 命竞争格局中, 人为相对优势取代

8、传统经济发展优势的形 势下, 企业全员的技能水平, 将是关键性竞争的武器。 “以 人为本 ” 实际上是所有企业都强调的一个理念, 不论什么所 有制的企业都知道, 市场经济的竞争就是人才的竞争, 谁打 赢了人才竞争这一仗, 谁就是胜者。 如通化振国药业集团, 企业家王振国创造了许多令人难以置信的奇迹。 他创立的 “振国文化 ” , 即 “以人为本, 德爱治企, 创新进取 ” 就是一部 “以人为本 ” , 爱的奉献, 以德育人, 勇于攀登科学高峰的历 史。然而受中国传统文化影响,中国家族企业在管理中讲 人情、 讲关系,人本主义倾向是比较突出的。 这种对人的重 视往往没有制度的保障,而且并不能同等地

9、给予企业中的 家族成员和非家族成员。5.家族企业的企业文化更注重创新企业竞争发展的根基在于企业文化。 企业文化最具有 生命力和竞争力。 中国家族企业运行是建立在 “家文化” 的 基础上, 先进企业文化对其成长, 可视为一种资本。 一个具 有创新观念的企业精神, 可以不断地推动企业运行机制的 自我调整和变革, 为科技创新提供支撑条件, 从根本上提高 企业核心竞争力。 先进的企业文化具有凝聚力、 动员力、 推 动力, 是企业竞争发展的根本保证。 在计划经济时代, 家族 企业不可能有今天这么快的发展。只有在市场经济条件 下, 家族企业才能发展到今天。因为创新是企业发展的永 恒主题, 创新就意味着对过

10、去成功的经验进行系统地发掘 和继承, 更意味着对过时的观念和机制进行批判和抛弃。 因此, 只有鼓励创新的企业文化, 才能推动家族企业健康持 续地发展。二、 家族企业文化建设存在的问题及其成因 1.企业文化的层级偏低,难以支撑企业长期快速的发 展家族对于家族企业的所有和控制,使得家族的文化非 常容易向企业渗透,形成家族企业独特的文化资源。我国 家族企业文化的发展史告诉我们,由于家族企业文化的形 成和发展不规范、 不系统,产生的文化力不强,对物质生产 力的推动作用较弱, 许多家族企业领导者的理念与价值观 却只限于经济方面,如只有较低层次的经济理念、 经济价值 观,没能发展到高层次的社会理念和社会价

11、值观等,使企业 文化的层次偏低,难以支撑企业长期快速的发展。所以必 须尽快予以改造,再造出较高层次的社会理念,使家族企业 文化上升到一个更高的层级,形成强大的企业文化力,为家 族企业的持久、 快速发展提供更广阔的空间。2.注重家族企业文化的表面形式,忽略家族企业文化 的内涵企业文化的真正内涵是:企业文化是一种源自精神、 出 自本能而付之实践的本质或现象。 它的使命重在达成企业 员工的工作或为人处世方式的一致性与整体性,从而形成 企业由内至外的一贯延续的 “人格化般的魅力 ” ,使这股具 有一致方向、 抱成一团的向心力在经营中无往不胜,使自己 的员工在现在的市场经济环境下完成 “主人翁 ” 精神

12、的回 归。而部分家族企业在构建自己的企业文化的时候,往往 注重偏向口号、 标志、 员工服饰、 行为举止等看得见的有形 的表面东西上,从而忽视了企业文化内涵的建设。如果只 有表层的形式而未表现出内在的价值和理念,这样的企业 文化是没有意义的,难以持续的,不能形成文化的推动力和 凝聚力,对企业的发展也产生不了深远的影响。3.企业文化上的短视倾向导致当前家族企业信誉危机 家族观念在中国已经根深蒂固,相信自己的家人或同 族、 同乡、 同学、 亲戚等关系密切的人,而对其他异地或异族 人形成一种先天的隔阂。 家族企业的企业文化带有很严重 的家庭化、 个人化、 感性化特色,企业主一切行为的中心目 标只有一个

13、 为自己及家族聚敛财富,少有社会责任感、 民族责任感。 企业家急功近利,经营行为短期化,诚信缺失 行为盛行。 任人唯亲、 裙带关系、 小富即安等家族文化若在 企业中蔓延,则这种倾向将导致当前家族企业信誉危机, 影 响家族企业的命运。 企业中充满了关系网,人际关系复杂。 制度在 “自己人 ” 面前往往让路于感情, 使制度往往形同虚 设。 久而久之,使关系网之外员工产生怀才不遇的心理,人 才必然流失。4.忽视了家族企业文化的创新和个性化家族企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色 的管理模式, 是企业的个性化表现, 不是标准统一的模式。 综观许多家族企业的企业文化, 方方面面都大体相似, 但是

14、缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。 家族企业文化是在某 一文化背景下, 将企业自身发展阶段、 发展目标、 经营策略、 企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管 理模式, 因此, 家族企业文化的形式可以是标准化的, 但其企业管理14/CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION价值内涵和基本假设各不相同, 其侧重点各不相同, 而且企 业文化的类型和强度也都不同, 正因如此才构成了家族企 业文化的个性化特色。三、 推进 “以人为本” 的新型家族企业文化建设的 对策与建议1.提升家族企业核心人的综合素质家族企业核心人不仅是企业文化、 企业精神的塑造者、 推动者和模范

15、实践者, 也是企业形象的重要组成部分。在 企业文化建设中,企业核心人要缔造出优秀的、 高品位的 文化, 要发挥好示范表率作用, 就需要具备企业的核心人优 秀素质, 包括正确的价值观、 高尚的道德品质、 人际关系能 力、 管理才能、 决策水平、 创新精神、 技术业务能力等, 尤其 是要有良好的道德品质和深厚的文化底蕴。2.克服 “差序格局 ” 的消极影响从家族企业文化特征的分析中不难发现,传统文化中 “差序格局 ” 的影响无处不在,很多家族企业在对待家族成 员和非家族成员上采取了双重标准,使家族企业文化呈现 出双重价值系统的混合。 如果对非家族成员和家族成员在 管理原则、 薪酬制度等方面不能一视

16、同仁的话,将会导致家 族文化和企业文化的冲突,导致企业效率降低,并最终影响 到家族企业的生存和发展。要克服 “差序格局 ” 的消极影 响,需要家族企业主能够有一个正确的指导思想,处理好自 己的角色冲突,即不要把自己在家族中的角色和行为方式 与在企业中的角色和行为方式混在一起,在企业中一定要 坚决贯彻员工在制度面前一视同仁原则。3.培育和提升富有特色的家族企业价值观目前家族企业普遍存在数量多而规模小、 发展快而后 劲不足、 平均寿命短的现象。 导致这一现象的因素很多, 但 究其内在原因, 主要在于企业经营者缺乏企业管理意识, 没 有树立 起 “以人为本” 的管理理念, 不重视思想政治工作, 尤其

17、是忽视企业价值观的培育和塑造。 这就不可避免地在 家族企业内部出现人心涣散、 劳资关系紧张、 工作质量下 降、 劳动消耗上 升、 劳动效益低下等不良现象。 因此, 及时 转变观念, 从实际出发, 重视家族企业文化塑造, 整合和提 升家族企业价值观, 已成为家族企业实现企业管理良性循 环的必然选择。4.家族企业应不断提升管理水平, 规避决策失误的风 险家族企业应从 “粗放式 ” 、 “ 经验式 ” 的非理性管理中解 放出来, 实现管理思想的升华。应不断解放思想、 转变观 念、 提高素质,把家族管理与专业化管理有机结合起来,加 强对企业内部管理人员的素质培养,接受专业化管理的教 育和训练,逐步从家

18、族和社会传统的习俗观念中转变过来, 家族企业内部应建立一套完善的科学决策体系、 人才管理 体系、 资金运营体系、 生产经营体系、 质量监督体系和技术 工作体系。 同时,还应该建立一套高效率的运行机制,如激 励机制、 竞争机制、 约束机制、 淘汰机制。尽量规避决策失 误的风险,逐步改变完全依赖创业者个人独断或家长决策 的做法,避免由于个人和家族成员的素质局限导致的经营 决策失误给企业造成重大损失。5.注重家族企业环境变化对家族企业文化发展的影响 家族企业的客观环境包括家族企业的技术环境、 金融 环境、 人力资源环境、 市场需求环境、 投资环境等, 直接影响 着家族企业的短期效益和生存。此外, 还有政策、 法制、 社 会评价、 公平竞争、 社会信誉等主要由人为因素控制的社会 发展软环境, 以上环境变化实际上对家族企业长期的经营 业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。 家族企业要 立于不败之地, 就要在其发展战略、 经营策略和管理模式方 面及时作出相应的调整, 对外要有较强的适应性, 通过对企 业主导价值观和经营理念的改革, 推动企