融合铸就商业模式创新

1、融合铸就商业模式创新 德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”今天信息化和网络化的进程在不断推进，原有行业的壁垒正在由于技术不断创新而消融。融合带来了企业商业模式的创新和再造的机会。通过融合，企业能够建立多领域协同的成本优势，融合能够给消费者提供更加低廉的价格。融合能够使消费者获得更多更好的服务，使企业获取更为强大的竞争优势。互联网给社会带来革命性变革就企业经营来讲，对竞争优势造成根本性影响的因素无外乎有两个，供与求。供即是企业以一定成本向消费者提供产品，求即是消费者对企业产品和服务的需求。这二者的价值点发生重叠之时，就是企业产品在市场上价值得以实现

2、之日。商业模式的创新无外乎就是在这两个要素上比竞争对手有更大的突破。互联网是20世纪最伟大的发明。它实现了全球网络的低成本互通。互联网的诞生和发展给今天的社会带来了革命性的变革。使得我们的社会与世界进入了一个网络化的变革时期。对于消费者来讲，网络的使用与传统世界有了极大的不同。网上娱乐、生活、工作和情感的交流方式都发生了根本的变革。对企业来讲这是一张全球的销售网，无需再投入巨额成本去创建。同时这还是一张全球协同工作的信息网，它可以调集全球相关的最优资源为其服务，有时可能还是免费服务，这样的大规模协作无疑降低了协作和资源获取成本。另外，互联网上的创新大量来自网民自身。生产和消费合二为一，大大节省

3、了企业市场调查研究的成本，降低了创新的风险。因此，我们看到在网络世界里成本的构成和发生与传统世界有了极大的不同。产业的分工格局和协作方式也随着网络化的进程发生着深刻的变化。此时对于企业既是机会又是挑战。就像20世纪80年代后期计算机行业的变革，纵向一体化的企业结构轰然倒塌，IBM成功转型，是唯一存活到今天的大型计算机企业，而和它同时代的纵向一体的巨无霸电脑公司都已不见踪影。在这场变革中像微软、戴尔、英特尔等一批新型企业得到了蓬勃发展。融合是产业变革的主流趋势网络世界发展到今天已经向产业界显现了它的三层架构。最底层为信息传输基础设施，即信息传输通道，第二层为应用的支撑和服务平台，最后是被最终用户

4、使用的应用和内容层。为了便于理解，我们用传统世界做一个类比。信息的传输通道就好比我们传统世界的地皮、地段、地区等可以建造商铺。应用支撑服务平台就好比我们现实世界中的商店、集市、商业卖场，商家可以在里面卖东西。商铺可以是厂家自己开的，也可以是超市和百货商店等零售或批发商所开。应用和内容就是我们通常购买的商品。在网络化的进程中，产业的形态是三层一体化还是三层或更多层的分离，决定了企业到底采用什么样的商业模式会更加具有竞争优势。在计算机产业变革中，我们看到一体化的企业最终走向衰落，行业变迁以分裂的态势出现。市场对计算机需求的快速增长使得一个企业的规模不能承载发展的需要，交易成本决定了企业边界，分裂成

5、为历史必然。而在今天网络化带来的产业变革中，产业链上某些环节的成本大幅降低，如网上的全球化市场再也不需要企业投入大量资金去建设销售渠道。因此，在网上建立一个同样规模的支撑服务平台的成本将大大低于现实世界的投入，行业壁垒大幅下降。交易成本理论告诉我们，企业的边界应该是扩展而非收缩。用户需求不明确，对产业链提出的要求是完整的解决方案、体验式营销。这种个性化的、不确定的需求带来了产业链的各环节协作成本的大幅提升。因此，走向融合降低交易成本，成为当今产业变革的主流趋势。在网络世界的三层结构中，通道层不断技术创新。电信运营商的网络从简单的话音传输演进为能够满足当今网络世界发展的IP通信网。与此同时有线电

6、视网、电力网等也看好未来的信息传输网，大举进入这一市场。出现了三网融合、四网融合的态势。因此在这一层面今后将出现更多的经营主体。除了原有的大运营商外，也还会有一些区域或分专业的网络运营商，如无线城市运营商、光纤网络运营商等。运营商传统商业模式面临挑战由于光纤通信等技术的创新，每比特的成本几乎趋于零。与此同时，网络的消费行为还没有形成，供大于求，买方市场形成。在网络消费的导入期，网络的低价使用是不可避免的，包月制等是有力吸引用户的价格机制，增量不增收的局面出现。这一时期利润更多聚集在应用和平台层面，运营商传统的商业模式受到挑战。简单的网络无法靠流量来获取收入的增长，进军平台和应用领域获取收入的增

7、长模式成为一种选择。无论如何通道层有着天然的规模垄断效应和政府的管制，其市场参与的主体是有限的。在网络的支撑服务平台层和应用层竞争将会更加激烈。网络世界中的平台层是过去缺失的行业环节，对所有人都是新进入者。这个环节的规模效应最容易体现，利润最高也是最容易获取的环节。因此，这一领域成为各路英雄豪杰争抢的制高点。大量风险投资也介入进来，抢占地盘，争夺流量成为网络化初期的主基调。在这个领域竞争的过程中，我们看到不同的商业模式层出不穷，而且，一不小心自己就成了牺牲品。成本的下降加上风险投资的介入，大量的免费模式出现。先是SKYPE等互联网公司通过提供免费网络电话来吸引流量。运营商的基础业务被拿来免费赠

8、送，长途电话业务从此走向衰落。我们知道Google搞androide开放式平台，免费提供操作系统软件，免费开应用商店。这对以软件授权模式经营的微软可不是什么好消息。这等于把微软的业务给免费送掉了。而在此过程中，Google将它的搜索引擎软件嵌入到手机上，以获取更多的手机搜索用户，再通过广告等业务获取利润。另外，非常著名的苹果公司，通过终端创新，创立品牌获取了大量忠实的用户，在网络上提供增值服务，以此和运营商签署协议，利用运营商的渠道，同时和运营商分成服务费，蚕食运营商的领地。未来10年带宽将成稀缺资源我们看到在网络化的历史进程中，产业新的分工格局正在形成之中。在这个过程中竞争的不确定性导致了企

9、业所面临的竞争并非简单的来自于与其生产相同产品的企业。正如德鲁克所说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”看清产业变动的大格局，抢占有利地形，是争取竞争优势的前提。网络的通道层是网络世界最基础的部分，也是垄断性最高的部分。目前通道不挣钱，是因为供求失衡。在网络的培育期，应用更靠近用户，拥有更大的话语权，所以更具有盈利性。但随着消费者网络习惯的形成，需求会进一步加大，并且逐步刚性化。应用层和平台层的竞争会进一步加剧。此时通道的话语权将会得到提升。2010年3月22日时代周刊曾预言未来10年网络带宽将成为稀缺资源，就像今天的石油。网络运营维护是运营商的核心竞争力所在。在目前的网络化进程中，行业融合的趋势不断显现。运营商应该抓住机会，利用融合设计出更加具有竞争优势的商业模式。在立足于自身网络通路优势的基础上，通过上层平台和应用的进入巩固与发挥自身的这一优势。要以客户为导向，研究客户的网络消费特点和方式，以客户价值为依据，为客户提供更好更多的服务和业务整体解决方案