中华写字课堂课程顾问电话营销流程

1、中华写字课堂 课程参谋 营销流程一、有效的销售准备 营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的时机。而 营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在 中与客户沟通的结果，与 营销前的准备工作有很大关系。 营销前的准备工作包括以下几方面：明确给客户打 的目标。你的目标就是让客户到访。明确为了到达目标所必须提问的问题。为了到达目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打 之前必须要明确。接通 开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以， 营销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打 前就写在纸上，如：您的孩

2、子平常学习成绩怎么样？孩子在考试有没有因为写字丧失卷面分？您的孩子书写习惯坐姿、执笔正确吗？您认为孩子的书写水平怎么样？您近期有没打算让孩子练习书法？.设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打 时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把 给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去答复，如：你们怎么知道我的 ？你们的是什么课程？什么时候上课？你们的课程有什么特色？你们的学费怎么收？我想让孩子学毛笔字或传统硬笔书法？.把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时

3、，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系 表，尤其是同事的联系 很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮助给客户解答。二、引人注意的开场白对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着 沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为 营销成功的关键。许多 营销人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX学校的XX老师，可以打搅您两分钟吗？这句话从打 方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理 营销开场白。但从接 方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接 方产生警惕心，甚至反感。“又是推销课程的？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分

4、钟？陌生人打我 有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。三、取得客户信任对于 营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。例如：课程参谋：“你好，请问是XX家长吗？我是博爱字立方的课程参谋白老师，您的孩子前几天参加了XX届硬笔书法大赛，您知道吗？家长：知道没听孩子提过。课程参谋：我们要从XX小学参赛的2000多项选择手中选取100个孩子参加我们的活动，不知道

5、您现在是否方便接听 ，我给您详细介绍下？家长：什么活动啊？或者对不起，我很忙，再说吧！在初次 接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以， 营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。四、迅速切入正题在客户愿意听下去时， 营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。例如：课程参谋切入正题，挖掘痛苦：我们要选取100名有练字需求的孩子参加两次“书写姿势训练班”，所谓书写姿势

6、指的是坐姿和执笔，如果书写姿势不正确，会导致孩子写不好字，每次考试丢掉卷面分，还会养成近视、驼背的坏习惯。家长：是的，您说的很对。课程参谋：因为这次活动名额比较少，我想先了解下您孩子的基本情况，请您答复我几个问题！家长：好的。课程参谋：您的孩子平时学习成绩怎么样？家长：很好一般课程参谋：您的孩子平时书写水平怎么样？家长：还行字写的很差课程参谋：中高考时，作文评卷老师一天工作8个小时要批改300多分试卷，平均一分钟多要批一份试卷，时间短，任务重，卷面分就成为影响孩子成绩的第一因素，每个孩子都需要写好字。家长：是，您说的很对！课程参谋：您的孩子练过书法吗？家长：没有练过字帖，暑假的时候在书法班学过

7、 沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以 营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。课程特色：1全国首套动漫写字教程、2摆脱枯燥乏味的板书，面授，反复的自我练习、3以兴趣为导向，通过动画，游戏解决孩子厌学的困扰、4写字历史的O2O改革，线上线下教学进步可视化、5电子课件，解决教学标准化问题。6通过感恩贺卡，作品手册，让孩子通过展示，获得自信、7知识结构全面立体、包括汉字书写技巧，简单的数学知识，简单的空间结构知识，古文经典，鉴赏等多方面知识。五、强调自身价值 营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利

8、益，这样客户才会容易接受你的东西。课程参谋设置门槛，排除占廉价的客户：书写姿势训练班只有100个名额，主要目的是纠正孩子错误书写姿势，学习简单的基本笔画。培训免费，书写工具需要购买，如果孩子需要彻底写好字也可以报我们的常年班，经过半年的学习，孩子的字会非常整齐、标准，美观，日后就不需要担忧卷面分了！家长：常年班怎么收费？书写工具怎么购买？课程参谋：我建议您先让孩子参加下书写姿势训练班，孩子上课时您可以来办公室找我，给您详细介绍下我们的课程我们 营销唯一的目标是客户上门，关于课程和学费尽量上门后介绍！家长：好的，怎么报名？课程参谋：我将您孩子的上课时间和地址短信发给您，收到短信后您需要回复确认短信内容 尊敬的家长：请于X月X日XX点带孩子到XX地中华写字课堂书写姿势训练班，确认请回复“收到”，老师+联系方式。无论 营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因