绩效管理考核目标项目表

1、绩效管理考核目标项目表类别序 号考 核项目项目内容考核标准资 料 提 供 单 位分值 衡 疋考 核 部 门日常工作1工作计划 书要干几项工作？1、日常工作 全面，完成率95%以上；2、临时工作受 检 单 位5考核组元成有结果2业绩说明 书（总结）达到什么程度？工作项目、各项 指标目标完成比率5运 行 指 标1供热单耗单位耗热（吉焦）0.72/ 怦、0.70/ m2调度处9考核组2燃煤单耗单位耗煤（公斤）33公斤/ m3失水率年百吨失水2、5%94运行事故率按国豕规疋计算：（一定数量面积停运72小时）0否决指标经 营 效 率 目 标1热费收缴 率所供面积应收费额98%营业处92维修项目各个方面的

2、维修计划计划的全面程度生技处6维修项目完成率100%检修项目各个方面的检修计划计划的全面程度项目完成率100%3管网建 设、各种 项目维检 修工程按规氾考核工程质量、 技术指标合格率100%; 优良品率30%安 全 质 检 处24安全 一机械设备一万元以上事故；为0;3生产责任事故损失一万兀以上为0；”I 人身重伤事故为0;人身死亡事故为0;否决指标5自主经营效益a核算准确；b、账目清晰。C、创收金额、1、合法性2、人均收入财 务 审形象指标考 核 组6财务账目收支、核算准确率100%57材料账目帐物相符，准确率95%计2yI L8会计核算 准确率各种费用核算及时准确；100%处29工资管理工

3、资核算准确98%人210全贝劳动 生产效率人均供热面积毎月有数据力 资形象指标11人力资源 管理二疋（疋冈、疋编、定员）科学、准确、合理。有报表说明源处2供执八、1用户处理 及时率a、有保修全程记录；b、有处理全过程说明； C、有当事人签字。15分钟到 现场；及时率 100%3考服2用户投诉 率看记录：a、反映不热；b、 反映服务不及时；C、反映 收费额不准确等5 %用 户 服2核务至傑团总部以上反映解决 问题的视为上访。1 %务处2组目3上访率群体上访（5人以上）2标服务不周问题上访2设施故障问题上访14室温合格 率按国家规定的测温数量和 集团制度的测点，查看记 录。98%31站内供热 设施

4、设备 有标识有供、回水标识、用户标识、 性能、产地标识；摆放美观 合理。1企2各种记1. 用户报修和服务指令 记录；2. 用户报修处理记录；3. 测温记录；4. 运行记录；5. 设备运行记录；6. 巡线记录；7. 交接班记录。8. 测温点记录（达到2%）规范；文字能 100%辨认清楚。 及时：按工作 时限100%随时 记录。准确的：记录 准确率100%） 每项1分调度8考核业管 理 标 准录处组3设 备、 工具设备、工具定置管理有示意图、有 专用工具箱、 专用维修工具 兜、专用维修 交通工具。24图 版服务区示意图形象、逼真，供热 楼数量相符、方位 接近。数字翔实。企管处2考核组考核组5制 度各个岗位制度、职责齐全、适用、健全率 100 %36环境卫生室内、庭院1、室内整洁：无灰 尘、无污垢、无杂 物、无积水，有花 卉；有带标识的窗 帘，床上用品整齐 洁净。2、庭院洁净无杂物37服务设施室外、室内1、供热设施无灰 尘、无油腻、无锈 蚀、无滴漏、不带 病运转。有防护。2、门前有服务标识 及灯箱。3、室内有来访者坐 椅；有来访者饮具； 有来访者登记本； 有报刊、杂志。38仪表、工作群体仪表。班中要身着作业服 或制服，佩带胸卡2注：1考核表