《秘书礼仪》ppt课件

1、 第三章第三章 秘书礼仪一秘书礼仪一 第一节第一节 秘书礼仪概述秘书礼仪概述 第二节第二节 仪容、仪表、服饰礼仪仪容、仪表、服饰礼仪 第三节第三节 日常公务礼仪日常公务礼仪 第四节第四节 姿态举止礼节姿态举止礼节 第五节第五节 进餐礼节进餐礼节 第六节第六节 差旅礼仪差旅礼仪 通过学习，理解和掌握秘通过学习，理解和掌握秘书礼仪方面的知识。书礼仪方面的知识。 教教 学学 目目 的的 教学重点与难点教学重点与难点1 1、教学重点、教学重点l秘书礼仪的知识；秘书礼仪的知识；l正确掌握各种礼仪的方法与技巧；正确掌握各种礼仪的方法与技巧；l纯熟运用各种社交礼仪。纯熟运用各种社交礼仪。2 2、教学难点、教

2、学难点u自我形象设计才能；自我形象设计才能；u各种礼仪的方法与技巧；各种礼仪的方法与技巧；u技能训练。技能训练。 故人无礼那么不生，故人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那事无礼那么不成，国无礼那么不宁。么不宁。 荀子荀子 秘书的外在形象应该具有专业但保守的穿着、优雅的举止、端庄秘书的外在形象应该具有专业但保守的穿着、优雅的举止、端庄的态度。的态度。 形象学定律形象学定律：7385573855定律定律。 美国的梅拉比恩教授发现，人们在沟通时，高达美国的梅拉比恩教授发现，人们在沟通时，高达55%55%的意的意思通过脸部和肢体语言来表达；思通过脸部和肢体语言来表达；38%38%通过音调表现，只有

3、通过音调表现，只有7%7%的意思的意思直接来自文字本身。直接来自文字本身。霍尔的霍尔的? ?沉默的语言沉默的语言? ?，交流的间隔，交流的间隔 划分为：划分为： 亲密间隔亲密间隔 1515厘米厘米 个人间隔个人间隔 46-7646-76厘米厘米 社交间隔社交间隔 120-170120-170厘米厘米 公众间隔公众间隔 370-760370-760厘米以上厘米以上 第一节 秘书礼仪概述 一、一、 秘书礼仪含义、特点秘书礼仪含义、特点 二、二、 秘书涉外礼仪秘书涉外礼仪 一、一、 秘书礼仪含义、特点秘书礼仪含义、特点 、作用作用 1. 1.含义含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好指秘书在与人交

4、往时所使用的表示友好和互敬的详细的行为举止。和互敬的详细的行为举止。礼仪礼仪是礼节和仪式的统称。是礼节和仪式的统称。礼节礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。惯用形式。 仪式仪式是使用在正式场合的具有固定程序的是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。一整套礼节。 2.2.特点特点1 1标准性。标准性。秘书礼仪是对人的行为举秘书礼仪是对人的行为举 止的标准。止的标准。 2 2差异性。差异性。任何国家和民族都有自己任何国家和民族都有自己 特别的礼仪。特别的礼仪。3 3变化性。变化性。礼仪是社会开展的产物，它是礼仪是社会开展的产物，它是 随着时代和人们生活

5、的不断变随着时代和人们生活的不断变 化而变化。化而变化。 3. 3.作用作用 1 1有助于人际交往有助于人际交往 现代社会，人际交往非常重要。良好的礼现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对别人的尊敬以及对交仪修养表现的是自尊、对别人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。往双方平等地位的强调。 2 2有助于事业开展有助于事业开展 不管是个人还是组织，要想使事业得到开不管是个人还是组织，要想使事业得到开展，都离不开别人的帮助。适度的礼仪，能营展，都离不开别人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。造出良好的合作范围。二、秘书涉外礼仪二、秘书涉外礼仪 1. 1.涉外礼仪的含义涉

6、外礼仪的含义 涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。式。 2.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪的特点 1 1强调对个人隐私的尊重强调对个人隐私的尊重 2 2强调女士优先强调女士优先 3.3.涉外礼仪的原那么涉外礼仪的原那么 1 1不卑不亢，互相尊重不卑不亢，互相尊重 2 2入乡随俗，求同存异入乡随俗，求同存异 3 3女士优先，注重次序女士优先，注重次序第二节第二节 仪容、仪表、服饰礼仪仪容、仪表、服饰礼仪一、一、 仪容仪表仪容仪表二、二、 正确的着装与服饰搭配正确的着装与服饰搭配三、三、 得体的化装得体

7、的化装一、仪容、仪表一、仪容、仪表 仪容仪容通常是指人的容貌通常是指人的容貌, ,包括未被衣服遮住包括未被衣服遮住的身体的部位的身体的部位. . 仪表仪表是指人的整体外貌，包括相貌、穿着是指人的整体外貌，包括相貌、穿着和饰物。和饰物。 根本要求如下根本要求如下: : 发型要整齐美观。发型要整齐美观。 面容要保持干净。面容要保持干净。 着装要得体协调。着装要得体协调。二、正确的着装与服饰搭配二、正确的着装与服饰搭配 1. 1.着装的根本原那么着装的根本原那么 国际通行的国际通行的TPOTPO原那么原那么: : T TTimeTime 时间：上班、下班时间：上班、下班 P PPlacePlace

8、地点：工作单位、休闲场合地点：工作单位、休闲场合 OOObjectObject 目的：工作目的、主观目的目的：工作目的、主观目的 秘书人员的穿着风格秘书人员的穿着风格: : 大方、精干、务实、可信大方、精干、务实、可信2.2.公务场合的着装公务场合的着装 公务场合的着装，公务场合的着装，要简洁、明快，适要简洁、明快，适宜工作。宜工作。 深色西服套装是标准的公务场合着装。深色西服套装是标准的公务场合着装。 * *白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜 色不宜超过三种。色不宜超过三种。 * *单排扣西服可以不系扣单排扣西服可以不系扣; ;假如系扣，两粒扣式

9、的假如系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。 * *双排扣的西服不宜敞开穿。双排扣的西服不宜敞开穿。 * *深色西服一定要配深色袜子及皮鞋深色西服一定要配深色袜子及皮鞋. .白色袜子白色袜子 不可与西服相配。不可与西服相配。 男士的着装男士的着装夏天或在热带地区，可以只着衬衣，不着外夏天或在热带地区，可以只着衬衣，不着外套。套。 衬衣的领子和袖口务必要干净、挺括。衬衣的领子和袖口务必要干净、挺括。不系领带时，衬衣领口的扣子一定要解开。不系领带时，衬衣领口的扣子一定要解开。衬衣的下摆一定要系在裤内，袖口的扣子要衬衣的下摆一定要系在裤内，袖口的扣子

10、要扣上，不能把袖子卷起来扣上，不能把袖子卷起来。 相关知识相关知识领带的下端应长及皮带上下缘之间，或不短领带的下端应长及皮带上下缘之间，或不短于皮带的上缘。于皮带的上缘。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全一样。暗红色、红色和青色可以用作底色，一样。暗红色、红色和青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。主要的颜色和图案要精致，不抢眼。最好选择真丝，优雅且四季皆宜。最好选择真丝，优雅且四季皆宜。与西装和衬衫搭配时，应选择一种单色或有与西装和衬衫搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。两种图案或两种单色和一种图案的领带。领带与

11、手帕要相配，但图案不要一样。领带与手帕要相配，但图案不要一样。女士的着装女士的着装正式场合正式场合“三不露三不露原那么：原那么： 肩膀、膝盖、脚趾肩膀、膝盖、脚趾头头 西服套裙西服套裙是传统的选择是传统的选择。颜色：深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色等颜色：深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色等这些颜色传递给人的感觉是这些颜色传递给人的感觉是: : 成熟、能干、自信、沉着。成熟、能干、自信、沉着。 丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。黑色裙子。 裙摆一定要遮住袜口。裙摆一定要遮住袜口。 夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。 请记住

12、请记住“裙子越短袜子越长裙子越短袜子越长这句话，裙这句话，裙摆一定要遮住袜口摆一定要遮住袜口. . 皮鞋的款式不要太时髦，黑色或与服装同皮鞋的款式不要太时髦，黑色或与服装同色系最好。色系最好。 女性调整身材的技巧：女性调整身材的技巧： 中国人的身材比例多为中国人的身材比例多为5 5：5 5或或6:46:4之间。之间。 我们可以借助上衣或外套的长度来改变视觉上的身高。尽量让上我们可以借助上衣或外套的长度来改变视觉上的身高。尽量让上衣长度只占全身比例的衣长度只占全身比例的40%40%，或者反过来，让上衣的长度占全身的，或者反过来，让上衣的长度占全身的60%60%。3.3.休闲场合的着装休闲场合的着

13、装 休闲场合的着装休闲场合的着装追求的是舒适、自追求的是舒适、自然。然。 健身、购物、旅健身、购物、旅游、居家等，都可游、居家等，都可以穿休闲装。以穿休闲装。4.4.社交场合的着装社交场合的着装 高雅、漂亮、时尚。高雅、漂亮、时尚。 男性男性可以着深色西装、中可以着深色西装、中山装或近年流行的山装或近年流行的 “唐装唐装。 女性女性可着连衣裙、套裙。可着连衣裙、套裙。参加晚间的盛宴、舞会、音乐会参加晚间的盛宴、舞会、音乐会等活动，可穿单色的晚礼服或旗等活动，可穿单色的晚礼服或旗袍。袍。5 5、服饰搭配、服饰搭配 根本原那么根本原那么TPOTPO原那么原那么：公务场合佩戴的首饰应该简洁，只戴一两

14、件即可公务场合佩戴的首饰应该简洁，只戴一两件即可; ; 休闲场合佩戴的首饰，那么可以更突出个性，可以休闲场合佩戴的首饰，那么可以更突出个性，可以造型新颖、色彩明丽造型新颖、色彩明丽; ; 社交场合的首饰应该是华美的大型首饰。社交场合的首饰应该是华美的大型首饰。 得体的化装得体的化装 公认的比较标准的脸形是椭圆形。公认的比较标准的脸形是椭圆形。椭圆脸型的根本比例为椭圆脸型的根本比例为“三停五眼三停五眼。 1. 1.化装的目的化装的目的 为了突出优点、掩饰缺点。为了突出优点、掩饰缺点。 是工作的需要，是敬业的一种表现是工作的需要，是敬业的一种表现; ;是对主人的是对主人的一种尊敬。一种尊敬。 2

15、2、 皮肤的类型与化装品的选择皮肤的类型与化装品的选择 1 1中性皮肤中性皮肤 : : 油质和水质的化装品都合适。油质和水质的化装品都合适。 2 2干性皮肤干性皮肤: :专为干性皮肤配制的化装品。专为干性皮肤配制的化装品。 3 3油性皮肤油性皮肤: :专为油性皮肤配制的化装品。专为油性皮肤配制的化装品。 4 4混合性皮肤混合性皮肤: :对皮肤的不同部位进展护理。对皮肤的不同部位进展护理。 5 5过敏性皮肤过敏性皮肤: : 要慎重选择护肤品。要慎重选择护肤品。3 3、男式化装步骤、男式化装步骤 刮脸刮脸 洁面洁面 收敛收敛 打底打底 双颊双颊 修眉修眉 唇唇 胡茬胡茬4 4、女士化装步骤、女士化

16、装步骤 洁面洁面 收敛收敛 修眉修眉 画眉画眉 眼影眼影 润肤润肤 打底打底 画唇画唇 双颊双颊 定妆定妆 简易化装步骤： 理解皮肤性质，选择适宜的化装品理解皮肤性质，选择适宜的化装品净面：洗面液或温水净面：洗面液或温水根本化装：涂化装水根本化装：涂化装水抹粉底霜抹粉底霜上粉底上粉底扑化装粉也可不用扑化装粉也可不用眼部化装：画眼线眼部化装：画眼线涂眼影涂眼影涂睫毛膏稀疏、浅淡者宜用涂睫毛膏稀疏、浅淡者宜用眉的化装：理解自己的脸型眉的化装：理解自己的脸型从眉腰往两边斜画，棕、灰色成型，黑色点眉腰。从眉腰往两边斜画，棕、灰色成型，黑色点眉腰。染颊红：浅施轻染。肤色不好者宜用。染颊红：浅施轻染。肤色

17、不好者宜用。唇的化装：描画轮廓唇的化装：描画轮廓涂染色，稍淡；纸巾轻按。涂染色，稍淡；纸巾轻按。鼻的化装：鼻影晕染鼻的化装：鼻影晕染增立体感。增立体感。 6 6、职业秘书最适宜的发型：、职业秘书最适宜的发型： 干净整洁的直短发或及肩直发。干净整洁的直短发或及肩直发。 短发可以是运动型的、齐耳的、剪出层次的、微烫成小波浪的；短发可以是运动型的、齐耳的、剪出层次的、微烫成小波浪的； 长发应顺滑，向后扎成马尾状，不留刘海。长发应顺滑，向后扎成马尾状，不留刘海。 既如淑女，又像贵妇；既如淑女，又像贵妇； 既有大家风范，又有现代意识。既有大家风范，又有现代意识。相关知识：相关知识：服饰穿戴须知服饰穿戴须

18、知 1 1流行的不一定是合适你的，决不盲目穿戴流行的东西。流行的不一定是合适你的，决不盲目穿戴流行的东西。 2 2时刻注意整洁，但倘要整理自己的穿着穿戴或要补妆时，应到时刻注意整洁，但倘要整理自己的穿着穿戴或要补妆时，应到卫生间，不宜在公开卫生间，不宜在公开 场合整理自己，也不要动不动就以手指理一下头发。场合整理自己，也不要动不动就以手指理一下头发。 3 3女秘书不应留长指甲，既不便工作也不卫生。女秘书不应留长指甲，既不便工作也不卫生。 4 4男士贴身内衣不可露出衬衫外，女子内衣的带子也不能显露于男士贴身内衣不可露出衬衫外，女子内衣的带子也不能显露于外，贴身衣裤的纹路不宜隐约可见。不管穿何种服装，商标都不外，贴身衣裤的纹路不宜隐约可见。不管穿何种服装，商标都不该露于衣外。该露于衣外。 5 5场合越隆重、越严肃、越正式，越宜着深色装，其面料质地做场合越隆重、越严肃、越正式，越宜着深色装，其面料质地做工均应精良，所佩首饰应货真价实，不能佩人造珠宝。工均应精良，所佩首饰应货真价实，不能佩人造珠宝。 6 6在国外，倘主人在邀请